3 min read
Zgodnie z danymi opublikowanymi przez MarketLine, polski rynek jest prężnie rozwijającym się sektorem handlu elektronicznego, który odpowiada za 4.3% wartości europejskiej branży e-commerce. W 2018 roku, sektor sprzedaży online wzrósł o 17.17% by osiągnąć wartość 12,634.4 milionów dolarów. Tymczasem oczekuje się, że do roku 2023, wzrośnie o kolejne 95%. Mając na uwadze tę silną tendencję wzrostową, firmy na całym świecie powinny przyjrzeć się temu rynkowi, mając na uwadze najskuteczniejsze metody wkroczenia do przestrzeni internetowej w Polsce.
Dlatego właśnie Flowbox postanowiło przeprowadzić badanie rynku dotyczące zwyczajów zakupowych Polaków. Mając dostęp do informacji zawartych w tym raporcie, firmy z wielu branż i krajów, które prowadzą działalność online, zyskają wiedzę, której potrzebują, by wejść na polski rynek i udoskonalić działanie swoich sklepów internetowych w obiecującej sferze online.
Dane zostały zgromadzone pod koniec lutego 2020 – na chwilę przed wybuchem pandemii COVID-19 w Europie. Wierzymy, że czyni to nasz raport jeszcze bardziej wiarygodnym, jako że jakiekolwiek informacje zebrane podczas kwarantanny, byłyby tendencyjne ze względu na tę sytuację.
Stworzyliśmy unikatowe badanie rynku, które nie zostało zaburzone za sprawą aktualnych odchyleń od normy.
Jesteśmy dumni, że możemy oddać w Wasze ręce obiektywne dane, które ukażą firmom prawdziwy obraz zachowań Polskich konsumentów, i które będą niezmiernie przydatne w budowaniu strategii na przyszłość. Obserwujemy, że w czasach kryzysu, tendencje dotyczące zakupów online – wyrażone za pomocą częstotliwości i wartości – rosną. Potwierdzając tym samym, że kryzys wywołany COVID-19 zachęca ludzi do robienia zakupów przez internet, podkreślając znaczenie danych zawartych w tym raporcie.
W tym badaniu bierzemy pod uwagę wiek, płeć oraz poziom dochodów, dając czytelnikowi obszerne oraz istotne statystycznie dane dla każdej zmiennej, aby mógł lepiej zrozumieć zwyczaje zakupowe polskiego społeczeństwa. Dane nie są reprezentatywne na poziomie krajowym ze względu na dystrybucję populacji, ale dostarczają informacji o każdej z grup. Naszym celem jest dostarczenie optymalnego raportu, w którym firmy będą mogły odnaleźć grupę swoich docelowych odbiorców.
Polska, jako członek Unii Europejskiej, posiada rynek o charakterze międzynarodowym. Brak geograficznych granic czyni go łatwo dostępnym dla europejskich i światowych firm.
Jeśli chodzi o sektory handlu elektronicznego, rynek odzieżowy jest największym, osiągając 25.3% całkowitej wartości tego sektora gospodarki. Sprzedaż elektroniki nie pozostaje w tyle z 22.8% całkowitej wartości, według danych MarketLine z lutego 2020.
W czasach kryzysu wywołanego COVID-19, najpopularniejszymi branżami w Polsce, poza branżą artykułów chemicznych są odzież, obuwie oraz produkty zdrowotne.
Jako że polski rynek e-commerce rośnie w tak szybkim tempie, dla firm, które pragną otworzyć sklep online, jest to przestrzeń bardzo konkurencyjna, ale również wiążąca się z ogromnym potencjałem. Dlatego warto zapoznać się ze zwyczajami zakupowymi Polaków, by wiedzieć jak do nich dotrzeć.
W tym celu, stworzyliśmy raport, dotyczący zachowań polskich konsumentów w internecie. Odnosi się on do całego polskiego rynku e-commerce, odpowiadając na te 5 kluczowych pytań:
Na początku sprawdziliśmy jak często Polacy robią zakupy przez internet oraz ile pieniędzy wydają na przestrzeni roku. Zbadaliśmy również jakiej kategorii produkty najczęściej wybierają, oraz z jakiego urządzenia korzystają (laptop, telefon, tablet).
Następnie, spojrzeliśmy na czynniki, które inspirują polskich konsumentów do zakupów przez internet – rekomendacje znajomych, media społecznościowe, reklamy i inne… Przyjrzeliśmy się również dokładniej interakcjom klientów z mediami społecznościowymi w kontekście zakupów online.
W tej części, odkryliśmy co firmy na polskim rynku mogą zrobić, by wyróżnić się na tle konkurencji. Zwróciliśmy uwagę na wartości takie jak, między innymi: cena, zrównoważona produkcja, etyczne traktowanie pracowników. Zapytaliśmy również co sprawia, że Polacy wybierają jedną markę spośród wielu innych oferujących podobne produkty.
By pomóc firmom w zapewnieniu klientom jak najlepszego doświadczenia w ich sklepie online, w tej sekcji, odkrywamy jakie usługi i funkcje przyczyniają się do konwersji. Od User Generated Content po obsługę klienta, firmy dowiedzą się jakie są najlepsze sposoby by przekonać klientów do zakupu.
Na koniec, patrzymy na reakcje polskich konsumentów po zakupieniu produktu, by lepiej zrozumieć jak należy angażować klientów w fazie pozakupowej.
Patrząc na zachowania konsumentów, na podstawie tych pięciu kluczowych pytań, zyskujemy kompletny obraz tego, jak ludzie w Polsce kupują online; dotyczy to kategorii kupowanych produktów, częstotliwości zakupów oraz czynników, które skłaniają do dokonania transakcji online.
To badanie w doskonały sposób pomoże firmom na całym świecie poprawić wyniki ich sklepów internetowych w tym regionie.
