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Uso del contenido generado por el usuario para mostrar los accesorios de una manera más auténtica

La estrategia de marketing de los relojes sostenibles Woodenson ha sido impulsada gracias al UGC, sigue leyendo para conocer todos los detalles.

Los Números

Aumento de la tasa de conversión

18.68%

Los usuarios que interactúan con el UGC se convierten

x3.7

La Historia

Woodenson es una marca de relojes sostenibles con presencia en España, Italia, EEUU, México, Chile, Colombia, Perú y Ecuador. Los valores de la marca se centran en la sostenibilidad y la conexión entre el ser humano y la naturaleza. Sus productos son relojes hechos de madera ya que quieren transmitir la sensación que sienten las personas cuando entran en contacto con la naturaleza.

El Reto

Woodenson comenzó a agregar contenido de usuarios de las redes sociales a su página web de forma manual, pero rápidamente descubrieron que este proceso no era tan eficiente como se esperaba. Necesitaban mejorar el sistema para incorporar el UGC a su página web.

“Entonces, la idea de usar UGC ha sido una que teníamos ya desde el inicio, pero Flowbox lo que nos ha aportado es, una manera súper sencilla de tener todo ese contenido, súper actualizado, de tenerlo actualizado inmediatamente, ya que el proceso es extremadamente sencillo.”

Gabriel Mora, CEO de Woodenson

Woodenson buscaba mostrar sus productos desde la visión de los clientes para exhibir los relojes de una manera auténtica y real.

El objetivo de mostrar imágenes reales va más allá de expresar que un producto cumple con las propiedades esperadas, así que también genera una sensación de seguridad en las compras en línea. Los consumidores que ven imágenes o testimonios publicados por personas reales ayudan a confiar en el proceso de compra en línea. Woodenson opera en ciertos mercados donde prevalece el fraude en línea.

“Sobre todo lo considero ya que en Latinoamérica, hay muchísimo fraude online y entonces es fundamental que el cliente vea esto, que tenga mucha seguridad, porque no es como en Europa. En Europa hay muy poco fraude con respecto a Latinoamérica. El hecho de que el usuario esté viendo a otros usuarios llevando el producto le genera mucha confianza.”

Gabriel Mora, CEO de Woodenson

La Solución

Es especialmente importante que los relojeros mantengan sus campañas dinámicas para que los consumidores deseen sus productos. Una imagen donde solo aparezca el reloj por lo general no tendrá el mismo impacto que una foto de una persona usándolo de una manera más natural y estética. Esta es una de las razones por las que nuestras herramientas de contenido generado por el usuario se han convertido en una parte clave de la estrategia de marketing de Woodensons.

“Para nosotros realmente el aspecto más importante es el hecho de que el usuario pueda ver que nuestro producto es popular, que hay gente llevándolo. La recomendación social que supone el hecho de ver debajo de la ficha de producto, fotos de influencers o instagramers, gente normal que está llevando el producto. La confianza que te da es muy amplia.”

Gabriel Mora, CEO de Woodenson

Woodenson confía en el contenido generado por el usuario ya que los consumidores pueden visualizar cómo se verían ellos con los diferentes productos. Ese contenido muestra los productos en contextos reales, mostrando elementos como el color y el tamaño de manera más explícita que una imagen profesional.

“Para nosotros es fundamental, porque siendo un reloj, te haces poca idea del tamaño que tiene, de cómo me quedará, si será demasiado grande o demasiado pequeño. Entonces el verlo puesto en usuarios, genera mucha más seguridad a la hora de ver el producto. Al ser un complementoque en el fondo es un complemento de moda, tienes que tener unas imágenes que vayan más allá de la propia imagen explicativa del producto.”

Gabriel Mora, CEO de Woodenson

Los Resultados

Aumento de la tasa de conversión

18.68%

Los usuarios que interactúan con el UGC se convierten

x3.7

Flowbox facilita el día a día de la marca eCommerce. Woodenson opera con diferentes sitios web dependiendo de la ubicación y, el hecho de que Flowbox les permita administrar contenido con facilidad en muchos sitios y páginas diferentes a la vez, ha sido increíblemente útil para la marca.

“La verdad es que es la plataforma es muy sencilla. La gestión diaria es una maravilla porque realmente ves automáticamente lo que tienes pendiente de gestionar, cómo gestionar las fotos que tienes, las asignas a los productos y yo sé que automáticamente en todas mis webs, de todos mis mercados se está subiendo esa foto. Me ha parecido muy versátil.”

Gabriel Mora, CEO de Woodenson

La integración de Flowbox le ha otorgado a Woodenson la máxima velocidad y eficiencia, sin sobrecargar demasiado su sitio web. Esto es muy importante ya que cuanto más rápido cargue la página, mejor será la experiencia de compra para los clientes. Si no funciona correctamente, es probable que los clientes se dirijan a otra página web.

“Otra cosa también que destaco y que me ha gustado mucho de la plataforma, es que apenas sobrecarga nada a la web. Ya que yo por formación soy muy de perfil tecnológico y he montado el sitio web, por lo que para mí es fundamental, el hecho de que no me sobrecargue a la hora de añadir quince fotos a la vez en una ficha de producto.”

Gabriel Mora, CEO de Woodenson