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Como el contenido generado por el usuario puede honrar los valores de la marca y forjar relaciones de confianza con los consumidores

La marca colombiana COLOR BLUE, ha mejorado su estrategia de marketing gracias a la implementación de Contenido Generado por el Usuario. Sigue leyendo para aprender más sobre la experiencia de COLOR BLUE con la plataforma Flowbox.

Los Números

Los usuarios que interactúan con el UGC se convierten

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La Historia

COLOR BLUE se fundó en Colombia en el año 1984 en la ciudad de Medellín, en Colombia. La marca produce ropa funcional, asequible y dinámica para mujeres y hombres. Todos los productos de COLOR BLUE son fabricados en Colombia.

COLOR BLUE hace dos años lanzó su departamento de sostenibilidad, y su objetivo es convertirse en una marca cada vez más sostenible. La marca está muy centrada en lanzar nuevas iniciativas para combatir el uso de químicos que dañan el ecosistema. Creen que, como empresa productora de ropa, tienen la obligación de ser transparentes, crear conciencia y aportar para el cambio que nuestro planeta necesita.

El Reto

COLOR BLUE buscaba una solución de marketing que compartiera sus valores. El contenido visual como forma de marketing, es usualmente la manera más efectiva de atraer una audiencia y transmitir un mensaje auténtico, por lo tanto, la marca necesitaba una herramienta que les permitiese generar contenido para difundir su mensaje.

“Intentamos ser una marca transparente. Queremos que no haya diferencia entre lo que los consumidores ven en las redes y la web, y lo que reciben en sus casas. Somos transparentes en cuanto a cambios de productos, garantías o cualquier situación. Tenemos que ser responsables con los clientes. Nuestros valores se resumen en respeto y transparencia.”

Alejandro Jaramillo Vélez, Director of eCommerce en COLOR BLUE

La Solución

Flowbox ofreció a COLOR BLUE una solución que ha generado un impacto positivo en su estrategia de marketing. La integración de UGC ha creado un impacto duradero para la marca, situación que suele ocurrir con el UGC.

“La estrategia de Color Blue ha cambiado desde nuestra vinculación con Flowbox. Al principio utilizábamos solamente contenido generado por nosotros mismos y contenido generado por influencers. Al conocer Flowbox, empezamos a usar contenido generado por nuestros propios usuarios. Mostramos imágenes de personas reales usando prendas de COLOR BLUE, personas con cuerpos reales y en situaciones cotidianas.

Alejandro Jaramillo Vélez, Director of eCommerce en COLOR BLUE

La marca está muy centrada en sus clientes. COLOR BLUE quiere que sus consumidores sean los encargados de generar gran parte del contenido. De hecho, al menos el 50% del contenido mostrado en sus plataformas es generado por los usuarios. Por lo que, todos los que publican su experiencia con COLOR BLUE, pueden sentirse parte de la marca siendo incluidos en la página web. El Contenido Generado por el Usuario funciona como validador entre la marca y el consumidor.

“Publicamos contenido de las personas que están viviendo con COLOR BLUE, viviendo y usando nuestros productos en su día a día. Estamos seguros que volver real nuestras marcas y nuestros productos puede elevar las ventas a otro nivel, pues le damos una mayor confianza a esos clientes potenciales que aún no conocen o han usado nuestra ropa.”

Alejandro Jaramillo Vélez, Director of eCommerce en COLOR BLUE

Los Resultados

Los usuarios que interactúan con el UGC se convierten

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La marca recibe correos electrónicos de su administrador de cuenta notificando si hay productos que no han sido etiquetados correctamente, o que no están disponibles. COLOR BLUE siempre está pendiente de los cambios y tienen disponible a Flowbox si lo necesitan.

“Nuestra experiencia ha sido muy buena. La integración duró solo una semana con el soporte de Teresa. Ella ha sido la persona que nos ha ayudado y su respuesta siempre ha sido inmediata. Ha sido un proceso muy sencillo y no hemos tenido ningún problema. La asistencia del equipo técnico es perfecta.”

Alejandro Jaramillo Vélez, Director of eCommerce en COLOR BLUE

La integración de Flowbox fue muy positiva para COLOR BLUE. La combinación de VTEX y Flowbox en su página web ha resultado en una mejora de la experiencia de compra para los usuarios.

‘’Muy fácil. No hubo ningún problema. Nos compartieron el código y lo implementamos inmediatamente. Tenemos dos herramientas, Flowbox y VTEX. Flowbox en la parte de abajo (en la pagina web), es contenido mucho más centrado en producto de COLOR BLUE’’

Alejandro Jaramillo Vélez, Director of eCommerce en COLOR BLUE