Productos
Casos de éxito
Industrias
Recursos
Soy influencer
26 min read
Contenido
Las plataformas UGC, o plataformas de contenido generado por el usuario, pueden revolucionar la forma en que las empresas recopilan, curan y aprovechan estratégicamente el contenido social.
A medida que los creadores de UGC e influencers se convierten en la máxima expresión de autenticidad, las marcas necesitan encontrar una manera de conectar mejor con ellos y aprovechar todos los beneficios de colaborar con voces auténticas.
Descubre las 15 mejores plataformas UGC para marcas que buscan automatizar tareas de recopilación, moderación y distribución de UGC, así como un marketplace para conectar con influencers y creadores de UGC en un entorno seguro.
Desde qué buscar en una plataforma hasta una exploración detallada de sus ventajas, así como una revisión completa de las 15 principales plataformas. Esta guía te proporciona los aspectos necesarios para elegir la plataforma adecuada que te ayude a elevar la autenticidad, confianza y conversiones de tu marca con contenido generado por usuarios de clientes, influencers y creadores de UGC.
Las plataformas UGC están diseñadas para ayudar a las empresas a generar, recopilar, moderar y distribuir el contenido generado por sus clientes, fans o miembros de la comunidad en múltiples canales con fines de marketing, en lugar del contenido creado por la propia marca.
Las plataformas de contenido generado por usuarios también sirven como un espacio para descubrir y construir relaciones con influencers y creadores de UGC, así como para gestionar y colaborar con ellos en campañas de marca.
Permiten a las empresas y organizaciones automatizar tareas de UGC, incluyendo la recopilación, moderación y distribución de reseñas, fotos, videos, publicaciones y stories en redes sociales, testimonios u otros medios generados por usuarios sobre una marca, producto o servicio. También suelen incluir herramientas para encontrar influencers y gestionar colaboraciones con creadores.
Existen dos tipos de plataformas UGC, según su enfoque principal. Aunque hay una superposición en sus funcionalidades y herramientas, existen plataformas de UGC enfocadas en:
Sin embargo, las plataformas líderes suelen ofrecer soluciones enfocadas en cubrir ambas necesidades, ya que se complementan perfectamente. No todas las plataformas de UGC están construidas de la misma manera.
Las plataformas de UGC son herramientas diseñadas para ayudar a las marcas a agregar, organizar y reutilizar contenido creado por cualquier usuario; mientras que las plataformas de creadores de UGC funcionan como marketplaces de talento donde las marcas buscan proactivamente influencers, creadores o freelancers para producir contenido personalizado para sus campañas.
Sin embargo, puedes encontrar soluciones todo en uno que ofrecen ambos servicios, ya que son complementarios.
La autenticidad impulsa la confianza del consumidor. Las plataformas de UGC se han convertido en una herramienta indispensable para las marcas que buscan aprovechar las voces reales de sus clientes, así como de creadores y microinfluencers con credibilidad en su industria o nicho.
Las mejores plataformas de UGC priorizan la integración perfecta con los flujos de trabajo de los equipos de marketing y la reutilización en múltiples canales, que permiten a las marcas convertir el engagement orgánico en campañas escalables de manera rentable.
Exploremos en detalle las mejores plataformas de UGC para marcas, así como sus fortalezas y beneficios.
Flowbox es la plataforma UGC líder en Europa. Ofrece herramientas de gestión de contenido diseñadas para ayudar a las marcas a generar, recopilar, moderar y distribuir contenido social a lo largo del customer journey, mejorando así el engagement de marca, la prueba social y el ROI.
Recientemente Flowbox adquirió Dreaminfluence, consolidando aún más su posición en el mercado europeo. Con esta adquisición, Flowbox proporciona a las marcas las herramientas necesarias para gestionar sus campañas de influencer marketing, así como el UGC de clientes y de la comunidad.
La mayor fortaleza de Flowbox radica en que concentra todo tu flujo de trabajo de UGC en una sola plataforma, lo que facilita no solo la generación de contenido de pago y la colaboración con influencers, sino también la recopilación y moderación de contenido orgánico y la distribución multicanal.
✅ Flowbox es perfecto para marcas medianas y grandes que buscan hacer crecer su comunidad y escalar su estrategia de contenido con una plataforma rentable y que genera un alto ROI. Su hub de influencers verificados es una oportunidad poderosa para que las marcas conecten con los microinfluencers y creadores de UGC más adecuados.
❌ Flowbox no es adecuado para marcas pequeñas con presupuestos reducidos que buscan iniciar una comunidad o con tráfico web mínimo.
La plataforma Flowbox cuenta con una amplia gama de herramientas y capacidades. Estas incluyen recopilación de contenido, análisis avanzados, reconocimiento de productos mediante IA, herramientas robustas de moderación y gestión de solicitudes de derechos de UGC, así como automatización de tareas.
