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Flowbox ha lanzado un nuevo producto de valoraciones y opiniones premium que permite a las marcas incorporar valoraciones y opiniones en sus páginas de productos para darles un valor añadido de prueba social. Este producto permite a las marcas recopilar, moderar y distribuir los comentarios de los clientes de una forma que beneficia tanto a la marca como al consumidor.
Flowbox ya es líder mundial en la categoría de UGC (User Generated Content), ofreciendo soluciones avanzadas para la gestión del contenido generado por los usuarios de una forma auténtica. Impulsando los resultados del eCommerce para más de 850 marcas en 40 países, entre las que se incluyen Benetton, IKEA, G-Star RAW, Karl Lagerfeld, Björn Borg, Skincity y Decathlon.
Hasta ahora, los formatos de contenido que las marcas podían recopilar a través de la plataforma consistían en imágenes y vídeos recopilados de las redes sociales. Ahora Flowbox amplía las capacidades de su plataforma para recopilar, gestionar y distribuir valoraciones y reseñas escritas, lo que permite a las marcas crear una experiencia de compra de eCommerce aún más fiable y atractiva de principio a fin.
“Nuestro nuevo producto de valoraciones y reseñas es una gran incorporación a nuestra oferta de UGC y se ajusta perfectamente a las necesidades de las operaciones de marketing de nuestros clientes.”
Eivind Bergsmyr, socio de Viking Venture y Presidente del Consejo de Flowbox
El producto está diseñado con un enfoque “Mobile First”, reconociendo que cada vez son más los consumidores que compran desde sus dispositivos móviles, de modo que las marcas puedan ofrecer a sus clientes una experiencia de comercio electrónico fluida y atractiva, independientemente del dispositivo que utilicen.
El producto de valoraciones y opiniones permite a las marcas personalizar los formularios de valoración para que coincidan con el aspecto de su sitio de eCommerce, que luego se integran en sus páginas de productos. De este modo, se pueden recopilar respuestas relevantes de los consumidores que sean específicas del producto sin alterar la armonía de la marca en su sitio web.
Una de las principales ventajas de esta versión es su capacidad de moderación automatizada, que permite a las marcas elegir entre distintos campos de moderación automática para optimizar los flujos de trabajo. Los usuarios de Flowbox pueden gestionar de forma rápida y eficaz grandes volúmenes de valoraciones y reseñas desde la plataforma y mantener un control total sobre el contenido que aparece en su sitio web. Las marcas también pueden personalizar la forma en que las valoraciones y reseñas moderadas se muestran en su sitio web con diferentes configuraciones de widgets para elegir.
El futuro del marketing se basa en la confianza y la transparencia. La incorporación de valoraciones y reseñas en el eCommerce crea una línea de interacción más directa entre ambas partes, lo que permite a los clientes sentirse escuchados y a las marcas conocer mejor la valoración de sus productos.
Compartir el feedback de los clientes a lo largo de la experiencia de compra ofrece un mayor nivel de transparencia que valida las decisiones de compra. La incorporación de estas opiniones sobre productos específicos en la experiencia de eCommerce atrae más a los consumidores y ayuda a acelerar las decisiones de compra.
“Con el cambio global en las políticas de privacidad y los cambios en la regulación de datos, los profesionales del marketing con visión de futuro ya no pueden confiar en los datos de terceros. Las marcas necesitan los datos de clientes adecuados para superar a sus competidores y ofrecer experiencias relevantes y personalizadas que mantengan a los compradores comprometidos y vuelvan a por más. Las reseñas crean conexiones entre los consumidores y las marcas.”
Marcus Carloni, fundador de Flowbox y miembro del Consejo de Dirección
El producto está diseñado para evolucionar y satisfacer las crecientes demandas de recopilación de zero-party data, que es sin duda el factor más importante en el futuro del éxito del eCommerce. Nuestra herramienta permitirá a las marcas recopilar atributos valiosos y obtener información clave sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores que les ayudará a perfeccionar su estrategia de eCommerce.
“El lanzamiento de este producto es un paso más en el camino de Flowbox hacia la construcción de la plataforma más completa para la gestión de las formas de contenido y datos de los consumidores que son los más esenciales para el rendimiento del eCommerce.”
Eulogi Bordas, CEO de Flowbox
Si estás interesado en unirte a las marcas que triunfan adoptando una estrategia orientada al cliente que sitúa las opiniones de los consumidores en el centro del proceso de eCommerce, puedes obtener más información solicitando hoy mismo una demostración de nuestra plataforma.
