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Las marcas de moda y complementos están descubriendo el increíble potencial del contenido generado por usuarios para crear conexiones significativas con su audiencia. Desde entusiastas de la moda en Instagram hasta creadores de TikTok, los clientes se están convirtiendo en poderosos defensores de las marcas a través de sus exhibiciones de estilo personal.
Las estadísticas de UGC son claras. Este tipo de contenido ofrece una forma rentable de mostrar tus productos en entornos de la vida real. A medida que los compradores buscan cada vez más inspiración de estilo de sus pares en lugar de la publicidad tradicional, el UGC se vuelve invaluable para generar confianza e impulsar el engagement de tu marca.
El impacto del UGC en la industria de moda y complementos es mucho más significativo que una simple prueba social. Crea una relación interactiva entre las marcas y su comunidad, convirtiendo a los clientes en participantes activos de la historia de la marca.
En este artículo, mostraremos cómo las principales marcas de moda y complementos han utilizado eficazmente el UGC para mejorar su presencia digital, construir conexiones auténticas y prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
El contenido generado por usuarios ha demostrado ser una herramienta excepcionalmente poderosa y transformadora para las marcas de ropa y moda, demostrando consistentemente una efectividad notable al abordar estos desafíos a través de varios enfoques clave.
Este formato de contenido creado por clientes se destaca como una solución particularmente valiosa, ofreciendo formas únicas de mostrar productos e interactuar con los clientes:
Al aprovechar el UGC, las marcas de moda pueden crear una estrategia de marketing más inclusiva, auténtica y atractiva que resuene con los consumidores modernos mientras abordan desafíos específicos de la industria.
Veamos algunos resultados reales de marcas de moda y complementos con UGC.
Misako ha utilizado Flowbox para implementar una estrategia de contenido generado por usuarios que les permite conectar con su nueva audiencia objetivo, que es más joven y más exigente en cuanto a la autenticidad del contenido que comparte la marca.
El UGC no solo mejoró las métricas de engagement y conversión de la marca, sino que también reforzó la percepción como un proyecto cercano y fresco, alineado con las expectativas de las nuevas generaciones, sin renunciar a sus clientes tradicionales.
“Si tuviera que recomendar Flowbox a otras marcas, sobre todo les animaría a probar esta herramienta por la facilidad de uso que tiene, por las personas que hay detrás y también porque al final te ayuda a optimizar todos los procesos para subir contenido UGC mucho más rápido y mucho más eficiente. Y eso al final se traduce en una optimización de costes muy grande.”
Aleix Pi, eCommerce Manager en Misako
Flowbox ha ayudado a Misako a conseguir una tasa de engagement del 7,17%, que representa a los usuarios que interactúan con las galerías de UGC en el sitio web, así como una tasa de clics del 7,97% en el botón de compra para UGC conectado a productos (engagement de CTA por engagement), dirigiendo a los usuarios a las páginas de productos. Lee el caso de estudio sobre cómo Misako se beneficia del UGC.
En el sector de moda y complementos, el shopping social tiene una fuerte influencia en las tendencias de moda. Ver una imagen de otro usuario combinando uno de los vestidos de tu marca con una chaqueta les ayuda a visualizar cómo usarían el producto después de la compra.
Las modelos podrían hacer lo mismo, pero los clientes son conscientes de que los productos no se ven igual estilizados profesionalmente que en un usuario normal.
Crear una sensación de autenticidad alrededor de la identidad de una marca puede ser un paso importante en el proceso del comprador: pueden verse reflejados en las imágenes y están informados sobre cómo estilizar el producto.
Twist & Tango quería retratar la gama infinita de posibilidades que sus productos ofrecen a los clientes potenciales. Lee el caso de éxito sobre cómo Twist & Tango se beneficia del UGC.
Los compradores quieren saber que las personas que gastan dinero en sus productos los aman. El contenido del cliente es la forma perfecta de mostrar tus productos de manera auténtica.
