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Cuando se trata de UGC creators vs influencers, ¿qué les diferencia realmente? ¿Y qué tipo de colaboración es mejor para tus campañas de user-generated content?
A primera vista, parecen similares. Tanto los creadores de UGC como los influencers crean contenido centrado en personas que a menudo relatan experiencias reales con productos o marcas. Pero si observas más de cerca, sus funciones empiezan a divergir. Los influencers crean contenido y construyen una audiencia en torno a un tema o nicho, mientras que los UGC creators producen contenido centrado en el producto diseñado para que las marcas lo distribuyan en sus canales.
Entender esta distinción es importante. Cada uno proporciona un resultado diferente, requiere distintas formas de colaboración y desempeña un papel único en el customer journey. Reconocer estas diferencias te ayuda a ti y a tu marca a tomar decisiones más inteligentes sobre la estrategia de campaña, el presupuesto, las expectativas de rendimiento y más.
En este artículo, compararemos UGC creators vs influencers, destacaremos sus fortalezas y limitaciones, y exploraremos cómo las marcas exitosas utilizan ambos para escalar el contenido e impulsar resultados.
Un UGC creator es un tipo de creador, fuera del control directo de una marca, que crea contenido sobre sus productos o servicios, ya sea una foto o un vídeo. Actúan como freelancers que crean contenido más auténtico, de estilo UGC, para que las marcas lo distribuyan y reutilicen en sus webs, redes sociales, campañas de email, etc.
Junto con el UGC orgánico (de clientes satisfechos y otros creadores), el UGC pagado es cada vez más común hoy en día. Estos UGC creators, normalmente compensados por las marcas mediante pagos directos, descuentos o productos, producen piezas de contenido de alta calidad utilizando los productos en entornos cotidianos.
Estas demostraciones prácticas se han convertido en la norma más que en la excepción y son utilizadas por las marcas en sus canales y a lo largo del customer journey.
Un influencer es un tipo específico de creador que construye una comunidad en redes sociales y crea contenido adaptado a esa comunidad. Su enfoque se centra en contar con una audiencia establecida, con datos demográficos e intereses definidos.
Al igual que los UGC creators, los influencers son externos a las marcas, aunque pueden establecer acuerdos para actuar como embajadores de marca para colaboraciones a largo plazo. A diferencia de los UGC creators, los influencers deben distribuir el contenido generado a través de sus propios canales para maximizar el alcance de la pieza y dar visibilidad dentro de su audiencia.
Los influencers colaboran con marcas en campañas de UGC como parte de sus estrategias de marketing de contenido, ya sea publicando una reseña, compartiendo sus experiencias en vídeos o simplemente con una publicación que etiqueta el producto o servicio.
Encontrar los influencers adecuados para tu marca y campaña es esencial. Los influencers se clasifican según su número de seguidores y su engagement, desde nano-influencers con menos de 1.000 seguidores hasta mega-influencers con millones.
El número de seguidores de un influencer no tiene por qué ser grande para tener un impacto significativo. De hecho, algunas de las campañas de influencer marketing con mayor ROI provienen de nano y microinfluencers, ya que sus comunidades son más cercanas.
Ya sea a través de Instagram, TikTok, YouTube o Pinterest, los influencers tienen una comunidad que a menudo se ve influenciada e imita sus decisiones de compra. Con una campaña bien ejecutada, tu negocio puede capitalizar e integrar la comunidad del influencer con la tuya propia, impulsando conversiones como nunca antes.
Skoringen tiene una página dedicada a los embajadores de marca para destacar los productos que les encantan y usan. La marca muestra galerías personalizadas para cada influencer. Exploremos cómo Skoringen aprovecha las colaboraciones con influencers.
Cuando colaboras con influencers, obtendrás todos los beneficios de los UGC creators (como contenido auténtico, de alta calidad y rentable), además de la validación y la exposición en una comunidad específica. Cuanto mayor sea el alcance, mayor será la exposición; sin embargo, esto también puede reducir las tasas de engagement y conversión.
