Découvrez comment ABC Meubles, fabricant français de meubles durables, a intégré le Contenu Généré par les Utilisateurs sur son site afin d’offrir aux visiteurs des sources d’inspiration, augmentant ainsi considérablement l’interaction des utilisateurs et le taux de conversion.
TAUX D'INTERACTION AVEC LE CGU
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AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION DE
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Fondée en 1900, ABC Meubles crée des meubles sur mesure de haute qualité. Les meubles sont fabriqués localement en France et le développement durable est au cœur de l’identité de la marque. Les produits d’ABC Meubles sont réalisés en pensant à la santé de la planète et de ses consommateurs. La marque utilise des vernis à l’eau sans solvant (ce qui limite les émissions de composés organiques volatiles), du bois durable et des panneaux verts de nouvelle génération.
ABC Meubles propose une gamme de produits diversifiée pour aménager toute la maison. L’équipe de designers de la marque propose continuellement sur le site e-commerce des nouvelles idées et variations des produits. Les clients potentiels peuvent choisir pour chaque produit parmi une vingtaine de finitions et couleurs.
En raison du grand nombre d’options disponibles, ABC Meubles souhaitait proposer à ses visiteurs plus de moyens de visualiser les différentes variantes de mobilier dans des espaces de vie réels. Le Contenu Généré par les Utilisateurs était le moyen idéal pour répondre à ce besoin.
« Nous partagions déjà les photos de nos clients mais uniquement sur notre blog. Nous souhaitions également les utiliser sur notre site e-commerce et notamment sur nos pages produits. Nous recevons beaucoup de retours positifs et de questions de nos clients à propos de ces photos. Nous avons donc décidé de les intégrer pleinement dans l’expérience de notre site eCommerce. Les clients ont besoin de voir à quoi ressemblent nos produits dans la vraie vie.
Esma Bilican, Responsable E-commerce chez ABC Meubles
Le Contenu Généré par les Utilisateurs publié par les clients d’ABC Meubles est essentiel car il fournit aux autres clients potentiels une source d’inspiration sur la façon dont ils pourraient personnaliser les meubles qu’ils souhaitent acheter.
Le contenu client étant un moyen clé grâce auquel la marque communique et aide à convaincre ses clients potentiels, ABC Meubles avait besoin d’une plateforme avancée de Contenu Généré par les Utilisateurs avec laquelle collecter, organiser et analyser ces éléments clés de leur stratégie marketing. Un besoin auquel Flowbox a répondu.
Une galerie Flowbox intégrée sur une des pages produits du site d’ABC Meubles
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Notre plateforme est constituée de nombreuses fonctionnalités donnant à la marque un contrôle total sur le contenu collecté et son utilisation sur le site e-commerce. Néanmoins, la facilité de prise en main et la simplicité sont au cœur de l’expérience de la plateforme. Ceci est illustré par la manière dont ABC Meubles utilise celle-ci.
« En termes de gestion des photos collectées et d’étiquetage des produits, Flowbox est extrêmement intuitif. La modération du contenu s’effectue en quelques clics. La plateforme est vraiment optimisée pour perdre le moins de temps possible. Nous sommes également très satisfaits de la partie analytique. Récemment, nous avons identifié quelques photos qui fonctionnent très bien. Nous les avons donc poussées sur les réseaux sociaux. Elles ont même été utilisées dans certaines de nos campagnes. Tout est crypté, c’est pratique. Nous avons beaucoup de visibilité sur les conversions.
Esma Bilican, Responsable E-commerce chez ABC Meubles
Grâce à une intégration simple de la plateforme Flowbox, ABC Meubles a pu rapidement utiliser les photos de ses clients dans la stratégie marketing de l’entreprise.
« L’intégration de Flowbox est très facile, même pour quelqu’un qui n’a aucune connaissance technique. Que ce soit l’intégration du catalogue, la création de galeries, la connexion entre la plateforme et notre site, tout est intuitif et simple à mettre en place.
Esma Bilican, Responsable E-commerce chez ABC Meubles
La marque peut également compter sur le service client de Flowbox pour constamment optimiser ses campagnes et atteindre les meilleurs taux d’engagement et de conversion possibles.
« Je suis en contact régulier avec Teresa, notre Account Manager. L’équipe est toujours à l’écoute et réactive. Ils nous aident à optimiser au maximum notre utilisation de la plateforme. Nous travaillons actuellement sur de nouvelles galeries et nous pouvons compter sur Teresa et son support technique à tout moment.
Esma Bilican, Responsable E-commerce chez ABC Meubles