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Casanova Foto ha implementado el Contenido Generado por el Usuario para mejorar la experiencia del cliente en su página web y fortalecer así su relación. Sigue leyendo para aprender más sobre el UGC.
Los usuarios que interactúan con el UGC se convierten
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La empresa especializada en el mundo de la fotografía y de vídeo, Casanova Foto, fué fundada en 1972 por Paco Casanova. Es una empresa familiar y ahora tiene tiendas tanto en Barcelona como en Madrid. Son una de las mayores empresas de fotografía en Europa.
Casanova foto necesitaba una forma de optimizar el proceso de compra en línea para los clientes mediante la conexión de los productos con las imágenes de las redes sociales.
“Casanova Foto es una empresa focalizada en la venta de producto para la fotografía por lo que cuando empezamos en Instagram nos resultaba muy complicado relacionar la imágen con el producto. Empleando la plataforma de UGC, Flowbox, esa vinculación es mucho más sencilla, y el usuario puede asociar fácilmente el producto con la imagen.”
Annie Vidal, Asistente de marketing y comunicación en Casanova Foto
La integración con Flowbox ha permitido a Casanova Foto reforzar sus lazos con la comunidad en las redes sociales. Ya que el contenido UGC es muy atractivo para los profesionales, y eso les mantiene atraídos a la página web.
“Tenemos una comunidad muy fiel. Los profesionales salen muy satisfechos de las compras, por lo que tenemos muchos usuarios que nos etiquetan y mencionan en sus fotografías. Ellos son los que crean la comunidad. El hecho de poder compartir todas esas imágenes en la página web ayuda a los profesionales a conectar entre ellos y crear la comunidad que buscamos.”
Annie Vidal, Asistente de marketing y comunicación en Casanova Foto
Una galería Flowbox integrada en el sitio web de Casanova Foto
Los usuarios que interactúan con el UGC se convierten
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Casanova Foto ha comprobado que la plataforma Flowbox es muy fácil de usar. Les brinda las herramientas que necesitan para administrar su contenido, además de darles la libertad de experimentar con las imágenes.
“Es una plataforma muy intuitiva y se pueden gestionar fácilmente todos los datos de los derechos de imágen. Tenemos libertad de adaptar las imágenes a nuestro gusto y no hemos tenido ningún tipo de problema.”
Annie Vidal, Asistente de marketing y comunicación en Casanova Foto
El equipo de Flowbox se tomó el tiempo necesario para comprender qué buscaba Casanova Foto en la integración. El proceso transcurrió sin problemas y la marca quedó muy satisfecha con los resultados.
“La vinculación fué muy sencilla y rápida. Hicimos una reunión con el equipo técnico para comentar nuestras dudas y todas fueron resueltas de manera muy efectiva. Entendieron muy rápidamente que era lo que buscábamos con la integración del UGC y todas nuestras propuestas fueron añadidas.”
Annie Vidal, Asistente de marketing y comunicación en Casanova Foto