Gestión de UGC

La plataforma integral de gestión de UGC

Recopila, modera y distribuye UGC. Escala tus campañas de contenido generado por usuarios con herramientas intuitivas que te ahorran tiempo, simplifican la reutilización de UGC en todos los canales, y permiten generar galerías conectadas a productos que aumentan la conversión.

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Más de 1000 marcas confían en Flowbox

Para Equipos Diversos

Escala tu gestión de UGC, ya seas un equipo pequeño o una gran empresa. Colabora y optimiza flujos de trabajo para mantener tu contenido en movimiento.

Herramientas Intuitivas

Organiza, etiqueta y aprueba contenido. Simplifica la recopilación, moderación y distribución de tu contenido con herramientas intuitivas y fáciles de usar.

Analíticas Avanzadas

Mide el impacto de cada campaña de UGC con insights detallados de rendimiento. Optimiza galerías y toma decisiones basadas en datos.

Gestiona el UGC, desde la recopilación hasta la distribución

Automatiza la recopilación de UGC desde múltiples fuentes

Recopila contenido social de Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Twitter y YouTube, mediante hashtags, menciones, etiquetas o formularios personalizados. Reúnelo todo en una biblioteca centralizada para lograr una generación de contenido más rápida y un flujo constante de historias auténticas que fortalecen la confianza, el engagement y las conversiones en todos los puntos de contacto digitales de la marca.

“Cada semana animamos a los seguidores de las distintas redes sociales a que nos mencionen en las fotos del Museo que comparten para que podamos elegir una de ellas como ganadora de la semana y la publiquemos también nosotros. La verdad es que la recepción de esta iniciativa es muy positiva.”

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Agiliza la moderación de contenido con herramientas intuitivas

Modera el contenido para que se alinee con la estética y los mensajes de tu marca. Vincula el UGC a páginas de productos para crear galerías de alta conversión. Aprovecha las plantillas de solicitudes de derechos, centraliza todas las comunicaciones y verifica el estatus del contenido para asegurarte de contar con los permisos necesarios para reutilizarlo. Aprueba o rechaza UGC e incluye a tus creadores de mayor rendimiento en la whitelist para optimizar procesos.

“Con cuatro clicks ya puedes cerrar y subir un contenido de cualquier persona o influencer, y esto al final te genera facilidad, rapidez de decisión y estar siempre en tendencia en el momento, porque no estás perdiendo tiempo en quién escojo. Ya lo tienes ahí preparado y ya en un momento solucionas el tema.”

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Implementa una estrategia de distribución de UGC multicanal

Desarrolla una estrategia de UGC multicanal y distribuye contenido en múltiples puntos de contacto a lo largo del shopping journey para impulsar el engagement y las conversiones del consumidor: desde tus tiendas y sitio web hasta anuncios en redes sociales, emails de carritos abandonados y post-compra, newsletters, blogs, páginas editoriales, aplicaciones móviles, pantallas en vivo y más. Maximiza el ROI y alinea el mensaje de tu marca reutilizando UGC auténtico.

“Desde el principio quisimos hacer una integración completa que permitiera a nuestra comunidad disfrutar de una experiencia UGC completa. Somos una marca de ropa sostenible, pero dentro de este concepto contamos con targets muy distintos. Aficionados a deportes más técnicos como escalada y alpinismo, pero también otros que disfrutan haciendo senderismo en la montaña. Hemos aplicado Collections para que cada uno de estos targets pueda encontrar contenido clasificado por los estilos que mejor encajan con su pasión por estar al aire libre.”

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Toma decisiones basadas en datos con analíticas avanzadas

Benefíciate de una suite de análisis intuitiva para medir los datos de ingresos, comprender el rendimiento de tu contenido generado por usuarios y tomar medidas para aumentar la interacción y conversión de los usuarios. Analiza los datos de rendimiento de widgets, publicaciones, consumidores, influencers y productos. Evalúa tus esfuerzos de moderación para identificar oportunidades.

“Para nosotros como marca, el contenido generado por usuarios es vital debido a su autenticidad. Flowbox nos permite usarlo en la mejor forma posible: para rendir tributo a nuestros clientes, dándoles un lugar especial en nuestra página web. Al mismo tiempo, estas fotos aumentan la tasa de conversión. Para nosotros, las ventajas de Flowbox son innegables.”

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FAQs

Preguntas frecuentes sobre la plataforma de gestión de UGC.

¿Cómo ayuda Flowbox a las marcas a recopilar UGC a escala?

