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Contenido
Las marcas de bienes de consumo están aprovechando esto al adoptar el contenido generado por usuarios (UGC) como su estrategia principal para construir conexiones genuinas y confianza. El UGC es tan poderoso porque las personas confían en otras personas.
Cuando los clientes comparten sus experiencias honestas a través de reseñas, publicaciones en redes sociales o contenido de video, crean algo más valioso que cualquier campaña de marketing tradicional: credibilidad. Este contenido auténtico ayuda a compradores potenciales a ver productos en contextos del mundo real, haciendo las decisiones de compra más fáciles y confiadas.
Cada video de unboxing, reseña de producto o publicación de estilo de vida se convierte en parte de una narrativa más grande. Una escrita por las personas que más importan: el cliente. Para las marcas de bienes de consumo, esto representa una oportunidad increíble de mostrar sus productos a través de la lente de experiencias genuinas de clientes.
En este artículo, exploraremos cómo las marcas líderes de bienes de consumo están aprovechando el poder del UGC para crear conexiones auténticas, impulsar el engagement y prosperar en el mercado digital de hoy.
El contenido generado por usuarios se ha convertido en una herramienta poderosa para las marcas de bienes de consumo, demostrando un éxito notable en generar confianza del consumidor e impulsar decisiones de compra a través de experiencias auténticas de productos.
Este formato genuino de contenido creado por clientes ofrece oportunidades valiosas a las marcas de bienes de consumo para mostrar productos y conectar con consumidores:
Al aprovechar el UGC, las marcas de bienes de consumo pueden desarrollar un enfoque de marketing más identificable, confiable y atractivo que conecte con compradores modernos mientras abordan desafíos comunes del retail. Veamos algunos resultados reales de marcas de bienes de consumo con UGC.
Para retailers de mascotas como Pets Place, los endorsos de clientes impulsan las decisiones de compra. Su estrategia de redes sociales anima a dueños de mascotas a compartir momentos auténticos, creando una comunidad vibrante de amantes de animales mostrando a sus amigos peludos con productos de Pets Place.
Después de implementar Flowbox, Pets Place transformó su presencia digital de depender de fotos de stock a presentar contenido genuino de clientes. La estrategia ha entregado resultados medibles: las pruebas A/B revelaron un aumento del 5% en ingresos en su página de inicio y 7,4% en páginas de productos.
Este cambio resultó altamente exitoso: su número de seguidores en Instagram creció de 1.700 a más de 5.000 en solo 8 meses, mientras las etiquetas relacionadas con la marca aumentaron de 80 a 1.280 mensuales. Lee el caso de estudio sobre cómo Pets Place se beneficia del UGC.
“Hay una clara diferencia con y sin UGC. La gente quiere ver cómo se ven nuestros productos en los hogares de otras personas con otros animales. La gente cree en otra gente, y se inspiran mutuamente. Lo vemos en las conversiones. La gente comparte todo online hoy en día, creo que el marketing de contenidos será aún más importante en el futuro.”
Stefan de Koning – Social Media and Content Marketer de Pets Place
Este enfoque del contenido generado por usuarios ha posicionado a Pets Place por delante de competidores, creando una fórmula ganadora de engagement auténtico y crecimiento del negocio en el espacio retail de mascotas.
Lékué es una marca de utensilios de cocina dedicada a hacer que la cocina saludable y sabrosa sea fácil y disfrutable. Sus productos fomentan un estilo de vida vibrante, y su comunidad de clientes comparte activamente recetas e ideas de cocina usando herramientas Lékué en redes sociales.
Aunque la fotografía profesional de alimentos destaca las características del producto, los clientes confían más en ejemplos de la vida real. Lékué fortalece su autenticidad mostrando UGC de cocineros caseros, probando que sus productos cumplen su promesa de cocina fácil y saludable.
Lékué aprovecha este contenido en su sitio web, principalmente en sus páginas de productos, creando un viaje sin interrupciones desde la inspiración hasta la compra. Aprende cómo Lékué se beneficia del UGC.
Por qué funciona:
Al cerrar la brecha entre redes sociales y eCommerce, Lékué no solo vende utensilios de cocina, sino que fomenta un movimiento hacia una cocina más saludable y feliz.
Para retailers como Denby Pottery, el contenido de clientes impulsa las decisiones de compra. Su enfoque innovador permite a los clientes ordenar contenido UGC basado en color y estilo del producto, ayudando a compradores a visualizar artículos en sus hogares antes de comprar.
