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Crear experiencias atractivas de compra con UGC para aumentar las visualizaciones y interacciones

La marca colombiana, Tennis, ha registrado un promedio de 192K impresiones mensuales mediante la utilización de contenido generado por el usuario. Siga leyendo para descubrir exactamente cómo la colaboración de la marca con Flowbox ha beneficiado su prometedora estrategia de marketing.

Los Números

IMPRESIONES MENSUALES PROMEDIO DE UGC

192K

CLICS PROMEDIO MENSUALES EN UGC

1.1K

La Historia

Tennis es una marca de ropa colombiana con más de 40 años de experiencia en el mercado nacional e internacional. La marca proyecta una imagen juvenil que va más allá de la edad en sí, tratando de llegar a un público con un espíritu divertido y joven.

Su gama de productos abarca muchos estilos de moda, desde playeros hasta deportivos, rústicos y urbanos. En el corazón de la marca; proyectando un estilo de vida fresco, divertido y despreocupado.

El Reto

Querían un tipo de contenido que causara una impresión más honesta que una foto estándar de un modelo. La manera tradicional que usan las marcas para publicitarse es generalmente glamurosa, sin embargo, generan una menor prueba social del producto real.

A diferencia de algunas marcas de moda que tienen una estrategia de ‘omnichannel marketing’, Tennis usa las redes sociales para sus operaciones de eCommerce. Por ejemplo, todo lo que la marca publica en Instagram también se publica automáticamente en Facebook. La estrategia de marketing de Tennis se centra principalmente en Instagram.

La estrategia de marketing de Tennis se centra principalmente en Instagram, ya que es una plataforma con mucho contenido generado por el usuario. Ademas, es una plataforma muy visual donde los usuarios comparten contenido usando artículos de ropa y accesorios.

La Solución

Como suele ser el caso de las marcas de moda, Tennis quería involucrar a los consumidores de una manera que fuera identificable pero. La decisión de utilizar contenido generado por los usuarios fue una decisión acertada ya que inspira a los consumidores a usar y compartir su experiencia con los productos de Tennis.

“De verdad yo creo que es muy valioso que las personas se animen al ver las fotos y quieran, pues de por sí, ver por ejemplo otro tipo de styling, como que a esta persona usó este vestido con botas. Al final es, ver opciones de como usar el producto.»

Lina María Botero, Líder de Ecommerce en Tennis

Mediante los ‘hashtags’ Tennis puede recopilar el contenido de las redes sociales donde sus consumidores los etiquetan. La elección de una plataforma UGC fue una decisión correcta ya que la recopilación del contenido genera impulso entre su comunidad de clientes.

“También considero que muchas veces las personas quieren figurar también con este tipo de contenido, entonces hacen que publiquen su foto y que etiqueten a la marca. Esto es positivo para los dos tipos de usuario, tanto el que quiere salir en las fotos y como el que ve la foto otra persona y se interesa.”

Lina María Botero, Líder de Ecommerce en Tennis

El uso de Flowbox permite a Tennis obtener beneficios del UGC mientras que al mismo tiempo recopila datos cuantificables. Están interesados ​​en obtener una gama más amplia de resultados que les lleven a soluciones de marketing en su estrategia.

Los Resultados

IMPRESIONES MENSUALES PROMEDIO DE UGC

192K

CLICS PROMEDIO MENSUALES EN UGC

1.1K

Hay muchos aspectos funcionales en nuestra colaboración con Tennis. El equipo de customer success está en constante contacto con Tennis haciendo los cambios necesarios. Las herramientas y características de Flowbox son eficientes y fáciles de manejar y han generado un beneficio para la marca.

“La verdad es que es súper fácil, me ha parecido súper intuitivo también. Tenemos una persona del equipo que se encarga de hacer la etiqueta de los productos para que aparezca y ha sido super fácil.”

Lina María Botero, Líder de Ecommerce en Tennis

Las soluciones de Flowbox brindan experiencias únicasa los usuarios que visitan la página web de Tennis, y esto combinado con la tecnología VTEX, optimizan la experiencia de compra.

VTEX es una plataforma de comercio electrónico de última generación que impulsa algunas de las experiencias de compra de comercio electrónico más eficientes y exitosas del mundo. La plataforma ofrece a las marcas la posibilidad de organizar, hacer crecer, acelerar y optimizar sus tiendas online.

Nuestra integración podría ser altamente personalizada para que la marca pudiera lograr el viaje de compra ideal del cliente en sus páginas de productos, incorporando imágenes UGC en su sitio web de manera intuitiva.

“Fue muy facil integrar Flowbox en nuestro sitio web de comercio electrónico VTEX. Nosotros hemos querido integrar en las vistas de producto, y no poner el carrusel de debajo en el producto, sino en la imagen donde está la modelo que tú puedas cambiar y ahí te salga el UGC. Ese cruce es el que no hemos podido hacer con VTEX. Ya que para eso se necesita un desarrollo adicional.”

Lina María Botero, Líder de Ecommerce en Tennis