Con las similitudes entre UGC creators vs influencers explicadas, ahora exploremos las diferencias clave entre ellos, para que puedas elegir la colaboración adecuada para tu próxima campaña:
| Aspectos | UGC Creators | Influencers |
| Propuesta de valor | Venden contenido visual auténtico y listo para usar en marketing. | Venden influencia: acceso a una audiencia comprometida y de confianza. |
| Propiedad del contenido | Las marcas normalmente poseen o licencian el contenido para su reutilización a largo plazo. | Los influencers poseen el contenido; las marcas obtienen derechos de uso limitados. |
| Estructura de costes | Coste más bajo, pago por pieza de contenido o proyecto. | Coste más alto: precio basado en el alcance y el tamaño de la comunidad. |
| Generación de confianza | Cercano y real. Se siente como “contenido de personas como yo”. | Impulsado por la personalidad y credibilidad dentro de un nicho. |
| Objetivos de campaña | Adecuado para prueba social y marketing de respuesta directa. | Mejor para awareness, storytelling e imagen de marca. |
| Papel en el customer journey | Funciona mejor en la mitad e inferior del embudo (validación, conversión). | Funciona mejor en la parte superior del embudo (descubrimiento, awareness). |
| Medición y KPIs | Se rastrea mediante CTR, ROAS y conversiones. | Se rastrea mediante alcance, engagement y sentimiento. |
El principal activo de los UGC creators es su contenido: assets auténticos y listos para usar que pueden utilizarse en todo el ecosistema de marketing de una empresa. Su enfoque está en producir vídeos, imágenes o reseñas que se sientan orgánicos pero estén diseñados para el rendimiento.
Las marcas aprovechan este contenido en anuncios pagados, email marketing, páginas de productos y feeds de redes sociales para generar credibilidad y prueba social. Los UGC creators ayudan a las marcas a escalar su producción de contenido de manera eficiente, asegurando que los materiales de marketing siempre se sientan frescos y relevantes para los consumidores.
El principal activo de los influencers es su audiencia, que confía en sus opiniones y sigue sus recomendaciones. El verdadero valor aquí es la influencia, la capacidad de inspirar interés, deseo o lealtad a través de la conexión personal.
Las marcas se asocian con influencers para alcanzar nuevas audiencias, aumentar el awareness y asociar sus productos con estilos de vida aspiracionales. Su contenido funciona mejor dentro de sus propios canales sociales, donde su personalidad amplifica el mensaje de la marca.
Con los UGC creators, el contenido es trabajo encargado: creado para la marca, a menudo bajo un acuerdo de “trabajo por encargo” o licencia. Esto normalmente da a la marca derechos completos o a largo plazo para usar el contenido en cualquier canal, incluyendo anuncios sociales, webs, campañas pagadas y materiales impresos.
Esta flexibilidad es una gran ventaja: una vez producido, el contenido puede reutilizarse en múltiples campañas sin tarifas adicionales.
Los influencers generalmente conservan la propiedad del contenido que producen a menos que se especifique lo contrario en el contrato. Las marcas a menudo reciben una licencia limitada para usar el contenido, por ejemplo, republicándolo en las redes sociales de la marca o usándolo en anuncios durante un período determinado (por ejemplo, 90 días, 2 años, etc.).
Extender esa licencia o usar el contenido en campañas pagadas normalmente requiere un pago adicional. Debido a que el contenido del influencer está vinculado a su marca personal y feed, los derechos de uso son más restringidos y deben negociarse cuidadosamente.
Las colaboraciones con UGC creators tienden a ser económicas y enfocadas en el rendimiento. Las marcas pagan por pieza de contenido o por proyecto en lugar de basarse en el tamaño de la audiencia. El precio refleja la habilidad del creador, la calidad de producción y los entregables, no su número de seguidores.
