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La empresa de salud natural Naturitas ha conseguido ser pionera en su sector gracias a la implementación del Contenido Generado por el Usuario en su página web. Sigue leyendo para descubrir más sobre Naturitas y el UGC.
LOS USUARIOS QUE INTERACTÚAN CON EL UGC SE CONVIERTEN
x3.7
AUMENTO DEL VALOR MEDIO DEL PEDIDO
21.76%
La empresa de productos naturales nació en 2014, con el objetivo de acercar sus beneficios la salud natural a un público mayor. Están especializados en productos naturales para mejorar el bienestar y la salud de sus usuarios. Actualmente, la empresa ha conseguido llegar al volumen de más de 5.000 pedidos diarios que llegan a más de 50 países de todo el mundo.
Conseguir transmitir credibilidad de los productos, era un gran reto para Naturitas. Al tratarse de una empresa de salud natural, la relación cliente-producto debía ser fiable y segura. La marca quería encontrar la manera de poder ofrecer a sus clientes un extra de seguridad en su página web.
A su vez, para Naturitas, el cliente ha sido desde su fundación un pilar fundamental. Quieren formar parte de la vida de sus consumidores y conseguir una fidelización ofreciendo siempre una alta calidad en sus productos y servicios.
“Los usuarios se guían por lo que otros usuarios consumen y recomiendan. En nuestro caso, el contenido sobre alimentación ayuda mucho a crear una comunidad, ya que los usuarios comparten ideas, recetas y se pueden inspirar.”
Victoria Robles, CRM Specialist en Naturitas
Gracias a la implementación del Contenido Generado por el Usuario, Naturitas ha logrado cumplir su objetivo y acercarse más a sus clientes. Mediante el hashtag #naturitas y #soynaturlover los usuarios comparten imágenes de sus recetas favoritas usando productos de Naturitas.
“Hemos estado trabajando para la creación e implementación de una página específica para nuestra comunidad. Creemos que eso va a crear un impacto positivo en nuestros usuarios.”
Victoria Robles, CRM Specialist en Naturitas
A través del Contenido Generado por el Usuario la marca es capaz de crear una comunidad. En esa comunidad de usuarios se crea un flujo de intercambio de información e ideas que fortalecen la identidad de marca.
Una galería Flowbox integrada en el sitio web de Naturitas
LOS USUARIOS QUE INTERACTÚAN CON EL UGC SE CONVIERTEN
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AUMENTO DEL VALOR MEDIO DEL PEDIDO
21.76%
La integración de la plataforma Flowbox no afectó en ningún momento al funcionamiento de la página eCommerce de Naturitas. El equipo técnico de la plataforma Saas líder en Europa, se encargó en todo momento de gestionar e instalar el Contenido Generado por el Usuario en la página de Naturitas.
“Hemos tenido una experiencia general muy positiva. Nosotros usamos los widgets de carrusel implementados en la homepage, en la landing de alimentación, y en la de suplementación. También hemos implementado una galería de UGC en una página dedicada a nuestra comunidad. Hemos notado un gran resultado en el aumento de las visitas de los widgets de la página principal. En alimentación también nos hemos dado cuenta de que la conversión ha aumentado.”
Victoria Robles, CRM Specialist en Naturitas