La plataforma de gestión de UGC de Flowbox automatiza la recopilación de contenido en plataformas de redes sociales (mediante hashtags, menciones y etiquetas) y a través de envíos directos. Las marcas pueden reunir fotos y videos auténticos en una sola biblioteca, asegurando un suministro constante de contenido para campañas de marketing. Las marcas pueden dirigirse a temas de contenido específicos mediante hashtags de marca y campaña, haciendo que la recopilación de contenido sea eficiente y altamente relevante.

¿Qué fuentes de contenido pueden conectar las marcas a Flowbox para recopilar UGC?

Flowbox recopila de las principales plataformas sociales, incluyendo Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest y YouTube. Las marcas pueden recopilar UGC de hashtags, menciones y etiquetas, y también reunir contenido mediante envíos directos de clientes (Media Uploader) y colaboraciones con influencers. Esto asegura un flujo de contenido diverso y de alta calidad desde todos los canales relevantes.

¿Qué herramientas de moderación proporciona Flowbox para gestionar el UGC?

Las herramientas de moderación de Flowbox permiten a las marcas solicitar derechos de contenido y aprobar, rechazar y organizar contenido usando whitelists, blacklists y etiquetas. El etiquetado inteligente facilita la distribución dinámica, mientras que las solicitudes de derechos integradas aseguran el cumplimiento legal. Además, el contenido puede vincularse a catálogos de productos, permitiendo galerías comprables y campañas publicitarias sin clasificación manual.

¿Es la plataforma de gestión de UGC de Flowbox adecuada para marcas preocupadas por los derechos de contenido y el cumplimiento legal?

Sí. Flowbox incluye funciones integradas de gestión de derechos que facilitan las solicitudes de permiso a los creadores, reduciendo los riesgos legales y asegurando que el contenido pueda usarse de manera segura en campañas de marketing, incluyendo anuncios y canales de eCommerce.

¿Cómo mejoran las herramientas de whitelist y blacklist la moderación de UGC?

Las funciones de whitelist y blacklist de Flowbox automatizan decisiones clave de moderación. La función de whitelist asegura que el contenido de creadores o socios confiables se apruebe automáticamente, ahorrando tiempo y acelerando la publicación. Por el contrario, las blacklists filtran contenido no deseado o irrelevante según palabras clave, cuentas o tipos de contenido. En conjunto, estas herramientas hacen que la moderación sea más rápida, consistente y escalable para equipos pequeños y ocupados.

¿Puedo distribuir UGC directamente desde Flowbox a través de mis canales de marketing de marca?

Sí. Flowbox permite a las marcas publicar UGC en sitios web, redes sociales, emails y anuncios de manera fluida. Con plantillas listas para usar e integraciones, los equipos pueden crear galerías comprables, insertar UGC en páginas de productos y ejecutar campañas en múltiples canales sin salir de la plataforma. Esto optimiza los flujos de trabajo y asegura una narrativa de marca consistente.

¿Cómo apoya Flowbox las experiencias de UGC comprables?

Flowbox conecta publicaciones individuales de UGC a productos, permitiendo a las marcas crear galerías y carruseles comprables atractivos. Los clientes pueden explorar el uso real de productos y hacer clic directamente hacia las páginas de productos, reduciendo la fricción y aumentando las tasas de conversión. Estas experiencias comprables pueden insertarse en páginas de inicio o páginas de comunidad, e incluso extenderse a blogs y páginas legales.

¿Ofrece Flowbox conexiones API para grandes plataformas de eCommerce?

Sí. Flowbox proporciona una API que permite a empresas y grandes marcas de eCommerce construir integraciones personalizadas. Ya sea conectando feeds de productos, sincronizando datos de clientes o insertando UGC en frontends personalizados, la API asegura compatibilidad fluida con los principales ecosistemas de eCommerce como Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce y arquitecturas personalizadas.

¿Cómo ayuda Flowbox a dar seguimiento al rendimiento de las campañas de UGC?

Flowbox proporciona analíticas detalladas que miden métricas como engagement, conversiones y creadores de mejor rendimiento, permitiendo a las marcas entender el ROI de las campañas de UGC. Las marcas pueden rastrear qué contenido resuena mejor con su audiencia, monitorear los clics en galerías comprables y medir el impacto del UGC en métricas de ventas como el valor promedio de pedido (AOV) y el tamaño promedio de pedido (AOS). Estos insights ayudan a optimizar futuras campañas y estrategias de contenido.