Esta estructura hace que el ROI sea más transparente, ya que el contenido está directamente vinculado a assets de marketing y resultados medibles como clics o conversiones.
Los influencers cobran más porque las marcas pagan no solo por el contenido, sino por el acceso a su audiencia, su alcance y su reputación. Los costes están influenciados por varios factores: número de seguidores, tasa de engagement, relevancia del nicho y plataforma (Instagram vs. TikTok, por ejemplo).
Además, los influencers de alto perfil a menudo incluyen tarifas adicionales por exclusividad, licencias o uso extendido del contenido. Aunque más caras, las colaboraciones con influencers pueden generar un fuerte awareness en la parte superior del embudo y credibilidad de marca cuando se ejecutan estratégicamente.
La confianza en el contenido de los creadores de UGC proviene de la cercanía. Los consumidores ven el UGC como contenido creado por “personas como yo”, en lugar de endorsements pagados. El tono es casual y sin pulir, a menudo imitando el estilo orgánico de las publicaciones cotidianas en redes sociales.
Esto lo hace poderoso para generar prueba social auténtica: la sensación de que personas reales usan y disfrutan genuinamente el producto.
Los influencers generan confianza a través de la personalidad y la autoridad. Sus seguidores han elegido escucharles con el tiempo, lo que les otorga un peso significativo a sus opiniones. Cuando un influencer recomienda un producto, lleva consigo una capa de credibilidad basada en su experiencia percibida o en su autenticidad dentro de un nicho.
Sin embargo, esta confianza puede ser frágil: colaboraciones demasiado promocionales o mal emparejadas pueden parecer poco sinceras y reducir su impacto.
El contenido de los UGC creators genera respuestas directas: anuncios o publicaciones que fomentan la acción inmediata, como hacer clic, añadir al carrito o comprar. También es valioso para generar prueba social y comprensión del producto, mostrando cómo las personas reales experimentan y usan el producto. Las marcas usan UGC para que el contenido de marketing se sienta más confiable y cercano en cada punto de contacto.
Las campañas de influencers generan alcance: apuntan al brand awareness, al storytelling y a la construcción de percepción. Los influencers integran productos en sus narrativas personales, haciéndolos sentir aspiracionales o deseables. Este enfoque funciona bien para alcanzar nuevas audiencias, introducir productos o reposicionar una marca en un contexto cultural.
El contenido de los UGC creators funciona mejor en las etapas media e inferior del embudo. Tranquiliza a los compradores potenciales que están considerando una compra al proporcionar una validación auténtica de usuarios reales. Cuando se coloca en anuncios de retargeting o en páginas de productos, el UGC ayuda a eliminar dudas y aumenta la confianza en el valor y la calidad del producto.
Los influencers brillan en la parte superior del embudo, presentando marcas a nuevas audiencias y generando awareness. Sus capacidades de storytelling y posicionamiento aspiracional despiertan curiosidad e interés. Esto hace que el contenido del influencer sea ideal para lanzar nuevos productos, expandirse a nuevos mercados o remodelar la percepción de marca.
Dado que el UGC se integra en los canales propios de la marca, el contenido de los UGC creators se evalúa mediante métricas centradas en la conversión: tasas de clics (CTR), ratios de añadir al carrito, tasas de compra y rendimiento de anuncios (ROAS). La efectividad del UGC puede medirse de inmediato mediante pruebas A/B o analíticas de campaña, lo que facilita el rastreo del ROI.
Las métricas de éxito de los influencers generalmente se basan en el alcance y el engagement: impresiones, likes, comentarios, compartidos y crecimiento de seguidores. Algunas campañas incluyen enlaces rastreables o códigos promocionales para evaluar conversiones, pero el ROI del influencer a menudo se manifiesta con el tiempo como una mejora en el sentimiento y awareness de marca. El impacto es más cualitativo que cuantitativo.
