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Contenido
Los negocios de alimentos y bebidas están aprovechando el poder del contenido generado por usuarios (UGC) para forjar conexiones genuinas con su audiencia. Los entusiastas de la comida en Instagram y los chefs caseros creativos en TikTok se han convertido en embajadores influyentes de marca, compartiendo sus descubrimientos culinarios y experiencias genuinas.
Para las marcas de alimentos y bebidas, el UGC se ha convertido en un recurso esencial de marketing, proporcionando una forma orgánica de presentar sus ofertas en entornos cotidianos. Los comensales modernos buscan cada vez más recomendaciones de otros amantes de la comida en lugar de anuncios tradicionales, convirtiendo el contenido auténtico en una herramienta vital para establecer credibilidad y fomentar el engagement.
En este artículo, mostraremos cómo las marcas líderes de alimentos y bebidas han utilizado efectivamente el UGC para mejorar su prueba social, expandir el alcance de su audiencia y construir conexiones auténticas.
El contenido generado por usuarios ha demostrado ser una herramienta excepcionalmente poderosa y transformadora para las marcas de alimentos y bebidas, demostrando consistentemente una efectividad notable para abordar desafíos de la industria a través de varios enfoques clave.
Este formato de contenido creado por clientes se destaca como una solución particularmente valiosa, ofreciendo formas únicas de involucrar a entusiastas de la comida:
Al aprovechar el UGC, las marcas de alimentos y bebidas pueden crear una estrategia de marketing de contenido más inclusiva, auténtica y atractiva que resuene con consumidores modernos mientras abordan desafíos específicos de la industria.
Veamos algunos resultados reales de marcas de alimentos y bebidas con UGC.
Naturitas reconoció el valor de su comunidad para mejorar la credibilidad de sus productos. En este mercado, los productos deben ser confiables y dignos de confianza. El consumidor es la prioridad y tiene que confiar en el producto. Por lo tanto, la prueba social juega un papel crucial en la estrategia, ya que demuestra efectivamente el valor del producto.
Con la implementación de Flowbox, Naturitas ha mostrado resultados increíbles a través del uso de los hashtags #naturitas y #soynaturlover. Los usuarios comparten imágenes de sus recetas favoritas usando productos Naturitas.
Han logrado un aumento del 21,76% en el valor promedio del pedido y también encontraron que los usuarios que interactúan con UGC convierten 3,7x más. Lee el caso de estudio sobre cómo Naturitas se beneficia del UGC.
Además de esto, han creado una página específica para su comunidad, con secciones dedicadas a recetas y suplementos, facilitando el proceso de búsqueda para los usuarios, ya que pueden filtrar como gusten.
“Los usuarios se guían por lo que otros usuarios consumen y recomiendan. En nuestro caso, el contenido sobre alimentación ayuda mucho a crear una comunidad, ya que los usuarios comparten ideas, recetas y se pueden inspirar.”
Victoria Robles, CRM Specialist de Naturitas
El UGC ayuda a mostrar el método de la receta, dando vida al proceso y mostrando explícitamente las formas en que el producto puede ser usado. Este intercambio de recetas e identidades crea inspiración, fomentando el crecimiento de la comunidad y fortaleciendo la identidad de marca.
Herbolario Navarro combina productos orgánicos, comida saludable y bienestar natural con UGC para involucrar a su comunidad de maneras significativas.
Uno de los usos más innovadores del UGC de Herbolario Navarro es la integración de contenido estilo Instagram stories directamente en sus páginas de productos. Estos visuales interactivos en formato vertical destacan momentos reales de clientes.
Ubicadas justo debajo de las imágenes del producto, estas burbujas dinámicas ofrecen un formato familiar y atractivo que fomenta la interacción. Los clientes pueden deslizar los testimonios reales, consejos y videos de unboxing, dando a la página del producto una sensación auténtica e inspirada en redes sociales. Lee el artículo sobre cómo Herbolario Navarro se beneficia del UGC.
“Flowbox nos ofreció más que solo una herramienta: proporcionó una forma intuitiva y estratégica de integrar contenido auténtico en los puntos de contacto clave de nuestra tienda online. Lo que valoramos especialmente fue su capacidad de adaptarse al tono de nuestra marca y ecosistema digital—sin problemas y sin forzar nada—mientras respeta la sensación natural del contenido generado por nuestros clientes.”
Raul March, Marketing Manager de Herbolario Navarro
Absolut, la icónica marca de vodka, entiende que su comunidad es más que solo clientes. Son co-creadores de la experiencia de marca. En un mercado donde la autenticidad y la creatividad son primordiales, las voces genuinas de los consumidores se han vuelto esenciales para generar confianza e inspirar a otros.
A través de sus canales sociales, Absolut ha fomentado una comunidad vibrante donde entusiastas de cócteles comparten sus creaciones de mixología. Desde martinis clásicos hasta tragos innovadores de autor, los usuarios muestran sus toques personales en cócteles basados en Absolut, creando un ecosistema de inspiración.