Algunas de las funcionalidades más relevantes de Flowbox son:
Flowbox se integra fácilmente con las principales plataformas de eCommerce, incluyendo Shopify, Magento, WooCommerce, Prestashop y Shopware. Las marcas también pueden integrar su tecnología utilizando código JavaScript simple, módulos nativos o APIs.
Flowbox también se integra con plataformas de email marketing, sistemas de lealtad y reseñas, y herramientas de analítica.
Flowbox beneficia a marcas de diversas industrias, tengan o no sitios de eCommerce, incluyendo:
Si bien la base de clientes de Flowbox cuenta con una larga lista de marcas de eCommerce, también se benefician de la plataforma muchas instituciones educativas, minoristas solo físicos, museos, destinos turísticos, entre otras.
El precio de Flowbox es totalmente personalizable. El precio del Paquete Core se calcula en función del número de visitantes del sitio web de la marca y los dominios a integrar. Los precios de los complementos se agregan al Paquete Core bajo solicitud.
Solicita una demo para conocer más sobre la plataforma Flowbox, los precios y cómo podría adaptarse a las necesidades de tu negocio u organización.
Bazaarvoice es una plataforma UGC que permite a las marcas y minoristas aprovechar el poder del contenido generado por consumidores para impulsar el engagement, construir confianza y mejorar la experiencia general de compra online a través de su capacidad para recopilar, analizar y amplificar UGC, incluyendo reseñas, calificaciones, fotos y videos.
Las marcas y minoristas pueden integrar Bazaarvoice en sus páginas de productos para mostrar experiencias auténticas de clientes. Bazaarvoice Vibe es una solución integrada todo en uno que puede transformar tu estrategia de contenido e implementación de campañas. En 2019, Bazaarvoice adquirió Influenster (una app de muestreo y descubrimiento de productos) para mejorar sus soluciones de UGC.
✅ Bazaarvoice es ideal para marcas de nivel empresarial o en rápida expansión en los sectores de bienes de consumo y retail, especialmente aquellas que deseen impulsar las ventas mediante reseñas, contenido visual, muestreo y sindicación en marketplaces.
❌ Bazaarvoice es menos adecuado para marcas más pequeñas, negocios de bajo volumen, empresas sensibles a costos, o aquellas fuera del retail de consumo, debido a costos elevados, contratos menos flexibles y complejidades técnicas.
Bazaarvoice se integra con WooCommerce, Magento y Shopify, entre otras plataformas líderes.
Ropa y Accesorios, Electrónica de Consumo, Bienes de Consumo Empaquetados, Alimentos y Bebidas, Salud y Belleza, y Mejoras para el Hogar.
Bazaarvoice solicita información a las marcas que buscan conocer más sobre la plataforma y sus precios. Luego se ponen en contacto directamente con las marcas. Tienen múltiples paquetes para adaptarse a distintos negocios.
Emplifi (Pixlee TurnTo) es una plataforma UGC que ofrece gestión y marketing de redes sociales con tecnología de IA. Se especializan en comercio impulsado por la comunidad, ofreciendo una plataforma para UGC social y marketing de influencers, así como Calificaciones y Reseñas.
Se enorgullecen de ser una plataforma unificada que simplifica el marketing, comercio y atención al cliente a través de canales de redes sociales. Emplifi es una opción sólida para marcas que dependen en gran medida de las redes sociales para sus esfuerzos de marketing.
✅ Emplifi es adecuado para agencias, minoristas y marcas de consumo que buscan una plataforma de redes sociales para gestionar su marketing, comercio y atención al cliente.
❌ Emplifi es menos adecuado para industrias tradicionales o empresas con necesidades limitadas de estrategia digital y baja dependencia en social, engagement o CX.
Una variedad de plataformas, incluyendo Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento y Magento 2.
Agencias, Bienes de Consumo Empaquetados, Educación Superior, Medios y Entretenimiento, Restaurantes, Retail y eCommerce, Deportes, y Viajes y Hospitalidad.
No ofrecen planes predefinidos ni estructuras de precios en su sitio web. Quienes buscan información de precios necesitan reservar una demo de la plataforma para discutirlo con su equipo.
Social Native (Olapic) es una plataforma UGC que ofrece herramientas de marketing de creadores impulsadas por IA para conectar marcas con influencers y creadores nuevos y existentes. Permiten a las marcas aprovechar UGC y contenido de influencers en anuncios pagados, eCommerce, señalización en tienda, redes sociales, email y más.
Social Native es una opción prometedora para quienes buscan una plataforma enfocada en contenido y descubrimiento de creadores, gestión de influencers y curación de UGC. La plataforma también ofrece cierto nivel de tecnología respaldada por inteligencia artificial, permitiendo a los usuarios usar IA para transformar imágenes UGC estáticas en videos.
