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TopVintage es una boutique retro online que incluye más de 200 marcas que comparten su pasión por la moda femenina de inspiración vintage. Conoce cómo han construido una comunidad leal de clientes que continuamente comparten UGC de alta calidad que ayuda a la marca a aumentar sus ventas online.
Tasa de conversión de interacción con el UGC
19.59%
Aumento del valor medio del pedido
8.33%
La boutique retro online líder en Europa, TopVintage, nació con la misión de hacer sentir bonitas a las mujeres con su moda única inspirada entre los años 20 y 70.
Con la esperanza de construir una sólida comunidad internacional de mujeres que crearán contenido de alta calidad con productos TopVintage, la marca buscaba una plataforma que permitiera a los consumidores formar parte de su identidad al compartir sus propias experiencias con los productos de la marca.
Viendo el potencial de las estrategias del Contenido Generado por los Usuarios, Top Vintage esperaba crear un circuito de engagement, donde los clientes pudieran verse a sí mismos en la marca, sentirse motivados para comprar productos, y después compartir sus propias imágenes y vídeos, con tal de seguir inspirando a futuros clientes de la misma manera y así el circuito continúa.
Para ejecutar esa visión, acudieron a Flowbox.
“Queríamos empezar una campaña para introducir la opción de presentar UGC en nuestra web porque sabemos que a nuestros clientes les gusta aparecer en las webs y en las redes sociales. Por eso empezamos esta campaña y creamos la página de destino. Lo hicimos de una manera muy sencilla para introducir el concepto y explicarles cómo funciona.”
Anne Dolman – Content Marketer en TopVintage
Al crear una página de destino específica que guiaba a los clientes a través del proceso de compartir imágenes con TopVintage, la marca fue capaz de obtener una gran cantidad de contenido auténtico del cliente en las redes sociales, y publicarlo en su tienda online con la plataforma de Flowbox.
Con la integración del UGC, los consumidores ven las imágenes de clientes reales llevando los diseños de TopVintage, se sienten inspirados para comprar los productos de las imágenes y comparten sus propias imágenes con los productos. Así, la marca crea el efecto del circuito de engagement que estaban buscando.
“Tenemos una comunidad internacional de mujeres y hemos visto que estamos recibiendo muchas fotos con diferentes looks de nuestra web, a nuestros clientes realmente les encanta compartir sus looks. Es por eso que decidimos usar Flowbox también para mostrar las imágenes de las personas con nuestros productos, de modo que los usuarios pudieran ver sus imágenes en la página web y también inspirarse entre sí con sus looks.”
Anne Dolman – Content Marketer en TopVintage
La integración de Flowbox en el web de TopVintage
Tasa de conversión de interacción con el UGC
19.59%
Aumento del valor medio del pedido
8.33%
Esto no solo hace que el contenido en la web sea más interesante, atractivo e inspirador, sino que también les ha supuesto un aumento en sus ingresos online.
Gracias al UGC, la marca ha observado una ratio de conversión de interacción con el UGC del 19.59% y un aumento del valor medio del pedido de un 8.33%.
“Creemos que los usuarios se identifican más con el UGC porque es simplemente gente normal, no modelos. Esas imágenes combinan bien con las imágenes de nuestros productos porque no solo aportan variedad sino que también opciones de estilo. Con el UGC puedes ver cómo cada persona combina un vestido concreto, el ver las imágenes de otras personas es un gran punto de inspiración para nuestros clientes. Nos encanta la plataforma. El equipo de customer success es muy rápido, si necesitamos algo lo solucionan muy rápido. Por ejemplo, tuvimos algunas dudas sobre el email widget, y el equipo de IT lo crearon para nosotros, así que estamos muy contentos con eso.”
Anne Dolman – Content Marketer en TopVintage