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Groupe SEB trabaja con Flowbox en varios mercados europeos, entre ellos Iberia, Francia, Grecia, Bélgica, Alemania y Austria.
Este caso de éxito explica cómo el equipo austriaco de Groupe SEB utiliza Flowbox para encontrar influencers y colaborar con ellos, gestionar campañas y reutilizar ese contenido en su web. El equipo trabaja con la suite completa de productos de Flowbox, combinando con éxito la gestión de campañas de influencer marketing con la recopilación y reutilización de UGC.
La plataforma les ayuda a construir una red de creadores basada en el barter (intercambio de producto) que han aprovechado para lanzar una campaña reciente en torno a la heladera Tefal Dolci.
Los 14 influencers que participaron en la campaña crearon 25 piezas de contenido en Instagram y alcanzaron aproximadamente 96,44 K visualizaciones. Ese contenido llega ahora a los compradores a través de galerías en Tefal.at y Tefal.de.
Visualizaciones generadas por la campaña de la heladera Dolci en Instagram
96k
Piezas de contenido en Instagram creadas por 14 influencers en una sola campaña
25
Groupe SEB se fundó en Francia en 1857 y es líder mundial en pequeños electrodomésticos, con un portfolio de marcas que incluye Tefal, Rowenta, Krups y Moulinex.
Para este caso de éxito, hablamos con Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria, para conocer mejor su estrategia y cómo gestionan su flujo de trabajo con Flowbox.
Actualmente, Groupe SEB Austria gestiona sus colaboraciones con influencers a través de la plataforma de Flowbox, donde los creadores reciben productos a cambio de crear contenido.
Como gran parte de su presupuesto de influencer marketing se destina a campañas de mayor tamaño, las colaboraciones barter les permiten trabajar con creadores adicionales y generar contenido auténtico en paralelo a otras acciones de marketing.
El objetivo del equipo de Groupe SEB Austria con las colaboraciones de creadores era concreto: dar a conocer la marca entre los compradores austriacos a través de personas que realmente usan los productos.
“Nuestro objetivo era explorar las colaboraciones de UGC como una forma de aumentar la notoriedad de marca y generar confianza dentro de la comunidad austriaca. Queríamos animar a clientes y creadores reales a compartir sus experiencias con nuestros productos y dar más visibilidad a ese contenido entre los clientes potenciales. Al mostrar contenido auténtico de personas reales, podemos crear una conexión más fuerte con nuestra audiencia y ayudarles a sentirse más seguros a la hora de considerar una compra.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
La parte más difícil era el suministro de contenido. Con la mayoría de las colaboraciones funcionando por intercambio de producto y no mediante un fee, el equipo tenía que encontrar un flujo de trabajo que le permitiera escalar la búsqueda de creadores dispuestos a trabajar así y gestionar distintas campañas de forma eficaz.
“Uno de los retos iniciales fue construir una red de creadores interesados en colaborar con nosotros a cambio de producto, ya que nuestras colaboraciones actuales son principalmente barter.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
El equipo vio una clara oportunidad de mejorar sus flujos de trabajo aprovechando las capacidades de gestión de influencer marketing de Flowbox.
Flowbox ayuda ahora a Groupe SEB Austria a gestionar colaboraciones y campañas con influencers mediante el descubrimiento de creadores, el contacto, el briefing y la recompensa, todo desde el mismo dashboard.
Un beneficio adicional para el equipo es la reutilización de ese contenido de influencers en otros canales, para alargar su vida útil y generar confianza entre los compradores en la web. Pueden aprovechar el contenido para aumentar la notoriedad de marca en redes sociales mientras impulsan más conversiones en la web.
“Encontrar a los influencers adecuados y establecer esas primeras relaciones lleva tiempo, pero trabajar con creadores que ya conocen Flowbox hace que el proceso sea mucho más fácil.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Según la marca, gestionar las relaciones con creadores a través de Flowbox resulta bastante sencillo porque todo está bien estructurado y es fácil de seguir. Pueden mantener una visión global de sus colaboraciones y hacer seguimiento del progreso de cada campaña en el mismo lugar.
