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La industria de artículos deportivos no ha parado de crecer en los últimos años. Por lo tanto, se puede afirmar que es un gran momento para vender material deportivo por Internet. Pero el crecimiento del sector también implica un aumento de la competencia, incluida la creciente necesidad de innovar en el espacio del eCommerce para atraer a más consumidores.
Cada vez, aquellos usuarios que compran de manera online, necesitan que las marcas demuestren que merece la pena invertir en sus productos, lo que significa compartir información más detallada, más compromiso y crear contenido que resulte más atractivo al usuario. Pero, ¿cómo pueden las marcas mejorar sus productos y su estrategia, cuando se encuentran en un sector donde inspira a las personas a dar lo mejor de sí y a estar en constante competición?
Como marca, es importante hacer hincapié en la fiabilidad, la accesibilidad y la practicidad de cara a tus clientes potenciales: la gente necesita saber que puede confiar en tus productos durante sus expediciones al aire libre o sus partidos deportivos, ya que tanto ellos como tus artículos los llevan al límite. Además, con tantos competidores alrededor, las marcas de artículos deportivos necesitan inspirar longevidad y fidelidad hacia sus clientes, quienes tienden a confiar realmente en las marcas deportivas que les prestan un buen servicio, confiando en que les ofrecerán productos de alta calidad en todo momento.
Por suerte, conocemos una estrategia que ya está ayudando a estas marcas, se trata del Contenido Generado del Usuario (UGC). En este artículo, os presentamos 4 marcas de deporte que ya han adaptado su estrategia de marketing digital con el UGC para que tu también puedas aplicarla a tu negocio.
Ternua, la marca de ropa sostenible para realizar actividades al aire libre, el reto no ha sido presentar una amplia gama de productos, sino demostrar la eficacia de cada uno de ellos con una imagen.
Ternua cubre todas las necesidades deportivas del consumidor, ya sea para hacer montañismo, senderismo, escalada, esquiar, correr… Pero con tanta variedad de artículos, la marca quería demostrar que todos son fiables y prácticos, siendo la mejor opción a escoger para el usuario.
Para conseguir su propósito, la marca animó a sus clientes a compartir fotos de sus experiencias al aire libre llevando sus productos, para poder mostrar esas imágenes con orgullo en su página web. No hay nada más convincente para el consumidor que poder ver el artículo que quiere comprar llevado y utilizado por personas reales en una situación cotidiana.
“Somos una marca de ropa sostenible, pero dentro de este concepto contamos con targets muy distintos. Aficionados a deportes más técnicos como escalada y alpinismo, pero también otros que disfrutan haciendo senderismo en la montaña. Incluso, a personas que les gusta usar prendas de este estilo para uso urbano. Hemos aplicado Collections para que cada uno de estos targets pueda encontrar contenido clasificado por los estilos que mejor encajan con su pasión por estar al aire libre.”
Asier Balza – Digital Marketing Manager en Ternua Group
La estrategia de UGC fue un éxito probado. Asier Balza, Digital Marketing Manager en Ternua Group, afirma que sin esta estrategia “solo una pequeña parte de todo el contenido llegaría a la comunidad, con la consiguiente pérdida de negocio”. Desde que integraron el uso del UGC, las cifras hablan por sí solas: la marca ha experimentado un aumento del 17,19% en su tasa de conversión, y un aumento del 6,16% en la tasa de interacción.
La personalización es una parte muy importante de la experiencia de compra, y más cuando es en línea, pero hoy en día existe otro aspecto que puede impulsar al consumidor a comprar: la autenticidad.
Las marcas de artículos deportivos se enfrentan a un reto notable: las fotos profesionales tradicionales de productos sobre un fondo blanco, modelos en un estudio (o incluso las imágenes escenificadas de su uso en acción) carecen de la capacidad de captar con precisión el nivel de pasión y alegría que transmiten las imágenes de personas reales.
Scicon Sports, marca italiana de artículos de deporte, ofrece una amplia gama de productos de alta calidad para aquellos entusiastas del ciclismo, como gafas, bolsas y ropa bien equipada. Reconocida en el sector del ciclismo, la marca cuenta con el respaldo de ciclistas profesionales como Pogacar, Nibali y Froome, entre otros. Los productos Scicon cuentan con la confianza de cuatro equipos UCI Men’s WorldTour y dos equipos UCI Women’s WorldTour, con más de 150 ciclistas profesionales, lo que la convierte en la marca de gafas más popular utilizada en el Tour de Francia.
