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Las marcas de materiales de construcción recurren cada vez más al contenido generado por los usuarios para reforzar su presencia en el mercado. Desde contratistas y arquitectos hasta particulares que realizan proyectos por su cuenta, los clientes comparten sus experiencias reales a través de reseñas, publicaciones en redes sociales y muestras visuales de sus proyectos.
Más allá de aportar credibilidad a la marca, el UGC ofrece una forma rentable de generar materiales de marketing atractivos, al tiempo que mejora la visibilidad en los buscadores y fomenta la participación de la comunidad de la marca. Asimismo, aprovechar el UGC puede mejorar el posicionamiento SEO y generar un flujo constante de contenido fresco y relevante.
Este contenido orgánico no solo actúa como una poderosa prueba social para las marcas de materiales de construcción. También ayuda a las e-commerce a establecer autenticidad, aumentar la interacción y fomentar las conversiones en un mercado cada vez más digitalizado.
En este artículo, exploraremos cómo las marcas de materiales de construcción pueden aprovechar los beneficios del UGC para diferenciarse, generar confianza con sus clientes y mantenerse actualizado dentro de un sector competitivo.
La industria de los materiales de construcción opera en un ámbito único, donde las decisiones de compra se basan en la calidad, la durabilidad y la confianza profesional.
A diferencia de otros productos de consumo, los materiales de construcción requieren una consideración cuidadosa, ya que influyen en la seguridad, la eficiencia y la longevidad de las estructuras, además de un conocimiento técnico profundo para comparar opciones de forma eficaz.
Ante estas complejidades, las marcas deben ofrecer un contenido claro, creíble y atractivo que oriente el proceso de decisión de compra, tanto para grandes proyectos comerciales como para reformas en el hogar.
El UGC se presenta como una solución potente a estos desafíos específicos del sector, al aportar perspectivas auténticas basadas en la experiencia de testimonios reales. Aquí tienes algunos de los beneficios del UGC para empresas de materiales de construcción:
Por este motivo, las fotos de proyectos y reseñas detalladas ayudan a mostrar aplicaciones prácticas de los productos, haciéndolos más comprensibles tanto para profesionales como para compradores particulares.
El UGC en marcas de materiales de construcción genera confianza al mostrar los productos en uso real, aportando una prueba de rendimiento que resulta difícil de igualar mediante la publicidad tradicional.
A continuación, veremos algunos resultados reales de marcas del sector que están aprovechado el UGC de sus clientes.
Porcelanosa ha integrado contenido generado por los usuarios en diversas secciones de su sitio web. Esto incluye la página de inicio, una sección de inspiración y contenido UGC vinculado a las páginas de producto.
Esta implementación estratégica ha dado lugar a un 14,07 % en la tasa de interacción con el botón de comprar del contenido UGC asociado a los productos de la marca. Descubre cómo Porcelanosa se beneficia del UGC.
“Hace años que decidimos incorporar una estrategia de UGC. Contamos con mucho material gráfico de estudio de muy buena calidad que usamos en catálogo, pero no siempre transmite ese valor de autenticidad que tiene el contenido generado por los usuarios.”
El equipo de comunicación de Porcelanosa
Este incremento indica que los usuarios no solo están visualizando e interactuando con el contenido creado por los clientes de Porcelanosa, sino que también hacen clic en el botón “Comprar ahora” para explorar los productos destacados.
Además, Porcelanosa experimentó un aumento del 19,7 % en las ventas asistidas por Flowbox, lo que pone de manifiesto el impacto directo del contenido generado por los usuarios en las conversiones.
Sanidirect y Saniweb han incorporado UGC en distintas áreas de su sitio web, como la página de inicio, una sección comunitaria dedicada a sus clientes e incluso en las páginas individuales de producto.
Como resultado, han comprobado que los usuarios que interactúan con este contenido convierten 3,8 y 5,5 veces más, respectivamente. Descubre cómo Saniweb y Sanidirect se benefician del UGC.
“Flowbox nos ha permitido reforzar nuestros valores, como la transparencia. Nosotros teníamos fotos profesionales de productos. Ahora, con el UGC, puedes ver cómo lucen los productos en situaciones reales. Las fotos están tomadas en los hogares de los clientes, así que el UGC realmente refuerza nuestros valores en ese sentido.”
Ilse Burghouwt, Brand Manager de Sanidirect y Saniweb
El contenido generado por los usuarios ha permitido a Saniweb y Sanidirect conectar con sus clientes de una forma honesta y colaborativa, en línea con los valores corporativos de ambas marcas.
El UGC ha ayudado a dar vida a las imágenes de producto, ofreciendo a los consumidores una visión realista de cómo se verán los productos una vez instalados en sus hogares.
Saniweb y Sanidirect tenían como objetivo mejorar la experiencia de compra del cliente y simplificar la navegación en el sitio web.
Al integrar contenido generado por los propios clientes directamente en el catálogo de productos, las marcas permiten a los usuarios acceder directamente a la página del producto con un solo clic en el botón “Comprar ahora”.
DECORCERÁMICA buscaba una solución para gestionar de manera eficiente el contenido generado por los usuarios de su marca y automatizar la mayoría de las tareas relacionadas con esto. Fue entonces cuando Flowbox surgió como la respuesta ideal a este desafío. Descubre cómo DECORCERÁMICA se beneficia del UGC.
