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Je suis un influenceur
Groupe SEB travaille avec Flowbox sur plusieurs marchés européens : en Espagne, au Portugal, en Grèce, en Belgique, en Allemagne, en Roumanie et en Autriche, ce dernier pays étant au cœur de cette étude de cas.
Nous explorons ici comment l’équipe autrichienne de Groupe SEB utilise Flowbox pour identifier des influenceurs et collaborer avec eux, gérer ses campagnes et réutiliser le contenu généré sur son site. L’équipe exploite la suite complète de Flowbox, en combinant la gestion de campagnes d’influence avec la collecte et la réutilisation d’UGC.
La plateforme l’aide à construire un réseau de créateurs de contenu en” barter” (échange de produits), qu’elle a mobilisé pour lancer une récente campagne autour de la sorbetière Tefal Dolci. Les 14 influenceurs impliqués dans la campagne ont produit 25 contenus sur Instagram et généré plus de 96K vues. Ces contenus touchent aujourd’hui les acheteurs potentiels à travers des galeries sur les sites Tefal.at et Tefal.de.
Vues générées par la campagne de la sorbetière Dolci sur Instagram
96k
Contenus Instagram créés par 14 influenceurs en une seule campagne
25
Fondé en France en 1857, Groupe SEB est le leader mondial du petit équipement domestique, avec des marques emblématiques telles que Tefal, Rowenta, Krups et Moulinex.
Pour cette étude de cas, nous nous sommes entretenus avec Nastasija Jovicic, de l’équipe marketing de Groupe SEB Autriche, afin d’en savoir plus sur leur stratégie et leur gestion des workflows avec Flowbox.
Aujourd’hui, Groupe SEB Autriche gère ses collaborations d’influence directement depuis la plateforme Flowbox, où les créateurs reçoivent des produits en échange de contenus.
Une grande partie du budget étant consacrée à des campagnes de plus grande envergure, les collaborations en barter permettent à l’équipe de travailler avec davantage de créateurs et de générer du contenu authentique en parallèle de ses autres actions marketing.
L’objectif de l’équipe de Groupe SEB Autriche pour ses collaborations avec des créateurs était précis : rendre la marque familière aux acheteurs autrichiens à travers des personnes qui utilisent réellement les produits.
“Notre objectif était d’explorer les collaborations UGC comme un moyen d’augmenter la notoriété de la marque et de construire la confiance au sein de la communauté autrichienne. Nous voulions encourager de vrais clients et créateurs à partager leur expérience avec nos produits, et rendre ce contenu plus visible auprès de nos clients potentiels. En mettant en avant du contenu authentique créé par de vraies personnes, nous créons un lien plus fort avec notre audience et l’aidons à se sentir plus confiante au moment d’envisager un achat.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Le plus difficile restait la génération continue de contenu. La plupart des collaborations reposant sur un échange de produits plutôt que sur une rémunération, l’équipe devait trouver un workflow lui permettant de trouver facilement plus de créateurs prêts à travailler ainsi, et de gérer efficacement différentes campagnes simultanément.
“L’un des premiers défis a été de construire un réseau de créateurs intéressés par une collaboration en échange de produits, puisque nos collaborations actuelles reposent principalement sur le barter.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
L’équipe y a vu une opportunité claire d’améliorer ses workflows grâce aux fonctionnalités de marketing d’influence de Flowbox.
Flowbox aide désormais Groupe SEB Autriche à gérer ses collaborations et ses campagnes d’influence. De la découverte des créateurs, la prise de contact, les briefs et les rémunérations, le tout depuis un seul et même dashboard.
Un autre bénéfice pour l’équipe : la réutilisation de ce contenu d’influence sur d’autres canaux marketing, pour prolonger sa durée de vie et renforcer la confiance des acheteurs sur le site. Elle peut ainsi exploiter les contenus pour augmenter la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux tout en générant davantage de conversions sur le site.
