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Las plataformas UGC, o plataformas de User Generated Content, pueden revolucionar la forma en que las empresas recopilan, seleccionan y aprovechan estratégicamente el contenido social para alcanzar el éxito. Descubre la guía definitiva de las 10 mejores plataformas UGC de 2025.
Desde qué buscar en una plataforma hasta una exploración detallada de sus ventajas, así como una revisión integral de las 10 principales plataformas del mercado, esta guía te brinda la información que encesitas para elegir la plataforma UGC adecuada para tu marca. Eleva la autenticidad, la confianza y la presencia en línea de tu negocio eCommerce con contenido generado por el usuario.
Acompáñanos a profundizar en el mundo de las plataformas UGC y sus diversas características, beneficios y consideraciones que dan forma a este elemento fundamental de las estrategias de marketing de contenido.
Las plataformas UGC son herramientas que permiten a las empresas aprovechar el poder del contenido generado por el usuario para mejorar sus estrategias de marketing y comercio electrónico. Están diseñadas para ayudar a las empresas a recopilar, seleccionar y aprovechar el contenido generado por el usuario con fines comerciales y de branding.
Estas plataformas permiten a las empresas y organizaciones recopilar, moderar y distribuir el contenido que los consumidores e influencers crean y comparten en línea.
Si tienes dudas sobre el UGC, consulta nuestro artículo: Qué es UGC y Cómo Utilizarlo en la Estrategia de tu eCommerce.
Vale la pena señalar que las plataformas UGC difieren de los sitios o plataformas de creadores de contenido generado por el usuario donde los usuarios comparten su contenido con la esperanza de que las marcas les paguen o los contraten por el contenido que producen.
Conoce más sobre esto en nuestro artículo Cómo encontrar influencers para tu marca.
Las redes sociales son una parte imprescindible de cualquier estrategia de eCommerce para vender online. Se espera que el comercio social represente casi el 20 % de las ventas globales en línea para 2028. En promedio, las fotos generadas por el usuario tienen 5 veces más probabilidades de convertir clientes en comparación con el contenido producido profesionalmente (según datos de Saniweb), por lo que la plataforma adecuada puede ser sin duda una buena inversión.
Estas plataformas desempeñan un papel crucial a la hora de impulsar la autenticidad y la confianza de la marca mediante el uso del contenido de las redes sociales. Sin embargo, no todas las plataformas de UGC están diseñadas de la misma manera.
Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de adoptar estas plataformas:
¿Te convence el poder del contenido generado por usuarios? ¡Reserva una demostración con Flowbox y descubre cómo funciona nuestra plataforma UGC!
Flowbox es la plataforma UGC líder de Europa y una de las principales a nivel mundial. Ofrece una plataforma de marketing visual diseñada para ayudar a las marcas a utilizar y difundir contenido social a lo largo del customer journey, mejorando así la participación, la prueba social y las ventas de la marca.
El enfoque principal de Flowbox es aprovechar la tecnología para empoderar a las marcas a la hora de generar y utilizar contenido generado por el usuario propio, pagado, ganado y generado por el usuario, lo que da como resultado un enfoque más eficiente, de conversión y transparente para el marketing y el comercio electrónico. Flowbox no solo se ocupa del UGC visual, que incluye imágenes y videos, sino también de las calificaciones y reseñas.
La fortaleza de Flowbox radica en integraciones rápidas y efectivas, independientemente de la solución de comercio electrónico que se utilice. La plataforma cuenta con un amplio conjunto de herramientas y capacidades que incluyen análisis avanzados, reconocimiento de productos con inteligencia artificial, internacionalización, sólidas herramientas de gestión de solicitudes de derechos para solicitar permisos de contenido generado por el usuario y moderación de aprobación previa, así como automatización que ahorra tiempo, lo que la convierte en una de las plataformas de contenido generado por el usuario más avanzadas del mercado.
Flowbox atiende a una amplia base de clientes que incluye sitios web de comercio electrónico, marcas con tiendas físicas, organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas. Si bien su base de clientes cuenta con una larga lista de grandes empresas de comercio electrónico, también cuentan con clientes que son instituciones educativas, minoristas que venden productos físicos, museos, destinos de viaje y más.
Si estás buscando una plataforma UGC y un servicio que se puedan adaptar a las necesidades específicas de tu negocio, Flowbox es la opción perfecta.
