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Dentro del escenario actual del marketing digital, el UGC video se han convertido en una poderosa herramienta para las marcas que buscan crear conexiones genuinas con su audiencia.
Cada vez son más los usuarios que priorizan el contenido auténtico y relevante, por lo que los vídeos UGC se han vuelto fundamentales para las empresas que quieren generar confianza y conectar de manera efectiva con su comunidad.
Esta guía abarca todos los aspectos de videos generados por los clientes de una marca, desde sus conceptos clave hasta la implementación de estrategias de marketing efectivas.
Contenido
Los videos UGC son un tipo de contenido auténtico, en formato video, creado por los clientes mostrando experiencias reales con los productos o servicios que han adquirido de una marca. Este contenido puede ser utilizado tanto para generar publicaciones en redes sociales, como para generar reseñas más elaboradas que ofrecen perspectivas genuinas.
Un video UGC es un tipo de contenido auténtico, en formato video, creado por los clientes mostrando experiencias reales con los productos o servicios que han adquirido de una marca.
Los videos de user generated content han demostrado ser valiosos para generar confianza y credibilidad en las marcas. A diferencia de la publicidad tradicional, la voz auténtica de un video UGC orgánico crea una conexión con la audiencia, lo que lleva a obtener tasas de participación más altas y una comunicación de marca más efectiva.
La popularidad de los videos UGC sigue creciendo con el auge de plataformas sociales como TikTok, YouTube e Instagram. Este contenido generalmente aparece en dos formas: contenido orgánico, creados y compartidos de manera natural por los usuarios, y anuncios reutilizados por las marcas para campañas promocionales
A ambos tipos de contenido -orgánico o anuncios- se les pueden agregar botones de llamada a la acción (CTA) vinculados a productos, permitiendo que el usuario acceda a ellos y pueda realizar la compra directamente desde el contenido UGC.
Los videos UGC ofrecen varias ventajas clave que los convierten en una estrategia de marketing de contenido invaluable. Descubre por qué los UGC videos son de gran importancia:
Cuando los clientes comparten sus experiencias reales, crean una poderosa prueba social que es difícil de replicar de otra forma. Al ser contenido espontáneo y sincero, ayuda a generar confianza con otros clientes potenciales que pueden identificarse con esas historias auténticas.
El 90% de los consumidores son influenciados por el contenido que consumen en redes sociales, por lo que generar confianza a través de Contenido Generado por los Usuarios debe ser una prioridad para las marcas.
Al aprovechar el contenido creado por los propios clientes, las marcas pueden reducir significativamente los costes de producción y mantener un flujo constante de contenido fresco sin aumentar el presupuesto de marketing.
Las empresas que incorporan UGC videos ahorran de promedio un 15% en costes de creación de contenido.
Cuando los clientes crean contenido, se involucran más con la marca. Esta participación genera lazos más fuertes y convierte a los clientes ocasionales en embajadores activos de la marca.
Los videos UGC generan 12 veces más interacción que cualquier otro tipo de contenido UGC.
El contenido UGC se propaga en las redes sociales de forma orgánica a medida que los creadores de ese contenido lo comparten con sus seguidores. Esta difusión espontánea lleva a un mayor reconocimiento de marca, ya que proviene de personas de confianza en lugar de la marca misma.
El 85% de los usuarios consideran que los videos UGC tienen más influencia que los anuncios de una marca.
Los UGC videos pueden adoptar diferentes formatos y aparecer en múltiples plataformas. Aquí tienes algunos de los mejores ejemplos de videos UGC que generan constantemente interacción y construyen conexiones auténticas con las audiencias.
Desde clips cortos en redes sociales hasta reseñas detalladas de productos, cada formato ofrece oportunidades únicas para mostrar experiencias genuinas de los clientes.
Los testimonios de clientes son videos auténticos donde los clientes comparten sus experiencias, historias de éxito y transformación gracias a un producto o servicio. Estos pueden ir desde clips cortos en redes sociales hasta reseñas detalladas en formato video, destacando a menudo beneficios específicos, desafíos superados y conexiones emocionales creadas con la marca.