El ciclismo es un deporte que engloba una comunidad especialmente apasionada, por lo que el UGC abarca todo ese entusiasmo y autenticidad que desprenden los usuarios. Este tipo de contenido se convierte en una herramienta muy poderosa para fomentar conexiones y compromiso genuinos entre los clientes del sector y la marca, ya sean atletas profesionales o aficionados, los productos deben estar siempre en acción.
El UGC, además de ofrecer una prueba social de calidad, demuestra el rendimiento del producto, lo que hace más persuasivo que el contenido del marketing tradicional. Este tipo de contenido tiene una gran resonancia entre los clientes potenciales, pues refleja experiencias reales con personas entusiastas del deporte. Christian Pearce compartió la perspectiva de la marca sobre el impacto que tienen las fotos del cliente en nuestro caso de éxito junto a Scicon Sports:
“En cuanto al UGC, ha cambiado nuestra plataforma por completo; ahora puede ofrecer al usuario una experiencia de compra más dinámica y atractiva, desde que aterriza en nuestra web hasta en cualquier detalle del producto. Al mostrar fotos de personas reales, los clientes potenciales pueden ver qué aspecto tienen nuestras gafas de sol puestas y el rendimiento que tienen en una experiencia al aire libre, por lo que se traduce en un aumento en la conversión final y la fidelidad del consumidor. ”
Christian Pearce, Global Brand Manager en Scicon Sports
Todo ese contenido auténtico que muestra los productos capturados en acción, se ha integrado perfectamente en la página web de la marca con la ayuda de Flowbox. De este modo, también muestra la base de clientes de una manera visual, cautivadora y atractiva. Puedes ver el ejemplo de la página web de Scicon haciendo clic en la imagen que hay a continuación:
Liberar el potencial del Contenido Generado por el Usuario puede ser una estrategia poderosa para las marcas de artículos deportivos que buscan construir una comunidad digital más fuerte. Al incorporar el contenido de los consumidores habituales, las empresas pueden llegar a un público más amplio, fomentar la autenticidad y generar confianza en su marca. Este enfoque no sólo amplifica su visibilidad, sino que también potencia el marketing llamado “boca a boca”. Nuestro caso de éxito con MUNICH ofrece un ejemplo excelente de cómo puede utilizarse el UGC para reforzar el compromiso de la comunidad online.
Fundada en 1939, MUNICH es una marca deportiva y de moda conocida, dirigida a adultos y a niños. La marca se dirige tanto a los que buscan calzado deportivo informal como a los que practican una amplia gama de deportes, como el pádel, el tenis, el fútbol sala, el balonmano, el hockey sobre hierba y el fútbol. Las marcas que intentan atraer a una amplia variedad de consumidores que practican diferentes deportes y actividades se enfrentan al reto de crear una gama de contenido que se dirijan a cada uno de esos nichos deportivos. Así pues, MUNICH recurrió a la imagen de deportistas conocidos, pero el mensaje que quería transmitir no llegaba a tener el impacto deseado. Pero con la incorporación del contenido publicado por los usuarios que habían comprado algún artículo de la marca consiguió llegar a un público más amplio, atrayendo de este modo a las distintas áreas del deporte.
Al distribuir más contenido generado por personas corrientes, la marca anima a más usuarios a crear más contenido y etiquetar a la marca con sus productos, lo que incrementa la participación entre la comunidad en línea. Este enfoque amplificó su visibilidad y potenció el marketing boca a boca, lo que a su vez sirvió para construir una comunidad en línea más fuerte en torno a la marca.
“Las personas llevan nuestros productos con ganas, y aprovechamos todo el contenido que suben en las redes sociales para crear una comunidad. Tenemos muchas imágenes de jugadores en las pistas y campos usando las zapatillas MUNICH, por lo que genera confianza al usuario ver que los productos se usan en partidos profesionales. Los productos se pueden ver en muchas situaciones distintas, en la calle, haciendo deporte, etc. Queríamos que se viese reflejado todo ese movimiento en la página web.”
