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Esta marca de muebles premium recolectó 50.000 imágenes Generadas por los Usuarios con la plataforma de Flowbox y experimentó una tasa de interacción del 15% con el contenido de sus clientes integrados en la web de Rivièra Maison.
IMÁGENES RECOLECTADAS CON FLOWBOX
50k+
VISITANTES QUE INTERACTÚAN CON UGC
15.59%
Con un amplio historial en decoración del hogar, Rivièra Maison se especialista en diseños clásicos de interior para su devota base de clientes tanto en la tienda física como online. Sus exclusivas colecciones están meticulosamente diseñadas con gran atención en el detalle, ofreciendo a sus clientes unos productos únicos y elegantes para decorar un hogar confortable.
Cuando hablamos de vender decoración por internet, el reto está en ayudar a los clientes a visualizar los productos en su propio hogar antes de verlos en persona. El objetivo de Rivèra Maison está en proporcionar a los compradores una idea lo más aproximada posible antes de la compra, mostrando un interiorismo coherente que cautivará a los clientes y minimizando así las devoluciones en la tienda online. Esta marca de interiorismo buscaba una solución visual que les ayudara a presentar sus productos en contexto para entender mejor el tamaño, estilo y color, y al mismo tiempo incrementar la interacción con los clientes online. Resulta que la respuesta estaba en sus propios clientes.
A través de la recolección del contenido publicado por sus clientes en redes sociales e integrándolo en su tienda online, Rivièra Maison da a los compradores la clave para entender cómo se verá el productos en sus propias manos.
«Creo que, con los productos que vendemos, es bastante habitual que la gente no sepa qué esperar exactamente en cuanto al tamaño. Por ejemplo, tenemos tazas de café pequeñas, medianas, grandes y extra grandes, y es difícil hacer una foto que transmita el tamaño exacto. Así que mostramos una imagen de Flowbox debajo de la imagen del producto, con una persona sujetando una taza de café. Mostrar los productos en perspectiva es realmente útil porque el cliente tiene más claro qué esperar cuando compra algo.»
Leonie Sta van Uiter – Online Development Coordinator en Rivièra Maison
Este trabajo no solo reduce el número de devoluciones en las compras online, sino que también aporta a los compradores la credibilidad social que necesitan para hacer una compra con el beneficio añadido de mostrar a los compradores unos estilismos únicos diseñados por sus clientes.
«La marca Riviera Maison se centra en combinar diseño y confort en el hogar, y Flowbox aporta inspiración a nuestros clientes con los productos. Además, vemos que esto también ayuda en las ventas.»
Leonie Sta van Uiter – Online Development Coordinator en Rivièra Maison
Cuando los compradores ven las imágenes de clientes previos y la decoración de sus casas, se hacen una mejor idea de cómo decorar en la suya propia. Además, el hecho de ver que la gente está satisfecha con sus productos anima a los nuevos clientes a unirse a la comunidad de la marca y a publicar alguna foto mostrando su propia expresividad interior, todo gracias a Rivièra Maison.
Una galería de Flowbox integrada en forma de Lookbook en la web de Riviera Maison
IMÁGENES RECOLECTADAS CON FLOWBOX
50k+
VISITANTES QUE INTERACTÚAN CON UGC
15.59%
Con más de 50.000 imágenes recolectadas a través de Flowbox, Rivièra Maison puede elegir que contenido incluir a lo largo de su experiencia de compra online.
Si lo comparamos con la tasa media de interacción del 4%, Rivièra Maison tiene un compromiso muy alto con sus clientes llegando a la tasa de participación del 15.59%.