Ejemplo: Una marca de cuidado de la piel como ISDIN puede beneficiarse de los testimonios donde los usuarios muestran los resultados en su piel, generando confianza en la marca.
Este video de @marinnnaa1212 demuestra el poder de los UGC videos, ya que comparte su experiencia real sobre cómo un producto de la marca ISDIN la ha beneficiado, aumentando así la prueba social para la marca.
Las reseñas en formato video son una de las formas más efectivas de contenido UGC, ya que ayudan a construir y mantener la prueba social de una marca.
Ejemplo: Los videos de reseñas para marcas de calzado como ALOHAS pueden mostrar mejor el estilo de un zapato en comparación con una imagen estática en la web.
Esta reseña de producto de @marinamcerezo es un gran ejemplo de reseñas de productos. Al recibir videos UGC etiquetados como este, ALOHAS obtiene una voz real de sus clientes para sus estrategias digitales a una fracción del costo de cualquier estrategia de marketing tradicional creada por la propia marca.
Gymshark lanzó su campaña “Change Your Life”, que animaba a los usuarios a establecer un objetivo de fitness el 1 de enero. La marca ha lanzado la campañaa como #Gymshark66, donde los usuarios comparten su progreso en 66 días y ganan productos que proporciona la marca.
Gymshark puede aprovechar todo este contenido UGC orgánico para promocionar su marca. Con miles de personas participando en su desafío, el reconocimiento de la marca se expande rápidamente.
Los videos ”Un día conmigo” o los Vlogs se están popularizando como una nueva tendencia de UGC. Los usuarios documentan su experiencia con una marca, como el caso de Vera Wang Bride, donde una clienta comparte su proceso de compra de un vestido de novia.
Este video de @vanessatiiu puede ser increíblemente útil y poderoso para una marca, ya que muestra a los usuarios el detrás de cámaras de cómo es realmente una marca al usar sus productos.
Los videos de unboxing muestran la primera interacción de un cliente con un producto, resaltando la presentación y las características de este. Este video de una clienta que ha comprado en CREATE, es un excelente ejemplo de cómo mostrar la utilidad y las características de sus productos, en este caso una cafetera.
Estos videos ayudan a generar expectativa y a presentar los productos de la marca, al mismo tiempo que ofrecen una primera impresión auténtica que los consumidores consideran valiosas al tomar la decisión de compra.
Marcas como Global (cuchillos premium de cocina) usan UGC de chefs profesionales para demostrar el uso de sus productos, aumentando la credibilidad de estos y conocer cómo utilizarlos incluso antes de comprarlos.
Dado que estos videos UGC están hechos por profesionales, aumentan aún más la confianza en los productos de una marca como Global. Sin embargo, incluso si los videos UGC fueran creados por cocineros caseros, seguiría siendo una forma positiva de prueba social.
Los trucos y modificaciones de los usuarios son videos UGC creativos en los que los clientes adaptan o mejoran los productos de una marca. Un ejemplo de esto es un cliente de IKEA personalizando muebles para espacios específicos o desarrollando usos alternativos que amplían la funcionalidad del producto.
Echa un vistazo a este artículo sobre cómo Flowbox ha ayudado a IKEA Suiza a aumentar en un 30% el valor medio de los pedidos en línea.
Estos videos muestran la creatividad de los clientes e inspiran a otros usuarios a experimentar con los productos de maneras más originales. De este modo la marca crea un ciclo de innovación dentro de la comunidad.
Los videos del antes y después pueden ser una forma muy destacada de videos UGC. Por ejemplo, la imagen a continuación muestra a un usuario de la marca de cuidado de la piel Clarins compartiendo los resultados de utilizar uno de sus productos. Esto sirve como una prueba social contundente de que el producto realmente cumple con lo que promete.
Los videos UGC del antes y después, como este, donde el usuario muestra su transformación tras usar un producto, están ganando popularidad, especialmente en formato corto en plataformas como TikTok.
Estas son las principales plataformas donde el contenido en video UGC prospera, cada una ofreciendo oportunidades únicas para que los creadores compartan experiencias auténticas y conecten con las audiencias a través de videos UGC, así como también para que las marcas los descubran y recopilen.
