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Incentivar a los usuarios a publicar fotos y videos de tus productos en las redes sociales utilizando un hashtag es una estrategia cada vez más común y exitosa. Sin embargo, a menudo ese contenido se queda únicamente en las redes sociales. ¿Sabes cómo podrías aprovechar todo el contenido que generan tus clientes? Sigue leyendo para conocer cómo puedes aprovecharlo e incorporarlo en tu página web con nuestra plataforma UGC.
El Contenido Generado por los Usuarios es una manera muy eficaz de interactuar con tus clientes, por lo que es 5 veces más efectivo que el contenido que conocemos como tradicional. Al incorporar las imágenes y vídeos que han publicado tus clientes en sus redes sociales a tu sitio web, ayuda a crear un proceso de compra dinámico y sencillo que ayuda a los consumidores en sus decisiones de compra. La mejor manera para incorporar el contenido que generan tus clientes es con la ayuda de una plataforma UGC, y en Flowbox sabemos cómo hacerte el camino más fácil.
Cuando los usuarios ven que una marca muestra el contenido que han creado sus clientes, estos se sienten parte de la comunidad, humaniza y fomenta un involucramiento con la marca sincero, y conlleva un aumento continuo en el engagement.
En este artículo hablaremos sobre cómo una plataforma de Contenido Generado por el Usuario puede beneficiar a tu marca online y cómo puedes sacar el máximo provecho de tus estrategias digitales.
Echa un vistazo a este artículo para descubrir 9 trucos que te ayudarán a aumentar la tasa de conversión de tu eCommerce.
El contenido que generan los usuarios está en las redes sociales, así que el primer paso es recopilarlo. Los usuarios mencionan a la marca a través de hashtags específicos que ha definido la propia empresa. Cuando un usuario se hace una foto y la comparte con dicho hashtag, la marca puede recopilar todo el contenido y almacenarlo directamente a una plataforma UGC.
Una vez ha recopilado las imágenes en un mismo lugar, como marca ya puedes empezar a organizar el contenido que tus clientes han puesto a tu disposición. El siguiente paso es el más divertido, puesto que puedes seleccionar las fotos que más representan la imagen de tu marca e integrarlas en tu cualquier lugar de tu página web en formato galería, carrusel o mosaico.
Un ejemplo de carrusel que ayuda a simplificar el proceso de compra a los consumidores es el que ha incorporado a su página de inicio ALOHAS, la marca de zapatos más sostenible de España.
Esta prueba social se convierte en un elemento muy persuasivo durante el proceso de compra para los futuros consumidores, ya que pueden ver por sí mismos a clientes satisfechos con su compra. Los consumidores pueden seguir interactuando con ese contenido haciendo clic en una de las imágenes para explorar más a fondo los detalles del producto.
ALOHAS inspira a su comunidad para que mencione a la marca mostrando sus nuevas adquisiciones y así poder integrarlas en su página web con la ayuda de la plataforma de Contenido Generado por el Usuario de Flowbox. Puedes descubrir más sobre cómo la marca utiliza nuestra plataforma en este artículo.
Una plataforma de Contenido Generado por el Usuario también sirve como una base de datos para recoger todo el contenido generado por tus clientes, y, de este modo, analizar de dónde viene y quién lo proporciona.
Nortene es una marca de productos para el hogar y jardín que animó a sus clientes a compartir publicaciones mostrando sus productos y mencionar a la marca con el hashtag #nortenees en sus perfiles sociales para después integrarlo en la página de inicio de Nortene y ayudar a los consumidores en sus decisiones de compra.
Nortene no solamente utiliza Flowbox para organizar y filtrar el contenido social, sino que también realiza un seguimiento de su rendimiento. El contenido que generan los usuarios es clave para futuras estrategias de la marca. A través de las publicaciones de sus clientes, Nortene, obtiene información sobre sus consumidores: la marca conoce en mayor profundidad su perfil de mercado para poder llegar a una audiencia más amplia.
Otro ejemplo de empresas de muebles y decoración para el hogar y jardín que utilizan la plataforma UGC de Flowbox es MK. Para conocer cómo ha conseguido aumentar la tasa de interacción entre sus usuarios, puedes leer su caso de éxito aquí.
Al integrar el Contenido Generado por el Usuario en el proceso de compra, estás ofreciendo a tus consumidores una manera auténtica y real de comprar tus productos. No te limites solamente a analizar el contenido, ¡Aprovéchalo!
Una vez has integrado un ‘’lookbook’’ en la página principal de tu eCommerce, es la hora de conectar los productos que aparecen en las imágenes que han publicado tus clientes, proporcionando de esta manera un proceso de compra mucho más fluido y eficiente.
Veamos como la marca de cosméticos Perfume’s Club utiliza la plataforma UGC de Flowbox para mostrar a sus consumidores los productos que va a encontrar en la tienda online y cómo se pueden utilizar.
Los usuarios pueden hacer clic en cualquier categoría que deseen explorar, y una vez allí aparecerá todo el contenido relacionado con la categoría seleccionada. Los usuarios pueden acceder directamente al producto que aparece en la foto o vídeo y, de esta manera, el consumidor puede llegar a la página del producto deseado.
