La marca Marset ha utilizado UGC para mejorar la forma con la que interactúan con su audiencia ofreciendo inspiración con imágenes reales y cotidianas de su colección en espacios de sus usuarios. Sigue leyendo para aprender más.
Los usuarios que interactúan con UGC se convierten más
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Aumento del valor medio del pedido
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Marset es una marca de iluminación decorativa que ofrece mucho más que solamente lámparas convencionales. Diseñan soluciones de iluminación de alto nivel que alumbran los interiores y exteriores de las casas de manera natural aportando belleza y buena luz. Marset tiene unos fuertes valores de marca que incluyen: buen diseño, autenticidad, alta calidad, perdurabilidad, innovación tecnológica y sostenibilidad.
La creatividad y el buen diseño forman parte de la esencia de Marset, por lo que querían encontrar una manera original de animar a los clientes satisfechos a compartir los productos de la marca desde el espacio particular de sus casas.
“En el diseño se trata mucho de inspirar, generar ambientes, de dar ideas, y de conectar con la persona. El hecho de que los usuarios compartan sus productos de diseño y publiquen las imágenes le da un sentido más cercano y realista.”
Beatriz Murillo, Marketing Assistant en Marset
El Contenido Generado por el Usuario ofrece a la marca la capacidad de complementar su contenido existente en la página web e inspirar aún más a los consumidores.
“Creemos que esto también es necesario, ya que nosotros nos centramos más en crear contenido profesional de nuestras luminarias, pero nos encanta ver nuevos ambientes y usos, aplicaciones reales y personales. Esta atmósfera que se crea con las imágenes creadas por el usuario, inspira mucho a quien observa la fotografía.”
Beatriz Murillo, Marketing Assistant en Marset
Flowbox ha permitido a Marset reforzar la relación con su comunidad de redes sociales y conectar con sus clientes.
“Los vínculos se han afianzado mucho. Teníamos contacto directo con estudios de interiorismo, de arquitectura… Pero no teníamos un contacto tan directo con el público final, la gente que tiene finalmente el producto en su casa; lo aprecia, lo valora y ahora, lo comparte. Antes teníamos una conexión B2B y ahora con UGC hemos creado una relación más B2C.”
Beatriz Murillo, Marketing Assistant en Marset
Flowbox no solo ha ayudado a la marca a forjar una relación más profunda con sus clientes, sino que también alienta a futuros clientes satisfechos a compartir sus imágenes con productos Marset.
“Flowbox aporta mucho valor, los usuarios se inspiran a través de estas imágenes. Es un diálogo visual participativo entre quien visita la web y quien comunica la imagen. El uso de UGC incentiva a compartir imágenes.”
Beatriz Murillo, Marketing Assistant en Marset
Una galería Flowbox integrada en el sitio web de Marset
Los usuarios que interactúan con UGC se convierten más
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El proceso de integración fue una experiencia positiva para Marset. Encuentran que la plataforma Flowbox es fácil de usar y eficiente.
“Es muy sencillo de implementar, la recopilación de las imágenes es un proceso fácil e intuitivo. Siempre nos hemos sentido muy acompañados por el equipo técnico con todas las preguntas que han ido surgiendo.”
Beatriz Murillo, Marketing Assistant en Marset