Notes et avis clients

Collectez et publiez les avis de vos clients

Révolutionnez le processus de notes et d'avis clients grâce à une technologie de pointe. Une plateforme totalement customisable, automatisée et intelligemment conçue afin de booster vos conversions e-commerce et renforcer le niveau de confiance entre votre marque et vos clients potentiels.

Plus de 850 marques nous font confiance

Usage demonstrations

Collectez des données "zero party"

Une collecte de données fiable, adaptée aux enjeux futurs, qui permet aux marques de disposer d'informations uniques sur leurs clients, et qui sont primordiales pour prendre de meilleures décisions.

Des outils ultra personnalisables

Chaque étape du processus de collecte et de publication des avis clients peut être customisée à partir de notre plateforme, permettant à ceux-ci de s'intégrer parfaitement au site e-commerce d'une marque.

Reduced return rates

L'automatisation au service de la performance

Bénéficiez d'automatisations qui simplifient tout le processus de gestion des avis clients. Les marques peuvent optimiser leur temps et leurs ressources tout en fournissant rapidement des avis précieux à leurs clients potentiels.

Les fonctionnalités clés que vous attendez

Gérez efficacement vos avis clients grâce à des fonctionnalités intelligentes, la possibilité de gérer du contenu dans plusieurs langues et des designs optimisés pour les mobiles disponibles à chaque étape de la collecte et de la publication des avis.

Recueillez les notes et avis de vos clients grâce à des formulaires totalement customisables, modérez de grands volumes d’avis clients à partir de notre plateforme ou utilisez des règles d’auto-modération qui optimisent votre travail manuel, puis affichez ces avis automatiquement directement sur vos pages produits, avec différentes configurations au choix.

"Flowbox est très facile à utiliser et d’une grande simplicité. Vous n'avez pas besoin de tout le temps vérifier ce qui se passe dans la plateforme car c'est automatique, et c'est plutôt cool comparé à d'autres outils que j'ai vu et qui sont plus compliqués."

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Une customisation qui s’adapte à votre marque

Notre plateforme de notes et d’avis clients offre un large éventail d’options de customisation qui permettent aux marques d’adapter l’expérience utilisateur à leurs besoins spécifiques.

Depuis notre plateforme, customisez facilement le texte et le design des formulaires de capture de notes et d’avis clients afin qu’ils s’intègrent parfaitement à l’aspect et à la navigation de votre site e-commerce. Vous pouvez aussi personnaliser la façon dont vos widgets affichent les avis clients grâce à différentes configurations. Vous avez également la main sur les campagnes d’e-mailing post-achat grâce à nos outils de customisations, nos templates et nos listes pour bloquer certains produits ou les utilisateurs qui se sont désinscrits.

"Flowbox est un outil relativement simple à utiliser. Lorsque nous avons organisé des ateliers avec l'équipe du service client, celle-ci s'est montrée très compétente et très utile. L'équipe de Flowbox a été très accessible et nous a expliqué comment utiliser la plateforme. Lorsque nous avons eu des questions, les échanges ont toujours été faciles."

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L'automatisation au service d'une efficacité maximale

Des automatisations qui donnent aux marques la capacité de répondre aux exigences croissantes du marketing DTC (Direct-to-Consumer).

Dans notre plateforme, ajustez vos options d’automatisation afin que les notes et les avis clients soient automatiquement modérés en fonction de vos critères, et gardez un contrôle total sur ce qui est publié automatiquement sur votre site. Automatisez le processus de vérification des évaluateurs afin d’ajouter des badges d’utilisateur vérifié pour chaque avis publié sur votre site. Automatisez le processus de demandes d’avis, de suivi, de vérification, de modération, de publication, et bien plus encore.

Des campagnes d’e-mailing post-achat pour générer plus d'avis clients

Recevoir un flux constant d’avis clients pertinents et exhaustifs nécessite du temps et des bons outils. Notre solution simplifie la collecte des avis en vous permettant de personnaliser et d’automatiser des campagnes d’emailing qui s’adaptent au timing de l’expérience d’achat en ligne de vos clients.

Affinez vos séquences en personnalisant les périodes d’attente et lancez-les ou mettez-les en pause en fonction des circonstances en un seul clic. Ces séquences automatisées vous permettent de communiquer de manière transparente post-achat par e-mail et d’attribuer les badges d’acheteurs vérifiés pour valider l’authenticité des avis.

“L'intégration de Flowbox a été simple et directe et la plateforme est très facile à utiliser. L'équipe Flowbox a également été incroyablement réactive, revenant toujours vers nous très rapidement et en nous aidant avec les petits problèmes qui avaient besoin d'être résolus et optimisés.”

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Une intégration à vos solutions existantes

Pour être en mesure d'offrir la plateforme de notes et d'avis clients la plus optimisée du marché, nous travaillons en partenariat avec certaines des entreprises les plus innovantes au monde.