✅ Social Native es adecuado para marcas que ejecutan muchas campañas y que necesitan contenido creativo fresco, y buscan automatizar UGC y contenido de influencers, desde descubrimiento y derechos hasta curación y activación multicanal. Es especialmente valioso para marcas que buscan escalar contenido eficientemente manteniendo calidad y cumplimiento.
❌ Social Native es menos adecuado para marcas de bajo volumen o aquellas que buscan herramientas de UGC más simples y menos costosas.
Social Native tiene una compatibilidad bastante amplia con las soluciones de eCommerce más populares; sin embargo, no revela con qué soluciones específicas de eCommerce es compatible.
Bienes de Consumo, Moda, Belleza, Alimentos y Bebidas, Viajes y Hospitalidad, y Tecnología y Gaming.
Social Native no tiene una estructura de precios abierta. Agenda una demo si quieres más información sobre los precios de la plataforma.
Yotpo es una plataforma de marketing para eCommerce y UGC que ayuda a las empresas a recopilar y utilizar reseñas, y a recompensar compras repetidas a través de programas de lealtad. Yotpo Reviews ayuda a recopilar, gestionar y mostrar comentarios de clientes, mientras que Yotpo Loyalty permite a las marcas incentivar y recompensar el comportamiento del cliente con puntos, niveles y referencias.
✅ Yotpo es ideal para marcas DTC de eCommerce en expansión que desean gestionar reseñas, lealtad y marketing de retención en un solo lugar.
❌ Yotpo es menos adecuado para empresas que solo necesitan una app de reseñas básica y económica, o son muy sensibles a la velocidad del sitio o rendimiento SEO.
Yotpo es compatible con Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, y configuraciones de eCommerce personalizadas o headless vía integraciones API.
Todas las industrias, pero se enfocan predominantemente en marcas de eCommerce.
Yotpo tiene una estructura de precios multinivel. Para la versión de pago de Reviews & UGC, hay diferentes planes predefinidos basados en tu volumen mensual de pedidos.
Para una marca con hasta 500 pedidos al mes, el plan Starter es $79/mes, el Pro es $169/mes, y el Premium es personalizado. A medida que aumenta tu volumen de pedidos, el precio aumenta, por lo que depende de los productos y la escala de tu negocio.
Nosto (que ha adquirido la plataforma de contenido visual Stackla) es una Plataforma de Experiencia de Comercio (CXP) impulsada por IA, construida para personalizar y elevar cada parte del journey de compra online.
Su experience.AI™ unifica datos de clientes, productos y contenido en tiempo real para potenciar herramientas de personalización, búsqueda, merchandising y contenido generado por usuarios. Esta plataforma es una opción sólida para marcas de eCommerce más grandes.
✅ Nosto es ideal para marcas de eCommerce en crecimiento y de nivel empresarial que buscan ofrecer experiencias de compra personalizadas impulsadas por IA en múltiples puntos de contacto, aumentando conversiones, valor de pedido y rendimiento omnicanal.
❌ Nosto es menos adecuado para pequeñas operaciones de eCommerce sin necesidad de personalización avanzada, que solo buscan UGC.
Tienen dos suites principales, una de ellas siendo la Content Experience Cloud (más cercana al tema de UGC), construida para mejorar el engagement en el sitio con:
Afirman poder recopilar contenido de cualquier red social.
Nosto es conocido por ser compatible con varias soluciones de eCommerce, incluyendo plataformas populares como Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, y otras.
Retail, Ropa y Moda.
Nosto no tiene una estructura de precios abierta. Reserva una demo si tienes interés en conocer más sobre su plataforma.
La plataforma de UGC Foursixty se concentra principalmente en curar y mostrar contenido generado por usuarios para crear galerías con opción de compra y social commerce, específicamente de Instagram y TikTok. Esta podría ser una buena opción para negocios que dependen en gran medida de UGC visual para su marketing.
✅ Foursixty es ideal para marcas de eCommerce y DTC (especialmente en moda, belleza, joyería y estilo de vida) que buscan convertir rápidamente contenido de Instagram y TikTok en experiencias de marca con opción de compra con impacto medible en conversiones.
❌ Foursixty no es adecuado para marcas en industrias no visuales, operaciones muy pequeñas, o empresas que requieren integración API extensa.
Foursixty se integra con todas las principales plataformas de eCommerce, incluyendo Shopify, Squarespace, WordPress, Magento, BigCommerce, Demandware, Big Cartel y Lightspeed, e integraciones de email con Klaviyo para carritos abandonados y campañas de email marketing. También ofrecen una API para integraciones personalizadas.
Moda y Ropa, Bienes de Consumo, y Belleza y Cosméticos.
Foursixty tiene una estructura de precios simple de tres niveles que consiste en Essential ($90 por mes), Complete ($300 por mes) y Complete Plus ($500 por mes). También ofrecen una Prueba de 14 Días.
Sauce (anteriormente SNPT) es una plataforma UGC y sistema de compras visuales que transforma el UGC de Instagram y TikTok y el contenido de influencers en experiencias inmersivas con opción de compra en tu sitio web y canales de email, aumentando conversiones con storytelling visual y prueba social.
