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Las redes sociales están cambiando la relación entre las marcas y los consumidores, por lo que estas deben centrar sus estrategias en los clientes para crear contenido auténtico.
El concepto del Contenido Generado por el Usuario (UGC) es muy sencillo: tus propios clientes son los que crean contenido para tu marca, lo comparten en sus redes sociales para que sus amigos y seguidores puedan verlo y, de este modo, tus productos llegan a una audiencia más amplia.
Dado que los consumidores cada vez confían menos en la publicidad tradicional y valoran el contenido real y auténtico, las marcas que incorporan el Contenido Generado por el Usuario en sus estrategias de marketing de contenidos se ven beneficiadas en sus conversiones.
¿Y tú, aún no has empezado a aprovechar el Contenido Generado por el Usuario real y promocionar tu marca, aumentar el tráfico al sitio web y subir el engagement?
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¿Cómo puede una marca beneficiarse de todas las ventajas del UGC?
Tener la oportunidad de participar en las conversaciones que fomentan tus propios clientes al crear contenido para tu marca es una forma clave para humanizar tu marca y promover la confianza entre tu comunidad y clientes potenciales.
El UGC no solo sirve para que los consumidores compran tus productos o servicios, sino que también comparten la esencia de la marca porque se sienten parte de ella.
‘’El Contenido Generado por el Usuario tiene un 50% más de fiabilidad y destaca en un 35% de más frente a otros medios de publicidad’’
El UGC proporciona a los consumidores las opiniones y reseñas de testimonios reales, es decir, clientes que han realizado una compra y quieren compartir su experiencia en la red. Las fotos y vídeos que publican los clientes es un ejemplo de contenido auténtico y real que destaca frente a otro tipo de contenido proporcionado por la propia marca. En consecuencia, los usuarios dedica más tiempo a interactuar con este tipo de contenido, puesto que les permite ver los productos de una marca en el contexto de un escenario real.
‘’El 92% de los consumidores confían más en el Contenido Generado por el Usuario que en la publicidad tradicional»
Con la era de los smartphones, cualquier usuario puede ser creador de contenido. Además, las redes sociales se han convertido en otro canal de comunicación. Que tus clientes generen contenido para tu marca nunca ha sido tan fácil; te ayuda a horrar tiempo e inversión en publicidad.
Sin embargo, no nos debemos centrar únicamente en la creación de contenido. Muchas marcas notaron que su engagement a veces disminuía, aunque la interacción a través del UGC iba en aumento. Por este motivo, es esencial que, además de integrar el Contenido Generado por el Usuario al sitio web, es muy importante construir una estrategia de marketing digital exitosa.
Al integrar el Contenido Generado por el Usuario en tu estrategia de marketing, proporcionas la prueba social a tus clientes potenciales necesitan para confirmar sus decisiones de compra. Los consumidores quieren ver cómo tu producto o servicio se ajusta a la vida de personas reales y, el UGC, confirma que otros clientes han comprado y disfrutado de los productos, hecho que hace que tu marca sea más atractiva. Con la tecnología de Flowbox, es posible integrar el Contenido Generado por el Usuario en tu eCommerce de una manera muy sencilla.
“El 57% de los usuarios suele realizar búsquedas en las redes sociales antes de realizar una compra en internet«
Un ejemplo del poder que tiene el Contenido Generado por el Usuario es el uso de ‘hashtags’ en las publicaciones. Al compartir una publicación mencionando a la marca, otros usuarios pueden llegar a otras fotos publicadas por otras personas y, así, tener una gran variedad de contenido sobre una marca con quien poder interactuar.
Posicionarse dentro del mercado tan competitivo de un mismo sector puede ser un gran reto para las empresas eCommerce. Con Flowbox, tu marca podrá integrar todo ese contenido a tu eCommerce para que los consumidores puedan comprar directamente el producto deseado. Así lo ha hecho la marca española de zapatos Gioseppo, que ha conseguido aumentar las ventas gracias a la integración del Contenido Generado por el Usuario en su página web.
Conoce también cómo la marca española de bolsos Misako ha logrado persuadir a su comunidad para que compartan fotografías mostrando los productos comprados y, de este modo, poder formar parte de la comunidad de Misako.
«El UGC influye un 20% más en las decisiones de compra que los medios tradicionales».
A los clientes les encanta ser reconocidos por sus marcas favoritas. Que un cliente publique una foto mostrando a la marca y sus productos ayuda a humanizar la marca y refuerza el vínculo con ellos. A través del UGC, tus clientes se implican en la historia de tu marca, puesto que se sienten reconocidos y que forman parte de la comunidad.
Además, los usuarios tienden a involucrarse más con el contenido que provenga de otros clientes que el contenido que genera la misma marca.
«El 84% de los consumidores confían más en el ‘boca a boca’ que en la publicidad tradicional’’.
Las imágenes de productos tomadas por personas reales en situaciones cotidianas pueden tener un impacto aún mayor que las campañas publicitarias tradicionales. Lo mejor es que este contenido ya se está creando y distribuyendo masivamente en las redes sociales, amplificando el mensaje de las marcas de manera orgánica y exponencial entre amigos, familiares y seguidores.
Esto representa una oportunidad invaluable para las marcas de aprovechar un recurso tan rentable, puesto que hoy en día todas las generaciones poseen dispositivos móviles con cámaras, listas para crear contenido único y auténtico.
El UGC es una manera excelente de unir a usuarios que interactúan entre sí en torno a intereses similares. Aprovechando la popularidad de Instagram, las marcas incorporan estas interacciones de sus clientes en formato de imágenes, vídeos, reseñas, opiniones y menciones de todo tipo a su página web y, no solamente aprovechan el contenido generado por su comunidad, sino que animan a sus clientes a seguir publicando contenido sobre sus productos, lo que les proporciona la oportunidad de poder formar parte de la marca.La marca española de cosméticos Perfume’s Club sabe cómo sacar el máximo provecho del contenido que generan sus clientes y ha creado en su página web una sección sobre su comunidad. Los clientes etiquetan a la marca mediante menciones @perfumesclub o con el hashtag #beautylover para poder mostrar los productos en su página web.
Las plataformas de UGC pueden revolucionar la manera en que las empresas recopilan, seleccionan y aprovechan estratégicamente cualquier tipo de contenido social para alcanzar el éxito. Comienza ahora con una demostración de nuestra plataforma UGC y descubre más sobre las diversas características, beneficios y consideraciones que dan forma a este aspecto crucial del marketing digital contemporáneo.