“Trouver les bons influenceurs et établir ces premières relations demande du temps, mais travailler avec des créateurs qui connaissent déjà Flowbox rend le processus bien plus simple.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Selon la marque, gérer les relations avec les créateurs via Flowbox est très simple, car tout est bien structuré et facile à suivre. L’équipe garde une vue d’ensemble de ses collaborations et suit l’avancement de chaque campagne au même endroit.
Côté critères, elle sélectionne des créateurs jusqu’à 30000 abonnés et des collaborations en échange de produits, ce qui montre la valeur des micro-influenceurs pour les marques par rapport aux méga-créateurs. Le contenu généré alimente à la fois les comptes autrichien et allemand.
“Nous menons actuellement des campagnes en Autriche et en Allemagne, en nous concentrant sur une sélection de produits que nous voulons mettre en avant. Flowbox nous aide à organiser ces collaborations au même endroit, de l’invitation des créateurs au suivi des contenus qu’ils produisent.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Pour trouver des créateurs avec qui travailler, l’équipe les découvre et les invite directement via le réseau d’influenceurs vérifiés de Flowbox, en privilégiant ceux qui connaissent déjà son fonctionnement. Cette approche reflète une réalité concrète : contacter des influenceurs via les réseaux sociaux s’avère généralement plus difficile.
“J’utilise Flowbox pour inviter des influenceurs déjà vérifiés et actifs sur la plateforme à rejoindre nos campagnes. Travailler avec des créateurs déjà actifs sur Flowbox rend le processus d’invitation plus direct et nous aide à entrer en contact avec des personnes prêtes à collaborer.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Contenu d’influence généré pour la campagne de la sorbetière Dolci
Parmi les récents succès de Groupe SEB Autriche figure la campagne Dolci pour Tefal, qui a suscité une réaction très positive de la part des influenceurs participants comme de la communauté.
“Pour notre récente campagne Dolci, nous avons collaboré avec 14 influenceurs, qui ont créé au total 25 contenus sur Instagram. Ensemble, la campagne a généré environ 96K vues et 2K likes.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Au-delà de ces chiffres, l’équipe a particulièrement apprécié la réaction positive des créateurs au produit et l’accueil réservé aux contenus par leurs audiences.
“La campagne nous a permis de mettre en avant nos produits de crème glacée à travers des expériences authentiques de créateurs et de générer des contenus engageants, qui semblaient naturels pour la communauté.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
La campagne Dolci illustre parfaitement comment les collaborations d’influence peuvent aider les marques à créer de la notoriété autour de produits sélectionnés, tout en construisant un lien plus authentique avec les consommateurs.
Contenu d’influence réutilisé sur le site Tefal.at
Comme le montre ce visuel, la marque a également réutilisé ce contenu dans des galeries UGC inspirantes qui aident les visiteurs du site e-commerce à mieux comprendre les produits et, au final, augmentent les conversions. Ce qui nous amène à la section suivante.
Une fois que les créateurs d’une campagne publient leur contenu, Flowbox collecte automatiquement les posts. L’équipe de Groupe SEB Autriche peut ainsi passer les contenus en revue et identifier facilement ceux qu’elle souhaite réutiliser sur d’autres canaux marketing.
“Au lieu d’utiliser le contenu uniquement pour la campagne d’origine, nous pouvons aussi nous en servir pour renforcer notre présence sur les réseaux sociaux et améliorer l’expérience d’achat sur nos sites e-commerce. Je partage les contenus pertinents avec notre équipe social media, qui décide ensuite de les republier sur nos propres canaux ou de les utiliser en publicité payante. J’intègre également une sélection de contenus sur nos sites Tefal, dont Tefal.at et Tefal.de, où ils peuvent être affichés aux visiteurs et aux clients potentiels. ”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
L’équipe estime que le contenu d’influence aide aussi les clients à mieux comprendre comment un produit s’intègre dans leur quotidien. Voir des expériences authentiques vécues par d’autres personnes rassure au moment de la décision d’achat et donne davantage confiance aux visiteurs pour passer à l’acte.
