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Este caso de estudio destaca cómo Contura aprovecha Flowbox para optimizar su estrategia de contenido y colaborar eficazmente con creadores de contenido.
Al reemplazar la gestión manual con funciones como la lista blanca y las solicitudes de derechos, el equipo puede manejar eficientemente las publicaciones y asegurar que sus galerías se mantengan frescas y relevantes. Este enfoque continuo ha hecho que sea simple para Contura mantener un flujo constante de imágenes auténticas en su sitio web y canales sociales.
El UGC es ahora una parte fundamental de su estrategia de comunicación, siendo la mayoría del UGC proveniente directamente de clientes en lugar de grandes influencers.
La marca ha incluido en Whitelisted a más de 45 cuentas de creadores que contribuyen regularmente con contenido de alta calidad, el cual se integra en las galerías del sitio web. Como resultado, Contura logró una tasa de engagement del 15,51% en las galerías de su sitio web durante el último año.
Creadores whitelisted
45+
Tasa de Engagement
15,51%
Contura es uno de los fabricantes de estufas más grandes de Escandinavia, con clientes distribuidos por toda Europa. La marca es conocida por combinar el diseño escandinavo con eficiencia práctica, y sus estufas se han convertido en una opción común para propietarios que buscan mejorar sus espacios habitacionales.
El compromiso de la empresa con la fabricación sostenible y los estrictos estándares ambientales nórdicos consolida aún más su posición como líder confiable en la industria de chimeneas.
Antes de Flowbox, recopilar y gestionar UGC era lento y consumía mucho tiempo. Las solicitudes de derechos a menudo se extendían por semanas, especialmente cuando se trataba de cuentas de creadores más grandes que no siempre veían o respondían a los mensajes.
Ese retraso hacía difícil para Contura mantener sus galerías frescas o actuar rápidamente cuando aparecía buen contenido. El equipo necesitaba una manera de acelerar el proceso mientras mantenía el contenido consistente con los valores de marca y altos estándares de Contura.
La empresa ha trabajado con Flowbox durante varios años y ahora utiliza el contenido generado por usuarios como una parte natural de cómo se comunica en línea. Las fotos de clientes aparecen en su sitio web y a través de canales como Meta y Pinterest, dando a las personas una idea más clara de cómo se ven las estufas en hogares reales.
“Flowbox es una herramienta muy buena tanto para encontrar el contenido que existe como para obtenerlo de manera ética, porque puedes solicitar los derechos. Nos facilita compartir contenido de clientes a través de nuestros canales, desde el sitio web hasta Meta y Pinterest.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
Para Contura, el UGC hace que sus productos sean más fáciles de relacionar y construye un sentido más fuerte de confianza con potenciales compradores.
Flowbox ha hecho mucho más fácil para Contura recopilar y publicar UGC. Las solicitudes de derechos pueden manejarse con solo unos pocos clics, y los colaboradores de confianza con acuerdos firmados están en lista blanca para que su contenido pueda ser reutilizado sin necesidad de seguir pidiendo permisos.
“La función whitelisted ahorra tiempo. A veces tienes que esperar mucho tiempo para que el creador responda y obtener su permiso para usar sus imágenes, especialmente si es un canal más grande. No pueden ver cada comentario y demás. Es simplemente más fácil y ahorra tiempo.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
Esto significa que una vez que un usuario en lista blanca publica contenido mencionando la marca, esta pieza puede ser aprobada y distribuida a las galerías cuando sea relevante, sin demoras innecesarias.
“Los flujos son muy fáciles de trabajar. Solo tienes que hacer click en algunos botones y luego aparecen tanto en la página del producto como en la galería de inspiración.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
El whitelisting se ha convertido en una de las funciones más útiles para el equipo. Funciona tanto para colaboradores anteriores con acuerdos existentes como para clientes entusiastas del día a día que regularmente comparten sus estufas en línea.
“Los usuarios que tenemos en whitelisting son principalmente usuarios que comparten contenido regularmente.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
El equipo enfatiza que se deben mantener estándares claros para los creadores que se incluyen en la lista blanca. El contenido tiene que ser de alta calidad, relevante y alineado con los valores de la marca.
“Solo queremos imágenes bonitas de creadores alineados con la marca. No podría ser cualquier usuario. Tiene que ser alguien cuyo contenido sea apropiado para que todos lo vean junto al resto de nuestras publicaciones.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
Al construir sus galerías alrededor de fotos reales de clientes, Contura ha hecho más fácil para los compradores imaginar cómo una estufa podría verse en su propio hogar.
“Las imágenes son muy apreciadas. Las usamos en nuestra página inspiracional y páginas de productos, lo que da a los usuarios una sensación real de cómo nuestro producto puede estar en su hogar.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
Las solicitudes de derechos y la lista blanca también liberan tiempo valioso para el equipo, para que puedan enfocarse menos en la administración y más en interactuar con su audiencia.
Flowbox flow de #Contura mostrando UGC de clientes
Creadores whitelisted
45+
Tasa de Engagement
15,51%
Más allá de las funciones, Contura destaca el soporte alrededor de Flowbox como una gran razón por la cual todo funciona sin problemas. Las guías paso a paso de la plataforma hacen que sea fácil integrar galerías, mientras que el equipo de éxito del cliente siempre está disponible cuando se necesita ayuda extra.
“Para mí, la implementación es muy fácil. Tienes excelentes guías paso a paso con todo el código, y muestras claramente dónde necesitas ponerlo para obtener tu flujo o entrada de galería. Nunca he tenido problemas con la plataforma. El equipo de soporte siempre ha sido muy atento, y muy amable y útil.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura
Esta mezcla de documentación clara y soporte receptivo ha permitido a Contura mantener sus galerías actualizadas sin interrupciones.
“Flowbox ahorra tanto tiempo y hace el trabajo mucho más fácil.”
Jack Gustafsson, Webmaster de Contura