Incorporar la estrategia de UGC a tu página web es más fácil de lo que te imaginas y los beneficios son muchos: proporcionas al consumidor una prueba social de que tus productos son buenos, fiables y deseables y, ver que otros clientes usan los productos de una marca y que están satisfechos con ellos, genera una conexión de proximidad entre marca y consumidor.
Otro ejemplo de marcas de cosméticos que han incorporado el UGC en sus estrategias digitales es Maquillalia. Para conocer cómo inspira a su comunidad a crear contenido y ver cómo ha aumentado en sus conversiones, puedes leer su caso de éxito aquí.
Las plataformas de UGC te dan el control para asegurarte que siempre estés dando lo mejor de ti. Eso significa elegir el contenido más relevante y hacer que la gente lo vea.
Pero, ¿hay alguna manera de saber cuál es el contenido más valioso? La respuesta es sí. Flowbox ofrece la función “Top Photos” que está diseñada específicamente para esto.
Esta herramienta analiza qué imágenes han tenido repercusión entre tus clientes y proporciona métricas clave como conversiones, impresiones, tasa de clics y ver el desempeño que tiene cada uno de los widgets para que tengas total libertad a la hora de filtrar el contenido.
La plataforma UGC de Flowbox también ofrece la herramienta “Evangelist tool”, la cual ofrece la posibilidad de conocer de donde proviene tu mejor contenido (Instagram, Facebook, Twitter) y quienes son tus mejores evangelistas, es decir, que clientes son los que tienen más repercusión. Esta información proporciona a la empresa saber qué tipos de cliente publica de manera frecuente contenido de la marca y tener distintas perspectivas.
Con una plataforma de UGC también puedes recolectar contenido de tus usuarios para anuncios en Instagram o en Facebook.
La marca de gafas Meller utiliza el contenido que generan sus clientes para incorporarlos en su estrategia de social ads. En su caso de éxito, afirman que registraron un coste por clic, un 13.9% menor en los anuncios de Instagram que mostraban el contenido social de sus clientes.
Cuando una marca recopila todo el contenido que quiere utilizar, también debe solicitar los derechos audiovisuales, un paso muy importante para garantizar que la marca sigue el procedimiento adecuado para la protección de datos del usuario. Con la plataforma UGC de Flowbox es muy sencillo solicitar estos derechos, una vez el cliente los acepta, la marca puede enviar el contenido directamente desde la plataforma a las redes sociales donde quiere anunciarse.
Mientras este contenido se va difundiendo en las redes sociales, obteniendo clics y participación por parte de los usuarios, también puede estar haciendo el mismo trabajo en tu sitio web, reforzando aún más la imagen y fiabilidad de tu marca.
En cuanto tu marca empiece a incorporar contenido generado por los usuarios en la tienda online mediante una plataforma especializada, seguramente querrás aplicarlo a todos tus productos, ya que facilita enormemente la organización de todo tu contenido.
Para incorporar el contenido en distintas galerías según el género, producto, ubicación o estilo puedes utilizar la función “Categoría” de Flowbox. De esta manera, los clientes podrán ver el contenido más relevante de los productos que les interesan.
La marca de ropa Sophie and Lucie separa todo el contenido recopilado por distintas categorías. De este modo, para el usuario es más sencillo buscar inspiración sobre cada producto que quiere comprar.
Esta función es muy útil si tienes una galería o un carrusel de imágenes en tu página principal, pero aun así quieres filtrar tu contenido en las páginas de productos. Cuando un usuario hace clic en el producto en el que está interesado, puede desplazarse por las últimas imágenes de ese producto en particular. En vez de fotos de solo el producto, les presentas a tus clientes imágenes y videos que muestran el producto en un entorno real. La mejor parte de esto, es que no eres tú, sino tus clientes quienes recomiendan los productos de tu marca.
¿Tienes Contenido Generado por tus Usuarios pero todavía no sabes cómo sacarle el máximo provecho? Esta plataforma UGC está diseñada para ayudarte y darte las mejores ideas para llamar la atención de tus consumidores.
Optimiza el contenido que generan tus clientes y separarlos en categorías como hace el Museo Guggenheim Bilbao. La marca anima a sus clientes a mencionarla con el hashtag #myguggenheim y gracias a eso ha aumentado su tasa de participación en las redes sociales un 7,6%. Descubre cómo lo ha hecho en su caso de éxito.
Ayuda a tus clientes en su decisión de compra mostrando el UGC de cómo queda el producto en usuarios reales para ayudarlos en su decisión de compra.
¿Qué conclusiones podemos sacar?
Cuando se trata de recopilar, publicar y analizar el contenido de tus usuarios, una plataforma UGC es la mejor opción. La integración de imágenes y videos es perfecta, y hará maravillas en el escaparate de tu eCommerce.
El involucramiento auténtico, la pruebas sociales y una imagen confiable de la marca, son cuestiones cruciales para vender online, y todo eso se puede lograr integrando UGC, no solo en tu comercio electrónico, sino también en tus estrategias de marketing.
Esperamos que estas recomendaciones te hayan podido ayudar a entender el valor que tiene utilizar una plataforma de Contenido Generado por el Usuarios. Si quieres conocer más marcas que ya utilizan nuestra plataforma Flowbox, puedes leer más casos de éxito aquí.