Andrea de la Mano, Digital Department en MUNICH Sports
Reforzar la comunidad online de MUNICH era una gran prioridad. Mediante la incorporación del Contenido Generado por el Usuario (UGC), la marca se centró estratégicamente en mejorar su presencia online y mostrar sus productos en diversos contextos, desde atletas profesionales que los llevan durante partidos deportivos hasta consumidores cotidianos que los incorporan a su vida diaria. Este enfoque proporcionó a la comunidad digital una experiencia polifacética, fomentando un compromiso más profundo con la marca a diferentes niveles. Echa un vistazo al ejemplo de cómo los productos MUNICH se muestran en una amplia gama de contextos en el UGC que aparece a continuación:
Dentro del sector tan competitivo y dinámico del eCommerce, la recopilación de grandes volúmenes de contenido es muy importante para que una marca siga siendo relevante, mantenga una sólida presencia online y capte clientes de manera rápida y eficaz. El hecho de contar con una gran cantidad de contenido, permite a las marcas de artículos deportivos mostrar sus productos que se vean reales, mantenerse al día de las nuevas tendencias y superar a sus competidores.
Outnorth, empresa escandinava líder en la venta de productos para actividades al aire libre, se ha consolidado en el sector del eCommerce dentro de este mercado tan competitivo. La marca, que ya tiene presencia en varios países europeos y está ampliando su presencia en Internet, reconoció el valor que tiene aprovechar el contenido generado por sus clientes. De este modo, han podido reforzar su posición en las redes sociales en convertir todo ese contenido en una parte esencial de su crecimiento. Echa un vistazo a algunas de las impresionantes publicaciones generadas por los clientes de Outnorth:
A medida que la marca se expandía, el equipo de marketing buscaba una solución flexible e inteligente para generar contenido de manera rápida y eficaz. Finalmente, la solución ideal fue aprovechar el contenido que generaban sus clientes, publicando en sus redes sociales las fotos de los productos que habían comprado. Outnorth descubrió que trabajar con la plataforma Flowbox podían recopilar todo ese contenido de manera automática, ahorrando así tiempo y recursos.
Al implementar la plataforma de UGC adecuada, como la de Flowbox, las marcas de eCommerce obtienen la ventaja de recopilar las métricas precisas del rendimiento de cada contenido que generan sus clientes. Estas métricas, como la tasa de conversión a imágenes, widgets o vídeos, no solo mejora la comprensión de la marca sobre sus clientes, sino que también permite a la marca utilizar el mismo contenido que funciona bien en su sitio web para los anuncios y mejorar el rendimiento general.
“Antes de implementar la estrategia de UGC, no éramos capaces de crear contenido visual a gran escala. Con el Contenido Generado por el Usuario, nos ahorramos tiempo y recursos. Siempre nos hemos basado en los datos y hemos probado distintas plataformas y formatos, pero en cuanto vimos cómo funcionaba el UGC en nuestra web y en todos los canales sociales, pensamos que también tendría el mismo impacto en los anuncios”.
Mattias Lund – Performance Marketing Manager en Outnorth
Outnorth está haciendo un buen uso de todo este contenido extra que ahora pueden recopilar, y lo están distribuyendo sabiamente a través de múltiples canales para conseguir una participación óptima. La plataforma Flowbox recopila imágenes que luego se difunden y se muestran en los distintos canales de Outnorth, como la página web, la página del producto y las publicaciones orgánicas y patrocinadas en Facebook e Instagram, que se integran a la perfección a través de la integración de anuncios de Facebook de Flowbox.
Como hemos mencionado, el contenido generado por el usuario es una estrategia ganadora para destacar dentro del sector tan competitivo de las marcas deportivas. Al integrar esta estrategia de marketing digital, la marca puede interactuar con sus clientes e inspirarles a comprar sus productos, además de establecer una relación entre marca y cliente. Es muy sencillo de hacerlo y puedes hacerlo tú mismo; estamos aquí para ayudarte a implementar esta estrategia.
Con la plataforma de UGC de Flowbox, podrás recopilar, gestionar, publicar y analizar con facilidad todo el contenido de tus clientes para conseguir una estrategia realmente revolucionaria. Con tantos beneficios, las marcas deportivas pueden sacar un gran provecho de esta. Obtén más información sobre nuestra solución reservando una demostración de nuestra plataforma.