“Definitivamente queríamos mostrar nuestros productos de una manera más amigable para el cliente, donde no hay modelos, no hay fotos de paquete, sino realmente humanos con diferentes formas y alturas, y también queremos realmente impulsar el cuerpo femenino y diferentes tallas y curvas. Flowbox en el sitio web ayuda mucho a inspirar también. Es como un valor extra. También para la parte creativa, UGC se ve muy bien y le da al sitio web un poco más de personalidad.”
Sofie Axhag, eCommerce Store Manager de Twist & Tango
Twist & Tango quería involucrar a sus clientes no solo a través del envío de fotos y contenido de video, sino también alentarlos a reseñar sus productos.
La marca usa la función de Ratings and Reviews de Flowbox para que otros puedan obtener una visión real de la calidad de las telas y la precisión del ajuste sin la necesidad de probárselos físicamente, construyendo confianza comunitaria y disminuyendo las devoluciones online.
Las reseñas escritas son un gran formato para convencer a las personas de que tus productos se ven geniales, quedan bien y están bien producidos. Pero cuando agregas un elemento visual a esto, los compradores no tienen que solo imaginar cómo se ven y se sienten las personas con tus productos: pueden verlo por sí mismos.
La marca de moda mundialmente reconocida G-Star Raw se dio cuenta de la importancia e influencia del contenido generado por el consumidor y quería actualizar su estrategia de marketing digital. Lee el caso de éxito sobre cómo G-Star RAW se beneficia del UGC.
G-Star Raw quería cambiar su estrategia de publicidad digital para incluir UGC y hacer que se sintiera vivo y mucho más personal para los usuarios, por lo que comenzaron a trabajar con Flowbox.
“Las tallas y las tasas de devolución están conectadas. El UGC y personas reales usando nuestra ropa a menudo ayuda a nuestros clientes a entender mejor los ajustes de nuestros productos, cómo se ven en los cuerpos de personas reales, y eso puede ayudar a las personas a hacer mejores compras y reducir las tasas de devolución, lo que lleva a mejores tasas de conversión. Esperábamos ver un CTR más alto, pero no esperábamos ver tal aumento en el rendimiento general incluso en la tasa de conversión y ROAS.”
Bert Van Eetvelde – Paid Social Specialist at G-Star RAW
Este enfoque llevó a resultados excelentes, como se vio en G-Star Raw. Después de un implementación, vieron que cuando los clientes convierten a través del catálogo de Flowbox, gastan más dentro de la campaña misma.
Meller es una marca con una presencia increíblemente fuerte en redes sociales. Aunque eso puede ser importante para una marca, no necesariamente significa que esto convierta a estos seguidores en clientes. Entendieron que necesitaban encontrar una forma de hacer esta conversión. Lee el caso de éxito sobre cómo Meller se beneficia del UGC.
El desafío que enfrentó Meller es común en la era digital: cerrar la brecha entre el engagement en redes sociales y el éxito del comercio electrónico.
Entendieron que aunque su contenido estaba atrayendo atención y creando conciencia de marca, necesitaban implementar caminos más directos a la compra y crear razones convincentes para que sus seguidores pasaran de observadores casuales a clientes activos.
Así que implementaron una estrategia UGC con Flowbox:
“Usamos Flowbox porque su servicio genera más confianza en el cliente y crea en él una experiencia a la hora de comprar. Además, el contenido generado por usuarios incrementa el engagement y genera más visibilidad. Los clientes están más interesados en entrar en nuestra website al ver fotos de otros usuarios, se sienten más seguros.”
Bosco García Puig, Head of Digital de Meller
El éxito de la estrategia de Meller demuestra que las marcas pueden transformar efectivamente el engagement en redes sociales en resultados comerciales tangibles con el enfoque correcto.
Su experiencia muestra que aunque construir una fuerte presencia en redes sociales es valioso, el verdadero éxito está en crear formas significativas de convertir esa atención en ventas.
