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Was ist UGC? Wenn Ihre Marke Kunden dazu ermutigt, Fotos Ihrer Produkte unter Verwendung des Hashtags Ihrer Marke zu teilen, nutzen Sie bereits benutzergenerierte Inhalte. User Generated Content oder UGC sind eine Strategie, mit der Sie die Kundenbindung an Ihre Marke in den sozialen Medien steigern können.
Jetzt ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie die Leistung Ihrer Website mit Inhalten Ihrer Kunden steigern können. Warum präsentieren Sie diese nicht über eine UGC-Plattform auf Ihrer eCommerce-Site und Ihren Produktseiten?
In diesem Beitrag werden wir uns damit befassen, wie eine UGC-Plattform Ihrer eCommerce-Site zugutekommen und das Online-Einkaufserlebnis verbessern kann. Sie finden auch Tipps, wie Sie die heutige Technologie nutzen können, um das Beste aus Ihrer UGC-Strategie herauszuholen.
Genau das, wonach Sie gesucht haben, oder? Legen wir los!
Zunächst: was ist UGC? User Generated Content sind fünfmal effektiver bei der Steigerung der Conversions als professionell erstellte Inhalte. Sie sind ein leistungsstarkes Tool, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und echte Verbindungen aufzubauen. Indem Sie Inhalte sammeln, die Ihre Kunden in sozialen Medien teilen, und diese über eine UGC-Plattform in Ihre Website, eCommerce-Seiten und Marketinginitiativen integrieren, können Sie ein dynamisches soziales Einkaufserlebnis schaffen, das sowohl treue als auch potenzielle Kunden anspricht.
Indem Sie Inhalte einer Community treuer Kunden rund um Ihre Marke präsentieren, fügen Sie eine menschliche Note hinzu, die authentischer wirkt als herkömmliche Werbung. So können potenzielle Kunden auch echte Menschen sehen, die Ihre Produkte verwenden, was Vertrauen und soziale Anerkennung in Ihrem Geschäft schafft. Auch sie können irgendwann ein Foto oder Video mit ihrem neuen Produkt teilen und so einen positiven Kreislauf der Interaktion in Gang setzen.
Erstens: Wenn Sie bereits UGC in den sozialen Medien haben, ist es an der Zeit, es zu sammeln.
Eine Möglichkeit, Inhalte zu sammeln, besteht darin, den Hashtag Ihrer Marke zu verwenden und Ihre Kunden einzuladen, ihre Erfahrungen zu teilen. Jedes Mal, wenn ein Benutzer ein Foto oder Video mit #IhreMarke postet, können Sie es direkt auf einer Plattform für benutzergenerierte Inhalte erfassen und speichern, die in Ihre eCommerce-Site integriert ist. Es spielt keine Rolle, welches soziale Netzwerk Sie verwenden – Plattformen wie Flowbox lassen sich nahtlos mit allen wichtigen eCommerce-Plattformen verbinden!
Wenn Sie all diese Inhalte gesammelt haben, können Sie die Inhalte organisieren, die Ihre Kunden für Sie erstellen. Und hier beginnt der Spaß: Wählen Sie die Fotos aus, die Ihr Markenimage am besten widerspiegeln, und zeigen Sie sie direkt im Online-Einkaufsprozess in Galerien, Karussells oder Mosaiken an.
Beispielsweise präsentiert die spanische Marke ALOHAS benutzergenerierte Social-Media-Inhalte auf der Homepage ihrer eCommerce-Site.
Von Benutzern erstellte visuelle Inhalte in sozialen Medien werden zu einem überzeugenden Element im Kaufprozess und vermitteln Kunden echte, nachvollziehbare Emotionen, die mit dem Produkt verbunden sind.
Über diese Galerien können Kunden weiter mit den Inhalten interagieren, indem sie auf bestimmte Bilder klicken, um mehr zu erfahren und ihren Einkaufsprozess fortzusetzen.
Durch das Anzeigen des Originalbeitrags können Kunden die Zufriedenheit des Käufers mit seinem Kauf spüren.
Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort – Statistiken machen es zuverlässiger. Sehen wir uns an, wie man die Leistung dieser UGC-Kampagnen analysiert.
Marketing ist effektiver, wenn Sie die richtige Zielgruppe ansprechen. Daher ist es wichtig, die Social-Media-Inhalte Ihrer Kunden zu analysieren, um die Demografie Ihrer Marke besser zu verstehen.
UGC-Plattformen können auch als Datenbank zur Analyse von Kundeninhalten dienen, sodass Sie sehen können, woher Benutzer kommen und wer sie sind.
Die Möbelmarke Kave Home forderte Kunden auf, Fotos mit dem Hashtag #KaveHome in den sozialen Medien zu teilen, und generierte so viel Social Content, dass sie eine Plattform benötigten, um alle visuellen Inhalte, die Benutzer teilten, voll auszuschöpfen.
Durch die aktive Förderung des Hashtags #KaveHome entschied sich diese Top-Marke für Flowbox, um den Inhalt zu organisieren und zu filtern und die Leistung zu überwachen.