Ahora que conoces la diferencia entre ellos, el siguiente paso es empezar a gestionar campañas con influencers y UGC creators. Desde encontrarlos y gestionar colaboraciones hasta manejar derechos de medios, contratos y pagos, exploremos cómo gestionar campañas con UGC creators e influencers.
Puedes encontrar influencers gratis utilizando las funciones de búsqueda de las plataformas de redes sociales, navegando por hashtags relevantes, uniéndote a grupos específicos del sector e interactuando con creadores que se alineen con tu marca. Puedes encontrar UGC creators gratis en foros, redes sociales e incluso en comunidades de Reddit como r/ugc, r/UGCForBrands y r/UGCcreators.
Esta es una buena opción para marcas pequeñas que están desarrollando una estrategia de content marketing e iniciando sus primeras campañas con creadores externos. Sin embargo, si realmente quieres escalar tu estrategia de contenido generado por usuarios, la mejor opción es usar una plataforma de UGC que te permita:
Una plataforma de influencer marketing agiliza todo tu proceso de colaboración con influencers, haciéndolo más fluido y efectivo. También te proporcionan información valiosa para identificar qué está funcionando, optimizar tu estrategia y convertir las colaboraciones con influencers en contenido auténtico que genere confianza e impulse resultados reales para tu marca.
Aquí tienes una lista de las mejores plataformas de influencer marketing para marcas. Ten en cuenta que la mejor plataforma es la que te permita gestionar todo el UGC, incluidas las estrategias de influencer marketing. Una plataforma todo en uno es más rentable y más fácil de gestionar que múltiples plataformas para diversos propósitos dentro de la estrategia de contenido de la marca.
Asegurar los derechos del contenido garantiza que tu marca pueda usar el material de creadores o influencers de manera segura. Sin permiso explícito, republicar o reutilizar contenido (por ejemplo, usar el vídeo de un influencer en un anuncio o en una web) puede dar lugar a infracciones de derechos de autor o a solicitudes de eliminación de contenido.
Al obtener derechos por escrito o una licencia de uso, tu marca:
Solicitar derechos de contenido te brinda seguridad legal y libertad creativa. Te permite reutilizar contenido auténtico con confianza, sin arriesgar tu reputación ni generar problemas de cumplimiento. Flowbox simplifica el proceso de obtención de derechos para usar UGC mediante un sistema ágil y eficiente, diseñado para la claridad y la facilidad.
En Flowbox, te ayudamos a solicitar y gestionar derechos para publicaciones en redes sociales. Aseguramos una fácil gestión de tus solicitudes pendientes y te ayudamos a moderar automáticamente las publicaciones una vez que se han otorgado sus derechos.
Para garantizar una gestión adecuada de tu contenido, recomendamos encarecidamente solicitar los derechos para todas las publicaciones recopiladas.
Si tienes un acuerdo previo con un creador, puedes omitir las solicitudes de derechos cada vez que publiquen añadiendo al usuario a tu lista blanca. Su publicación se marcará automáticamente como ‘En lista blanca’ si se recopila mediante @Mención o Etiqueta.
En tu web y en tus cuentas de redes sociales, recomendamos tener una sección clara y fácilmente accesible para tus Términos y Condiciones o página legal. Echemos un vistazo a cómo la marca sueca Åhléns está aprovechando su página de Términos y Condiciones. La marca explica los términos y condiciones de uso del #yesahlens.
Åhléns incluso ha añadido una galería de UGC a la página, lo que permite a sus usuarios entender fácilmente cómo la marca utilizaría su contenido y anima al resto de la comunidad a compartirlo también.
Cuando trabajas con UGC creators o influencers, un contrato es esencial para establecer expectativas claras y proteger a ambas partes. Define el alcance del trabajo, la propiedad del contenido, los plazos, los derechos de uso y los términos de pago, asegurando que no haya confusión más adelante.