En cuanto a los requisitos, eligen creadores de hasta 30.000 seguidores y colaboraciones por intercambio de producto, lo que demuestra lo valiosos que son los microinfluencers para las marcas en comparación con los grandes creadores. El contenido generado alimenta tanto la cuenta de Austria como la de Alemania.
“Actualmente llevamos campañas en Austria y Alemania, centradas en productos seleccionados que queremos destacar. Flowbox nos ayuda a organizar estas colaboraciones en un solo sitio, desde invitar a los creadores hasta hacer seguimiento del contenido que producen.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
A la hora de encontrar creadores con los que trabajar, el equipo los descubre e invita directamente a través de la red de Verified Influencers de Flowbox, con especial atención a quienes ya conocen cómo funciona. Este enfoque responde a una realidad práctica con la que se han encontrado: contactar con influencers a través de redes sociales suele ser más complicado.
“Utilizo Flowbox para invitar a influencers que ya están verificados y activos en la plataforma a unirse a nuestras campañas. Trabajar con creadores que ya están activos en Flowbox hace que el proceso de invitación sea más directo y nos ayuda a conectar con personas que están listas para colaborar.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Contenido de influencers generado para la campaña de la heladera Dolci
Uno de los casos de éxito recientes de Groupe SEB Austria es la campaña de la heladera Dolci para Tefal, que generó una respuesta muy positiva tanto por parte de los influencers participantes como de la comunidad.
“Para nuestra reciente campaña de la heladera Dolci colaboramos con 14 influencers, que crearon un total de 25 piezas de contenido en Instagram. En conjunto, la campaña generó aproximadamente 96,44 K visualizaciones y 2,12 K likes.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Más allá de los números, al equipo le llamó especialmente la atención lo bien que respondieron los creadores al producto y la buena acogida que tuvo el contenido entre sus audiencias.
“La campaña nos permitió mostrar nuestros productos de helado a través de experiencias auténticas de creadores y generar contenido atractivo que resultaba natural para la comunidad.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
La campaña de la heladera Dolci es un gran ejemplo de cómo las colaboraciones con influencers pueden ayudar a las marcas a generar notoriedad en torno a productos concretos y, al mismo tiempo, construir una conexión más auténtica con los consumidores.
Contenido de influencers reutilizado en la web de Tefal.at
Como muestra la imagen anterior, la marca también reutilizó este contenido en galerías de UGC inspiracionales en su web, que ayudan a los compradores a entender los productos y, en último término, aumentan las conversiones. Y eso nos lleva a la siguiente sección.
Una vez que los creadores de la campaña publican su contenido, Flowbox recopila automáticamente las publicaciones, lo que facilita al equipo de Groupe SEB Austria revisarlo e identificar las piezas que quiere reutilizar en otros canales, sacando así más partido al contenido generado en las colaboraciones.
“En lugar de usar el contenido solo para la campaña original, también podemos aprovecharlo para reforzar nuestra presencia en redes sociales y mejorar la experiencia de compra en nuestras webs. Comparto el contenido adecuado con nuestro equipo de redes sociales, que decide si republicarlo en nuestros propios canales o utilizarlo para publicidad de pago. También integro contenido seleccionado en nuestras webs de Tefal, incluidas Tefal.at y Tefal.de, donde se muestra a visitantes y clientes potenciales.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
El equipo coincide en que el contenido de influencers también ayuda a los clientes a entender mejor cómo encaja un producto en el día a día. Ver experiencias reales de otras personas aporta una seguridad adicional en el momento de decidir la compra y anima a los visitantes a sentirse más confiados al comprar el producto.