El video también parece ser un activo visual importante en la plataforma de Sauce. Tienen una gran variedad de opciones cuando se trata de entregar videos en sitios web (grids, carruseles, clips en bucle, Sauce TV y tarjetas de video).
✅ Sauce sobresale para marcas de eCommerce visualmente impulsadas y social-first que buscan aumentar conversiones mediante galerías con opción de compra, UGC y video commerce.
❌ Sauce no es adecuado para industrias no visuales, marcas con baja presencia social o tráfico, o aquellas que requieren desarrollo personalizado más allá de su oferta estándar.
Sauce es compatible con Shopify, Adobe Commerce, Big Commerce, WooCommerce, Squarespace, SupaDupa Me y Klaviyo para integraciones de email.
Moda y Joyería, Belleza y Bienestar, Hogar y Jardín, Trajes de Baño, Athleisure, y Hoteles y Viajes.
Sauce ofrece cuatro planes de suscripción. Essentials ($50/mes), Standard ($200/mes), Prime ($600/mes) y Enterprise (desde $2000/mes). Todos sus planes ofrecen una prueba gratuita.
CrowdRiff es una plataforma UGC para marcas de ocio, viajes y turismo. Permite a organizaciones como organizaciones de marketing de destinos (DMOs), hoteles, operadores turísticos y atracciones obtener, gestionar y publicar UGC auténtico y video de formato corto en un sistema centralizado mejorado con IA.
CrowdRiff también proporciona un espacio para obtener, escalar y gestionar creadores de contenido basándose en directrices de marca. Para quienes están en la industria, CrowdRiff es una opción relevante, ya que su producto y servicio están modelados en torno a la industria de viajes y turismo.
✅ CrowdRiff es ideal para marcas de ocio, viajes y turismo que necesitan obtener, gestionar y publicar UGC y video de formato corto de locales y visitantes.
❌ CrowdRiff no es adecuado para negocios no relacionados con viajes, presupuesto pequeño, bajo enfoque visual, o céntricos en eCommerce/productos.
CrowdRiff se integra principalmente con sistemas de gestión de contenido más que con plataformas de eCommerce tradicionales. Se integra directamente con sitios web y admite integraciones con CMS — por ejemplo, WordPress y Drupal — y otras herramientas de marketing como Buffer y Slack.
Ocio, Viajes y Turismo.
CrowdRiff no tiene planes de precios abiertos, pero quienes buscan conocer más pueden enviar un formulario de solicitud de precios a través de su sitio web y esperar respuesta de su equipo con más información.
Dash Social es una plataforma de gestión de redes sociales y UGC con énfasis en marketing visual. La plataforma está especializada en programar y analizar contenido de redes sociales.
También tienen una sección de plataforma de creadores y UGC, enfocada en la recopilación y curación de fotos y videos generados por usuarios, permitiendo a las marcas mostrar contenido auténtico creado por sus clientes.
✅ Dash Social es adecuado para quienes priorizan la gestión de redes sociales, influencers y contenido visual, y social commerce.
❌ Dash Social no es adecuado para negocios que no dependen en gran medida del rendimiento social o estrategias de influencers, o marcas que buscan una integración potente con eCommerce.
Dash Social no está centrado en eCommerce directo, excepto por Shopify. En su lugar, es una suite robusta de gestión de redes sociales, integrándose con plataformas sociales y otras herramientas empresariales como Google Analytics, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce, Zendesk y BigQuery.
Belleza, Bienes de Consumo, Alimentos y Bebidas, Moda y Lujo, Hogar, Medios y Publicaciones, y Retail.
Dash Social tiene cuatro paquetes principales: Grow ($499/mes), Engage ($899/mes), Advanced ($1599/mes) y Enterprise ($2999/mes), así como dos paquetes premium: Social Listening ($1,499/mes) y Premium Analytics (precios personalizados).
Influee es una plataforma de creadores UGC que conecta marcas con creadores. Ofrecen creación de UGC bajo demanda, edición y videos de IA, con paquetes de precios separados para cada servicio. Su pool de creadores verificados incluye más de 50k de 23 países.
La plataforma te permite publicar un brief de creación de contenido, conectar con los creadores que aplicaron a tus campañas, seleccionar los mejores y recibir el contenido después de unos días. Lo mismo para UGC generado por IA.
✅ Influee es ideal para marcas de ocio, viajes y turismo que necesitan obtener, gestionar y publicar UGC y video de formato corto de locales y visitantes.
❌ Influee no es adecuado para negocios no relacionados con viajes, presupuesto pequeño, bajo enfoque visual, o centrados en eCommerce y productos.
Familia, Cuidado de la Piel, Moda, Salud, Fitness, Accesorios, Alimentos, Bienes de Consumo, Mascotas, Hogar, y Apps y Servicios Digitales.
