Gestion UGC

La plateforme de gestion de l’UGC tout-en-un

Collectez, modérez et publiez du User-Generated Content facilement. Gérez l’intégralité de vos campagnes UGC avec des outils intuitifs vous permettant de gagner du temps, de simplifier la collecte et la réutilisation de l'UGC sur tous les canaux marketing, et de créer des galeries de contenu social achetable à fort taux de conversion.

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Plus de 1000 marques nous font confiance

Pour tout type d'équipe

Gérez toute votre stratégie UGC sans effort, que vous soyez une petite équipe ou au sein d’une grande entreprise. Collaborez et optimisez vos workflows pour maintenir votre contenu frais et pertinent.

Des outils intuitifs

Simplifiez la collecte, la modération et la publication du contenu avec des outils intuitifs et faciles à utiliser. Organisez, taggez et approuvez les photos et les vidéos plus rapidement.

Des analytics avancés

Mesurez l'impact de vos campagnes UGC avec des données précises sur leur performance. Monitorez les conversions et prenez des décisions basées sur des données concrètes afin de booster vos taux de conversion.

Une gestion complète de l’UGC, de la collecte à la publication

Collectez automatiquement l'UGC depuis plusieurs sources

Collectez le contenu social depuis Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Twitter et YouTube, via des hashtags, mentions, tags ou des CTA personnalisés. Retrouvez toutes les photos et vidéos collectées dans une bibliothèque de contenus centralisée. Vous récupérez ainsi un flux constant de témoignages et d’expériences authentiques de clients qui renforcent la confiance, l’engagement et les conversions à toutes les étapes du parcours client.

"Je pense que la manière dont Flowbox m'aide le plus dans mon travail quotidien lorsque nous essayons de récupérer et de gérer du contenu est, sans aucun doute, l'automatisation. Avec tout le contenu que nous recevons, c’est impossible pour nous de trier manuellement et de décider ce que nous pouvons en faire. L'automatisation est un vrai plus pour nous. Nous avons également la possibilité de mettre sur liste blanche nos riders sponsorisés et nos ambassadeurs de marque. C'est super facile car nous n'avons même pas à envoyer de demandes d'autorisations. Tout se fait automatiquement. C'est un gain de temps énorme pour nous."

Marcel Posa, Content & Social Media Manager chez FOCUS Bikes

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Modérez l'UGC pour garantir que chaque contenu est conforme et connecté à votre catalogue produits

Modérez le contenu pour qu’il corresponde à l’esthétique et aux valeurs de votre marque. Connectez vos UGC à vos pages produits pour créer des galeries achetables. Transformez également les meilleurs UGC en publicités à fort taux de conversion. Utilisez nos templates de demandes de droits, conservez une trace de toutes vos communications et vérifiez le statut d’autorisation pour garantir une conformité et une légalité totale à grande échelle. Approuvez ou rejetez rapidement le User-Generated Content et mettez sur liste blanche vos influenceurs et ambassadeurs les plus performants.

“La gestion du contenu est facilitée par les templates, qui sont bien pensés et permettent de gagner du temps. On peut facilement suivre le statut des contenus : ceux en cours de validation, en attente, ceux qui sont déjà validés ou ceux où les produits ne sont pas encore identifiés. L’interface visuelle de la plateforme rend tout ça assez simple. Pour les demandes de droits aussi, on a une vue claire sur ce qui est validé ou non. Deux à trois passages par semaine suffisent largement pour gérer les contenus collectés.”

Juliette Labarre, Responsable contenu de marque chez St Maclou

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Mettez en place une stratégie cross-canal de publication de l’UGC

Diffusez facilement le User-Generated Content aux étapes clés du parcours d’achat en ligne pour stimuler l’engagement des consommateurs et les conversions : sur votre site e-commerce bien sûr, mais aussi dans vos publicités sur les réseaux sociaux, dans vos e-mails, vos newsletters, sur votre blog, dans vos pages éditoriales, dans vos applications mobiles, sur les écrans de vos magasins et plus encore.

"Nous avons de l'UGC sur différentes pages comme les pages produits, les pages catégories, notre homepage et sur une page dédiée ‘Instashop’. Nous avons également de l'UGC sur nos pages 404 et à d'autres emplacements, comme notre page ‘Bestsellers’. Ils peuvent trouver de l'UGC sur l'ensemble du site web. Tout au long du parcours d'achat, ils peuvent voir les intérieurs de maisons d'autres clients."

Linnéa Sollin, Coordinatrice E-commerce chez Rowico Home

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Mesurez la performance de l'UGC avec nos analytics avancés

Bénéficiez de la suite analytique la plus sophistiquée et la plus simple d’utilisation du marché pour mesurer les données sur les revenus, comprendre les performances de vos UGC et définir des leviers d’action pour accroître l’engagement des utilisateurs et les conversions. Découvrez de la valeur supplémentaire grâce aux données de performance présentées par widget, photo, consommateur, influenceur et par produit.

"L'UGC et notamment les photos et vidéos de vraies personnes portant nos vêtements aident souvent nos clients à mieux comprendre les coupes de nos produits, comment ils se présentent sur le corps, et cela peut aider les gens à faire de meilleurs achats et réduire les taux de retour, ce qui conduit à de meilleurs taux de conversion. Nous nous attendions à voir un CTR plus élevé, mais nous ne nous attendions pas à voir une telle augmentation des performances globales, notamment sur le taux de conversion et le ROAS (Return on Ad Spend)."