Flowbox es compatible con todos los sitios web y admite soluciones de eCommerce populares como Shopify, Magento, VTEX, Salesforce Commerce Cloud, PrestaShop, Shopware y WooCommerce.
Flowbox atiende a todas las industrias, incluidas ropa y moda, calzado, muebles, belleza y cosméticos, artículos de lujo y joyería, artículos deportivos, bienes de consumo, productos electrónicos de consumo y alimentos y bebidas.
Reserva una demostración ahora para obtener más información sobre la plataforma Flowbox, sus precios y cómo podría adaptarse a las necesidades de tu empresa u organización.
Bazaarvoice es una plataforma UGC que permite a las marcas y los minoristas aprovechar el poder del contenido generado por el usuario para impulsar la participación, generar confianza y mejorar la experiencia general de compra en línea.
Una de las principales fortalezas de Bazaarvoice es su capacidad para recopilar, analizar y amplificar el contenido generado por el usuario, incluidas reseñas, calificaciones, fotos y videos. Las marcas y los minoristas pueden integrar Bazaarvoice sin problemas en sus plataformas de comercio electrónico para mostrar experiencias auténticas de los clientes, influyendo así en los compradores potenciales y generando credibilidad.
Se integran bien con Woocommerce, Magento y Shopify, entre otras plataformas líderes.
Moda y ropa, productos electrónicos de consumo y bienes de consumo envasados.
Bazaarvoice solicita información a las marcas en su sitio web para obtener más información sobre la plataforma y sus precios. Luego, se comunican con las marcas directamente para proporcionar una oferta.
Emplifi (Pixlee TurnTo) se especializa en comercio impulsado por la comunidad y ofrece una plataforma para contenido generado por usuarios en redes sociales y marketing de influencers, además de calificaciones y reseñas.
Se enorgullecen de ser una plataforma unificada que atiende los aspectos del comercio social; contenido generado por usuarios de las redes sociales, calificaciones y reseñas, y gestión de marketing de influencers. Es una opción sólida para las marcas que dependen en gran medida de las redes sociales para sus esfuerzos de marketing.
Una variedad de plataformas que incluyen Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento y Magento 2.
Emplifi atiende a diferentes industrias, siendo las principales: ropa y moda, belleza y cosméticos, artículos para el hogar, viajes y turismo.
No ofrecen planes ya preparados ni estructuras de precios en su sitio web; aquellos que busquen precios deberán reservar una demostración de la plataforma con su equipo.
Social Native (formalmente conocida como Olapic) es una plataforma UGC que se centra en la creación de galerías que se pueden comprar y en la recopilación y curación de contenido generado por usuarios. Social Native es una plataforma muy potente en lo que respecta a la automatización, ya que afirma que elimina el 90 % de los procesos manuales relacionados con el contenido generado por usuarios y el marketing de influenciadores.
Social Native es una opción prometedora para quienes buscan una plataforma centrada en el descubrimiento de contenido y creadores, la gestión de influenciadores y la curación de contenido generado por usuarios. La plataforma también ofrece cierto nivel de tecnología respaldada por inteligencia artificial; los usuarios pueden usar IA para convertir imágenes fijas de contenido generado por usuarios en videos.
Social Native tiene una compatibilidad bastante amplia con las soluciones de comercio electrónico más populares, sin embargo, no revelan con qué soluciones de comercio electrónico específicas son compatibles.
Social Native tiene muchos clientes en la industria de la cosmética o la moda y la confección.
Social Native no tiene una estructura de precios abierta, aquellos interesados en aprender más sobre su plataforma deben reservar una demostración.
Yotpo es una plataforma de marketing de retención de comercio electrónico que ayuda a las empresas a recopilar y utilizar contenido generado por el usuario, como reseñas, calificaciones y fotos, para mejorar su presencia en línea e impulsar las ventas. Yotpo permite a las empresas recopilar comentarios auténticos de los clientes y promocionarlos a través de varios canales de marketing para generar confianza e interactuar con su audiencia.
La plataforma de Yotpo que alberga una variedad de diferentes productos impulsados por el marketing de retención. La plataforma ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para recopilar, seleccionar y mostrar reseñas, fotos y preguntas de los clientes en varios canales en línea, así como formas de comunicarse con los consumidores que tienen como objetivo lograr la retención de clientes, como las campañas de marketing por correo electrónico y SMS.