Influee ofrece cuatro planes mensuales para el servicio de creación de UGC bajo demanda: Starter ($229), Basic ($529), Pro ($999) y Enterprise (personalizado). Cobran planes separados para el editor de videos UGC y videos con IA.
Insense es una plataforma UGC que simplifica la creación de anuncios de creadores para el crecimiento de las marcas. Ofrecen un marketplace de creadores, brief creativo, gestión de campañas, pagos y derechos de autor, gestión de relaciones y de rendimiento.
Los creadores en su marketplace pueden entregar una gama diversa de activos, desde solo contenido UGC y publicaciones orgánicas hasta anuncios de creadores. Se integran con Meta y TikTok, y ofrecen diferentes opciones de precios para paquetes de autoservicio y de servicio gestionado.
✅ Insense es ideal para marcas que buscan un marketplace de UGC/influencers más tradicional para obtener contenido en IG y TikTok.
❌ Insense no es adecuado para marcas que buscan un sistema de UGC altamente automatizado basado en rendimiento o enfocado en reseñas.
Negocios y Finanzas, Salud y Bienestar, Deportes + Fitness, Mascotas, Hogar y Jardín, Moda y Estilo, Alimentos y Bebidas, Estilo de Vida, y Belleza y Cuidado.
Insense ofrece tres planes mensuales para que las marcas elijan: Trial ($550/mes), Brand ($500/mes) y Agency ($800/mes). También ofrecen servicios complementarios, incluyendo postproducción, conceptos creativos y búsqueda de influencers.
La plataforma de UGC Collabstr permite a las marcas buscar entre miles de influencers verificados de Instagram, TikTok y YouTube, comunicarse de forma segura a través de la plataforma y recibir directamente contenido de alta calidad, todo mientras pagan de forma segura a los creadores.
La solución también permite gestionar campañas y rastrear análisis de publicaciones y rendimiento en tiempo real, permitiendo a la marca comprar contenido patrocinado en Instagram, TikTok y YouTube.
✅ Collabstr es ideal para marcas que buscan acuerdos puntuales con creadores o un marketplace con perfiles públicos de creadores.
❌ Collabstr no es adecuado para marcas que necesitan campañas gestionadas a escala o gran personalización.
Estilo de Vida, Moda, Belleza, Viajes, Salud y Fitness, Familia e Hijos, Música y Danza, Comedia y Entretenimiento, y muchas otras.
Collabstr ofrece un plan gratuito que te permite buscar influencers en el marketplace. Los planes mejorados son Pro ($299/mes) y Premium ($399/mes).
Trend.io es una plataforma de contenido UGC de autoservicio que facilita conexiones entre creadores UGC y marcas que buscan oportunidades de colaboración. A diferencia de otras plataformas de creadores de UGC, ofrecen un sistema de precio fijo y paquete de créditos, en lugar de cobrar una tarifa de plataforma.
Este sistema es muy útil para marcas pequeñas con presupuestos limitados o campañas ocasionales. Los créditos de creadores te permiten reservar contenido de creadores en todo el país a un precio establecido. Ofrecen solicitudes de proyectos ilimitadas y derechos completos de licencia y distribución sobre el contenido.
✅ Trend.io es ideal para marcas que prefieren controlar el brief de la campaña, pero conseguir contenido del estilo UGC, y modelos de precios flexibles.
❌ Trend.io no es adecuado para marcas que buscan volumen de contenido garantizado o contratos fijos.
No se necesita integración para gestionar proyectos en Trend.io, ya que las marcas reciben contenido directamente de los creadores para reutilizar en sus canales. Sin embargo, mencionan plataformas como Contentful, Google Drive, Dropbox, Shopify y Amazon.
Trend.io no especifica las industrias con las que trabaja, pero destaca que sus creadores deben generar contenido diseñado para ayudar a las marcas de eCommerce a tener éxito.
Trend.io ofrece cuatro planes, en los que el número de piezas de contenido y créditos de creadores aumenta: Starter ($550), Essential ($1,045), Growth ($1,980) y Scale ($3,872). Cada paquete incluye las mismas funcionalidades básicas.
Billo es una plataforma de UGC que te permite externalizar anuncios de video UGC, así como gestionar proyectos de video con facilidad. Dentro de su solución, puedes seleccionar una plataforma de redes sociales, establecer la duración de tu video, agregar edición profesional con un click y personalizar cada parte de tu brief para guiar a tu creador.
Tienen una red de más de 5.000 creadores verificados, con sede en EE.UU., Canadá, Reino Unido y Australia, y con una amplia gama de demografías, estilos e intereses.
✅ Billo es ideal para marcas DTC y eCommerce que necesitan contenido de video UGC listo para anuncios, anuncios de video cortos y contenido orientado al rendimiento.
❌ Billo no es adecuado para marcas que buscan muchos tipos de UGC (estáticos, reseñas, etc.) o campañas personalizadas más allá del video.