Lo que es evidente dentro de la industria de moda y complementos es que los clientes quieren ver aplicaciones del mundo real de los productos. El equipo de Xandres sabía que necesitaban una solución para resolver este problema. Lee el caso de éxito sobre cómo Xandres se beneficia del UGC.
La marca se enorgullece de proporcionar lujo asequible, presentando piezas de alta calidad que se ven fantásticas pero son accesibles para mujeres cotidianas. Es lógico que la marca estuviera buscando una forma de contenido que sea igualmente accesible.
Xandres se asoció con Flowbox para proporcionar UGC en su página de inicio, página comunitaria y páginas de productos.
“Es muy importante para nosotros que las personas obtengan una representación precisa de nuestros productos. Hacemos grandes esfuerzos para crear imágenes de lookbook e imágenes de estilo de vida. Volamos a lugares lejanos para hacer que la ropa se vea absolutamente perfecta. Pero sigue siendo realmente útil para los clientes ver también cómo se ve la ropa en personas como ellos. El UGC nos permite hacer que nuestra comunidad online se sienta completa.”
Tim Ceuppens, International eCommerce Lead de Xandres
Esta asociación con Flowbox ha llevado a Xandres a algunos resultados alentadores. Después de implementar una estrategia UGC, lograron un aumento del 31.94% en el valor promedio de pedido y un aumento del 23.87% en el tamaño promedio de pedido.
La plataforma UGC de Flowbox tiene muchas herramientas y capacidades excelentes que pueden ayudar a cualquier marca de moda y complementos, sin importar cuán grande o pequeña sea.
Echa un vistazo a las funcionalidades clave de la plataforma que pueden ayudarte a automatizar tareas UGC:
La herramienta de Collection (recopilación) de Flowbox monitorea continuamente los canales sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest y más) para menciones de marca, etiquetas y hashtags designados.
Además, la función Media Uploader permite a tus clientes subir UGC directamente a través de tu sitio web o mediante un enlace compartible: no se necesitan redes sociales.
Todas las publicaciones capturadas fluyen a un panel único, asegurando que tu equipo nunca pierda contenido valioso generado por usuarios.
La funcionalidad de Moderación incluye un conjunto de capacidades y herramientas impulsadas por IA que te permiten curar UGC de alta calidad y alineado con la marca a escala. Entre ellas, destacan:
Crea, programa y distribuye tanto contenido generado por usuarios como de marca a través de múltiples plataformas sociales, todo desde el panel de Flowbox.
Esta interfaz unificada elimina la publicación manual, simplifica tu calendario social y preserva la voz auténtica de tu comunidad.
Recopila retroalimentación valiosa del cliente con formularios de calificación y reseña altamente personalizables.
Modera grandes volúmenes de calificaciones y reseñas desde la plataforma u opta por campos de moderación automática que optimizan tu flujo de trabajo.
Finalmente, muestra las reseñas en tus páginas de productos con diferentes configuraciones para elegir.
Con integración incorporada de Google Analytics 4, Flowbox te permite rastrear cada interacción UGC—clics, conversiones, rutas de engagement—junto con tus métricas de marketing más amplias.
Usa estos insights para refinar dónde colocas tus galerías, el balance de contenido de usuario y de marca, y las tácticas de campañas UGC, en un panel único impulsado por datos.
Implementar una estrategia de UGC se ha vuelto esencial para las marcas de moda que buscan construir conexiones auténticas con su audiencia.
Las historias de éxito de marcas como Twist & Tango, G-Star Raw, Cluse, Xandres y Meller demuestran que aprovechar el contenido de clientes puede impactar significativamente la percepción de marca y el rendimiento de ventas.
Una estrategia UGC bien ejecutada sirve múltiples propósitos: proporciona prueba social, crea representación de marca auténtica, ayuda a clientes potenciales a visualizar productos en entornos del mundo real y construye un sentido de comunidad alrededor de la marca.
Además, genera conversiones, mejoras en el valor y tamaño de pedidos, y tasas de engagement más altas.
Reserva una demo con Flowbox para descubrir cómo una plataforma UGC puede impulsar las ventas de tu marca.
