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Crear una estrategia UGC es un enfoque poderoso para mejorar la visibilidad de la marca y fomentar un mayor compromiso con la audiencia. Siguiendo un proceso estructurado, puedes aprovechar el potencial de las contribuciones auténticas de los usuarios para impulsar un éxito medible en tus campañas.
Aprende en esta guía cómo desarrollar una estrategia UGC que realmente convierta clientes.
Contenido
El user generated content, o contenido generado por usuarios, se refiere a cualquier contenido creado por fans de la marca, clientes, influencers, embajadores de marca y audiencia más amplia. El UGC puede ayudarte a construir confianza con los clientes, aumentar tu tasa de conversión e ingresos, e incrementar el compromiso del cliente y la prueba social.
Exploremos cada paso en detalle para ayudarte a construir y optimizar tu estrategia de contenido generado por usuarios.
La base de cualquier estrategia ugc exitosa es una clara comprensión de tus objetivos. Definir metas medibles y específicas es esencial.
¿Buscas aumentar el conocimiento de la marca, generar mayores tasas de engagement, o reducir el costo de producción de contenido? Quizás quieras fomentar una comunidad de clientes leales que se comprometan activamente con tu marca.
Por ejemplo, impulsar el conocimiento de la marca implica aumentar la visibilidad en todas las plataformas sociales. Esto podría incluir el seguimiento de métricas como el crecimiento de seguidores o impresiones. Para el engagement, concéntrate en monitorear métricas clave como me gusta, compartidos, comentarios y tasas de clicks.
Si reducir los costos de producción es tu objetivo, considera cómo el UGC puede integrarse en tu calendario de contenido, como se ve con XXL Nutrition, que utiliza imágenes de productos generadas por usuarios para ahorrar en costos de producción profesional.
Una estrategia UGC es mucho más efectiva que los métodos de marketing tradicionales. Shopify señala que la publicidad de contenido generado por usuarios recibe una tasa de clicks 4 veces mayor que cualquier otro tipo de marketing.
Cada plataforma ofrece oportunidades únicas para aprovechar efectivamente el UGC. Seleccionar los canales correctos basados en tu audiencia y tipo de contenido es crucial. Consulta las principales plataformas para obtener contenido de creadores:
Instagram proporciona varias herramientas para mejorar las campañas de contenido generado por usuarios:
Como parte de su estrategia de contenido generado por usuarios, EVOC Sports es una marca que realiza muchas colaboraciones en sus publicaciones de Instagram para activar su comunidad.
Esta estrategia ha ayudado a EVOC Sports a construir una comunidad vibrante de entusiastas del aire libre que se comprometen activamente y promueven la marca, demostrando el poder de la implementación estratégica del UGC.
La naturaleza dinámica de TikTok ofrece formas únicas de involucrar a los usuarios:
Un ejemplo de un Desafío de Hashtag de buena calidad en TikTok es el de Gymshark. Su exitosa campaña ‘Change Your Life’ animó a los usuarios a establecer metas de fitness el 1 de enero y documentar su progreso después de 66 días usando #gymshark66.
La campaña ofreció productos Gymshark para todo un año a los ganadores, generando un engagement significativo y contenido auténtico de transformación.
Gymshark demuestra un uso efectivo del contenido de video UGC en su estrategia de promoción de marca. Sus campañas de desafíos generan miles de envíos de participantes, lo que lleva a un crecimiento exponencial en la visibilidad de la marca y el alcance orgánico en las plataformas sociales.
YouTube admite un engagement más profundo y de formato largo a través de:
En su estrategia UGC, la marca de cuchillos de cocina premium Global presenta videos de YouTube de chefs profesionales mostrando cómo usar mejor sus productos.
Esto aparece de manera destacada en sus canales de redes sociales y su sitio web. El uso de un video UGC ayuda a mostrar el producto de una manera mucho más dinámica en lugar de una imagen estática.
TikTok y YouTube son las mejores plataformas para recopilar y curar tus campañas de video comprables.
Usando Flowbox, puedes conectar tus canales de redes sociales como fuentes para recopilar tu contenido generado por usuarios. Consulta esta colección de artículos para ver todas las integraciones de redes sociales.
Un paso importante es activar tu comunidad. Ayuda a establecer una voz de marca genuina que resuene con tu comunidad. Deja que tus clientes se conviertan en defensores de la marca compartiendo sus experiencias y perspectivas auténticas.
Anima a los usuarios a etiquetar tu cuenta de marca, usar hashtags específicos de campaña o mencionar tu marca en sus publicaciones. Este enfoque facilita a tu equipo el seguimiento y la recopilación de UGC.
Un gran ejemplo de esto es Vera Wang Bride, que impulsa con éxito el engagement motivando a los clientes a etiquetar su contenido con hashtags de marca.
Al fomentar el contenido etiquetado:
La marca deportiva CMP tiene un botón dedicado en la página de su comunidad de su sitio web donde animan a los clientes a enviar sus propias fotos y videos. Esto les ayuda a involucrar masivamente a su comunidad.