Todas las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas Magento, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud y WooCommerce.
Todas las industrias, pero se centran predominantemente en el mundo del comercio electrónico.
Yotpo tiene una estructura de precios de varios niveles. En el nivel de entrada, el costo de la plataforma es gratuito y la versión gratuita no tiene límite de tiempo y ofrece algunas funciones limitadas, como el marketing por correo electrónico.
Para la versión paga de la plataforma, existen diferentes planes listos para usar: Growth ($15 por mes), Prime ($119 por mes), Gold y Powerhouse, así como una opción Enterprise que requiere que reserves una demostración de la plataforma.
Nosto (Stackla) es una plataforma de contenido UGC diseñada para permitir que las marcas y los especialistas en marketing aprovechen las voces auténticas de su audiencia en varios canales digitales.
Fundada sobre la creencia de que la prueba social es una herramienta poderosa para generar credibilidad de marca y atraer audiencias, Nosto ofrece un conjunto de soluciones para la comercialización, así como para la agregación, selección y exhibición de UGC.
Esta plataforma puede ser una opción sólida para las marcas de comercio electrónico más grandes.
Afirman poder extraer información de cualquier red social.
Nosto es conocido por soportar varias soluciones de comercio electrónico, incluidas plataformas populares como Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud y otras.
Nosto ofrece una versión gratuita y su modelo de suscripción consiste en el Plan Incubadora (99 dólares al mes y solo para marcas que facturen menos de 2 millones de euros al año). El Plan Incubadora no es el único plan disponible en Nosto. Sin embargo, la información proporcionada no detalla el precio de los otros planes.
Foursixty pone énfasis en el contenido visual, en particular en las fotos y los videos de Instagram. Foursixty se concentra principalmente en seleccionar y mostrar contenido generado por el usuario específicamente de Instagram. Esta podría ser una buena opción para las empresas que dependen en gran medida de Instagram y del contenido generado por el usuario visual para sus iniciativas de marketing.
Se integran con las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas Woocommerce, Magento y Shopify, entre otras.
Viajes y turismo, moda y ropa, bienes de consumo, belleza y cosméticos.
Foursixty tiene una estructura de precios simple de tres niveles que consta de Core ($50 por mes), Complete ($300 por mes) y Complete Plus ($500 por mes).
Sauce (originalmente Snapppt o SNPT) es una plataforma de comercio social especializada en contenido generado por el usuario y marketing de influencers. Al igual que en algunos de los ejemplos anteriores, afirman que el núcleo de su plataforma está diseñado para transformar el contenido de las redes sociales en experiencias de compra significativas.
Se distinguen de otras plataformas al centrarse en herramientas de gestión de influencers como Sauce Influencer Plus. Con este producto, puedes “aprovechar una red dinámica de influencers y contenido auténtico de microcreadores” para crear y ofrecer campañas de influencers personalizadas.
El vídeo también parece ser un activo visual importante en la plataforma de Sauce. Tienen una gran variedad de opciones cuando se trata de ofrecer vídeos en sitios web (cuadrículas, carruseles, clips en bucle, Sauce TV y tarjetas de vídeo).
Son compatibles con Squarespace, BigCommerce, Shopify, Shopify Plus, Salesforce, Wix, WooCommerce, Magento, June, Klaviyo, Intuit Mailchimp.
En su web cuentan con una sección de “Casos de uso” donde podemos ver los tipos de marcas que utilizan Sauce. Su plataforma aplica para todas las industrias pero la mayoría de sus clientes son del sector Moda & Indumentaria.
Puedes empezar gratis con el paquete Básico. En la tienda de aplicaciones de Shopify, comparten públicamente varios paquetes (Essentials, Standard y Prime) que van desde $50/mes hasta $600/mes.
Crowdriff es una plataforma UGC dirigida a la industria de viajes y turismo. Ofrece un flujo de trabajo bastante simple y es conocida por ser una plataforma fácil de usar. Sus funciones de búsqueda avanzadas simplifican el proceso de descubrir contenido adicional que haga referencia a su marca.
