Casos de éxito
Industrias
Recursos
TikTok Collection
NEW
En este caso de éxito, exploramos cómo Project X Paris aprovecha el contenido generado por usuarios y utiliza la plataforma Flowbox para mejorar la participación de los clientes, fortalecer la prueba social y potenciar el rendimiento de su eCommerce.
Al mostrar su gama de productos en contextos de la vida real y construir una comunidad dinámica, Project X Paris ha incrementado el tamaño promedio de pedido en un 49% y el valor promedio de pedido en un 50%; lo que significa que tanto el tamaño como el valor de los pedidos son más altos para los clientes que interactúan con el contenido de la galería UGC integrada en su sitio web.
Aumento del tamaño promedio de los pedidos
49%
Aumento del valor promedio de los pedidos
50%
Project X Paris (PXP) fue fundada en 2015, fusionando la cultura urbana, el minimalismo y las tendencias contemporáneas en una marca de streetwear diseñada en Francia por un equipo creativo interno.
La marca se posicionó rápidamente como un símbolo de moda “premium accesible”, moldeada por el hip-hop, los deportes, la música y la actualidad, utilizando sus propias sesiones de fotos para reforzar su identidad visual sólida y consistente.
Desde sus orígenes parisinos, PXP ha crecido rápidamente: la marca abrió su primera tienda en 2016, construyó una red de ubicaciones retail—más de 60 tiendas insignia—y se asoció con más de 1.500 minoristas en Europa y más allá.
Project X Paris ahora emplea a más de 200 personas, opera más de 60 tiendas insignia y cuenta con más de 500K seguidores en redes sociales. La nueva identidad audaz de la marca—con el logo de la Estrella del Norte y el eslogan “Change the Game”—refuerza su misión de honrar el patrimonio del streetwear mientras inspira a nuevas generaciones con ambición, creatividad y resistencia.
Project X Paris quería integrar UGC en su sitio de eCommerce por tres razones principales:
Para recopilar exitosamente el contenido generado por usuarios y agilizar el proceso de moderación, la marca se asoció con Flowbox para integrar la plataforma UGC con las plataformas de eCommerce y herramientas que la marca ya estaba utilizando.
“Elegimos una plataforma externa principalmente para ahorrar tiempo, tanto en el despliegue de la solución como en la gestión diaria del contenido entrante. Flowbox es realmente práctico de usar. Para nosotros, que estamos en un entorno Prestashop, fue súper simple integrar Flowbox. La moderación es fluida, bien pensada en el flujo de trabajo y muy eficiente.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
Inicialmente, Project X Paris había usado otras soluciones como Sauce y JOIN Stories. Mientras que JOIN Stories se usaba para contenido interno, como sesiones de fotos “lifestyle” o “e-shop”, Flowbox se utilizaba principalmente para recopilar UGC. Las dos soluciones se complementaban entre sí.
“Antes de Flowbox, habíamos usado soluciones como Sauce, y hasta hace muy poco usamos JOIN Stories. Usábamos JOIN como complemento de Flowbox. Usamos Flowbox para recopilar contenido UGC, mientras que con JOIN trabajábamos con nuestro contenido interno. Elegimos Flowbox principalmente por sus características, que faltaban en otras plataformas. Hemos estado usando Flowbox durante siete años ya, y las características han evolucionado de manera significativa durante ese tiempo.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
La marca utiliza una página dedicada a la comunidad, accesible desde el encabezado de su sitio web, además de galerías UGC en páginas de productos y categorías.
“Tenemos una página llamada #pxpstyle para contenido UGC puro que proviene de plataformas como Instagram, TikTok y otras.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
Las opciones de personalización de Flowbox permiten a la marca presentar UGC de manera atractiva e innovadora.
“Flowbox nos permite destacar efectivamente el UGC. Otra ventaja es la posibilidad de usar el lenguaje CSS para ajustar las galerías que se muestran. Esto nos permite ir más allá en la personalización de nuestro contenido y acercarnos lo más posible a lo que estamos buscando.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
El equipo de Project X Paris enfatiza que la plataforma es fácil de usar y ahorra tiempo. Solo requiere unos pocos minutos al día para que un miembro del equipo modere y publique contenido en los diversos canales de marketing de la marca.
“Soy el único que gestiona la plataforma. Eventualmente, nuestro objetivo es transferir esta gestión al departamento de marketing, que tiene más conexiones con creadores de contenido. En promedio, paso unos veinte minutos al día en Flowbox.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
En general, la marca ha visto una mejora desde la implementación de la estrategia UGC con Flowbox.
“El contenido entrante se está volviendo cada vez más cualitativo. Y sabemos que esto está directamente vinculado a los flujos presentes en nuestros sitios. Podemos hablar del tamaño promedio de pedido, que ha aumentado desde que comenzamos a usar Flowbox. Estimamos hoy un aumento del tamaño promedio de pedido del 49%. En tamaño, pero también en valor. El valor promedio del pedido también ha subido un 50%.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
Una galería UGC en la página de comunidad de Project X Paris
Aumento del tamaño promedio de los pedidos
49%
Aumento del valor promedio de los pedidos
50%
La interfaz de moderación de Flowbox ha sido un activo considerable, con gestión eficiente de etiquetas y solicitudes de derechos, generando ahorros significativos de tiempo. Las opciones de personalización en Flowbox permiten a la marca mostrar UGC de manera atractiva mientras mantiene un enfoque minimalista consistente con su dirección artística.
“En el contexto de nuestra migración a Shopify, en la que estamos completamente enfocados ahora, también nos ahorra tener que re-importar manualmente todo el contenido, ya que todo está en Flowbox. Y eso es realmente una gran ventaja para nosotros.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
Desde la implementación de Flowbox, Project X Paris ha observado un impacto positivo en la percepción de su marca y el rendimiento del sitio de eCommerce. La marca aprecia los beneficios que Flowbox aporta.
“La interfaz de moderación de Flowbox es un verdadero activo para nosotros con la gestión de etiquetas y gestión de consentimiento. Realmente nos ahorra mucho tiempo y es muy importante para nosotros. Todo fluye bien en la moderación, y estamos completamente satisfechos con ello.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
El equipo se siente bien respaldado por el equipo de Customer Success de Flowbox, particularmente por su CSM, Cécile. Su capacidad de respuesta y dedicación para encontrar soluciones concretas son muy valoradas.
“Estamos muy bien respaldados por nuestra CSM, Cécile. Ella es una de las razones por las que continuamos trabajando con Flowbox. Ha sido muy receptiva y siempre ha buscado soluciones concretas para que pudiéramos avanzar. Y sentimos que tenemos a alguien que realmente sigue nuestro proyecto y especialmente que está realmente cómoda con la herramienta Flowbox.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris
Además, la capacidad de discutir los próximos desarrollos con el equipo técnico y proporcionar retroalimentación ha fomentado una asociación colaborativa, que es importante para la optimización continua de su estrategia de marketing y eCommerce.
“También hemos podido discutir con el equipo técnico para ver los próximos desarrollos y compartir lo que nos gustaría que sucediera. Y en realidad, todo esto es el tipo de relación que queremos. Podemos dar retroalimentación, y podemos co-construir. Es realmente una asociación que es importante para nosotros.”
Halim Aouraghe, IT Project Manager de Project X Paris