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Hoy en día, la industria de la electrónica tiene una gran presencia en el mercado, pues gran parte de nuestra vida está dictada por la tecnología y se ha vuelto muy significativa para la sociedad. Desde la pandemia mundial aumentó la popularidad de estos productos y dispositivos electrónicos, pues la necesidad de divulgación y entretenimiento eran completamente de manera digital.
Tras satisfacer la demanda que surgió a raíz de la respuesta a la COVID-19, el mercado de la electrónica creció exponencialmente a una tasa de crecimiento anual compuesta del 10,7%, obteniendo miles de millones de beneficios. Según las investigaciones de The Business Research Company muestran que para 2025 se espera que el mercado alcance los 511.060 millones de dólares.
Con la transición de las compras físicas a las compras por Internet, surgió la necesidad de una plataforma de eCommerce de éxito, especialmente en un sector como el de la electrónica, ya que es absolutamente vital para que su marca prospere entre la competencia. La innovación digital está cambiando la experiencia de compra en línea a través del Contenido Generado por el Usuario. Este contenido aporta la autenticidad que tu público necesita para hacer clic en el botón “comprar”.
Una plataforma de UGC tiene un enorme potencial: puede ayudarte a aumentar las ventas, y más aún en este sector, en el que la gente valora los productos que duran a largo plazo y, por tanto, desea una autenticidad de tu marca. Afortunadamente, tenemos algunos ejemplos de marcas de electrónica que han integrado el Contenido Generado por el Usuario para mejorar su eCommerce.
Con la tienda de eCommerce Newskill Gaming ya totalmente en línea, existía el riesgo de que su relación con sus consumidores se convirtiera en un asunto distante y transaccional, especialmente durante la pandemia de Covid-19, cuando las interacciones sociales se encontraban en su punto más bajo. Newskill quería seguir siendo resistente a los cambios constantes y encontrar un medio para poder conectar con su público a otro nivel. A pesar de sus preocupaciones, Newskill vio un aumento natural del UGC durante la pandemia, ya que los clientes necesitaban nuevas formas de entretenimiento durante el confinamiento.
«Con el COVID, al principio queríamos ser cautelosos porque pensamos que con la incertidumbre en la economía la gente sería más cuidadosa. Pero ha resultado ser lo contrario. Vendimos en Abril más que en cualquier otro mes que podamos recordar, aún más que en Black Friday y Navidad. Ha sido una locura. Y esto ha resultado en más contenido generado por los usuarios. Todo el mundo está publicando mucho más en redes sociales, están mostrando sus espacios, dónde viven, dónde trabajan, dónde juegan.»
Gema Aliaga – Social Media & PR Manager en Newskill Gaming
Newskill fue capaz de utilizar este nuevo crecimiento en su beneficio. El ambiente de comunidad que puede aportar el UGC fue ejemplar para la marca, que ha podido usar todas estas interacciones de clientes satisfechos en su estrategia de eCommerce.
«Nuestra estrategia de marketing online se centra en construir una fuerte comunidad. Pensé que User Generated Content añadiría mucho valor y haría más sencillo para el comprador completar el proceso de compra al ver cómo se ve el producto en la vida real. La gente aprecia el User Generated Content, y nosotros estamos viendo a nuestros clientes evolucionar con esta herramienta. Creo que hicimos una buena decisión con esto!»
Gema Aliaga – Social Media & PR Manager en Newskill Gaming
En los últimos años, la conectividad ha ganado más importancia entre los consumidores, quienes desean cada vez más que las interacciones demuestren fiabilidad. El contenido generado por el usuario ha conseguido esta demanda para la marca Newskill, que ha experimentado un aumento del 13,19% en la tasa de conversión, además de un aumento del 4,10% en la tasa de interacción con sus galerías de contenido para los consumidores.
Una de las principales ventajas del Contenido Generado por el Usuario es que, sin duda, genera confianza. Es posiblemente la estrategia de marketing visual más auténtica que se puede emplear, y en un mundo en el que la tecnología suele fallarnos cuando dependemos de ella o en el que nos cuesta navegar por la red, el UGC puede proporcionar la seguridad que los clientes necesitan para invertir en el sector de la electrónica.
Al utilizar y optimizar el UGC, estás proporcionando a tus clientes una prueba social que, no sólo fomenta la autenticidad dentro de la marca, sino que también puede ampliar el alcance social mediante el uso de hashtags personalizados, por ejemplo, o incitar a los usuarios a participar en cualquier tipo de interacción social. Tus consumidores se sentirán escuchados e implicados, y te devolverán el favor a través de su propio contenido, creando así un vínculo fuerte y leal entre el cliente y la marca.
Casanova Foto es otra marca que ha sabido aprovechar la ola del Contenido Generado por el Usuario y dominar específicamente su nicho. Conocida por sus productos fotográficos de alta calidad, es una candidata ideal para generar un UGC llamativo. Tienen una sección en su página web dedicada a su comunidad de consumidores.
Como puedes ver en las imágenes anteriores, el cliente solo tiene que etiquetar a la marca o utilizar su hashtag #casanovafoto en su contenido para participar de forma rápida y sencilla. A través de estas imágenes, muestran su dedicación a la satisfacción de sus clientes y pueden mostrar algunas imágenes hermosas, llamativas y generadas por los propios usuarios, lo que también demuestra la eficacia que tienen sus productos.
Al hacer clic en una de estas fotos, aparece una publicación de Instagram que te guía hasta el producto, además de mostrar su calidad mediante el UGC y proporcionar la prueba social tan importante que hemos mencionado antes.
Aunque a veces el UGC no sea de la mejor calidad, Casanova Foto ha pasado por alto este riesgo, pues sus clientes le proporcionan contenido de alta calidad y, además, de forma gratuita. Gracias a eso, su página web es más atractiva y accesible.
Vale la pena mencionar que añadir un feed social a tu sitio web puede cerrar la brecha entre tus redes sociales y tu página web. De este modo, se cruzan dos canales y favorece el aumento de tráfico que, al mismo tiempo, impulsa tus conversiones. Mediante esta estrategia, Casanova ha podido recopilar cientos de imágenes para reforzar su comunidad online.
Ahora que has descubierto cómo estas dos marcas de consumo de electrónica, que optaron por integrar su feed de Instagram en su página web, han mejorado su eCommerce aprovechando su UGC, es tu turno de cosechar también los mismos beneficios, así que ¡deja que en Flowbox te ayudemos!
Con la plataforma de Contenido Generado por el Usuario de Flowbox, puedes recopilar, gestionar, publicar y analizar fácilmente el contenido de tus clientes para lograr una estrategia realmente impresionante. Con todas las ventajas que presenta, esta estrategia es ideal para las marcas de electrónica que necesitan ese plus de fiabilidad y autenticidad en sus campañas. Solicita una demo para obtener más información sobre el funcionamiento de nuestra plataforma.