Un acuerdo sólido con influencers y UGC creators te ayuda a:
Sin un contrato, incluso pequeñas faltas de comunicación, como calendarios de publicación poco claros o disputas de propiedad, pueden convertirse en problemas costosos. Un contrato fomenta la confianza, la transparencia y la protección legal, proporcionando a tu marca y al creador la confianza para colaborar sin problemas.
Las plataformas de UGC sólidas garantizan que estés respaldado por un contrato con los UGC creators o influencers con los que trabajas por defecto, ya que está incluido en sus Términos y Condiciones que los creadores aceptan al unirse a la plataforma.
Este pequeño paso garantiza la protección de tu marca al colaborar con creadores de contenido, ahorrando tiempo y evitando posibles problemas legales con influencers y UGC creators.
Los clientes interactúan con las marcas a través de múltiples canales, desde webs y emails hasta plataformas de redes sociales. Para crear una experiencia de marca fluida y atractiva, las marcas deben integrar sus esfuerzos de contenido generado por usuarios en estos puntos de contacto.
Una estrategia de UGC cross-channel implica aprovechar múltiples canales de marketing, como webs, campañas de email y redes sociales, para ofrecer una experiencia de marca fluida y unificada. Al aprovechar el contenido auténtico de los clientes en distintos canales, las marcas pueden aumentar la confianza, mejorar el engagement e impulsar las conversiones.
Una estrategia cross-channel exitosa incorpora contenido generado por usuarios en múltiples puntos de contacto digitales y offline. Aquí es donde las marcas pueden integrar efectivamente el UGC:
Gracias a la plataforma Flowbox, EVOC Sports simplificó la gestión e integración de una estrategia de UGC cross-channel. EVOC incorporó una estrategia de UGC en su plataforma de eCommerce, redes sociales y email assets, que actualmente presenta flows en su homepage, páginas de producto y página de comunidad.
La implementación de UGC ha ayudado a EVOC Sports a humanizar su marca y proporcionar prueba social, particularmente importante para productos técnicos. Permite a los clientes potenciales que actualmente no están en las montañas o participando activamente en deportes al aire libre conectarse con la marca a través de experiencias auténticas de usuarios.
Este enfoque condujo a tasas de engagement enormemente aumentadas: en los últimos 3 meses, el 83,23% se comprometió con el contenido de los flows de UGC (Post-Engagement per Engagement), y el 11,40% hizo clic en el botón CTA “Comprar” para visitar las páginas de producto (CTA Engagement per Engagement).
Aunque puedes manejar todas tus campañas y pagos gratis usando herramientas como hojas de cálculo y DMs, te recomendamos encarecidamente que uses una plataforma de UGC o una plataforma de influencer marketing para escalar tus campañas con influencers y UGC creators.
Flowbox te ayudaría a:
La plataforma te permite definir tu propio sistema de recompensas para los creadores, personalizarlo para cada campaña y elegir entre pagos directos, cupones de descuento o recompensas personalizadas. Todo gestionado dentro de la plataforma.
Las marcas más exitosas no eligen entre UGC e influencer marketing. Usan ambos para satisfacer diferentes necesidades a lo largo del customer journey.
El customer journey ya no es lineal. Las personas se mueven hacia adelante y hacia atrás entre descubrimiento, consideración y compra, y buscan prueba social en cada etapa. Esto significa que las marcas se benefician de contar con una mezcla de formatos de contenido auténtico disponibles dondequiera que los clientes estén pasando tiempo.
Juntos, ofrecen autenticidad, alcance y rendimiento a lo largo de toda la experiencia del cliente.
Los influencers, en comparación con los UGC creators, sirven a propósitos distintos, pero cuando se usan juntos, pueden reforzarse mutuamente y crear un camino más fluido desde el descubrimiento hasta la compra. La clave está en definir cómo contribuirá cada uno antes de que comience la producción.