Instagram se ha convertido en líder mundial en contenido de video UGC gracias a sus funciones como Stories, Reels y publicaciones en general. Al ser una plataforma enfocada en lo visual y ofrecer diversos formatos de video, es ideal para que los usuarios compartan experiencias auténticas. Con otras funciones como las etiquetas de compra, es especialmente efectiva para campañas de marketing en Instagram.
YouTube destaca en los videos UGC en formato más largo, siendo principalmente utilizado para reseñas de productos y tutoriales en la creación de contenido generado por usuarios. Los videos más extensos en YouTube son ideales para contar historias y hacer que el contenido sea más atractivo e inmersivo para un cliente potencial.
TikTok ha transformado el contenido generado por usuarios (UGC) en vídeos que duran segundos gracias a su interfaz atractiva y su alto potencial de viralidad.
El algoritmo de TikTok es excelente para mostrar contenido auténtico a su audiencia objetivo, lo que lo convierte en una plataforma ideal no solo para grandes marcas, sino también para marcas más pequeñas que aprovechan las tendencias de UGC en TikTok.
Las marcas pueden garantizar un compromiso constante con los consumidores manteniéndose al día con las tendencias actuales.
Una herramienta de UGC como Flowbox te ayuda a conectar fácilmente tus redes sociales con la plataforma, permitiéndote recopilar y gestionar videos de UGC desde Instagram, TikTok y YouTube para tu marca.
Para iniciar o mejorar una estrategia de videos UGC, existen varios métodos comprobados para fomentar y cultivar la creación de contenido auténtico dentro de tu comunidad. La clave es construir un entorno que inspire a los creadores mientras se mantiene la autenticidad de la marca.
Sigue leyendo para conocer las estrategias más efectivas que han demostrado resultados consistentes en diversas industrias y plataformas:
Una campaña de UGC exitosa debe comenzar con algunas pautas claras para los usuarios. Ya sea para abordar un tema estacional como la Navidad, el lanzamiento de un producto o un desafío que involucre a toda la comunidad, las indicaciones deben guiar a los creadores y permitirles expresar su personalidad.
Proporcionar ejemplos a los creadores puede ser muy útil. La creación de videos UGC auténticos prospera cuando los creadores se sienten empoderados para compartir sus propias experiencias de manera natural y única.
Desarrollar sistemas de recompensas para reconocer y premiar a los creadores puede ser una excelente manera de incentivar la creación de contenido UGC orgánico. Si bien las recompensas materiales pueden ser un incentivo efectivo, a menudo los creadores valoran más el reconocimiento y la exposición.
Al destacar las mejores contribuciones en las redes sociales de la marca y en la página web, no solo motivas la participación en tu estrategia de UGC, sino que también fomentas una comunidad sólida en torno a la marca.
Una gestión de comunidad efectiva es la base de campañas exitosas de videos UGC. Es fundamental crear un entorno donde los creadores se sientan valorados y escuchados por la marca. Esto se puede lograr respondiendo al contenido, facilitando conversaciones en torno a la campaña de UGC e incluso celebrando las contribuciones de los usuarios.
Este enfoque fomenta de manera natural la creación de videos UGC orgánicos, ya que los miembros de la comunidad se convierten en defensores de la marca. Crean contenido no solo por incentivo, sino porque sienten una conexión genuina con la marca y sus valores.
Como la plataforma de UGC líder en Europa, Flowbox se especializa en optimizar la recopilación y gestión de contenido generado por los usuarios a través de herramientas automatizadas, sistemas de gestión de derechos y funciones para organizar el contenido. La plataforma facilita el uso de videos UGC orgánicos mientras garantiza los permisos adecuados.
Las funcionalidades de Flowbox facilitan la gestión y organización del contenido UGC orgánico publicado en redes sociales. La función de “Pre-Aprobación” te permite mantener el control sobre el contenido que representa a tu marca. Gracias a esta herramienta, puedes monitorear y filtrar videos e imágenes de UGC antes de que se muestren en tu sitio web y canales de redes sociales.
