Desde que Opticalia utiliza Flowbox como su plataforma de UGC sus resultados han sido positivos. Sigue leyendo para averiguar cómo han impulsado su estrategia de marketing gracias al contenido generado por el usuario.
MEDIA DE FOTOS Y VIDEOS GENERADOS POR LOS USUARIOS MENSUALMENTE
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Para Opticalia la moda y las tendencias van de la mano en su posicionamiento de marca. Dentro de su extenso catálogo de monturas hay marcas exclusivas que el cliente puede encontrar tanto en sus tiendas como en la web. Considerar las gafas como un complemento es el principal objetivo de Opticalia, por lo que la presencia y estrategia en redes sociales como Instagram es clave.
Opticalia encontró una gran barrera a la hora de vender gafas online: el cliente no podía ver cómo quedaba la montura antes de comprarla. Por eso consideró aprovechar su presencia en redes sociales y la generación de contenido de sus clientes para superarla.
“Nos dimos cuenta del potencial de las imágenes que compartían nuestros usuarios en redes, y decidimos aprovecharlo. A través de Flowbox conseguimos unir el eCommerce con la presencia de Instagram.”
Ana Castillo Castaño, Responsable de Marketing Digital en Opticalia
Actualmente, la marca está utilizando el hashtag #OpticaliaPeople para recopilar UGC de alta calidad en las redes sociales, no solo de clientes anónimos, sino también de todas las las influencers del sector con un tipo de perfil afín al cliente que están buscando. Opticalia trabaja para que toda la actividad de su comunidad en las redes sociales se encuentre bajo el hashtag #OpticaliaPeople.
Nuestra plataforma también les está ayudando a posicionar la marca en todos los mercados y plataformas. Actualmente están integrando el widget de Flowbox en los totems físicos que están instalando en algunas de sus ópticas.
“Ahora mismo el UGC en la web solamente es visible en España, aunque la idea es usar Flowbox en todos los mercados de Opticalia. Gracias a Flowbox, a través del Totem los clientes de las tiendas físicaspueden ver cuáles son nuestros modelos más conocidos y cómo quedan, y también pueden explorar todo nuestro catálogo aunque no esté presente en la tienda físicamente.”
Ana Castillo Castaño, Responsable de Marketing Digital en Opticalia
Estos tótems cuentan con contenido generado por el usuario que han recopilado al integrar Flowbox en su estrategia de marketing. Esto ha llevado a una experiencia de compra más emocionante en las tiendas.
“La apariencia final del producto puede ser distinta de cómo el cliente lo percibe en el canal online. Pero a través de todo el contenido generado a través de nuestras RRSS, se puede acortar esta diferencia. Además, los creadores de contenido nos ayudan a dar más visibilidad a la marca y a generar relevancia.”
Ana Castillo Castaño, Responsable de Marketing Digital en Opticalia
Una galería Flowbox integrada en el sitio web de Opticalia
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Flowbox hace que el proceso de integración sea lo más fácil posible para las marcas con las que se asocia. Opticalia está encontrando nuestras herramientas funcionales y fáciles de usar. La tecnología de Flowbox les permite administrar todo el contenido generado de forma fácil y rápida.
“Fue super fácil y rápido. La decisión de integrar en la web Flowbox llegó casi al final del desarrollo y fue un proceso muy sencillo. La necesidades de cada negocio son completamente diferentes, y Flowbox se adaptó perfectamente a nuestra situación. En el momento de adaptar los widgets al tótem, todo el proceso ha sido también muy fluido.”
Ana Castillo Castaño, Responsable de Marketing Digital en Opticalia