La marca de ropa y complementos Natura, inspira con un ecosistema online de 360º gracias al UGC

Natura es una marca de moda, complementos y artículos para el hogar con una personalidad fuerte que promueve la inclusividad y la conexión humana, a la vez que adopta su estética natural. Durante los últimos 30 años, han construido una sólida comunidad de consumidores que se identifican con el estilo de vida de Natura y son verdaderos fans de la marca. 

Con el objetivo de ampliar el fandom que han visto en redes sociales, Natura ha recurrido a Flowbox, la plataforma de UGC líder en Europa, para implementar una estrategia de UGC en su eCommerce que ampliará aún más el engagement que ven en plataformas como Instagram. 

Alexandra Martínez, Digital Marketing Manager de Natura nos dijo: “Queríamos usar UGC para que la web forme parte de un ecosistema de más 360º, donde todos los puntos de contacto tengan relación.” 

Alba Villanueva, Manager de Brand y Comunicación añadió, “El UGC nos pareció interesante para potenciar la comunidad que ya tenemos creada, era una manera de darle visibilidad dentro de nuestra web y de seguir animando a los usuarios a compartir nuestros productos. El hecho de ver el producto colocado en personas reales puede ayudar a ir alineados con los valores de la marca.”

Al integrar imágenes auténticas de los usuarios en redes sociales compartiendo la marca Natura en varios puntos del proceso de compra online, la marca puede crear un ecosistema online más completo que autogenera más engagement y conversiones. 

Martínez dijo, “A nivel eBusiness, los motivos que ha comentado Alba también nos ayudan en la parte de traccionar a ventas, la parte que hemos comentado de generar credibilidad, apoyando la ficha de producto con fotos del propio usuario pues nos apoya mucho a la venta porque fomenta al final la predisposición de compra.” 

Eulogi Bordas, CEO y Cofundador de Flowbox comentó, “La apuesta que ha realizado el equipo de Natura para enriquecer su ecosistema digital con UGC demuestra el fuerte compromiso que tiene la compañía para proporcionar una experiencia de compra totalmente adaptada a los nuevos hábitos de compra online. Estamos entusiasmados con esta colaboración y que hayan confiado en nosotros para ejecutar esta innovación.”Como marca enfocada en promover una estética natural, el UGC es la herramienta de marketing perfecta para destacar el valor de la autenticidad que es tan característico en el estilo de Natura.

“Nuestras tiendas físicas son muy vivas debido al volumen de producto y la diversidad que tenemos, y el eCommerce en cambio es más estático. Es complicado trasladar esa vida que tiene la tienda física, pero creemos que el contenido generado por los usuarios nos ayudará a trasladar ese dinamismo a la web,” dijo Villanueva.

Este dinamismo ya está dando sus frutos en su eCommerce gracias a una integración rápida y fluida. Villanueva nos comentó, “El motivo para trabajar con Flowbox ha sido la facilidad para poderlo implementar de manera rápida y sencilla. Se nos ofrecía un paquete de servicio que se adapta a nuestros intereses y que podíamos ir ampliando poco a poco dependiendo del provecho que le saquemos.” 

Se ha demostrado que el UGC es 5 veces más probable que convierta, que el contenido profesional. Aprende a crear una integración de UGC en tu eCommerce para que tu marca pueda aumentar el engagement y las conversiones.

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