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Contenido
Planificar un viaje a un nuevo destino puede ser desafiante cuando hay tantas posibilidades para elegir. Por eso las reseñas honestas se vuelven esenciales en la industria del ocio, viajes y turismo.
Hoy en día, muchos viajeros buscan recomendaciones de sus amigos más cercanos, familia o contenido compartido por otros visitantes. Este es un ejemplo de lo poderosa que es la prueba social en la sociedad actual. Cuando las personas ven a sus pares compartiendo sus experiencias, se crea una conexión emocional que el contenido tradicional enfocado en ventas a menudo carece.
Incorporar contenido generado por usuarios en el marketing turístico puede ser altamente efectivo. Cuando la realidad de un destino se alinea con los sueños vacacionales de los usuarios, se vuelve mucho más fácil para ellos comprometerse con la importante decisión de reserva, incluso antes de llegar.
Echemos un vistazo a cómo estas marcas de ocio, viajes y turismo están usando UGC y cómo han aumentado su engagement e incrementado sus reservas.
El contenido generado por usuarios ha demostrado ser una herramienta excepcionalmente poderosa y transformadora para las marcas de viajes y turismo, demostrando consistentemente una efectividad notable para abordar desafíos de la industria a través de varios enfoques clave.
Este formato auténtico de contenido creado por visitantes se destaca como una solución particularmente valiosa, ofreciendo formas únicas de mostrar destinos y involucrar a viajeros:
Al aprovechar el UGC, las marcas de viajes y turismo pueden crear una estrategia de marketing más inclusiva, auténtica y atractiva que resuene con viajeros modernos mientras abordan desafíos específicos de la industria. Veamos algunos resultados reales de marcas de Ocio, Viajes y Turismo con UGC.
Decidir a dónde viajar puede ser una tarea emocionante pero desafiante. El mundo está lleno de destinos diversos, cada uno ofreciendo experiencias y atracciones únicas. Cuando presentas a tu comunidad en tu sitio, se sienten escuchados y conectados con la marca, lo que resulta en mayor satisfacción.
Como resultado, lleva a un aumento en las tasas de engagement e interacción. La galería social de Made in Bern es un excelente ejemplo de esto.
La marca ha cultivado exitosamente una comunidad especial de clientes que publican activamente contenido para la empresa, mostrando los paisajes y destinos increíbles que encontrarán cuando visiten la región de Bern. Descubre cómo Made in Bern está aprovechando al máximo la plataforma Flowbox.
Surselva Tourism quería destacar la región como la ven los visitantes: genuina, espontánea y sin filtros. ¿El resultado? Fuerte engagement en todos los aspectos, e incluso mejor rendimiento de su campaña de fotos liderada por la comunidad.
En lugar de gestionar solo un flujo masivo de fotos, el equipo ahora puede organizar contenido en feeds claramente definidos y con propósito donde cada uno está adaptado a una ubicación o campaña. Este enfoque ha apoyado muchos proyectos, como su campaña actual #miaSurselva, una competencia regional de fotos donde el equipo invita a locales y visitantes a compartir su perspectiva.
“Flowbox es la herramienta perfecta que nos ayuda a recolectar y seleccionar el contenido que se alinea con nuestra estrategia. Es realmente una herramienta de gestión de flujos de contenido muy buena, fácil y excelente, puede ayudarte a generar y recolectar todo el contenido.”
Adrian Keller, Deputy Head of Marketing & Communications de Surselva Tourismus
La plataforma UGC de Flowbox ha permitido a Surselva alcanzar una tasa de engagement promedio en publicaciones embebidas del 7,6% y una tasa de engagement del 11,2% en las publicaciones de la campaña #miaSurselva. Lee el caso de estudio sobre cómo Surselva Tourismus se beneficia del UGC.
El Museo Guggenheim Bilbao atrae a muchos visitantes internacionales, que acuden en masa a la galería de arte para admirar sus exposiciones y experimentar la innovación cultural que ofrece.
Con la afluencia de visitantes, el museo generó una gran cantidad de contenido. En 2022, cuando lanzaron su nuevo sitio web, decidieron aprovechar este contenido incorporándolo al sitio.
Comenzaron a recopilar un promedio de 1.235 imágenes y videos generados por usuarios cada mes. Lee el caso de estudio sobre cómo El Guggenheim Bilbao se beneficia del UGC.
“Consideramos que el UGC es una buena herramienta en general para la mayoría de los sectores, ya que es una manera de hacer partícipe del proyecto a los seguidores en RRSS o usuarios de la web de la empresa. Pero, cierto es que en el caso de los museos las fotos suelen ser muy vistosas y agradecidas. En nuestro caso, la propia arquitectura del Museo y la riqueza de las propias exposiciones, propician que las fotos compartidas por los usuarios sean muy atractivas. Las fotos vívidas y ‘reales’ transmiten mucho y pueden animar a querer visitarlo.”
The Marketing and Digital Design Departments del Guggenheim Museum Bilbao.
Como resultado de la interacción de la audiencia con la marca y su contenido, el Museo Guggenheim Bilbao experimentó un aumento del 7,6% en su tasa de engagement.
Incorporar UGC en emails puede impulsar las tasas de apertura, aumentar las tasas de clicks y, en última instancia, impulsar conversiones, convirtiéndolo en una estrategia invaluable para cualquier marca que busque fortalecer su relación con su audiencia.