Bert Van Eetvelde, Lead Paid Social chez G-STAR

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FAQs

Questions fréquentes sur les plateformes de gestion du contenu généré par les utilisateurs.

Comment Flowbox aide-t-il les marques à collecter du User-Generated Content à grande échelle ?

La plateforme de gestion de l’UGC de Flowbox automatise la collecte de contenus sur les réseaux sociaux (via les hashtags, mentions et tags) et par le biais de CTA customisés permettant aux clients d’uploader directement le contenu dans la plateforme. Les marques peuvent rassembler des photos et vidéos authentiques dans une bibliothèque centralisée, garantissant un approvisionnement constant en contenu pour les campagnes marketing. Les marques peuvent cibler des thèmes de contenu précis grâce aux hashtags de la marque et/ou de campagnes spécifiques, rendant la collecte de contenu efficace et ultra pertinente.

Depuis quelles sources les marques peuvent-elles collecter de l'UGC avec Flowbox ?

Flowbox collecte depuis les principaux réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook, TikTok et YouTube. Les marques peuvent collecter de l'UGC à partir de hashtags, mentions et tags, et également récupérer le contenu des clients ou issu de collaborations avec des influenceurs via des CTAs customisés (grâce à notre fonctionnalité ‘Media Uploader’). Cela garantit un flux de contenu diversifié et de haute qualité provenant de tous les canaux pertinents.

Quels outils de modération Flowbox propose-t-il pour gérer l'UGC ?

Les outils de modération de Flowbox permettent aux marques de demander des droits d'utilisation et d'approuver, rejeter et organiser le contenu rapidement à l'aide de listes blanches, listes noires et de notre système de tags. Le smart tagging facilite la distribution dynamique, tandis que les demandes de droits intégrées garantissent la conformité légale. De plus, le contenu peut être lié aux catalogues produits, permettant de rendre les galeries UGC achetables et de lancer des campagnes publicitaires sans besoin de trier le contenu manuellement.

La plateforme de gestion de l’UGC de Flowbox convient-elle aux marques intransigeantes sur les droits d’utilisation et la conformité légale ?

Oui. Flowbox inclut des fonctionnalités intégrées de gestion des droits qui facilitent les demandes d'autorisation auprès des clients et des créateurs de contenu, éliminant les risques juridiques et garantissant que le contenu peut être utilisé en toute sécurité dans les campagnes marketing, y compris pour le contenu publicitaire et sur l’ensemble du site e-commerce.

Comment les outils de liste blanche et de liste noire améliorent-ils la modération de l'UGC ?

Les fonctionnalités de liste blanche et de liste noire de Flowbox facilitent le travail de modération. La liste blanche garantit que le contenu des créateurs ou partenaires de confiance est automatiquement approuvé, ce qui fait gagner du temps et accélère la publication. À l'inverse, les listes noires filtrent le contenu indésirable ou non pertinent en fonction de mots-clés, de comptes spécifiques ou de types de contenu. Ensemble, ces outils rendent la modération plus rapide, plus cohérente et plus évolutive pour les petites équipes ou les équipes qui veulent optimiser au maximum leur temps.

Puis-je diffuser l'UGC directement depuis Flowbox sur mes propres canaux marketing ?

Oui. Flowbox permet aux marques de publier facilement de l'UGC sur les sites web, les réseaux sociaux, les emails, les newsletters et les publicités. Avec des templates prêts à l'emploi et de nombreuses intégrations, les équipes peuvent créer des galeries achetables, intégrer de l'UGC sur les pages produits et lancer des campagnes sur plusieurs canaux sans quitter la plateforme. Cela optimise les workflows et permet aux marques de garder une communication cohérente et harmonisée à travers tous les canaux marketing.

Comment Flowbox rend les galeries UGC achetables ?

Flowbox connecte chaque contenu UGC à un ou plusieurs produits, permettant aux marques de créer des galeries et carrousels achetables engageants. Les clients peuvent découvrir les produits via le contenu social et accéder directement aux pages produits, réduisant les frictions et générant des taux de conversion plus élevés. Ces expériences achetables peuvent être intégrées sur les pages d'accueil, les PDP ou les pages communautaires, et même étendues aux blogs et pages légales.

Flowbox propose-t-il des connexions API pour les grandes marques e-commerce ?

Oui. Flowbox fournit une API qui permet aux entreprises et aux grandes marques e-commerce de créer des intégrations personnalisées. Qu'il s'agisse de connecter des flux de produits, de synchroniser des données clients ou d'intégrer de l'UGC sur des frontends personnalisés, l'API garantit une grande compatibilité avec les principaux écosystèmes e-commerce comme Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce et les architectures customisées.

Comment Flowbox aide-t-il à suivre la performance des campagnes UGC ?

Flowbox fournit des analytics avancés qui permettent de mesurer l'engagement, les conversions et d’identifier les créateurs les plus performants. Les marques peuvent ainsi analyser le ROI des campagnes UGC. Les marques peuvent identifier quel contenu résonne le mieux avec leur audience, monitorer les clics sur les galeries achetables et mesurer l'impact de l'UGC sur les indicateurs de vente tels que la valeur moyenne des commandes (AOV) et la taille moyenne des commandes (AOS). Ces données aident à optimiser les futures campagnes et stratégies de contenu.

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