Aquí te mostramos cómo integrar ambos en una campaña de manera efectiva:
Cuando estableces expectativas claras y combinas intencionadamente ambos tipos de creadores, tu campaña se beneficia del storytelling en la parte superior del embudo y de la prueba social que convierte en la inferior. Esto transforma el contenido en un customer journey conectado en lugar de una colección de puntos de contacto aislados.
Para los marketers, encontrar el equilibrio adecuado entre UGC e influencer marketing es lo que mantiene la estrategia fresca, escalable y auténtica. El UGC alimenta la confianza y el rendimiento al mostrar experiencias reales de clientes, mientras que los influencers abren la puerta a nuevas audiencias y awareness.
Cuando ambos trabajan juntos, tu marca construye credibilidad, impulsa el engagement y crea una historia consistente en cada punto de contacto. Equilibrar el UGC y el influencer marketing ayuda a las marcas a mantenerse relevantes, escalables y confiables. Cada formato desempeña un papel diferente, y juntos respaldan un customer journey más completo.
El UGC muestra experiencias reales que generan confianza rápidamente, mientras que los influencers usan su voz y audiencia para presentar tu marca a nuevas comunidades. Esta combinación aporta credibilidad y exposición.
Dado que las personas descubren, investigan y compran sin un orden establecido, la prueba social debe presentarse en cada etapa. Los influencers despiertan interés y el UGC refuerza la confianza, animando a los consumidores a avanzar hacia la compra.
Usar ambos formatos da a las marcas más historias que contar en feeds sociales, páginas de producto, emails y anuncios, manteniendo el contenido atractivo sin fatiga. Para los marketers, esta mezcla implica mayor confianza, mejor rendimiento y un storytelling más efectivo a lo largo de toda la experiencia del cliente.
Tanto los UGC creators como los influencers desempeñan papeles poderosos, pero distintos, en las campañas de content marketing de las marcas. Los influencers impulsan el awareness y la aspiración, mientras que los UGC creators entregan contenido auténtico y listo para convertir que alimenta el performance marketing. Si añades contenido orgánico de clientes a la mezcla, creas una estrategia de embudo completa, construida sobre la confianza, la cercanía y el alcance.
La mejor opción es combinar todos los tipos de UGC, de creadores, influencers y clientes, para construir un ecosistema de contenido escalable y de alto rendimiento para tu marca. Una plataforma de UGC como Flowbox, donde puedes recopilar, gestionar y distribuir UGC, y conectar con creadores, puede ayudarte a escalar tu estrategia de UGC e impulsar resultados reales.
Reserva una demo con Flowbox para ver cómo las principales marcas gestionan y activan el UGC de creadores, influencers y clientes.
Los creadores de UGC crean contenido para los canales de una marca. Los influencers publican para sus propias audiencias. Algunos pueden hacer ambas cosas.
Los UGC creators suelen ser menos costosos, ya que los influencers cobran más por el tamaño de su audiencia y por los requisitos de licencia. El UGC de los clientes puede ser gratuito.
El contenido de los UGC creators y de los influencers funciona bien en anuncios, superando tanto el contenido de marca como los anuncios tradicionales.
No. Su valor reside en la producción del contenido en sí, no en su alcance.
Utiliza plataformas de redes sociales y Reddit para encontrar creadores gratis. Escala tu búsqueda y gestión con una plataforma de UGC o de influencer marketing.
No necesitas un contrato para recopilar y reutilizar UGC orgánico, pero asegúrate de solicitar los derechos de medios al creador. Para campañas de UGC pagadas, recomendamos contar con un acuerdo para evitar posibles problemas legales. Una plataforma normalmente cubre esto por defecto.
Usa una plataforma de UGC todo en uno para gestionar la recopilación, los derechos, la publicación y las analíticas. Descubre y gestiona influencers y UGC creators, construye tus equipos y encuentra el UGC de mejor rendimiento.
