Tus clientes destacan tus cosméticos en sus publicaciones en redes sociales. Recolecta este contenido y úsalo para que la interacción social de tu marca llegue hasta tu tienda online, y dale la bienvenida al ROI.
Algunas de las 850 marcas que utilizan Flowbox
Los productos de belleza y cosmética pueden verse diferente en modelos fotografiados por profesionales. Al recopilar contenido auténtico, las marcas pueden proporcionar ejemplos reales de sus productos.
Cuando los consumidores ven productos en una amplia gama de personas, tienen una comprensión más completa de cómo se vería el producto en ellos. Esto puede ayudar a reducir las tasas de devolución.
Las marcas de cosmética están viendo cómo aumentan sus tasas de conversión debido a la incorporación de contenido generado por el usuario. La prueba social ofrece resultados sorprendentes en la industria de la cosmética.
Uno de los mayores retos para las marcas de cosmética online es que sus clientes no pueden probar sus productos antes de adquirirlos. Pero existe una manera de enseñarles lo bien que funcionan los productos sin tener que acudir a la tienda. Los videos e imágenes creados por los usuarios crean una experiencia de venta más auténtica para la calidad de sus productos, todo a través de los ojos del usuario.
“Es tan importante para nosotros tener el Contenido Generado por los Usuarios (UGC) y compartirlo con la comunidad: es un símbolo de estas relaciones entre personas que nosotros valoramos. Nos gusta que la comunidad comparta realidad, fotos auténticas, y lo que nos gusta más es cuando nuestros consumidores nos enseñan el resultado de su cabello o su piel reparada. Realmente, creemos en la calidad superior de nuestros productos, pero esto tiene mucho más impacto cuando los mismos consumidores se expresan espontáneamente.”
Leer el caso de éxito
A la gente le encanta comprar contenido social porque les ayuda a ver que está de moda y cómo otra gente usa sus productos para crear sus looks diarios. Cuando añades este contenido a sus páginas de producto, está facilitando las pruebas sociales y la inspiración que los consumidores buscan cuando compran productos online. Mostrando imágenes de otra gente usando sus productos ayuda al resto de compradores a ver las infinitas posibilidades que su marca ofrece.
La marca española de maquillaje, Maquillalia, vio un incremento del 11.2% en su ratio de conversión cuando integraron contenido auténtico creado por los clientes en su eCommerce. No solo eso, también han visto como la media del valor por encargo ha subido un 15.68% mostrando cómo inspiran a sus clientes con una experiencia de compra online irresistible.
“Realmente, los canales de marketing de antes – anuncios de televisión, radio, etc. – han perdido credibilidad en el sentido que la gente ya no sabe lo que es real. Hoy en día, la gente busca opiniones reales de gente real, quiénes se identifican con un estilo de vida y lo siguen. Por eso, cuando los clientes crean contenido, otros se lo creen. Lo toman de referencia. Creemos que esto es muy importante, y en eso es en lo que basamos prácticamente todo nuestra estrategia.”
Leer el caso de éxito
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Un estudio que analiza en profundidad cómo compramos cosmética online en cinco países de Europa: España, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia.
Descubre cómo la marca de belleza sostenible, Natura, recopiló 310m imágenes generadas por el usuario para lograr una tasa de interacción del 3,93%.
Cómo las marcas de cosmética están adoptando el Contenido Generado por Usuarios para incrementar las conversiones y el engagement en el canal online.
Maquillalia es una marca Española de cosmética Vean como han incrementado su tasa de conversión un 11.2% gracias al UGC (Contenido Generado por el Usuario).