Puedes solicitar derechos de uso, archivarlo en la biblioteca de gestión de activos digitales y publicarlo sin problemas en la web a través de galerías de contenido generado por el usuario. Para quienes trabajan en la industria, Crowdriff puede ser una excelente opción, ya que su producto y servicio están diseñados en torno a la industria de viajes y turismo.
Consulta nuestro artículo sobre Cómo el UGC ha aumentado las reservas en el sector de Ocio, Viajes y Turismo.
No revelan las plataformas de comercio electrónico específicas con las que son compatibles.
Viajes y turismo
Crowdriff no tiene planes de precios abiertos, pero aquellos que quieran obtener más información pueden enviar un formulario de solicitud de precios a través de su sitio web y esperar una respuesta de su equipo con más información.
La esencia de la oferta de Dash Hudson es el énfasis en el marketing visual. La plataforma se describe mejor como una plataforma de gestión de redes sociales y se especializa en programar y analizar contenido de redes sociales y en recopilar y seleccionar fotos y videos generados por los usuarios, lo que permite a las marcas mostrar contenido auténtico creado por sus clientes.
Dash Hudson podría ser la opción adecuada para quienes priorizan la gestión de contenido visual y de influencers.
Cubren Google Commerce Cloud y Shopify, pero es posible que no ofrezcan una selección tan amplia como sus competidores.
Las principales industrias a las que atienden son ropa y moda y belleza y cosméticos.
Dash Hudson tiene cuatro paquetes principales: Grow ($249), Engage ($749), Advanced ($1,249) y Enterprise ($2,499), así como dos paquetes premium: Social Listening ($499) y Premium Analytics (precios personalizados).
Existe una amplia gama de plataformas de contenido generado por el usuario en el mercado. En lo que respecta a factores como características, capacidades y servicio al cliente, existe una amplia variedad de opciones.
Aunque podemos ayudarte con las características básicas que deberías mirar, la mejor plataforma UGC para tu marca dependerá realmente de los objetivos y requisitos específicos de tu empresa u organización.
A continuación, se ofrecen algunos aspectos que debes consultar al elegir entre diferentes plataformas UGC:
Solicitar permiso a los creadores para usar contenido generado por el usuario es un aspecto en el que las plataformas UGC difieren. No todas tienen una función que le permita solicitar derechos de medios.
Asegúrate de que la plataforma te proporcione una forma sencilla de solicitar derechos de medios a los consumidores que generan contenido y etiquetan a tu marca, y que la plataforma te permita cumplir con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes, como el RGPD para la protección de datos.
Consulta estos artículos sobre la solicitud de derechos de medios.
Se recomienda comprobar si la plataforma que estás considerando se integra perfectamente con tu sitio web. Pregúntale al proveedor si se integra con tu stack o sitio web. Considera la capacidad de la plataforma para integrarse con otro software y servicios que uses, como herramientas de email marketing, software de contabilidad y plataformas de redes sociales.
Para los sitios web de comercio electrónico que funcionan con Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, VTEX, etc., esto también será un factor de vital importancia; optar por una plataforma de contenido generado por el usuario que se integre bien con tu tienda web será de suma importancia.
Consulta estos artículos sobre integraciones de la plataforma UGC.
¿Existen datos o información útil que puedas analizar desde la plataforma? El acceso a herramientas integrales de análisis e informes es fundamental para comprender el rendimiento de tu contenido.
Elige una opción que ofrezca información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias de ventas y las tasas de conversión.
Consulta estos artículos sobre analíticas de la plataforma UGC.
La inmediatez de las actualizaciones en tiempo real fomenta un entorno de interacción dinámica, lo que permite a las marcas mostrar contenido generado por el usuario nuevo y relevante de manera inmediata.
Además, los análisis en tiempo real que brindan estas plataformas ofrecen información valiosa, lo que permite a las empresas contar con datos actualizados al minuto para tomar decisiones informadas y realizar ajustes estratégicos.
Las plataformas de UGC deben ofrecer un soporte integral al cliente para ayudarte a optimizar tus campañas de UGC. El soporte integral garantiza que, como usuario, puedas navegar por las funciones de la plataforma de manera eficaz, liberando todo el potencial de tus iniciativas de UGC.
Desde la configuración inicial hasta el perfeccionamiento continuo de la estrategia, el soporte al cliente dedicado mejorar tu experiencia con la plataforma, fomenta el éxito de tus campañas y crea asociaciones a largo plazo con este partner tecnológico.
