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K-Swiss, une des marques leaders de sneakers, s’est associée à Flowbox. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont Flowbox a permis à K-Swiss de se rapprocher de sa communauté et de présenter ses produits de manière plus authentique.
Fondée en 1966 à Los Angeles en Californie par deux frères suisses, K-Swiss fit une entrée fracassante dans le monde du tennis avec la Classic 66, la première chaussure de tennis en cuir.
Bien que K-Swiss ait une solide assise dans le monde du sport, sponsorisant aujourd’hui certains des meilleurs joueurs de tennis du monde tel que Cameron Norrie, la marque va également au-delà. Dans les années 1990, leur sneaker Classic 66 a été adoptée par une scène hip-hop en plein développement, et la marque K-Swiss est restée un incontournable de la pop-culture depuis lors.
K-Swiss propose ainsi deux gammes de baskets bien distinctes : la première axée sur la “Performance Tennis” et vendue dans les magasins de sport spécialisés, et une collection lifestyle axée sur la vie hors du court, vendue dans les magasins de sneakers et les boutiques de mode.
Aujourd’hui, K-Swiss a de grandes ambitions de croissance sur le marché européen, et pour ce faire, elle souhaite se faire redécouvrir comme la marque de baskets lifestyle à porter pour un look rétro et tendance. Pour remplir cet objectif, une stratégie de CGU (Contenu Généré par les Utilisateurs) s’est vite imposée.
“Nous avons la volonté d’accroître et de fidéliser notre communauté existante et d’aller chercher de nouveaux ambassadeurs de la marque. L’intégration du Contenu Généré par les Utilisateurs sur notre site e-commerce permet à nos consommateurs de pouvoir s’identifier à travers les différentes photos de notre communauté et ainsi de mieux se projeter avec les différents modèles de sneakers que nous proposons sur notre site internet.”
Mélisande Caratis, E-commerce Manager chez K-Swiss
Depuis l’intégration du Contenu Généré par les Utilisateurs sur son site e-commerce, K-Swiss a pu se rendre compte à quel point les preuves sociales rendaient les produits plus authentiques, augmentant ainsi la confiance des utilisateurs et les taux de conversion.
“Montrer le produit porté par d’autres personnes, qui partagent leur expérience du produit dans leur vie quotidienne, est un facteur qui peut aider les utilisateurs à se projeter avec le produit qu’ils consultent en ligne et les inciter à passer à l’achat.”
Mélisande Caratis, E-commerce Manager chez K-Swiss
La plateforme Flowbox était déjà utilisée par Palladium, une autre marque du groupe K-Swiss Global Brands (voir l’étude de cas pour Palladium), et après des retours positifs de leurs collègues, l’équipe de K-Swiss a décidé d’intégrer également Flowbox dans sa stratégie e-commerce.
L’un des aspects de la plateforme Flowbox que l’équipe de K-Swiss apprécie le plus est la simplicité d’utilisation. Devoir jongler entre différentes plateformes pour effectuer plusieurs actions peut être coûteux en temps et en ressources. Ils ont donc trouvé l’interface de Flowbox extrêmement utile.
“J’apprécie de pouvoir tout faire au même endroit : trouver les références produit du catalogue et l’attribuer à un post, la possibilité d’envoyer une demande de droits média via Instagram directement sur Flowbox, et de pouvoir filtrer simplement tous les posts qui remontent dans l’outil pour pouvoir les gérer et ainsi choisir de les publier ou non dans les widgets du site.”
Mélisande Caratis, E-commerce Manager chez K-Swiss
La mise en place de la plateforme Flowbox sur le site K-Swiss a été rapide et transparente. L’équipe de K-Swiss a particulièrement apprécié les rendez-vous avec l’équipe de support client de Flowbox pour analyser comment la marque pourrait tirer le maximum de la plateforme et mettre en place les actions nécessaires.
“Nous avons pu commencer à intégrer les widgets et utiliser la plateforme très facilement. Un rendez-vous avec l’account manager de Flowbox après-coup a été bénéfique pour pouvoir aller plus loin dans notre utilisation et identifier de nouvelles opportunités pour notre site e-commerce.”
Mélisande Caratis, E-commerce Manager chez K-Swiss