Un botón dedicado de subida de medios – Media Uploader – en la página de la comunidad hace que el envío de contenido sea simple y accesible para todos los miembros de la comunidad.
Esta implementación de Misako es un gran ejemplo de cómo activar tu comunidad en emails de dos maneras: los activan para etiquetar la marca, usando su nueva compra mientras también dan un incentivo de descuento cuando el cliente hace esto.
Un lanzamiento impactante establece el tono para tu estrategia de contenido generado por usuarios. Comienza anunciando tu campaña en tus canales de redes sociales. Incluye una clara llamada a la acción y enfatiza los beneficios de la participación. Destaca tu hashtag de marca y proporciona ejemplos del tipo de contenido que estás buscando.
Incentivar la participación puede aumentar significativamente el engagement. En tu estrategia de contenido generado por usuarios, considera realizar concursos u ofrecer recompensas, como tarjetas de regalo, para animar a los usuarios a contribuir con envíos de alta calidad.
Xandres, por ejemplo, organiza concursos de tarjetas de regalo para recompensar a los participantes mientras impulsa el éxito de la campaña.
Además, asociarse con micro-influencers o clientes leales puede ayudar a sembrar contenido inicial y establecer el estándar para futuros envíos. Este enfoque ayuda a demostrar el estilo de contenido deseado mientras construye impulso para una participación más amplia.
Por ejemplo, Hebe aprovecha con éxito el UGC de influencers para crear contenido auténtico de alta calidad que inspira un engagement más amplio del cliente.
¿Crees que la comunidad de tu marca es demasiado pequeña para aprovechar el UGC? Descubre cómo el UGC impulsa el crecimiento para marcas con comunidades pequeñas con ejemplos reales de marcas de Flowbox.
La gestión eficiente y el compartir reflexivo de UGC son críticos para mantener una estrategia bien organizada. Usa plataformas como Flowbox para recolectar contenido, gestionar permisos y manejar derechos de uso sin problemas. Estas herramientas agilizan el proceso, permitiéndote concentrarte en crear campañas impactantes.
La moderación del contenido generado por usuarios es crucial. Es emocionante ver a los usuarios publicando para tu marca en sus canales sociales, pero puede ser abrumador cuando tu hashtag está lleno de contenido para elegir, especialmente cuando hay contenido que no planeas usar en tus esfuerzos de marketing.
Por eso la moderación de contenido generado por usuarios es uno de los pasos más importantes en cualquier estrategia de UGC marketing. Te ayuda a mantener intacto el aspecto y la sensación de tu marca mientras usas a tu público objetivo para generar conocimiento de marca por ti.
Una forma efectiva de asegurarte de que solo estás recopilando contenido que quieres usar es con herramientas como Blocked Users y Whitelisted Users. Estas son 2 herramientas de Flowbox que permiten a tu marca bloquear contenido spam mientras das luz verde al contenido que sabes que te interesará ver.
Distribuye UGC a través de múltiples canales para maximizar su alcance. Adapta el contenido para que se ajuste a las preferencias de la audiencia de cada plataforma, ya sea un Reel visualmente atractivo de Instagram o un tutorial en profundidad de YouTube.
La sofisticada herramienta Publish de Flowbox permite una fácil organización, etiquetado y distribución de UGC y contenido de marca a través de múltiples canales. Esto asegura una presencia de marca consistente mientras mantiene la voz auténtica que las audiencias desean.
La interfaz de la herramienta permite a los usuarios crear, personalizar, programar y publicar contenido directamente en sus cuentas de redes sociales.
La gestión de derechos de contenido puede ser compleja al iniciar una estrategia de contenido generado por usuarios, pero Flowbox te ayuda a solicitar y gestionar derechos para publicaciones de Instagram. Flowbox asegura una gestión fácil de tus solicitudes pendientes y te ayuda a moderar automáticamente las publicaciones una vez que se han otorgado sus derechos.
Esto asegura que todo el UGC de calidad que recibes esté debidamente autorizado para su uso en tus campañas de marketing. Para saber más sobre cómo podemos ayudarte a simplificar este proceso, consulta esta colección de artículos.
Recuerda que el UGC no se trata solo de recopilar contenido; el UGC se trata de fomentar una comunidad que cree en tu marca y quiera compartir sus experiencias con otros.
Cuando se ejecuta reflexivamente, tu estrategia UGC puede convertirse en una de tus herramientas de marketing más poderosas, creando un ciclo virtuoso de engagement que beneficia tanto a tu marca como a tu comunidad.
A medida que las plataformas digitales continúan evolucionando, mantenerse adaptable y receptivo a las necesidades cambiantes de tu audiencia asegurará el éxito a largo plazo en tu estrategia UGC. Reserva una demo para descubrir cómo Flowbox puede ayudarte a crear tu propia estrategia UGC.
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