Ropa y Moda, Hogar y Estilo de Vida, Salud y Bienestar, Apps y Servicios Digitales, Alimentos y Bebidas, Automotriz, y Niños y Familia.
Para comenzar con Billo, regístrate gratis y paga cuando estés listo para realizar un pedido.
Aquí tienes un resumen de las fortalezas clave y clientes ideales de las mejores plataformas de UGC:
| Platforma | Fortalezas | ✅ Ideal para | ❌ No adecuado para |
|---|---|---|---|
| Flowbox | Plataforma UGC todo en uno: herramientas sólidas de recopilación, moderación y distribución. Gestión de derechos, contenido conectado a productos, calificaciones y reseñas, integración perfecta de widgets y marketplace de influencers. | Marcas europeas que buscan una solución todo en uno para gestionar el contenido de sus creadores de UGC, influencers y comunidades a través de múltiples canales. | Marcas pequeñas con presupuestos reducidos que buscan comenzar a construir una comunidad o con bajo tráfico web. |
| Bazaarvoice | Plataforma de contenido generado por usuarios: ecosistema centrado en reseñas con app de muestreo y descubrimiento de productos para complementar sus soluciones de UGC. | Marcas empresariales en sectores de bienes de consumo y retail que priorizan reseñas, muestreo y sindicación a escala. | Marcas de bajo volumen fuera del retail de consumo. |
| Emplifi | Plataforma de gestión y marketing de redes sociales impulsada por IA: UGC social, marketing de influencers y Calificaciones y Reseñas. | Agencias, minoristas DTC y marcas de consumo que necesitan una plataforma para gestionar su marketing, comercio y atención al consumidor. | Industrias tradicionales o empresas con necesidades limitadas de estrategia digital y baja dependencia en social, engagement o CX. |
| Social Native | Plataforma de marketing de creadores impulsada por IA: descubrimiento de creadores, gestión de influencers y curación de UGC. | Marcas que necesitan contenido creativo fresco de creadores a escala y herramientas de gestión de UGC. | Marcas con bajo presupuesto para colaboraciones de creadores o presencia social. |
| Yotpo | Plataforma de marketing para eCommerce: suite de marketing de retención con gestión de reseñas, UGC, lealtad y referencias. | Marcas DTC de eCommerce que impulsan compras repetidas y necesitan una plataforma para convertir UGC en retención. | Marcas altamente sensibles a la velocidad del sitio o rendimiento SEO, o que buscan una app de reseñas económica. |
| Nosto | Plataforma de experiencia de comercio impulsada por IA: datos de clientes, productos y contenido unificados en tiempo real para mejorar la experiencia de eCommerce. | Marcas de eCommerce que buscan ofrecer una experiencia de compra personalizada impulsada por IA. | Marcas no eCommerce o pequeñas con operaciones limitadas y sin necesidad de personalización avanzada. |
| Foursixty | Plataforma de social commerce y contenido con opción de compra: UGC de Instagram y TikTok en galerías con opción de compra. | Marcas de eCommerce y DTC que buscan convertir contenido de Instagram y TikTok en galerías con opción de compra. | Marcas sin necesidades visuales o empresas que requieren integración API extensa. |
| Sauce | Plataforma de visual commerce: Video commerce y hubs de contenido de influencers para transformarlos en experiencias con opción de compra. | Marcas de eCommerce visualmente impulsadas y social-first que necesitan galerías con opción de compra y video commerce. | Industrias no visuales, baja presencia social y marcas con necesidades de desarrollo personalizado. |
| CrowdRiff | Plataforma de contenido generado por usuarios: gestión de UGC y gestión de activos visuales de alto volumen para marketing de viajes. | Marcas de ocio, viajes y turismo que buscan una solución personalizada para recopilar, gestionar y publicar UGC de locales y visitantes. | Marcas de otras industrias, presupuesto pequeño o negocios céntricos en productos. |
| Dash Social | Plataforma de gestión de redes sociales: programación y análisis de contenido de redes sociales, y gestión de influencers. | Marcas que priorizan la gestión de redes sociales, influencers, contenido visual y social commerce. | Marcas que buscan una integración sólida con eCommerce, con baja dependencia en rendimiento social o marketing de influencers. |
| Influee | Plataforma de creadores de UGC: conectar y gestionar creadores verificados de todo el mundo para generar videos UGC para tus marcas de eCommerce. | Marcas de eCommerce y DTC que buscan escalar video UGC y ejecutar campañas locales en múltiples mercados. | Marcas que dependen de UGC visual estático o reseñas escritas. |
| Insense | Hub de UGC e Influencers: colaborar con creadores para UGC, contenido orgánico y anuncios. | Marcas que buscan un marketplace de UGC/influencers más tradicional para obtener contenido en IG y TikTok. | Marcas que buscan un sistema de UGC altamente automatizado basado en rendimiento, o enfocado en reseñas. |
| Collabstr | Plataforma de gestión de redes sociales: programación y análisis de contenido de redes sociales, y gestión de influencers. | Marcas que buscan acuerdos puntuales con creadores o un marketplace con perfiles públicos de creadores. | Marcas que necesitan campañas gestionadas a escala o gran personalización. |
| Trend.io | Plataforma de gestión de redes sociales: programación y análisis de contenido de redes sociales, y gestión de influencers. | Marcas que prefieren UGC estilo brief de campaña y modelos de precios flexibles. | Marcas que buscan volumen de contenido garantizado o contratos fijos. |
| Billo | Plataforma de gestión de redes sociales: programación y análisis de contenido de redes sociales, y gestión de influencers. | Marcas DTC y eCommerce que necesitan contenido de video UGC listo para anuncios, anuncios de video cortos y contenido orientado al rendimiento. | Marcas que buscan muchos tipos de UGC (estáticos, reseñas, etc.) o campañas personalizadas más allá del video. |
El social commerce se ha vuelto cada vez más significativo en el sector del eCommerce. En 2024, los ingresos globales generados a través de plataformas de redes sociales se proyectó que alcanzarían casi 700 mil millones de dólares estadounidenses, un aumento de aproximadamente el 23% en comparación con el año anterior.