Desde la implementación de la herramienta, la marca ha experimentado un aumento en las conversiones, impulsado por un incremento del 15,75% en su tasa de clics (el porcentaje de usuarios que hacen click en el botón de “Comprar”) durante los últimos tres meses.
“Nuestra audiencia percibe el UGC, creado en mayor parte por arquitectos y otros profesionales, como un contenido muy cercano y que muestra la realidad de las cosas, y eso genera confianza. Para nosotros es muy importante, porque nos da la visibilidad que buscamos con contenidos que no generamos nosotros.”
María Carolina Robles, Líder de Comunicaciones de DECORCERAMICA
Con la ayuda de las herramientas de Flowbox, DECORCERÁMICA ha implementado con éxito una estrategia multicanal que incorpora contenido generado por los usuarios en todo su sitio web.
Así, la marca ha registrado un aumento del 16,25% en la tasa de interacción entre los usuarios que interactúan con el contenido de Flowbox.
En St Maclou, consideran que cada habitación tiene el potencial de contar una historia y, gracias a Flowbox, la marca ha logrado conectar con su audiencia a través del contenido generado por los usuarios.
La marca ha integrado el UGC en todo su sitio web, desde una galería en la página de inicio hasta contenido seleccionado en las páginas de categoría y producto. Descubre cómo St Maclou se beneficia del UGC.
“Además de aportar autenticidad, el UGC ofrece un verdadero valor añadido en términos de demostración del producto y colocación contextual. Por ejemplo, en nuestro sitio web los integramos directamente en las páginas de categoría, como las dedicadas al parquet o a las alfombras. Al final de estas páginas, mostramos numerosas fotos provenientes de UGC que corresponden a los productos buscados. Esto realmente ayuda a nuestros visitantes a visualizar cómo quedará el producto final, y facilitar la decisión de compra.”
Juliette Labarre, Brand Content Manager de St Maclou
Flowbox también permitió a St Maclou recopilar y mostrar contenido más auténtico e inspirador. A diferencia de la publicidad tradicional dirigida por la marca, el contenido generado por la comunidad se sentía más espontáneo. Esto ofrecía una perspectiva fresca y cercana que cambió la forma en que los consumidores percibían sus productos.
Como resultado, la marca experimentó un aumento del 10,5% en su tasa de clics, lo que significa que más usuarios hicieron clic en el contenido generado por la comunidad en comparación con el total de impresiones. Esto llevó a un mayor compromiso e interacción más fuerte con el contenido generado por los usuarios.
La plataforma UGC de Flowbox tiene muchas herramientas y capacidades excelentes que pueden ayudar a cualquier marca de materiales de construcción, sin importar cuán grande o pequeña sea.
Echa un vistazo a las funcionalidades clave de la plataforma que pueden ayudarte a automatizar tareas UGC:
La herramienta de Collection (recopilación) de Flowbox monitorea continuamente los canales sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest y más) para menciones de marca, etiquetas y hashtags designados.
Además, la función Media Uploader permite a tus clientes subir UGC directamente a través de tu sitio web o mediante un enlace compartible: no se necesitan redes sociales.
Todas las publicaciones capturadas fluyen a un panel único, asegurando que tu equipo nunca pierda contenido valioso generado por usuarios.
La funcionalidad de Moderación incluye un conjunto de capacidades y herramientas impulsadas por IA que te permiten curar UGC de alta calidad y alineado con la marca a escala. Entre ellas, destacan:
Crea, programa y distribuye tanto contenido generado por usuarios como de marca a través de múltiples plataformas sociales, todo desde el panel de Flowbox.
Esta interfaz unificada elimina la publicación manual, simplifica tu calendario social y preserva la voz auténtica de tu comunidad.
Recopila retroalimentación valiosa del cliente con formularios de calificación y reseña altamente personalizables.
Modera grandes volúmenes de calificaciones y reseñas desde la plataforma u opta por campos de moderación automática que optimizan tu flujo de trabajo.
Finalmente, muestra las reseñas en tus páginas de productos con diferentes configuraciones para elegir.
Con integración incorporada de Google Analytics 4, Flowbox te permite rastrear cada interacción UGC—clics, conversiones, rutas de engagement—junto con tus métricas de marketing más amplias.
Usa estos insights para refinar dónde colocas tus galerías, el balance de contenido de usuario y de marca, y las tácticas de campañas UGC, en un panel único impulsado por datos.
Adoptar una estrategia de contenido generado por los usuarios puede ser un cambio radical para las marcas de materiales de construcción que buscan generar confianza y fomentar conexiones más profundas con sus clientes.
En una industria donde la calidad y fiabilidad del producto son fundamentales, el UGC ofrece pruebas reales del valor de la marca a través de experiencias auténticas de los clientes.
Incorporar UGC en los esfuerzos de marketing permite a las marcas de materiales de construcción aprovechar el poder de la prueba social, lo cual es especialmente valioso en un sector donde las decisiones a menudo están influenciadas por recomendaciones y experiencias compartidas.
Las redes sociales, las páginas de productos y las campañas por correo electrónico pueden convertirse en plataformas poderosas para mostrar este contenido, aumentando la visibilidad y generando conversiones.
A medida que más clientes interactúan y contribuyen con su propio contenido, la marca puede construir de forma continua una comunidad comprometida, mejorando su reputación general y, en última instancia, impulsando el crecimiento tanto en el compromiso como en las ventas.
Solicita una demo con Flowbox, y te mostraremos cómo una plataforma de UGC puede aumentar las ventas de tu marca.
