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Cómo Agua Bendita está creciendo su base de clientes gracias a Contenido Generado por el Usuario

Descubre como la marca colombiana de ropa de baño Agua Bendita, ha conseguido una tasa de interacción del 6.06% gracias a Contenido Generado por el Usuario. Entrevistamos a Natalia Molina, Directora de eCommerce en Agua Bendita, sobre la colaboración de marca con Flowbox.

Los Números

UGC tasa de interacción del

6.06%

Tasa de conversión de los que han interactuado con el UGC del

3.21%

La Historia

Agua Bendita es una marca colombiana con más de 20 años de experiencia en el mercado que crea vestidos de baño y ropa de playa hechos a mano por artesanas locales. Agua Bendita ofrece una amplia gama de productos incluyendo bikinis, bañadores, ropa de playa, streetwear, vestidos, pantalones, y accesorios.

Agua Bendita es una marca internacional con la mayoría de sus ventas provienen de Europa y Estados Unidos, además la marca también tiene una gran presencia Latinoamérica. La marca se centra en distinguir su producto usando productos artesanales hechos a mano y producidos localmente procedentes de América Latina. El esfuerzo que supone la elaboración artesanal de sus productos se refleja en la calidad de sus piezas.

La marca diseña piezas de moda para mujer. El  jaguar ha sido una fuente de inspiración para las co-fundadoras de Agua Bendita por su confianza, fuerza, vitalidad, poder, colorido y patrones, todo eso se puede ver reflejado en sus diseños. Sus extravagantes vestidos de baño y ropa infunden este mismo mensaje de confianza en las imágenes que  pueden verse en la página web gracias al UGC.

El Reto

Agua Bendita  buscaba  una manera de ir más allá de las imágenes tradicionales de productos que se ven tan a menudo en los sitios web. Necesitaban dar vida a las imágenes de su sitio web y a las campañas de marketing de manera que los consumidores cotidianos pudieran identificarse. 

“Nos gustó mucho la idea de traer el contenido de Instagram al sitio web. Porque vemos los productos desde una perspectiva real. Nuestas clientes, a quienes llamamos #ABgirls son mujeres reales de diferentes partes del mundo que por medio de sus fotos en instagram llenan de vida nuestro sitio web.”

Agua Bendita es una marca que quiere empoderar a la mujer, haciéndola sentir segura para disfrutar en la playa, en la piscina o en la calle. Son muy comprensivos con el hecho de que el marketing de vestidos de baño a menudo puede hacer desconfiar a las personas, ya que normalmente sólo presenta tipos de cuerpo delgados, retocados e inalcanzables. 

El contenido generado por el usuario es la manera perfecta para que los consumidores compartan su disfrute de los productos en un contexto real y para que otros usuarios  se vean reflejados con en  imágenes. 

La elección de un traje de baño es algo personal y es importante que los consumidores encuentren la talla que les resulte cómoda. Al recopilar imágenes de personas normales que usan trajes de baño, el UGC ofrece la posibilidad de que los consumidores vean su tipo de cuerpo reflejado en las imágenes del producto.

El contenido generado por el usuario recopilado por Agua Bendita traspasa fronteras mostrando a personas disfrutando de sus productos en todo el mundo demostrando así  que sus clientes son internacionales, y no solamente ubicados en América Latina.

La Solución

Campañas de Instagram como de #ABgirl de Agua Bendita,  ha creado una experiencia en la que se anima a los consumidores a compartir sus imágenes. Esto hace que se sientan identificados con la marca, generando una fuerte conexión entre los usuarios y la marca.

Mediante los ‘hashtags’ la marca recopila contenido de Instagram en el que sus clientes etiquetan. Flowbox ofrece una solución perfecta para automatizar la recopilación de publicaciones etiquetadas. 

La marca ha podido hacer importantes análisis sobre la experiencia del usuario en sus plataformas. También han podido organizar y vincular elementos de su eCommerce, por ejemplo, han creado colecciones de ciertos productos y las han asociado a diferentes ‘landings’ del sitio web.

Flowbox no solo proporciona herramientas funcionales y personalizables que ayudan a la marca a organizar y aprovechar al máximo su contenido generado por el usuario, sino que el proceso de integración con Flowbox es eficiente y sencillo. 

Agua Bendita no solo ha podido incorporar las soluciones UGC de última generación de Flowbox en su estrategia de eCommerce, sino que también les ha permitido conectar fácilmente su UGC a VTEX. Es una solución de eCommerce especialmente prominente en Latinoamérica y que ofrece a los proveedores de gestión de contenidos una plataforma centralizada para crear y administrar sus tiendas en línea.

“Si, ha sido muy fácil. El equipo de Flowbox nos ha brindado un acompañamiento rápido y fácil comunicación. Tuvimos tiendas con Shopify y ahora VTEX y fue muy fácil de integrar también. Esta es una parte muy importante de nuestras operaciones de eCommerce y estamos contentos con su funcionamiento.”

Los Resultados

UGC tasa de interacción del

6.06%

Tasa de conversión de los que han interactuado con el UGC del

3.21%

“Es muy útil, ya que es muy dinámica. Porque puede entrar viendo el producto etiquetado y te lleva directamente a comprarlo. Nosotros tenemos diferentes estrategias de ‘cross selling’. Cuando ves el producto, abajo puedes ver el “top” y viceversa y una tercera pieza para acompañarlo. De esta forma se pueden reflejar las diferentes formas de uso de los productos, le da más ‘insights’ a otros posibles clientes a la hora de tomar la decisión de compra.”