En promedio, las fotos generadas por usuarios tienen 5 veces más probabilidades de convertir clientes en comparación con el contenido producido profesionalmente, por lo que la plataforma adecuada puede ser una buena inversión. Descubre más sobre cómo el UGC influye en el comportamiento del consumidor y entrega resultados medibles en esta recopilación de estadísticas de UGC.
Estas plataformas juegan un papel crucial en impulsar la autenticidad y confianza de la marca al utilizar el contenido de las redes sociales.
La mejor plataforma de UGC para tu marca dependerá de los objetivos y requisitos específicos de tu negocio u organización, basándose en las funcionalidades, capacidades, integraciones y servicio al cliente. Aquí tienes algunos aspectos útiles a tener en cuenta para elegir entre diferentes plataformas:
Las plataformas de UGC deberían ahorrar tiempo a tu equipo. Una de las primeros elementos que deberías revisar en una plataforma UGC son las herramientas que te permitan recopilar contenido de diferentes fuentes (de marca y UGC) automáticamente para reutilizar lo que ya está publicado.
Las herramientas impulsadas por IA para seleccionar el mejor contenido, etiquetar productos de tu catálogo y agilizar tus tareas de moderación son imprescindibles. Descubre cómo automatizar tu gestión de UGC para ahorrar tiempo.
La solicitud de permisos para utilizar el contenido de los creadores de UGC es un área donde las plataformas difieren. No todas tienen una herramienta que te permita solicitar derechos de medios fácilmente. Este es un paso obligatorio para garantizar el uso legal del contenido generado por usuarios orgánico.
Dado que solicitar los derechos es una de las tareas que más tiempo consume en la moderación de contenido, asegúrate de que la plataforma UGC proporcione una manera fácil de solicitar derechos de medios a consumidores y creadores, y que la plataforma te permita cumplir con los requisitos legales y regulatorios correspondientes.
A menos que seas una gran marca internacional con una comunidad consolidada que genera contenido constantemente, asegúrate de que tu plataforma UGC también proporcione un hub de creadores de contenido e influencers para facilitar tareas como el lanzamiento de productos, expansión de marca a nuevos mercados y consolidación de la comunidad.
Una red de influencers verificados te permite descubrir nuevos colaboradores, obtener insights sobre campañas específicas y ahorrar tiempo al agilizar el proceso de gestión legal y financiera.
Se recomienda verificar si la plataforma de UGC que estás considerando se integra perfectamente con tu plataforma de eCommerce. Pregunta al proveedor si se integra con tu stack tecnológico/sitio web. Considera la capacidad de la plataforma para integrarse con otro software y servicios que uses, como herramientas de email marketing, software de contabilidad y plataformas de redes sociales.
Para sitios web de eCommerce que funcionan con Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, VTEX, etc., esto también será un factor importante. Optar por una plataforma de UGC que se integre bien con tu tienda online será de suma importancia.
¿Hay datos útiles o insights que puedas analizar en la plataforma? El acceso a herramientas completas de análisis y reporting es crucial para comprender el rendimiento del UGC. Busca una opción que ofrezca insights sobre el comportamiento del cliente, aumento de ventas y tasas de conversión.
¿Ofrecen un alto nivel de asistencia al cliente para garantizar el éxito de tu campaña de UGC? Las plataformas de UGC deben ofrecer soporte integral para ayudar a las empresas en la optimización de sus campañas de UGC. El soporte integral asegura que puedas navegar las funciones de la plataforma de manera efectiva, desbloqueando todo el potencial de tus iniciativas de UGC.
