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Emplear contenido generado por los usuarios para lograr mejores resultados en su eCommerce

MANOLA es una marca de ropa deportiva de lujo con sede en Barcelona. Gracias al Contenido Generado por el Usuario MANOLA ha podido crear una sólida comunidad de mujeres con ideas afines en sus redes sociales. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre su recorrido por el contenido generado por el usuario.

Los Números

Aumento de la tasa de conversión

10.74%

LOS USUARIOS QUE INTERACTÚAN CON EL UGC SE CONVIERTEN

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La Historia

MANOLA es una marca española de ropa deportiva sostenible. Su ropa está diseñada en Barcelona y fabricada en Europa. La marca se describe a sí misma como ‘un movimiento cuyo objetivo es priorizar la felicidad y el bienestar de su comunidad’.

MANOLA se posiciona como una marca que crea ropa para mujeres modernas, seguras, activas y elegantes que valoran estar cómodas. El estilo MANOLA se puede describir como clásico, lujoso, de moda y funcional.

El Reto

MANOLA prioriza el positivismo dentro de su comunidad y a la vez busca una manera atractiva de involucrar a su comunidad dentro de la web. Por eso, integrar el contenido generado por el usuario ha sido la solución perfecta para la marca.

“Le damos mucha importancia a nuestra comunidad y queríamos que aparecieran en la plataforma. Básicamente, porque da mucha confianza a otras personas ver como otras chicas lucen en MANOLA, no solo para ir al gimnasio, sino para su día a día o para hacer cualquier tipo de actividad.”

Jorge Hostalet, Co-Founder & CEO de MANOLA

La Solución

Trabajar con nuestra plataforma de contenido generado por el usuario ha permitido a MANOLA aumentar el nivel de confianza entre la marca y su cliente. Eso ha creado un entorno en el que los clientes de MANOLA interactúan entre sí.

“Lo que queremos de nuestra comunidad es que interactúen entre ellos. Que una persona pueda ver el producto que quiere comprar en otro cliente, genera bastante confianza, ya que no solo lo están llevando las modelos, sino clientes que han confiado anteriormente con nosotros, que están contentos y por eso han subido una foto y nos han etiquetado.”

Jorge Hostalet, Co-Founder & CEO de MANOLA

MANOLA ha visto el efecto positivo que el UGC puede brindar entorno a la interacción de la marca con su comunidad. Y además ha podido observar los beneficios desde un punto de vista analítico.

Se ha demostrado que el contenido del usuario provoca un fenómeno psicológico por el cual las personas tienen más probabilidades de imitar el comportamientos de los demás, y como resultado, aumenten las conversiones. La correlación entre ésta prueba social y la conversión, es algo de lo que MANOLA puede dar fe. La integración de la marca con Flowbox, les ha otorgado una fuente continua de contenido real a su página web.

“El principal impacto de UGC, es que el conversion rate aumenta considerablemente. Cuando en las páginas de producto ven a una persona que podría ser ellos mismos, se ven reflejados en la prenda y eso no es algo que contemos nosotros, sino que es algo que cuenta el cliente. Genera mucha confianza. Lo consideramos que era una pieza clave.”

Jorge Hostalet, Co-Founder & CEO de MANOLA

Los Resultados

Aumento de la tasa de conversión

10.74%

LOS USUARIOS QUE INTERACTÚAN CON EL UGC SE CONVIERTEN

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Gracias a Flowbox, MANOLA puede recopilar, de una manera sencilla, información para tomar decisiones estratégicas desde un punto de vista analítico. Gracias a estos conocimientos, su estrategia de marketing es más efectiva.

“La verdad que Flowbox es una herramienta bastante intuitiva de utilizar. Está enfocada a la performance, ya que hay mucha analítica detrás. Por lo tanto, todas las tomas de decisiones, cómo con qué influencer queremos trabajar o cómo lo queremos hacer, están basadas a través de un análisis anterior.”

Jorge Hostalet, Co-Founder & CEO de MANOLA

El proceso de integración de Flowbox fue senzillo para MANOLA, lo que significa que pudieron aprovechar los beneficios de nuestras soluciones UGC rápidamente sin obstáculos en el camino.

“Durante el proceso de integración con el equipo de IT de Flowbox fue todo sencillo y un trabajo muy fluido por ambas partes. Conseguimos dejarlo todo listo en cuestión de una semana. Estamos muy contentos con el servicio.”

Jorge Hostalet, Co-Founder & CEO de MANOLA