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G-Star RAW probó una combinación de Contenido Generado por Usuarios (UGC) y plantillas de imágenes en sus Dynamic Product Ads (DPA), en lugar de las imágenes de productos con fondo blanco estándar que habían usado anteriormente, y vieron resultados enormemente mejorados.
Con un aumento del 18% en la tasa de conversión, 16% en ROAS y 14% en CTR, el gigante de la moda decidió expandirse más allá de las pruebas iniciales hacia una implementación adicional en sus campañas.
AUMENTO EN LA TASA DE CONVERSIÓN
18%
AUMENTO EN EL RETORNO DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIA
16%
Fundada en 1989, G-Star RAW (más comúnmente conocida como G-Star) es una marca holandesa de moda de alta calidad enfocada en denim.
Hoy en día, son un líder indiscutible en el mercado con 4,000 puntos de venta en todo el mundo y numerosas colaboraciones y campañas con celebridades como la leyenda del hip hop Snoop Dogg, el campeón mundial de ajedrez Magnus Carlsen, la actriz Liv Tyler, el piloto de Fórmula 1 Max Verstappen, y muchos más.
G-Star está constantemente innovando y encontrando nuevas formas de mantenerse en la cima de un mercado competitivo. A principios de 2021, los socios Flowbox y Smartly.io vieron el potencial en colaborar y comenzaron a trabajar en una campaña para ayudar a G-Star a presentar contenido auténtico de usuarios reales y embajadores de marca en Dynamic Product Ads en redes sociales.
Como muchos otros negocios de ecommerce, G-Star usaba imágenes de productos con fondo blanco estándar para sus Dynamic Product Ads. Reconociendo la creciente importancia y relevancia del contenido de influencers, sintieron la necesidad de probar algo nuevo.
Cuando se crea un Dynamic Product Ad típico para redes sociales, los especialistas en marketing a menudo están restringidos por la disponibilidad o limitaciones técnicas de usar imágenes que no sean de productos. Entonces, para incluir fotos que no sean del tipo estándar con fondo blanco, el UGC necesita ser importado como imágenes de productos, lo que puede ser bastante difícil sin un servicio como Flowbox.
Además de su curiosidad general y entusiasmo por probar nuevos conceptos de marketing, G-Star también quería mejorar la calidad y alcance de sus anuncios en mercados donde G-Star no es tan conocida.
“En Países Bajos y Alemania, tenemos muchas campañas de marca y G-Star es muy conocida, pero en otros países como Reino Unido y Francia, esa capa DPA del embudo inferior es lo único que promovemos, lo que significa que a menudo es el primer punto de contacto que la gente tiene con G-Star. Es realmente agradable mostrar gente real usando nuestra ropa y no solo tomas de productos, y podemos ver que tiene un gran impacto en CTR.”
Bert Van Eetvelde – Paid Social Specialist de G-Star RAW
Según Smartly.io, muchos de sus clientes se están enfocando fuertemente en anuncios pagados de redes sociales ahora mismo, a veces hasta el 80% de un presupuesto de marketing va a DPA. Sin embargo, cierta inseguridad aún persiste con respecto al UGC en DPA – como aún es bastante nuevo, la gente puede ser reacia a probarlo.
“A menudo los clientes tienen miedo de probar UGC en DPA porque no saben si funcionará, pero si podemos mostrarles que funciona, como con este caso de estudio, podemos probar que no hay riesgo en probarlo. También es súper fácil de integrar, así que absolutamente no hay razón para no probarlo.”
Valentin Faulcon – Client Partner de Smartly.io.
Cuando Flowbox y Smartly.io se acercaron a G-Star sobre unir fuerzas para renovar su publicidad en redes sociales, no fue sorpresa que aprovecharan la oportunidad. Con las tecnologías combinadas de Flowbox y Smartly.io, G-Star lanzó una campaña DPA de dos meses presentando UGC y visuales de marca a una audiencia objetivo específica en su mercado alemán.
Así es como funcionó: Flowbox ayudó a G-Star a obtener y curar automáticamente contenido de seguidores en redes sociales, que luego estaba disponible para ser usado para múltiples propósitos de marketing.
En este caso, el contenido moderado de Flowbox fue exportado como un feed de productos XML que G-Star luego importa a la plataforma publicitaria de Smartly.io. Desde ahí, las plantillas de imágenes de Smartly.io fueron usadas para agregar automáticamente elementos de marca a las fuentes de UGC proporcionadas por Flowbox, resultando en un catálogo completo de contenido auténtico y acorde a la marca.
Galería UGC de Flowbox en el eCommerce de G-Star RAW
AUMENTO EN LA TASA DE CONVERSIÓN
18%
AUMENTO EN EL RETORNO DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIA
16%
Cuando los clientes convierten a través del catálogo de Flowbox, gastan más dentro de la campaña misma, y con las plantillas de imágenes de Smartly.io aplicadas en el UGC, la apariencia de la campaña se ajustó a las pautas de marca de G-Star. Estos esfuerzos combinados finalmente ayudaron a G-Star a obtener más ingresos y transacciones a un menor costo, lo que se tradujo en un valor de pedido general más alto.
“El tallaje y las tasas de devolución están conectados. UGC y gente real usando nuestra ropa a menudo ayuda a nuestros clientes a entender mejor los ajustes de nuestros productos, cómo se ven en los cuerpos de gente real, y eso puede ayudar a la gente a hacer mejores compras y menores tasas de devolución, lo que lleva a mejores tasas de conversión. Esperábamos ver CTR más alto, pero no esperábamos ver tal aumento en el rendimiento general incluso en tasa de conversión y ROAS.”
Bert Van Eetvelde – Paid Social Specialist de G-Star RAW
Desde la asociación con Flowbox y Smartly.io, G-Star ha reportado resultados increíbles, viendo un aumento del 14-18% en métricas como CTR, ROAS y tasa de conversión. Debido a esto, G-Star decidió expandir la iniciativa al mercado holandés (su base) también.
“Somos grandes fanáticos de esto porque podemos mostrar, con datos, que funciona. Tenemos la prueba: tiene un impacto en las ventas e ingresos. Si funciona en Países Bajos, lo que definitivamente creo que funcionará, nos gustaría implementarlo en otros mercados también, para atraer más clientes.”
Bert Van Eetvelde – Paid Social Specialist de G-Star RAW
“Los mercados holandés y alemán son diferentes, por supuesto, pero en términos de esta prueba, los resultados probablemente serán similares.”
Merle Springer – Paid Social Specialist de G-Star RAW
Según Smartly.io, G-Star usa muchas de sus mejores prácticas y espera que sus otros clientes sigan los pasos de G-Star y usen UGC en sus dynamic product ads también.
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