“Je trouve les galeries sur le site précieuses, car elles aident à construire la confiance avec les clients potentiels. Quand les visiteurs voient de vraies personnes utiliser et apprécier un produit, celui-ci paraît plus accessible et plus authentique.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Une fois l’intégration initiale terminée, l’équipe marketing de Groupe SEB Autriche peut ajouter rapidement de nouveaux contenus au site, sans solliciter les équipes techniques.
Dès qu’un influenceur publie un post, Flowbox collecte automatiquement le contenu ; l’équipe n’a plus qu’à l’approuver et à le diffuser sur les pages de son site. Il devient ainsi possible d’afficher du contenu frais créé par des créateurs sans passer par un long processus manuel.
“Avant Flowbox, nous n’affichions pas de vidéos sur notre site. Pouvoir collecter et publier du contenu d’influence de cette façon a donc élargi notre manière de présenter nos produits en ligne et nous a permis d’intégrer davantage de contenus vidéo authentiques à l’expérience client.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Le bénéfice de la suite complète Flowbox est évident pour l’équipe de Groupe SEB Autriche. Au lieu de jongler entre différents outils pour gérer les collaborations d’influence, collecter le contenu organique de leurs clients et le réutiliser sur l’ensemble de leurs canaux, elle garde désormais tout organisé au même endroit.
Cela lui donne une vision plus claire du workflow de contenu, simplifie les tâches quotidiennes et facilite la gestion de plusieurs créateurs et campagnes en parallèle.
“Avoir tout sur une seule plateforme est un avantage majeur. Flowbox réunit les différentes étapes de nos collaborations d’influence et de notre gestion de l’UGC, ce qui rend le workflow global plus efficace et plus facile à suivre.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Galerie UGC sur le site e-commerce Tefal.at
Vues générées par la campagne de la sorbetière Dolci sur Instagram
96k
Contenus Instagram créés par 14 influenceurs en une seule campagne
25
Pour Groupe SEB Autriche, le véritable atout de la plateforme réside dans tout ce qu’elle permet d’accomplir avec peu d’efforts, comparé à une gestion manuelle. Une seule personne pilote l’ensemble de l’opération, sans aucun support technique ni design, ce qui rend le workflow nettement plus rapide.
Une seule personne peut s’en charger parce que tout est centralisé : la gestion des campagnes d’influence et l’UGC vivent au même endroit, distribution vers les autres canaux de la marque comprise. Et le bénéfice ne se limite pas à un seul marché : les équipes autrichienne et allemande exploitent les mêmes contenus.
“La plateforme garde les informations organisées et permet de superviser facilement les différentes collaborations sans mobiliser une grande équipe. C’est particulièrement utile quand on gère plusieurs créateurs en même temps.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Nastasija souligne l’efficacité et l’ergonomie des outils, qui lui permettent de gérer un grand nombre d’influenceurs depuis un seul dashboard : brief, communication, paiements, collecte des contenus et distribution vers le site.
“Dans notre configuration actuelle, je gère seule un groupe d’environ 80 influenceurs, ce qui montre à quel point le workflow peut être simple et maîtrisable.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
L’accompagnement est assuré par Claudia, une des Customer Success Manager de Flowbox. Un soutien particulièrement précieux durant les premiers mois sur la plateforme.
“Mon expérience avec Flowbox et Claudia a été excellente. Claudia est très sympathique, réactive et disponible : chaque fois que j’ai une question ou besoin d’aide, je sais que je peux la contacter et obtenir une réponse rapide. Surtout quand on découvre encore une plateforme, avoir quelqu’un d’accessible et prêt à aider fait une vraie différence. J’apprécie beaucoup ce support et la relation de travail positive que nous avons construite.”
Nastasija Jovicic, Marketing chez Groupe SEB Autriche
Avec un réseau de créateurs désormais établi en Autriche et en Allemagne, l’équipe continue de construire des campagnes autour des produits qu’elle souhaite le plus mettre en avant, et de diffuser ces contenus toujours plus loin sur ses sites et ses réseaux sociaux.