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Este caso de éxito explora el impacto de contenido generado por el usuario, destacando cómo la colaboración con Flowbox no solo ha enriquecido su plataforma digital, sino que también ha amplificado las voces auténticas de sus visitantes, redefiniendo la experiencia del museo en la era digital.
MEDIA DE FOTOS Y VIDEOS GENERADOS POR LOS USUARIOS MENSUALMENTE
1.235
ENGAGEMENT RATE / TASA DE PARTICIPACIÓN
7,6%
El Museo Guggenheim Bilbao fue inaugurado en 1997 por el rey Juan Carlos I de España. Diseñado por el renombrado arquitecto canadiense Frank O. Gehry, este icónico e innovador edificio se ha convertido en un símbolo arquitectónico, no solo de Bilbao, sino también a nivel mundial. En el mundo del arte contemporáneo, el Museo Guggenheim es ampliamente reconocido como una de las instituciones más importantes, tanto por su extensa colección como por su impactante diseño arquitectónico. Esta obra maestra atrae a una gran masa de turistas de todo el mundo, quienes visitan a la galería de arte cada año para admirar sus exposiciones y experimentar la innovación cultural que ofrece.
En 2022, el Museo Guggenheim Bilbao lanzó un nuevo sitio web con una mayor presencia de imágenes y vídeos. El museo estaba buscando una forma de mostrar en su página web el contenido de alta calidad creado por su comunidad en Instagram e involucrarlos así en la generación de contenido.
La solución consistió en integrar Flowbox en su nuevo sitio web. La nueva página web del museo web ha sido muy exitosa, siendo galardonada con el codiciado premio Webby en 2023. El contenido generado por usuarios (UGC) constituye uno de los elementos que conforman su impresionante sitio web, siendo una herramienta especialmente poderosa para capturar las experiencias de los visitantes del museo.
“Consideramos que el UGC es una buena herramienta en general para la mayoría de los sectores, ya que es una manera de hacer partícipe del proyecto a los seguidores en RRSS o usuarios de la web de la empresa. Pero, cierto es que en el caso de los museos las fotos suelen ser muy vistosas y agradecidas. En nuestro caso, la propia arquitectura del Museo y la riqueza de las propias exposiciones, propician que las fotos compartidas por los usuarios sean muy atractivas. Las fotos vívidas y ‘reales’ transmiten mucho y pueden animar a querer visitarlo.”
Departamento de Marketing y Departamento Desarrollo Digital en El Museo Guggenheim Bilbao
El sitio web del museo ahora tiene UGC en su página de inicio, página de comunidad y páginas de categorías. La integración del contenido creado por aquellos que han visitado el museo en todo el sitio web funciona para dar vida de una manera que te pone en la piel de los visitantes del museo y te ayuda a imaginarte allí.
El museo interactúa activamente con su comunidad en línea para animar a sus visitantes a publicar contenido generado por usuarios.
“Cada semana animamos a los seguidores de las distintas redes sociales a que nos mencionen en las fotos del Museo que comparten para que podamos elegir una de ellas como ganadora de la semana y la publiquemos también nosotros. La verdad es que la recepción de esta iniciativa es muy positiva.”
Departamento de Marketing y Departamento Desarrollo Digital en El Museo Guggenheim Bilbao
Una galería Flowbox integrada en el sitio web del Guggenheim Bilbao
MEDIA DE FOTOS Y VIDEOS GENERADOS POR LOS USUARIOS MENSUALMENTE
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ENGAGEMENT RATE / TASA DE PARTICIPACIÓN
7,6%
El Museo Guggenheim ha tenido una experiencia positiva utilizando la plataforma Flowbox para gestionar su contenido generado por los usuarios.
“Las características de la plataforma que mejor valoramos son la facilidad de uso y la posibilidad de compartir un espacio con los usuarios donde puedan compartir sus propias imágenes del Museo.”
Departamento de Marketing y Departamento Desarrollo Digital en El Museo Guggenheim Bilbao
El equipo del Guggenheim ha experimentado un proceso fluido y eficiente en colaboración con Flowbox, como resultado, juntos hemos logrado obtener los mejores resultados posibles para su sitio web y estrategia de contenido generado por usuarios.
“Esta integración la hemos realizado de la mano de nuestro proveedor Web, sin grandes dificultades. Trabajar con los compañeros de Flowbox fue y es sencillo, siempre nos acompañan tanto a nivel técnico como proponiendo iniciativas de mejoras continuas. Estamos satisfechos con la atención al cliente y técnico que recibimos por parte del equipo de Flowbox.”
Departamento de Marketing y Departamento Desarrollo Digital en El Museo Guggenheim Bilbao