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Encontrando el cruce entre inspiración y funcionalidad con contenido genuino de los clientes

IXXI es una marca de decoración que ofrece a los clientes decoración personalizada de pared y arte mural. Aprende cómo consiguieron inspirar a los clientes de su tienda online gracias al Contenido Generado por los Usuarios recolectado en las redes sociales.

Numbers

IMÁGENES RECOLECTADAS CON FLOWBOX

10k+

INCREMENTO EN EL VALOR MEDIO DEL PEDIDO

23.85%

The Story

IXXI es una marca de arte mural personalizado que permite a los clientes de su tienda online crear sus propias decoraciones de pared. Con dos formas distintas de diseñar su nueva decoración, los clientes pueden elegir entre sus propias imágenes o entre las imágenes de la colección de impresiones de alta calidad de IXXI.

La marca tiene una actividad de seguidores online muy activa a los que les encanta publicar contenido mostrando su creatividad en el arte mural. Este contenido compartido anima a otras personas a crear sus propios diseños, lo cual ha animado a IXXI a explorar nuevas formas de proyectar aún más esta interacción.

Challenge

Queriendo sacar provecho de esta interacción genuina en redes sociales, IXXI buscaba maneras de amplificar las interacciones que recibían en plataformas como Instagram y Facebook. Pero, más que limitarse a publicar contenido de redes sociales en su web, querían usar este contenido para enriquecer su proceso de compra online para inspirar a su público objetivo.

«Usamos Contenido Generado por Usuarios para incentivar a la comunidad a comprar nuestros productos, pero también a compartir sus propias fotos con #ixxiyourworld. Sabemos que nuestras propias fotos de marca son una buena inspiración, pero el UGC es realmente útil para animar a la comunidad a crear su propio IXXI.»

Fleur Feijns – Content Manager en IXXI

Solution

Gracias a la integración del contenido de los clientes, IXXI pudo encontrar la inspiración orgánica que buscaba.

Además, mostrando el UGC con los widgets de Flowbox en su tienda online, consiguen conectar su arte mural con productos específicos de su catálogo, permitiendo así a los clientes futuros llegar directamente a los productos de su interés.

«Los widgets de Flowbox no solo inspiran a la comunidad, sino que también les anima a hacer la compra del producto desde la foto a través del enlace directo con el producto. Incluso puedes enlazar diferentes productos a una misma foto para mostrar productos relacionados.»

Fleur Feijns – Content Manager en IXXI

Además de inspirar a su comunidad a realizar la compra, IXXI consiguen de este modo la funcionalidad que buscaban en una herramienta de UGC, gracias a las opciones para empresas de Flowbox.

«La funcionalidad de enlazar un producto y las etiquetas son muy útiles. Con estas herramientas puedes hacer comprable el UGC. Esto permite al potencial comprador poner el producto en el carrito inmediatamente, lo cual es especialmente útil para nuestro lookbook. Con esta funcionalidad evitamos que nuestro widget muestre demasiadas fotos seguidas de un mismo producto.»

Fleur Feijns – Content Manager en IXXI

Results

IMÁGENES RECOLECTADAS CON FLOWBOX

10k+

INCREMENTO EN EL VALOR MEDIO DEL PEDIDO

23.85%

«Una vez que has completado la integración en Flowbox, puedes empezar a trabajar fácilmente. Todo está dispuesto de manera lógica, lo cual hace muy fácil trabajar con la herramienta. Para nosotros, Flowbox es una herramienta fantástica para aprovechar el Contenido Generado por Usuarios en nuestra web de una forma efectiva.»

Fleur Feijns – Content Manager en IXXI