La marca ha creado espacios dedicados para que su comunidad se conecte, presentando secciones para recetas de cócteles, técnicas de mezcla y consejos de entretenimiento. Esta plataforma permite a entusiastas descubrir nuevas formas de disfrutar de productos Absolut mientras se conectan con otros creadores.
El contenido generado por usuarios da vida a la creación de cócteles, mostrando la versatilidad de los productos Absolut en entornos del mundo real. Este intercambio orgánico de recetas y experiencias no solo inspira a otros consumidores, sino que también fortalece la posición de la marca como catalizador de creatividad en la cultura de cócteles.
En la industria cervecera, la autenticidad prospera donde el producto y la experiencia personal se intersectan. La página comunitaria de contenido generado por usuarios de Flens destaca cómo su cerveza se entreteje en el tejido de la vida diaria, capturando todo desde reuniones espontáneas hasta rituales silenciosos.
Al mostrar momentos sin filtrar compartidos por clientes, Flens transforma interacciones ordinarias en una celebración colectiva de lo que significa estar juntos y disfrutar de una bebida.
Aunque el marketing tradicional enfatiza técnicas de elaboración o notas de sabor, Flens entiende que la confianza crece al ver personas reales en entornos reales.
Al invitar a clientes a compartir sus momentos, Flens fomenta un sentido de propiedad sobre la identidad de la marca. La página comunitaria destaca las formas diversas y no ensayadas en que las personas hacen de Flens parte de su historia.
La marca de comida para bebés Smileat centra su identidad en la confianza, usando contenido generado por usuarios para destacar cómo las familias reales integran sus productos en rutinas diarias. Los padres pueden compartir a sus hijos usando los productos Smileat.
Esta es una gran ventaja para la marca, ya que naturalmente los padres necesitan confiar en la confiabilidad de la marca antes de alimentar a sus hijos con sus productos.
Aunque las listas de ingredientes y certificaciones importan, el UGC de Smileat corta a través de la ansiedad parental mostrando resultados, no solo promesas. Un video de un bebé comiendo felizmente los productos Smileat tranquiliza a padres y cuidadores de que la comida no es solo nutritiva, sino que es realmente aceptada por otros consumidores.
Esto cambia el enfoque de “¿es esto seguro?” a “esto funciona para familias como la mía.”
La plataforma UGC de Flowbox tiene muchas herramientas y capacidades excelentes que pueden ayudar a cualquier marca de moda y complementos, sin importar cuán grande o pequeña sea.
Echa un vistazo a las funcionalidades clave de la plataforma que pueden ayudarte a automatizar tareas UGC:
La herramienta de Collection (recopilación) de Flowbox monitorea continuamente los canales sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest y más) para menciones de marca, etiquetas y hashtags designados.
Además, la función Media Uploader permite a tus clientes subir UGC directamente a través de tu sitio web o mediante un enlace compartible: no se necesitan redes sociales.
Todas las publicaciones capturadas fluyen a un panel único, asegurando que tu equipo nunca pierda contenido valioso generado por usuarios.
La funcionalidad de Moderación incluye un conjunto de capacidades y herramientas impulsadas por IA que te permiten curar UGC de alta calidad y alineado con la marca a escala. Entre ellas, destacan:
Crea, programa y distribuye tanto contenido generado por usuarios como de marca a través de múltiples plataformas sociales, todo desde el panel de Flowbox.
Esta interfaz unificada elimina la publicación manual, simplifica tu calendario social y preserva la voz auténtica de tu comunidad.
Recopila retroalimentación valiosa del cliente con formularios de calificación y reseña altamente personalizables.
Modera grandes volúmenes de calificaciones y reseñas desde la plataforma u opta por campos de moderación automática que optimizan tu flujo de trabajo.
Finalmente, muestra las reseñas en tus páginas de productos con diferentes configuraciones para elegir.
Con integración incorporada de Google Analytics 4, Flowbox te permite rastrear cada interacción UGC—clics, conversiones, rutas de engagement—junto con tus métricas de marketing más amplias.
Usa estos insights para refinar dónde colocas tus galerías, el balance de contenido de usuario y de marca, y las tácticas de campañas UGC, en un panel único impulsado por datos.
Como marca en la industria de alimentos y bebidas, implementar estrategias de marketing de contenido generado por usuarios claramente se ha vuelto esencial para marcas que buscan construir conexiones auténticas con su audiencia. Las historias de éxito de marcas como Naturitas demuestran que aprovechar el contenido del cliente puede impactar significativamente tanto la percepción de marca como el rendimiento de ventas.
Una estrategia UGC bien ejecutada sirve múltiples propósitos: proporciona prueba social, crea representación auténtica de marca y ayuda a clientes potenciales a tener una experiencia digital sensorial donde pueden imaginar el sabor y la textura del alimento y la bebida.
Reserva una demo con Flowbox para descubrir cómo una plataforma UGC puede impulsar las ventas de tu marca.