Desde la configuración inicial hasta el refinamiento continuo de la estrategia, el soporte al cliente mejora tu experiencia del usuario, fomenta el éxito de tus campañas y te permitirá construir una asociación a largo plazo entre tu marca y la plataforma UGC.
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes y respuestas sobre el contenido generado por usuarios y las plataformas de UGC que te ayudarán con tu proceso de búsqueda y selección:
Una plataforma UGC es una solución que ayuda a las marcas a recopilar, gestionar y mostrar contenido creado por sus clientes, creadores de UGC e influencers, como fotos, videos, reseñas y posts en redes sociales. Las marcas usan plataformas UGC para construir confianza, aumentar el engagement y impulsar conversiones al mostrar experiencias auténticas de clientes a través de sitios web, tiendas de eCommerce, campañas de email, anuncios y canales offline.
Las plataformas de UGC suelen recopilar fotos, videos, calificaciones con estrellas, reseñas de texto, preguntas y respuestas sobre productos y publicaciones en redes sociales etiquetadas con hashtags o menciones de marca. Algunas plataformas se enfocan en contenido visual de Instagram o TikTok, mientras que otras combinan visuales con reseñas, calificaciones y testimonios.
Existen dos tipos diferentes de plataformas de UGC: para gestionar campañas de UGC y para encontrar y gestionar influencers y creadores de UGC. También difieren en el tipo de contenido que admiten, las industrias a las que sirven y la complejidad de sus funcionalidades. Algunas se especializan en UGC visual, mientras que otras ofrecen sindicación de reseñas. Las diferencias clave incluyen integraciones de eCommerce, analítica, gestión de derechos, facilidad de uso y soporte.
Los precios varían según la plataforma y generalmente siguen un modelo de suscripción. Los costos pueden depender de factores como el número de usuarios mensuales, volumen de contenido, integraciones o características avanzadas. Algunos proveedores ofrecen precios escalonados para pequeñas empresas, mientras que las soluciones empresariales se cotizan de forma personalizada.
La mayoría de las plataformas incluyen herramientas para solicitar y rastrear permisos de creadores. Esto garantiza a las marcas el cumplimiento de las leyes de derechos de autor y protección de datos, lo cual es especialmente importante para marcas globales. La gestión de derechos también protege a las marcas de riesgos legales al usar UGC en publicidad o campañas comerciales.
El ROI puede medirse rastreando mejoras en la tasa de conversión, aumentos en el valor promedio del pedido (AOV) y tamaño promedio del pedido (AOS), mayor engagement del cliente y costos reducidos de producción de contenido. Muchas plataformas de UGC proporcionan analíticas para mostrar cómo el UGC influye en las ventas y el comportamiento del cliente en distintos canales.
Flowbox es una de las mejores plataformas UGC de Europa. No obstante, la mejor opción para tu marca depende de aspectos como los objetivos de tu estrategia, presupuesto, tamaño de tu equipo, y áreas del UGC que quieras cubrir. Las marcas pequeñas pueden beneficiarse de plataformas asequibles y sencillas, mientras que las empresas globales necesitan características avanzadas como soporte multimercado, integraciones profundas y gestión de cuentas dedicada. Industrias como moda, viajes y marcas de belleza a menudo priorizan UGC visual, mientras que los minoristas pueden valorar reseñas y calificaciones.
La forma más efectiva de recopilar UGC es a través de una plataforma de UGC como Flowbox, que te permite recopilar automáticamente todo el contenido que generan tus usuarios en un hub centralizado, facilitando la moderación, solicitud de derechos de medios y distribución de UGC a distintos canales.
Uno de los aspectos más significativos del UGC es su versatilidad. El UGC se puede utilizar en cualquier lugar, incluyendo feeds sociales integrados en sitios web, en campañas publicitarias, newsletters y publicaciones orgánicas en cuentas de redes sociales.
Activa tu comunidad para generar un flujo interminable de UGC. Responder activamente y mostrar UGC en los canales oficiales de tu marca fomenta la participación continua y construye una conexión más fuerte entre la marca y su comunidad, fomentando un ciclo de retroalimentación positiva para la generación continua de UGC. Implementar campañas creativas e interactivas, como concursos o desafíos, puede motivar a los consumidores a compartir sus experiencias con la marca.
El UGC en sí no cuesta dinero, pero el costo de una estrategia de UGC puede variar significativamente y depende de varios factores: tipo de creadores (clientes o influencers), proceso manual o automatizado, elección de la plataforma, etc. El contenido de los clientes suele ser gratuito, aunque muchas empresas eligen trabajar también con creadores de UGC e influencers para complementar la recolección orgánica y obtener contenido de mayor calidad.
Un flujo de trabajo de moderación de UGC eficiente combina automatización y moderación humana. Esta combinación asegura ahorro de tiempo mediante la automatización y garantiza que el toque humano mantenga la consistencia, mitigate riesgos y filtre el contenido irrelevante o de baja calidad.