La plataforma debe facilitarte la vida, por lo que una interfaz fácil de usar es esencial. Busca una plataforma que sea intuitiva y fácil de navegar, lo que reducirá la curva de aprendizaje para tu equipo y mejorará la experiencia de usuario para tus clientes.
A continuación, te mostramos las preguntas frecuentes y respuestas en relación con el User Generated Content y las plataformas UGC para facilitar tu búsqueda y selección:
¿Te preguntas por qué integrar UGC en tu estrategia de marketing? El contenido generado por el usuario puede servir como material de marketing valioso, mostrando interacciones genuinas con productos o servicios. Es útil porque ofrece perspectivas auténticas y diversas, fomentando un sentido de compromiso con la comunidad. Mejora la confianza y la credibilidad, ya que proviene directamente de los usuarios y refleja experiencias y opiniones reales.
Consulta User Generated Content: Ejemplos de Galerías UGC Inspiradoras.
El contenido generado por el usuario se puede encontrar en varias plataformas en línea, como redes sociales (por ejemplo, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest y Twitter), foros, blogs y otros sitios web impulsados por la comunidad donde los usuarios crean y comparten contenido.
Si bien las publicaciones en las redes sociales son ejemplos comunes de contenido generado por el usuario, las calificaciones y reseñas de productos escritas también son una forma de contenido generado por el usuario.
La forma más sencilla y que requiere menos tiempo de recopilar contenido generado por el usuario es a través de una plataforma UGC o un agregador de redes sociales. La ventaja de trabajar con una plataforma es que recopila todo el contenido de los usuarios de forma centralizada y, desde allí, la plataforma adecuada facilitará la moderación o la solicitud de derechos de medios.
Una de las aspectos más asombrosos del contenido generado por el usuario es su versatilidad. El UGC se puede utilizar en cualquier lugar, incluso en feeds sociales integrados en sitios web, en campañas publicitarias, boletines informativos y publicaciones orgánicas en cuentas de redes sociales. Aprende cómo integrar un feed de Instagram en tu sitio web.
Un flujo de trabajo de moderación de contenido generado por el usuario eficiente consiste en una combinación de automatización y moderadores humanos. Esta combinación garantiza que la automatización ahorre tiempo y que el toque humano garantice que las marcas puedan proteger su reputación, mantener la coherencia, mitigar los riesgos y filtrar el contenido irrelevante o de baja calidad.
Consulta estos artículos sobre moderación de contenido con una plataforma UGC.
Existen muchas formas diferentes de generar más contenido generado por el usuario. Responder activamente y mostrar contenido generado por el usuario en los canales oficiales de la marca fomenta la participación continua y crea una conexión más sólida entre marca y comunidad, lo que fomenta un ciclo de retroalimentación positivo para la generación continua de contenido generado por el usuario.
Implementar campañas creativas e interactivas, como concursos o desafíos, puede motivar a los consumidores a compartir sus experiencias con la marca.
Al aprovechar las plataformas de redes sociales de manera eficaz, las marcas también pueden iniciar conversaciones, encuestas o hashtags que inciten a los usuarios a contribuir con contenido. Ofrecer incentivos, como descuentos exclusivos o reconocimiento, puede motivar aún más a los usuarios a compartir sus historias o creaciones.
Consulta estos artículos sobre recopilación y moderación de contenido con una plataforma UGC.
El mejor tipo de contenido generado por el usuario para las marcas depende de varios factores, como la identidad de la marca, el público objetivo y los objetivos de marketing. Sin embargo, algunos tipos comunes de UGC que suelen funcionar bien para muchas marcas incluyen imágenes, videos, reseñas y testimonios generados por el usuario.
El costo del UGC puede variar significativamente y depende de varios factores. En teoría, la recolección de UGC es gratuita, aunque muchas empresas optan por trabajar con una plataforma UGC de pago.
En general, los costos del UGC pueden incluir gastos relacionados con la ejecución de campañas, la provisión de incentivos o recompensas a los usuarios, la gestión y moderación de contenido y cualquier costo promocional o de marketing asociado con la exhibición del UGC.
El presupuesto específico para las iniciativas de UGC estará influenciado por la escala y la naturaleza de la campaña, la plataforma utilizada y las estrategias empleadas por la marca para alentar la participación de los usuarios.
