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Hoy te proponemos que sigas estos 9 trucos para optimizar tu tienda online y aumentar la tasa de conversión. Son sencillos pero efectivos así que no pierdas detalle.
Primero de todo, has de entender que si tu página no está bien optimizada para la conversión, no servirá de mucho toda la inversión que realices en Google adwords, Facebook ads, o cualquier campaña para redirigir tráfico a tu web.
Estos 9 trucos que te contaremos a continuación te permitirán mejorar tu look & feel, y mejorar la navegabilidad para convertir mejor a tus visitantes en compradores
¿Quieres saber si realmente tu página web comunica bien qué producto estas vendiendo? Obviamente tu mismo estarás sesgado así que lo más fácil será pedirle a un amigo que le eche un vistazo. No lo dejes mirar más de 10 segundos la pantalla y pregúntale lo siguiente:
¿Sabe de qué se trata tu web? ¿Qué productos vendes? ¿Le inspira la suficiente confianza como para dar sus datos bancarios para comprar online?
Si la respuesta es no, pongámonos manos a la obra con los siguientes puntos para optimizar tu tienda on-line. A continuación podrás ver un claro ejemplo:
A primera vista, no podemos descubrir qué producto vende esta web. Vende Vinos? Es una bodega? En realidad la web nos está informando de distintas rutas del vino en la región de Gerona. La Home está tan masificada que no podemos explicar con solo un vistazo de qué se trata. Encontramos, mapa, calendario, proximas visitas, y 7 categorías distintas. El diseño no es limpio y claro y no invita a navegarla.
En cambio ésta web es clara y concisa. Tan solo en un segundo sabemos qué nos está vendiendo, tiene un diseño claro y amigable y nos invita a buscar más información sobre sus rutas
A continuación puedes ver otro claro ejemplo que nos muestran los amigos de Kissmetrics sobre Cloudsponge. Ésta página vende un widget para páginas web, para que los usuarios puedan enviar a su agenda de contactos de e-mail invitaciones a visitar la web en cuestión.
Este era el diseño original, un diseño antiguo, aburrido y en el que no se comunica bien qué producto se ofrecía.
Y éste es el nuevo diseño con el que se consiguió aumentar un 33% la conversión. Explica claramente qué beneficio aporta al cliente, tiene 2 llamadas a la acción con demo incluida y además detalla los beneficios del producto.
De eso se trata, de amor a primera vista. Nunca hay una segunda oportunidad para crear una primera impresión. Tu web puede tener un magnífico contenido pero si no tiene una buena imagen, no conseguirá convertir a los visitantes en compradores. Como en la vida misma. Tu tienda online ha de ser visualmente atractiva, comunicar profesionalidad, tener un diseño limpio e inspirar confianza.
Evita a toda costa las imágenes de mala calidad. Tu tienda online es tu escaparate, debes darle bombo y platillo a tus productos, por lo que intenta darle el máximo de calidad a las fotografías de producto. Menos es más: Si el contenido es más conciso, mejor.
Usa un carrusel de imágenes para ayudarte a mostrar el producto, o da protagonismo con fotos más grandes y destacadas a tus promociones y productos más vendidos. Por ejemplo, Sims 3 mejoró su conversión en un 128% gracias al rediseño de su página.
Éste era el diseño original
Y éste el nuevo diseño.
Gracias a este cambio, conisguieron un diseño más claro, más limpio y sobretodo enfatizar la palabra “free”
Uno de tus handicaps es que tus clientes no pueden tocar o probar el producto que estás vendiendo. Al mismo tiempo, 60 Millones de fotos son compartidas al día en Instagram y cientos de personas están posteando sobre tu producto en las redes.
¿Estás sacando partido a todo este tipo de contenido tan efectivo en el proceso de compra? Gracias a Flowbox puedes mostrar en tu web las imágenes de los consumidores que están posteando en las redes sobre tu producto. Descubre cómo integrar UGC en tu experiencia de e-commerce y aumentar significativamente tus ventas online aquí.
Haz que tus compradores confíen en tí y sientan que pueden llamarte en cualquier momento para cualquier duda. Hazlo visible y muestra tu teléfono en la parte superior derecha de tu web.
¿Tus compradores tienen gastos de envío gratis? ¿Les devuelves el producto si no están contentos?
Un 44% de compradores abandona el proceso de compra a causa de los gastos de envío. Si tienes ventajas para tus compradores no olvides alardear de ellos en tu homepage y gritar a los 4 vientos que tus clientes gozan de estos beneficios. También puedes incluirlos en la parte superior derecha. De esta forma primer verán el teléfono para inspirarles confianza y justo debajo, las ventajas que tiene por comprar en tu tienda online.
Si tus gastos de envío gratis tienen condiciones, intenta comunicarlo también en la homepage para que los clientes no se lleven una sorpresa final.
Asegúrate de que el precio del producto está claro desde el principio. Si puedes calcular los gastos de envío desde el principio será mucho mejor que mostrar un precio final distinto al del inicio.
Otro beneficio que has de realzar son las ofertas y promociones. A tu cliente le encantan las promociones y descuentos, y sobre todo a los nuevos visitantes. Es importante ir probando qué tipo de promociones son más atractivas para ellos.
Inspirar confianza es uno de los factores más importantes para que el comprador sienta que puede comprar a través de nuestra tienda online.
Una de las formas de conseguirlo es utilizando logos de marcas conocidas, por ejemplo, incluyendo en el footer los logos de las marcas de formas de pago, o si lo logos de las marcas de los productos que vendemos.
Otra manera de conseguir confianza es incluyendo los logos de las validaciones de seguridad de tu web. Ten en cuenta que según un estudio de MarketWatch , la seguridad es la barreras más común para abandonar el proceso de compra online a causa del miedo a revelar sus datos en internet. Si tu página es segura es un punto muy valorable por tus posibles compradores, y también por Google.
¿Tu producto ha gustado y tus clientes han dejado buenos comentarios? ¡Vas ganando puntos! Según SalesNexus los comentarios de otros clientes sobre el producto ayuda a aumentar en un 35 % la credibilidad para los futuros compradores. Sácales partido y muéstralos en tu homepage, y si puedes incluir foto y nombre del cliente en cuestión, mucho mejor.
En el apartado “sobre nosotros”, es otro espacio clave donde también puedes desmarcarte de tu competencia. ¿Tienes una única historia, memorable, divertida, o emocionante sobre tus inicios en el negocio? No dejes pasar la oportunidad y conecta con tu público. Explícaselo y establece una vez más puentes de confianza con tus futuros compradores.
No caigas en el error de publicar una oferta y dejarla olvidada. Pon unas fechas determinadas y analiza los resultados de tu promoción online. Haz promociones variables y ve probando hasta que encuentres la que más ha funcionado, y sea cual sea la promoción, no olvides darle protagonismo en tu Home Page con un color o diseño que sea atractivo para el ojo del comprador.
Y bien, tienes implementados estos puntos básicos pero esenciales en tu e-commerce? Si es así, nos gustaría saber cómo estos consejos han beneficiado a tu Web. Feel free para comentar este artículo, compartiendo entre todos experiencias y consejos, sacaremos el máximo partido a nuestras tiendas online
Pronto volveremos con más trucos para mejorar la experiencia de compra de tus clientes, stay tuned!