Lo mejor de usar Flowbox es que puedes enviar solicitudes de derechos directamente a los usuarios y seguir fácilmente sus respuestas. Además, Flowbox proporciona plantillas prediseñadas para enviar el mensaje de solicitud al usuario, pero puedes personalizar este mensaje como desees.
Una vez que se concede la solicitud, Flowbox puede aprobar automáticamente el contenido para su uso, lo que hace que todo el proceso sea aún más fácil para tu marca.
Consulta este artículo si quieres saber más sobre solicitudes de derechos y permisos: Permisos de Contenido Generado por Usuarios, Derechos, Leyes y Problemas Legales.
Flowbox también te permite gestionar tu catálogo y añadir etiquetas al UGC integrado en las páginas de tu eCommerce para que el usuario pueda comprar directamente el producto deseado a través de un CTA directo, facilitando la creación fluida de un flujo de contenido totalmente personalizado y único.
Con Flowbox, las marcas eCommerce pueden optimizar sus estrategias de UGC conectado a productos y atraer eficazmente a su audiencia objetivo, asegurando que sus esfuerzos en contenido de video generen más conversiones.
Las analíticas de la plataforma Flowbox cuenta con una amplia variedad de secciones para analizar diferentes métricas:
Posts tab: Puedes realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de tus videos UGC que se hayan aprobado. Esta sección analiza las métricas de interacción, alcance y efectividad del contenido a través de nuestro intuitivo panel de control para comprender qué videos resuenan más con tu audiencia y, así, optimizar tu estrategia de UGC en consecuencia.
Evangelists tab: Permite identificar qué perfiles están creando el contenido más atractivo y de mayor impacto en torno a tu marca. Además, dentro de esta sección, también puedes comunicarte con estos creadores y fomentar un ambiente de colaboración.
Influencers tab: Esta sección funciona como un portal exclusivo para acceder a información sobre el contenido producido por influencers. También te permite descubrir nuevos influencers cuyos perfiles encajen perfectamente con tu marca. El análisis de rendimiento te ayuda a tomar decisiones bien fundamentadas basadas en modelos de datos en tiempo real.
Como hemos explorado a lo largo de esta guía, los videos UGC han revolucionado la forma en que las marcas conectan con su audiencia. La autenticidad y el enfoque centrado en los usuarios de este contenido generan una confianza y un nivel de compromiso incomparables que el marketing tradicional no puede igualar.
Desde testimonios de clientes hasta los trucos más creativos sobre cómo utilizar un producto, los videos UGC ofrecen diversas oportunidades para que las marcas muestren experiencias reales y establezcan conexiones genuinas en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube.
De cara al futuro, las marcas que adopten y fomenten estratégicamente el contenido generado por los usuarios, manteniendo buenas prácticas de gestión, tendrán una ventaja significativa para conectar con su público objetivo.
Con la plataforma de Flowbox, puedes gestionar y optimizar de manera efectiva el contenido impulsado por la comunidad y que realmente resuene con tu audiencia.
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¿Tienes preguntas sobre los videos UGC? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la creación, gestión y cómo aprovechar los videos UGC para el éxito de tu marca.
Es un video creado por un cliente que muestra su experiencia con un producto o servicio.
Sí, pero se debe obtener el permiso del creador antes de utilizar su contenido.
El 93% de los clientes confían más en el UGC que en los anuncios tradicionales, y los anuncios UGC obtienen 4 veces más porcentaje de clics que los anuncios tradicionales.
Con Flowbox, puedes medir el éxito de las campañas de videos UGC a través de diversas métricas gracias a sus avanzadas funciones de análisis web.
TikTok, Instagram y YouTube.
Un video UGC orgánico es creado de forma natural por un consumidor que ha comprado los productos o servicios de una marca sin ser patrocinado por ella. Puede presentarse en diferentes formatos, como reseñas de productos, tutoriales, unboxings, videos instructivos, entre otros.
![UGC Marketing: Beneficios y Herramientas [+Ejemplos]](https://getflowbox.com/wp-content/uploads/2025/02/banner-ugc-mkting.png)