Desde que integraron Flowbox en los newsletters, el equipo de VVV Zuid-Limburg ha experimentado un impulso en las tasas de clicks, con alrededor del 8% de los destinatarios haciendo clic en el elemento Flowbox. Lee el caso de estudio sobre cómo Zuid-Limburg se beneficia del UGC.
Esta implementación ha permitido a la marca reducir significativamente el uso de imágenes de stock, reemplazándolas con fotos auténticas que mejoran el engagement tanto en el sitio web como en los newsletters.
“Nuestro objetivo es movilizar tanto a residentes como a turistas y animarlos a compartir sus historias. Resulta mucho más creíble cuando otras personas cuentan la historia de Zuid-Limburg en lugar de nosotros. Para los visitantes, es un placer participar y se sienten más conectados.”
Babette Vanom – Marketing Project Coordinator de VVV Zuid-Limburg.
Mostrar testimonios y experiencias de la vida real ayuda a generar confianza y atraer nuevos clientes destacando la comunidad vibrante alrededor de la marca. Una vez que has reunido suficiente contenido de tus clientes leales, ¿qué viene después? ¿Cómo puede tu marca incorporar este contenido en tu sitio web?
Uno de los aspectos clave de la estrategia de contenido generado por usuarios de Apollo es cómo recopilan y categorizan todo su contenido etiquetado.
La marca anima a sus clientes a publicar contenido en sus perfiles de redes sociales sobre sus viajes y etiquetar @apollo. También organiza competencias como parte de su iniciativa ‘tagging Thursday’, donde destacan etiquetas UGC en sus Instagram stories con el objetivo de hacer que las personas etiqueten a la marca en sus fotos de vacaciones.
Una vez que han reunido todo el contenido social, lo integran en la sección del sitio web según el destino del cliente.
Por ejemplo, algunos usuarios que han viajado a Croacia y, además de etiquetar a la marca, también agregan la ubicación de sus vacaciones. Apollo lo integra en un carrusel de contenido relacionado con Croacia. De esta manera, los futuros viajeros pueden tener una mejor idea de las actividades o paisajes que encontrarán allí.
Este enfoque es una excelente manera de organizar y gestionar contenido existente, mejorando la navegación y mejorando la experiencia del usuario. Al categorizar contenido efectivamente, Apollo lo hace más simple para que los usuarios accedan a información relevante rápida y sin esfuerzo.
Descubre más sobre cómo Apollo ha aprovechado todo su contenido existente con Flowbox.
La plataforma UGC de Flowbox tiene muchas herramientas y capacidades excelentes que pueden ayudar a cualquier marca de ocio, viajes y turismo, sin importar cuán grande o pequeña sea.
Echa un vistazo a las funcionalidades clave de la plataforma que pueden ayudarte a automatizar tareas UGC:
La herramienta de Collection (recopilación) de Flowbox monitorea continuamente los canales sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest y más) para menciones de marca, etiquetas y hashtags designados.
Además, la función Media Uploader permite a tus clientes subir UGC directamente a través de tu sitio web o mediante un enlace compartible: no se necesitan redes sociales.
Todas las publicaciones capturadas fluyen a un panel único, asegurando que tu equipo nunca pierda contenido valioso generado por usuarios.
La funcionalidad de Moderación incluye un conjunto de capacidades y herramientas impulsadas por IA que te permiten curar UGC de alta calidad y alineado con la marca a escala. Entre ellas, destacan:
Crea, programa y distribuye tanto contenido generado por usuarios como de marca a través de múltiples plataformas sociales, todo desde el panel de Flowbox.
Esta interfaz unificada elimina la publicación manual, simplifica tu calendario social y preserva la voz auténtica de tu comunidad.
Recopila retroalimentación valiosa del cliente con formularios de calificación y reseña altamente personalizables.
Modera grandes volúmenes de calificaciones y reseñas desde la plataforma u opta por campos de moderación automática que optimizan tu flujo de trabajo.
Finalmente, muestra las reseñas en tus páginas de productos con diferentes configuraciones para elegir.
Con integración incorporada de Google Analytics 4, Flowbox te permite rastrear cada interacción UGC—clics, conversiones, rutas de engagement—junto con tus métricas de marketing más amplias.
Usa estos insights para refinar dónde colocas tus galerías, el balance de contenido de usuario y de marca, y las tácticas de campañas UGC, en un panel único impulsado por datos.
Implementar una estrategia de UGC se ha vuelto esencial para las marcas de viajes y turismo que buscan construir conexiones auténticas con su audiencia. Historias de éxito como Made in Bern y El Guggenheim Bilbao demuestran que aprovechar el contenido de visitantes puede impactar significativamente tanto el atractivo del destino como las tasas de reserva.
Una estrategia UGC bien ejecutada sirve múltiples propósitos: proporciona prueba social, crea representación auténtica del destino, ayuda a visitantes potenciales a visualizar experiencias en entornos del mundo real y construye un sentido de comunidad alrededor del destino.
Al incorporar fotos de viajeros, reseñas y experiencias en su mezcla de marketing, las marcas turísticas pueden crear una experiencia de planificación de viajes más confiable e inspiradora. Reserva una demo con Flowbox para descubrir cómo una plataforma UGC puede impulsar las ventas de tu marca.
