Casos de éxito
Industrias
Recursos
TikTok Collection
NEW
Después de implementar Flowbox, Pets Place no solo aumentó sus ingresos en un 5%, sino que también incrementó el número de etiquetas relacionadas con su marca en Instagram de 80 a 1280 tags por mes.
Aumento de ingresos en la homepage
5%
Aumento de ingresos en páginas de productos
7.4%
En la tienda de mascotas Pets Place, tu mejor amigo peludo es la estrella del espectáculo. Y las estrellas deben ser vistas y escuchadas. Con Flowbox, Pets Place ha encontrado una manera inteligente de integrar las fotos de las mascotas de sus clientes tanto en actividades de marketing online como offline. ¿El resultado? Dueños orgullosos y un aumento en las ventas online. ¡Una situación donde todos ganan!
¿Tienes una mascota y un smartphone? Es probable que tengas muchas fotos de tu amigo peludo. Y si tienes una cuenta de Instagram, quizás una o dos de ellas hayan terminado en tu feed. Para Pets Place, el líder del mercado holandés de mascotas, la vasta fuente de fotos de perros y gatos en redes sociales es una mina de oro. Y desde hace poco, pueden utilizar esta fuente de la mejor manera posible.
“Con Flowbox, estamos un paso adelante en UGC comparado con nuestros competidores. Hay tantas personas publicando fotos y videos con sus mascotas en Instagram, y ahora tenemos la posibilidad de compartir su contenido con el resto del mundo.”
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Con nuevos jugadores entrando al mercado, Pets Place sabía que necesitaban una fuerte presencia online para mantenerse por delante de la competencia. Las fotos de stock se usaban frecuentemente en el sitio web y el Contenido Generado por Usuarios era más una excepción que un elemento estándar. Escalar y utilizar el UGC de manera más estratégica era difícil sin las herramientas adecuadas.
“Antes solíamos tener muy poco Contenido Generado por Usuarios en nuestro sitio, tal vez uno o dos elementos, pero no era una gran parte de nuestro marketing digital hasta que comenzamos a usar Flowbox.”
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Para descubrir si Flowbox generaría resultados reales y valdría la inversión, Stefan y sus colegas decidieron hacer una prueba A/B, inicialmente solo en la página de inicio pero más tarde también en las páginas de productos.
“Mis expectativas definitivamente han sido superadas. Pensé que la gente interactuaría viendo, haciendo clic y dando me gusta al contenido, pero no esperaba que generara ganancias directas a gran escala”.
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Los clientes que etiquetan sus fotos con @petsplacenl tienen la oportunidad de ser descubiertos y pueden aparecer en el sitio web, en pantallas de las tiendas físicas y en otros canales.
Para fomentar más participación, cada mes tres de los mejores creadores de contenido pueden ganar una tarjeta de regalo.
“Hemos visto que está generando mucho contenido excelente. También estamos planeando una campaña donde puedes hacer famosa a tu mascota. Si un cliente aparece en la página de inspiración diez veces, obtendrán exposición extra y podrán poner una superposición en su foto para mostrar que tienen una mascota especial. A la gente le encanta mostrar sus mascotas y para nosotros es una gran manera de mostrar nuestro aprecio”.
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Galería Flowbox integrada en el sitio web de Pets Place
Aumento de ingresos en la homepage
5%
Aumento de ingresos en páginas de productos
7.4%
Desde que la marca usa Flowbox, tanto el engagement como las conversiones han aumentado. El número de seguidores en Instagram ha crecido de 1700 a más de 5000 desde la implementación de Flowbox hace 8 meses, y la fuente de contenido en redes sociales se expande constantemente.
“Nuestra comunidad crece cada semana. Antes de usar Flowbox recibíamos tal vez 30 etiquetas por semana. La semana pasada vimos 350 etiquetas”.
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Él piensa que es importante seguir animando a la gente a compartir contenido y recordarles dónde y cómo etiquetar sus fotos.
“Intentamos impulsar el mensaje en diferentes canales, tanto online como offline, en boletines y en redes sociales. Y también publicamos contenido para enseñar a nuestros seguidores a crear UGC de mayor calidad, por ejemplo, artículos con consejos sobre cómo tomar buenas fotos de tu animal y cómo aparecer en nuestra página de inspiración”.
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Con casi doscientas tiendas en los Países Bajos, Pets Place ahora está dando el paso hacia la integración del UGC más allá en el mundo físico. Los clientes pueden inspirarse con flujos de UGC en pantallas en las tiendas, y se distribuirán folletos para promover aún más la comunidad de Pets Place.
“Usar Flowbox nos ha dado la oportunidad de utilizar UGC de una manera más grande. Es más fácil y rápido obtener buen contenido ya que no tenemos que pasar tiempo pidiendo permiso manualmente a nuestros clientes”.
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Los resultados de la prueba A/B muestran un aumento significativo en las ventas online cuando se muestra UGC. Los ingresos de la página de inicio son 5% más desde la implementación de Flowbox y 7.4% más en las páginas de productos.
“Hay una clara diferencia con y sin UGC. La gente quiere ver cómo se ven nuestros productos en los hogares de otras personas con otros animales. La gente cree en otra gente, y se inspiran mutuamente. Lo vemos en las conversiones. La gente comparte todo online hoy en día, creo que el marketing de contenidos será aún más importante en el futuro”.
Stefan de Koning – Especialista en Redes Sociales y Contenido en Pets Place
Los resultados de la prueba A/B:
Engagement en Instagram 8 meses después de la implementación: