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Salgar es una empresa familiar española con más de 70 años en el mercado que se dedica a la creación de baños de diseño. Para poder mantenerse competitivos en el mercado B2B, se dio la necesidad de convertir y agrandar su comunidad física en una comunidad digital de clientes fieles y seguidores de la marca.
Por esta razón, Salgar recurrió a Flowbox, la solución social de Contenido Generado por los Usuarios líder en Europa, para poder hacer más sencilla la transición al mundo digital a través de brindar a los clientes una experiencia de compra online más atractiva e inspiradora.
Gracias al integrar alta calidad de contenido generado por los clientes, para así dar a conocer sus productos dentro de su tienda online, Salgar vende sus diseños a través de imágenes y videos de las redes sociales donde se demuestra su valor en la vida real. Además, es la manera perfecta para tener contenido auténtico sin que la marca tenga que producirla.
Rebeca Magallón, Digital Marketing en Salgar, dijo que “Nuestras imágenes en catálogo son renderizadas, no son imágenes reales de los productos. Lo que queríamos con esto, es que en nuestra web, se visualizase imágenes reales de nuestros productos, ya que lo que nos piden nuestros usuarios es ver los productos en un ambiente real. Como puede ser su baño con este mueble, con este acabado… fotos reales con su decoración.”
Añadió, “Sobre todo en el cliente final, lo que UGC muestra es cómo le queda el producto en un ambiente real. No es lo mismo verlo renderizado, que ver de verdad como queda en una fotografía de ambiente real.”
A través de esta colaboración, la marca es capaz de alcanzar estos dos objetivos con una sola herramienta. Primero porque crearon un proceso de compra más interactivo, ofreciendo el tipo de contenido que los clientes pedían. Y segundo porque la marca se puede permitir hacer esto sin tener que gastar sus propios recursos en crear contenido de alta calidad.
Eulogi Bordas, CEO de Flowbox, dijo, “Estamos encantados de poder añadir valor a las marcas que trabajan B2B, como Salgar, el cual estaba buscando mejorar la manera de vender sus productos en el mercado B2 de una forma más cercana al cliente. Es emocionante cómo Salgar vió la importancia de añadir contenido publicado por su comunidad para poder seguir inspirando a sus clientes B2B de toda la vida, entre ellos contratistas, arquitectos y diseñadores. Estamos muy contentos de esta colaboración y muy agradecidos de que hayan confiado en nosotros como su solución UGC.”
Una vez experimentado con la plataforma, Rebeca dijo, “La verdad, yo creo que es bastante sencilla porque nos indica quien nos ha mencionado, podemos elegir la categoría donde queremos incluir la imagen, muy rápida. Y los cambios aparecen en el momento de entrar en la web. Vimos que vuestra herramienta encajaba muy bien, era sencilla de usar, y daba respuesta a todos nuestros problemas.”
Además de la funcionalidad y la flexibilidad de la plataforma, también hemos visto como UGC aumenta 5 veces más el ratio de conversión que el contenido profesional. Si te apetece ver resultados similares en tu eCommerce, date la ventaja de aprender cómo implementar una estrategia UGC con Flowbox.
