Wie EVOC von UGC profitiert | Fallstudie

In dieser Fallstudie zeigen wir, wie EVOC, eine deutsche Outdoor-Sportmarke für Abenteuerliebhaber, nutzergenerierte Inhalte (UGC) erfolgreich in ihre Marketingstrategie eingebunden hat, um authentischer aufzutreten und die Bindung zur Community zu stärken.

EVOC entschied sich, eine UGC-Strategie in ihre E-Commerce-Plattform, Social Media und E-Mail-Kampagnen zu integrieren, die derzeit Flows auf ihrer Homepage, Produktseiten, Kategorieseiten und Community-Seiten umfasst. Mit der Flowbox-Plattform vereinfachten sie die Verwaltung und Integration ihrer kanalübergreifenden UGC-Strategie.

UGC hilft EVOC dabei, ihre Marke menschlicher und greifbarer zu machen – ein entscheidender Vorteil bei technischen Produkten. Selbst Kunden, die gerade nicht in den Bergen unterwegs sind oder keinen Outdoor-Sport treiben, können sich durch echte Erlebnisse anderer mit der Marke verbunden fühlen.

Dieser Ansatz führte zu stark erhöhten Engagement-Raten: In den letzten 3 Monaten haben 83,23% mit den UGC-Flows interagiert (Post-Engagement pro Engagement), und 11,40% haben auf den CTA-Button “Kaufen” geklickt, um die Produktseiten zu besuchen (CTA-Engagement pro Engagement).

Zahlen

Die Geschichte

Als Outdoor-Sportmarke produziert EVOC Ausrüstung für Menschen, die leidenschaftlich gerne Outdoor-Aktivitäten nachgehen. Die Marke hat eine starke Community von Abenteurern aufgebaut, die ganz organisch Inhalte ihrer Outdoorsport-Fans mit EVOC-Produkten teilen.

Obwohl ihr Markt als Nische angesehen werden kann, ist die Community sehr aktiv und produziert qualitativ hochwertige Inhalte, die die Marke authentisch repräsentieren.

Ihre Marke ist auf diesem Markt aufgrund ihrer zahlreichen Kooperationen mit wichtigen Sportbotschaftern der Branche bekannt. Sie sind offizieller Lieferant und Sponsor für das Red Bull – BORA – Hansgrohe Radsportteam.

EVOC hat sich als führende Marke für hochwertige Outdoor- und Abenteuer-Ausrüstung etabliert, indem sie technische Innovation mit hoher Langlebigkeit vereint. Ob Fahrradkoffer, Rucksäcke oder Schutzausrüstung – jedes Produkt ist perfekt auf die Bedürfnisse verschiedener Outdoor-Aktivitäten abgestimmt.

Ob Sie Bergpfade erkunden, Downhill-Abfahrten meistern oder zu Querfeldein-Abenteuern aufbrechen – die spezialisierte Ausrüstung von EVOC bietet die Zuverlässigkeit und Funktionalität, die für jedes Outdoor-Abenteuer benötigt wird.

Die Herausforderung

Früher wurden nutzergenerierte Inhalte oft von EVOC ungenutzt gelassen, da keine geeignete Plattform zur Verfügung stand, um sie der breiteren Community zu präsentieren. Die Herausforderung war, einen effizienten Weg zu finden, diese UGC-Inhalte zu sammeln, zu verwalten und zu verbreiten.

“Wir haben oft Bilder aus der Community bekommen, aber meistens landeten sie in unserem E-Mail-Postfach und konnten keinen Platz finden, wo sie veröffentlicht und von allen anderen gesehen werden konnten. Es war also eine sehr gute Lösung, dass wir mit Flowbox jetzt in der Lage sind, diese Inhalte zu fördern und zu sammeln.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC

EVOC hat eine breite Produktpalette, und es kann für Kunden schwierig sein, die Nicht-Bestseller im Einsatz zu sehen. Dies war eine weitere Herausforderung für EVOC, und genau hier hilft UGC der Marke enorm, indem potenziellen Kunden reale Anwendungen von fast allen ihren Produkten gezeigt werden können, nicht nur von Bestsellern.