Después de implementar la plataforma UGC de Flowbox, Denby transformó su presencia digital integrando contenido de clientes en todo su sitio web.
Su función “Compra este look” en páginas de detalles de productos se ha convertido en una de las áreas más visitadas de su sitio, según estudios de insights de usuarios y mapas de calor. Lee este artículo sobre cómo Denby se beneficia del UGC.
“Los clientes quieren ver cómo se pueden usar los productos de diferentes maneras, y Flowbox nos ofrece una manera sencilla de integrar este contenido en todo el sitio.”
Ged Lightfoot – eCommerce Manager de Denby
Con consumidores siendo 5x más propensos a convertir a través de UGC sobre contenido profesional, el enfoque de Denby demuestra cómo el contenido auténtico del cliente puede impulsar tanto el engagement como el crecimiento del negocio en el espacio retail de artículos para el hogar.
Las cuerdas de Paracord están diseñadas para ser más que utilitarias. Es un lienzo para la creatividad. Al curar UGC de clientes que transforman sus cuerdas en equipo personalizado como pulseras de supervivencia, correas para mascotas o kits de reparación de equipo outdoor, la marca muestra cómo un solo producto se adapta a necesidades ilimitadas.
El UGC de Paracord reenmarca la cuerda de un artículo simple en una plataforma de lanzamiento para la creatividad. Ver a un excursionista reparar una correa de mochila en pleno sendero o a un dueño de perro tejer una correa personalizada desmitifica el potencial del producto. Se anima a los compradores a compartir sus propias creaciones también, creando un ciclo continuo de contenido.
La plataforma UGC de Flowbox tiene muchas herramientas y capacidades excelentes que pueden ayudar a cualquier marca de bienes de consumo, sin importar cuán grande o pequeña sea.
Echa un vistazo a las funcionalidades clave de la plataforma que pueden ayudarte a automatizar tareas UGC:
La herramienta de Collection (recopilación) de Flowbox monitorea continuamente los canales sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest y más) para menciones de marca, etiquetas y hashtags designados.
Además, la función Media Uploader permite a tus clientes subir UGC directamente a través de tu sitio web o mediante un enlace compartible: no se necesitan redes sociales.
Todas las publicaciones capturadas fluyen a un panel único, asegurando que tu equipo nunca pierda contenido valioso generado por usuarios.
La funcionalidad de Moderación incluye un conjunto de capacidades y herramientas impulsadas por IA que te permiten curar UGC de alta calidad y alineado con la marca a escala. Entre ellas, destacan:
Crea, programa y distribuye tanto contenido generado por usuarios como de marca a través de múltiples plataformas sociales, todo desde el panel de Flowbox.
Esta interfaz unificada elimina la publicación manual, simplifica tu calendario social y preserva la voz auténtica de tu comunidad.
Recopila retroalimentación valiosa del cliente con formularios de calificación y reseña altamente personalizables.
Modera grandes volúmenes de calificaciones y reseñas desde la plataforma u opta por campos de moderación automática que optimizan tu flujo de trabajo.
Finalmente, muestra las reseñas en tus páginas de productos con diferentes configuraciones para elegir.
Con integración incorporada de Google Analytics 4, Flowbox te permite rastrear cada interacción UGC—clics, conversiones, rutas de engagement—junto con tus métricas de marketing más amplias.
Usa estos insights para refinar dónde colocas tus galerías, el balance de contenido de usuario y de marca, y las tácticas de campañas UGC, en un panel único impulsado por datos.
Para las marcas de bienes de consumo, implementar una estrategia de UGC se ha vuelto esencial para construir conexiones auténticas con su audiencia. Historias de éxito como Lékué y Pets Place demuestran que aprovechar el contenido del cliente puede impactar significativamente tanto la percepción de la marca como las decisiones de compra.
Una estrategia de contenido generado por usuarios bien ejecutada sirve múltiples propósitos: proporciona prueba social, crea representación auténtica de la marca, ayuda a clientes potenciales a visualizar productos en uso cotidiano y construye un sentido de comunidad alrededor de la marca.
Al incorporar fotos de clientes, reseñas y contenido de estilo de vida en su mezcla de marketing, las marcas de bienes de consumo pueden crear una experiencia de compra más confiable, rentable e identificable.
Reserva una demo con Flowbox para descubrir cómo una plataforma UGC puede impulsar las ventas de tu marca.
