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United Colors of Benetton es una marca internacional de ropa conocida por alegrar la vida de sus devotos clientes con colores llamativos y prendas de punto únicas. Descubre cómo utilizan el UGC para fortalecer los valores de su marca y conectar con una comunidad aún más amplia.
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United Colors of Benetton es una marca de ropa de renombre mundial famosa por sus colores, prendas de punto y compromiso social. Con una mezcla de estilo italiano y conocimiento de los diseños globales, las colecciones de Benetton presentan outfits de calidad y a la moda, que tienen el objetivo de crear un futuro más brillante para todos.
Con sólidos valores impregnados de una dedicación a las prácticas sostenibles, la marca está constantemente descubriendo nuevas maneras de compartir su mensaje con un público más amplio.
United Colors of Benetton es reconocida mundialmente por su capacidad de construir una comunidad de entusiastas de la marca, deseosos de identificarse con la esencia de Benetton: color, calidad y compromiso social.
La marca buscaba formas convincentes de capturar sus valores a través de los ojos de sus clientes con una estrategia de marketing online que apunta a conectar con audiencias más jóvenes mientras que mantiene el compromiso con sus clientes principales. El contenido generado por los usuarios demostró ser la solución perfecta.
“Nos gustaría que United Colors of Benetton fuera visto como una colección colorida, de buena calidad y ecléctica, apta para todos y comprometida con ser cada vez más sostenible. Y el contenido generado por el usuario es un gran complemento para ese enfoque.”
Vanessa Roccatelli, Digital Marketing Manager en United Colors of Benetton
“Queríamos incluir contenido generado por los usuarios en nuestra estrategia porque creemos que al mostrar nuestra marca a través del UGC, podremos comunicar una conexión más inmediata con nuestros clientes. Además, nos encanta ver cómo la gente elige y combina nuestras prendas.”
Vanessa Roccatelli, Digital Marketing Manager en United Colors of Benetton
Gracias a su integración con el UGC, United Colors of Benetton ha sido capaz de usar la voz de sus clientes para expresar las principales creencias de la marca a una audiencia más amplia. Cuando nuevos clientes ven imágenes y vídeos de integrantes de la comunidad de Benetton disfrutando de sus diseños, ellos también quieren experimentar esa conexión con la promesa de la marca de un futuro más brillante juntos.
Su colección de UGC no sólo ayuda a la marca a crear conexiones más sólidas con sus clientes, sino que también les proporciona inspiración real de estilo de vida dentro de su experiencia de compra online. Ahora, cuando los clientes compran online, pueden desplazarse por las imágenes de alta calidad de los diseños de la marca italiana en entornos auténticos, lo que les brinda una prueba social que convierte.
“El UGC proporciona una inspiración adicional y una sensación gratificante. Además, proporciona una gran cantidad de contenido que podemos usar.”
Vanessa Roccatelli, Digital Marketing Manager en United Colors of Benetton
La integración de Flowbox en el web de United Colors of Benetton
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“La plataforma Flowbox es muy fácil de usar. Creemos que los filtros y la barra de búsqueda dentro de las herramientas de administración de campaña son realmente útiles para encontrar rápidamente el mejor contenido, especialmente cuando tienes muchas publicaciones compartidas con tu tag o hashtag, como nosotros. La herramienta más útil para nosotros es la posibilidad de generar diferentes widgets para usar el UGC en diferentes partes del sitio web. Y, por supuesto, la integración con nuestro catálogo online que permite al usuario comprar los productos que se ven en el contenido. Hemos contactado con el equipo de soporte varias veces en el pasado, especialmente para preguntas e inquietudes. Las respuestas siempre han sido rápidas y claras, incluso se ocuparon de algunos problemas que nos hubieran costado mucho tiempo de realizar manualmente.”
Gaia Isotta Lisco, Digital Content Strategist en United Colors of Benetton