“Etwa 20% unserer Produkte sind die meistverkauften Produkte, und alle anderen sind etwas kleiner, und generell sieht man diese Produkte nicht so oft. Es ist also sehr gut, einige Bilder aus der Community zu diesen Produkten zu haben.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC

Die Lösung

2022 ging EVOC eine Partnerschaft mit Flowbox ein, um ihre UGC-Strategie über verschiedene Kanäle wie die Website, Social Media und E-Mail-Kampagnen umzusetzen.

Kanalübergreifende Integration

Bisher haben sie UGC-Flows in ihre E-Commerce-Plattform integriert – Homepage, Produktseiten, Kategorieseite, Community-Seite und E-Mail-Assets.

“Wir haben mit Flowbox begonnen und unsere Flows an verschiedenen Stellen des Webshops angezeigt. Das war ein großer Schritt oder eine große Lösung für uns, weil wir viele Produkte haben.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC.

Ihre Website dient als primäre Plattform für die Anzeige von Community-Inhalten Produktspezifische Inhalte werden auf einzelnen Produktseiten präsentiert, was hilft, weniger bekannte Artikel in ihrem Katalog zu präsentieren E-Mail-Marketing integriert zielgerichtete UGC-Inhalte basierend auf Kundenpräferenzen und Kaufhistorie

“Die Produktseite ist derzeit der beste Performer. Sie steht am untersten Ende des Verkaufstrichters, viel näher am Kauf.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC

Die Umsetzung der UGC-Strategie über verschiedene Kanäle hat EVOC geholfen, eine stärkere Community aufzubauen und gleichzeitig das Einkaufserlebnis durch authentische nutzergenerierte Inhalte zu verbessern. Und das hat sich in messbaren Ergebnissen niedergeschlagen.

“Der durchschnittliche Bestellwert ist höher, wenn Leute mit Flowbox-Flows interagiert haben.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC

Auf ihren Social-Media-Kanälen macht EVOC auch viele Kooperationsbeiträge mit Influencern der Branche, in denen ihre Produkte einem breiteren und selektiveren Publikum präsentiert werden. Darüber hinaus entstehen viele Beiträge auch in Zusammenarbeit mit ihren zahlreichen gesponserten Profisportlern. Dadurch erhalten sie großartige Präsenz und qualitativ hochwertigen Social Proof von Profis.

Sozialer Beweis und die Marke persönlicher machen vermenschlichung

Jetzt, da EVOC ein System hat, um all ihre nutzergenerierten Inhalte anzuzeigen, können sie leicht ein Gemeinschaftsgefühl aufbauen und auf ihr Ziel hinarbeiten, die Marke viel menschlicher zu gestalten. Sie haben Kooperationen mit Influencern, finden aber, dass von ihren Kunden generierte Inhalte viel nützlicher sind.

“Ich weiß, dass der Community-Flow wirklich hilfreich ist. Es ist sehr schön, die Möglichkeit zu haben, die Inhalte, die von unseren Kunden über ihre Instagram-Kanäle kommen, automatisch anzuzeigen.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC

Die Integration hat sich besonders wertvoll für das Upselling erwiesen, da Kunden oft komplementäre Produkte durch authentische Nutzerinhalte entdecken.

“Vielleicht möchte ein Kunde einen Rucksack kaufen und sieht, dass jemand auch den Trinkflaschenhalter für den Rucksack hat und dann sagt: ‘Okay, ich packe den auch gleich in den Warenkorb’. Flowbox ist also ein sehr großartiges Tool für Upselling.”

Maxi Ortmeier – Senior Performance Marketing & E-Commerce Manager bei EVOC

Die Flowbox-Erfahrung