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Planificar un viaje puede ser todo un reto cuando existe una gran variedad de opciones a escoger. Por este motivo, las reseñas son esenciales en la industria del turismo.
Hoy en día, la mayoría de los turistas buscan recomendaciones de sus amigos, familiares o incluso en el contenido que han compartido otros viajeros. Esto es un ejemplo de cómo la prueba social tiene una gran fuerza en la sociedad actual. Al ser testimonio de las experiencias que comparten otras personas, se crea una conexión emocional de la que carecen los contenidos tradicionales enfocados en las ventas.
Incorporar una estrategia de marketing centrada en el Contenido Generado por el Usuario en el sector turístico puede resultar altamente efectiva. Cuando la realidad de un destino vacacional se ajusta a la idea que tenía el usuario, le resultará más fácil tomar la decisión de reservar todas las actividades de sus vacaciones incluso antes de llegar al destino.
Descubre cómo estas 4 marcas del sector del ocio, viajes y turismo utilizan el UGC, y cómo han conseguido aumentar su engagement e incrementar las reservas.
Escoger dónde viajar puede ser tan apasionante como complicado. El mundo está repleto de lugares asombrosos que ofrecen experiencias únicas y atractivas.
Cuando incluyes a tu comunidad en tu página web, esta se siente escuchada y conectada con la marca, lo que lleva a una mayor satisfacción y el resultado se convierte en un aumento de las tasas de participación e interacción.
Un gran ejemplo de esta estrategia la ha incorporado Made in Bern. La marca ha conseguido crear una comunidad muy especial de clientes que publican activamente contenido para la empresa mostrando los increíbles paisajes y destinos que encontrarán cuando visiten la región de Berna.
En este artículo podrás descubrir cómo Made in Bern saca el máximo partido a nuestra plataforma. Consideramos que la marca refleja las ventajas de utilizar Flowbox, por lo que han sido nuestro Flowboxer of the Month, nuestro concurso mensual donde destacamos aquellas marcas que sacan el máximo provecho del UGC en sus estrategias de marketing.
El Museo Guggenheim Bilbao atrae una gran cantidad de visitantes de todo el mundo que acuden a la galería de arte para admirar las exposiciones y experimentar su innovación cultural.
Descubre cómo el Museo Guggenheim Bilbao se beneficia del UGC leyendo su casto de éxito.
Con la gran afluencia de visitantes, el museo generó una gran cantidad de contenido. En 2022, cuando lanzaron su nueva página web, decidieron aprovechar ese contenido e incorporarlo a la página de inicio. Empezaron a recopilar una media mensual de 1.235 imágenes y vídeos generados por los usuarios.
Consideramos que el UGC es una buena herramienta en general para la mayoría de los sectores, ya que es una manera de hacer partícipe del proyecto a los seguidores en RRSS o usuarios de la web de la empresa. Pero, cierto es que en el caso de los museos las fotos suelen ser muy vistosas y agradecidas. En nuestro caso, la propia arquitectura del Museo y la riqueza de las propias exposiciones, propician que las fotos compartidas por los usuarios sean muy atractivas. Las fotos vívidas y ‘reales’ transmiten mucho y pueden animar a querer visitarlo.
Departamento de Marketing y Departamento Desarrollo Digital en El Museo Guggenheim Bilbao.
Como resultado de la interacción del público con la marca y su contenido, el Museo Guggenheim Bilbao experimentó un aumento del 7,6% en su tasa de participación.
La incorporación del Contenido Generado por el Usuario en el correo electrónico ayuda a aumentar la tasa de apertura y de clics y, en última instancia, impulsar las conversiones, lo que la convierte en una estrategia muy valiosa para cualquier marca que quiera reforzar la relación son sus clientes.
Descubre cómo Zuid-Limburg aumentó un 8% su tasa de clics gracias al uso de UGC en su caso de éxito.
Desde la incorporación de Flowbox en las newsletters, el equipo de VVV Zuid-Limburg ha experimentado un aumento en su tasa de clics, con alrededor del 8% de los usuarios haciendo clic en el botón de Flowbox. Esta integración ha permitido a la marca reducir significativamente el uso de imágenes de archivo, sustituyéndolas por fotos auténticas que mejoran el compromiso del sitio web como en las newsletters.
Nuestro objetivo es animar tanto a los residentes como a los turistas y motivarles a compartir su experiencia. Resulta mucho más creíble que sean otros los que cuenten la historia de Zuid-Limburg en vez de nosotros. Para los visitantes es un placer participar, y se sienten más conectados con la marca
Babette Vanom – Marketing Project Coordinator en VVV Zuid-Limburg.
Mostrar testimonios y experiencias reales ayuda a generar más confianza y a atraer a nuevos clientes, ya que pone de manifiesto la gran comunidad que apoya a la marca. Una vez se ha recopilado suficiente contenido de tus clientes más leales, ¿qué viene después? ¿Cómo puede tu marca incorporar este contenido a la web?
Uno de los aspectos clave de la estrategia UGC que aplica Apollo es cómo recopilan y clasifican todo el contenido etiquetado. Aunque la marca anima a su comunidad a publicar contenido en sus perfiles de redes sociales sobre sus viajes y etiquetar @apollo, también organiza concursos como parte de su iniciativa «tagging Thursday», en la que re-suben la etiqueta UGC en sus historias de Instagram con el objetivo de que la gente etiquete a la marca durante sus vacaciones.
Una vez recopilado todo el contenido social, lo integran en la sección de la web según el destino del cliente. Por ejemplo, algunos usuarios que han viajado a Croacia y, además de etiquetar a la marca, también añaden la localización de sus vacaciones, Apollo lo integra en un carrusel de contenidos relacionados con Croacia. De esta forma, los futuros viajeros pueden hacerse una mejor idea de las actividades o paisajes que encontrarán allí.
Este enfoque es una forma estupenda de organizar y gestionar los contenidos existentes, mejorando la navegación y la experiencia del usuario. Al categorizar los contenidos de forma eficaz, Apollo facilita a los usuarios el acceso a la información relevante de forma rápida y sin esfuerzo.
Puedes encontrar más información sobre cómo Apollo ha aprovechado todo su contenido existente con Flowbox en el artículo del Flowboxer of the Month.
Ahora que ya sabes cómo estas 4 marcas del sector del ocio, viajes y turismo han conseguido aumentar su engagement y las reservas incorporando el UGC en su estrategia de marketing, es tu turno de empezar. Reserva una demo con Flowbox y te mostraremos cómo nuestra plataforma UGC puede impulsar tu número de ventas.