“Creo que las galerías en la web son valiosas porque ayudan a generar confianza con los clientes potenciales. Cuando los visitantes ven a personas reales usando y disfrutando de un producto, este les resulta más cercano y auténtico.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Una vez completada la integración inicial, el equipo de marketing de Groupe SEB Austria puede añadir contenido nuevo a la web rápidamente, sin necesidad de implicar a los equipos técnicos.
En cuanto un influencer publica un post, Flowbox recopila automáticamente el contenido y el equipo de Groupe SEB Austria solo tiene que aprobarlo y distribuirlo por las páginas de su web. Esto permite llevar contenido fresco de creadores al sitio sin un largo proceso manual.
“Antes de Flowbox no mostrábamos vídeos en nuestra web. Poder recopilar y publicar contenido de influencers de esta forma ha ampliado cómo presentamos nuestros productos online y nos ha permitido incorporar contenido más auténtico y en formato vídeo a la experiencia de cliente.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
El beneficio de la full suite de Flowbox es evidente para el equipo de Groupe SEB Austria. En lugar de alternar entre distintas herramientas para gestionar colaboraciones con influencers, recopilar contenido orgánico de sus clientes y reutilizarlo todo en sus canales, ahora pueden mantenerlo todo organizado en un mismo sitio.
Esto les da una visión más clara del flujo de contenido, simplifica las tareas del día a día y facilita la gestión de múltiples creadores y campañas.
“Tenerlo todo en una sola plataforma es una gran ventaja. Flowbox reúne las distintas fases de nuestras colaboraciones con influencers y de la gestión de UGC, lo que hace que el flujo de trabajo global sea más eficiente y fácil de seguir.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Galería de UGC en la web de Tefal.at
Visualizaciones generadas por la campaña de la heladera Dolci en Instagram
96k
Piezas de contenido en Instagram creadas por 14 influencers en una sola campaña
25
Para Groupe SEB Austria, la verdadera ventaja de la plataforma ha sido todo lo que consigue con muy poco esfuerzo frente a hacerlo de forma manual. Una sola persona lleva toda la operativa sin apoyo de desarrollo ni de diseño, lo que hace que el flujo de trabajo sea notablemente más rápido de lo que sería de otra manera.
Una sola persona puede gestionarlo porque todo está centralizado: la gestión de campañas de influencers y el UGC conviven en un mismo lugar, incluida la distribución a los demás canales de la marca. Y el beneficio no se limita a un solo mercado: tanto el equipo de Austria como el de Alemania aprovechan el mismo contenido.
“La plataforma mantiene la información organizada y permite supervisar fácilmente las distintas colaboraciones sin necesitar un equipo grande. Esto resulta especialmente útil cuando gestionas varios creadores al mismo tiempo.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Nastasija destaca lo eficaces e intuitivas que son las herramientas, que le permiten gestionar un gran número de influencers desde un único dashboard, incluyendo briefing, comunicación, pagos, recopilación de contenido y distribución a la web.
“Con nuestro setup actual, puedo gestionar yo sola un grupo de unos 80 influencers, lo que demuestra lo sencillo y manejable que puede ser el flujo de trabajo.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
El soporte llega de la mano de Claudia, su Customer Success Manager en Flowbox, algo que fue especialmente importante durante los primeros meses en la plataforma.
“Mi experiencia con Flowbox y con Claudia ha sido excelente. Claudia es muy cercana, resolutiva y servicial, y siempre que tengo una duda o necesito ayuda sé que puedo escribirle y recibir una respuesta rápida. Sobre todo cuando todavía te estás familiarizando con una plataforma, contar con alguien accesible y dispuesto a ayudar marca una diferencia real. Valoro mucho el soporte y la relación de trabajo positiva que hemos construido.”
Nastasija Jovicic, Marketing Support de Groupe SEB Austria
Con una red de creadores ya establecida en Austria y Alemania, el equipo sigue construyendo campañas en torno a los productos que más quiere promocionar y sigue llevando ese contenido más lejos, a sus webs y sus canales sociales.