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Este caso de estudio explora cómo FOCUS Bikes está aprovechando la plataforma Flowbox para gestionar el volumen de contenido de redes sociales generado por sus usuarios y embajadores de marca.
Las funciones de automatización de Flowbox permiten al equipo de Redes Sociales de FOCUS Bikes recopilar y organizar automáticamente el contenido etiquetado con su nombre de usuario o hashtags de marca, mientras que incluyen en lista blanca a embajadores y creadores frecuentes para una moderación y distribución aún más rápida a través de los canales de la marca.
Durante el último mes, Flowbox ayudó a FOCUS Bikes a recopilar la impresionante cifra de 10.500 publicaciones de todas las fuentes, mostrando la fuerza y actividad de su comunidad ciclista global.
Para agilizar la aprobación de contenido y asegurar un flujo constante de imágenes de alta calidad, el equipo también incluyó en Whitelist a más de 25 embajadores de marca. Esto significa que cualquier contenido compartido por estos embajadores tiene aprobación automática para su uso, ahorrando tiempo y manteniendo su sitio web y campañas constantemente frescos y atractivos.
Publicaciones recopiladas en el último mes
10.5K
Embajadores de marca en lista blanca
+25
FOCUS Bikes es un fabricante alemán de bicicletas conocido por crear bicicletas de alto rendimiento para ciclismo de carretera, montaña y gravel. Fundada por ciclistas apasionados y con raíces en el legado de las carreras, la marca combina ingeniería de vanguardia con diseño elegante y funcional.
Cada bicicleta FOCUS se desarrolla en Stuttgart, Alemania, donde la innovación y la atención meticulosa al detalle garantizan que cada modelo cumpla con las exigencias tanto de atletas profesionales como de ciclistas cotidianos.
Impulsada por la misión de ofrecer la experiencia de conducción definitiva, FOCUS Bikes enfatiza la calidad, durabilidad y comunidad. Ya sea enfrentando senderos accidentados, corriendo por las calles de la ciudad o embarcándose en aventuras de larga distancia, los ciclistas confían en FOCUS por su precisión y rendimiento.
La marca también fomenta una conexión sólida con su comunidad ciclista global, promoviendo historias auténticas, retroalimentación del mundo real y la alegría del ciclismo como estilo de vida.
FOCUS Bikes no es una corporación masiva con un gran equipo. Su equipo de Redes Sociales y Contenido maneja todas las tareas de comunidad y contenido, y necesitaban una forma de:
“Somos un equipo muy pequeño en redes sociales en FOCUS Bikes. Flowbox es una herramienta excelente para mí como Social Media Manager”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
La marca reconoce la importancia del contenido generado por usuarios en su estrategia de marketing y cómo una comunidad tan activa puede mejorar su alcance general.
“Es muy importante para nosotros mostrar gente real en nuestros productos y en nuestras bicicletas, pasándola bien”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
Sin embargo, los recursos limitados y una cantidad significativa de contenido generado por usuarios requieren las herramientas adecuadas para recopilarlo, moderarlo y distribuirlo eficientemente. El UGC era abundante, pero la curaduría y el control de calidad eran esenciales.
“Toma mucho tiempo buscar contenido manualmente. Nos etiquetan en mucho contenido. Revisar cada uno de ellos no sería manejable para un equipo tan pequeño. Creo que tiene sentido usar Flowbox”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
Las funciones de automatización de Flowbox permiten al equipo de FOCUS Bikes recopilar y organizar automáticamente el contenido etiquetado con su nombre de usuario o hashtags de marca, mientras incluyen en lista blanca a embajadores y creadores frecuentes para una distribución aún más rápida.
“Creo que lo más importante en lo que Flowbox me ayuda en mi trabajo diario cuando tratamos de recopilar contenido es la automatización. Hay demasiado contenido para clasificar manualmente y ver qué podemos hacer con él. La automatización es súper fácil para nosotros. También, la posibilidad de incluir en Whitelist a nuestros ciclistas patrocinados o embajadores de marca. Es súper fácil porque no tenemos que enviar permisos. Todo va automáticamente. Esto nos ahorra tiempo y es súper útil para nosotros”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
La función de Whitelist ha permitido al equipo de Redes Sociales y Contenido de FOCUS Bikes incorporar alrededor de 20 a 30 nuevos embajadores de marca para apoyar sus esfuerzos de marketing impulsados por la comunidad.
“Flowbox me ayudó a encontrar algunos creadores de contenido, personas que están regularmente en contacto con nosotros gracias a Flowbox, porque los encontramos vía Flowbox, y ahora están colaborando con nosotros. También es una herramienta excelente para conectar con gente, o tal vez futuros embajadores o creadores de contenido con los que poder trabajar. Esto es súper útil también”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
Aunque inicialmente el proceso de Whitelist fue desprioritizado debido a limitaciones de tiempo, el equipo lo agilizó recopilando todos los nombres de usuario de Instagram de los embajadores y cargándolos en lote en Flowbox.
“Tener algunos creadores en Whitelist es como un impulso inicial. No tenemos que invertir mucho tiempo para encontrar contenido fresco porque ya hay contenido nuevo que no tenemos que recopilar manualmente o aprobar manualmente”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
Este enfoque eficiente asegura que el contenido de los embajadores sea aprobado automáticamente y esté disponible para su uso en todos los canales digitales de FOCUS Bikes.
“La función de Whitelist nos ayuda a obtener contenido fresco de manera regular porque no tenemos que buscar contenido manualmente. Con la herramienta de Whitelist, ya tenemos un montón de nuevas publicaciones excelentes que podemos compartir en las galerías y no tenemos que recopilarlas manualmente”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
Flowbox no solo ahorra tiempo; es una herramienta estratégica. La plataforma juega un papel vital en la estrategia de contenido durante los lanzamientos de productos al mostrar contenido de embajadores el día del lanzamiento, en lugar de depender de los primeros compradores para proporcionar contenido fresco.
“Estamos invirtiendo mucho en crear un sitio web atractivo e inspirador que muestre nuestros productos, y vemos el UGC como una pieza de contenido adicional”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
Para FOCUS Bikes, Flowbox es más que una herramienta de contenido: es un socio en la creación de mejores experiencias de marca.
FOCUS Bikes - Galería UGC en la página principal
Publicaciones recopiladas en el último mes
10.5K
Embajadores de marca en lista blanca
+25
Con el apoyo de la automatización, whitelist e integración de contenido impulsado por engagement, el equipo de FOCUS Bikes tiene las herramientas para construir conexiones comunitarias más sólidas, impulsar la eficiencia y ofrecer narrativa visual inspiradora en todos los canales.
“Vemos en cada reporte trimestral que la gente está interactuando con el contenido y haciendo clic en el CTA de Más información, por ejemplo, y obteniendo más información sobre la bicicleta. Y esto ya es una parte muy crucial del viaje del cliente, incluso antes de la compra real”.
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes
FOCUS Bikes continúa escalando su estrategia de UGC con Flowbox. La plataforma está ayudando al equipo a trabajar de manera más inteligente mientras proporciona a los clientes contenido más relacionable y atractivo.
“Recomendaría Flowbox a otros managers de redes sociales. No hay mejor prueba de producto que el UGC. Flowbox es una herramienta muy efectiva para recopilar y curar este contenido basado en las necesidades que tienes. Continuaremos usando Flowbox y UGC, esperemos, por mucho tiempo.”
Marcel Posa, Content & Social Media Manager de FOCUS Bikes