Durch Einblicke in die Herkunft und den Zeitpunkt des Inhalts und die Personen, die ihn teilen, konnte Kave Home einen umfassenden Überblick über die Wirksamkeit seiner Strategie gewinnen und wichtige Daten für zukünftige Kampagnen sammeln.
Das Verständnis Ihrer Benutzer-Community hilft dabei, das Marktprofil Ihrer Marke zu definieren und bestimmte Zielgruppen für mehr Engagement auf Instagram zu identifizieren. Ein aktiver und gut besuchter UGC-Ersteller, der häufig für Ihre Marke postet, könnte sogar Ihr nächster Markenbotschafter werden.
Eine UGC-Plattform kann Ihnen dabei helfen, diese Ersteller zu identifizieren. UGC-Plattformen sammeln und organisieren nicht nur Daten. Indem Sie kundengenerierte Inhalte in den Einkaufsprozess integrieren, bieten Sie Kunden ein authentisches und vertrautes Erlebnis bei der Auswahl Ihrer Produkte. Auf diese Weise können Sie Ihre Strategie weiter stärken.
Ein reibungsloser Einkaufsprozess ist für den Verkauf auf Ihrer Website unerlässlich. Je einfacher die Verbindung zwischen Suche, Anzeige und Kaufabwicklung ist, desto wahrscheinlicher steigen die Conversions. Nachdem Sie das Lookbook für Ihre eCommerce-Anzeige erstellt haben, ist es an der Zeit, Ihre Produkte mit den Inhalten Ihrer Kunden zu verknüpfen. Lassen Sie sich von der Uhrenmarke CLUSE inspirieren, die ebenfalls Flowbox verwendet, um Inhalte zum Einkaufen anzubieten.
In dieser stilvollen Galerie können Benutzer auf ein Foto klicken, genau wie in sozialen Medien. Aber die wahre Magie geschieht dann.
Käufer werden direkt zum Inhalt neben dem vorgestellten Produkt aus dem Foto oder Video weitergeleitet. Im Handumdrehen können sie nicht nur die besten Ihrer Social-Media-Inhalte ansehen, sondern auch sehen, wie sie den Look auch bekommen können.
Durch die Integration von user generated content in Ihren eCommerce-Shop erhalten Ihre Käufer den sozialen Beweis, dass Ihre Produkte nicht nur zuverlässig, sondern auch begehrenswert sind. Wenn Kunden sehen, dass echte Benutzer Ihre Marke tragen oder verwenden, entsteht eine Verbindung, die mit professionellen Inhalten nur schwer zu reproduzieren ist. Warum? Weil neue Kunden ermutigt werden, dasselbe zu tun, wenn sie sehen, dass sich andere mit Ihrer Marke oder einem bestimmten Produkt identifizieren.
Das Verknüpfen Ihrer Produkte mit diesen Fotos ist ein natürlicher nächster Schritt zur Schaffung eines nahtlosen Social-Shopping-Erlebnisses. Mit dem MultiProduct Linking-Tool von Flowbox können Sie sogar mehrere Produkte verknüpfen und zeigen, wie Benutzer Artikel Ihrer Marke kombinieren.
Die Verwendung einer UGC-Plattform macht diesen Prozess unkompliziert und Tools wie Flowbox Recognize vereinfachen ihn noch weiter.
Flowbox Recognize nutzt die neueste Bilderkennungstechnologie, um Produkte in Kundenfotos zu identifizieren, sodass Sie UGC sofort mit Artikeln in Ihrem Katalog verknüpfen können. Für Marken mit großen und sich ständig ändernden Lagerbeständen ist dieses Tool von unschätzbarem Wert, um Kundeninhalte über verschiedene Marketingkanäle hinweg zu optimieren.
Sobald UGC mit Produkten verknüpft ist, erhalten Sie Zugriff auf eine große Datenmenge, mit der Sie genau das präsentieren können, was Kunden sehen möchten. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie diese Daten in authentisches Engagement umwandeln können!
Mit einer UGC-Plattform können Sie sicherstellen, dass Sie immer qualitativ hochwertige Inhalte anzeigen. Das bedeutet, dass Sie den effektivsten UGC auswählen und sicherstellen müssen, dass er eine hohe Sichtbarkeit erhält. Aber woher wissen Sie, welcher UGC die beste Leistung bringt?
Die Funktion „Top-Fotos“ von Flowbox ist genau dafür konzipiert. Dieses Tool analysiert anhand von Schlüsselmetriken wie Conversions, Impressionen und Klickrate (CTR), welche Fotos bei Ihren Kunden gut ankommen, und gibt Ihnen die vollständige Kontrolle, um nach Bedarf zu filtern! Die Plattform ermöglicht Ihnen sogar, den tatsächlichen Umsatz zu verfolgen, der mit jedem Inhalt erzielt wird.
Next, the Evangelist tool provides insight into where your top-performing content comes from (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, Pinterest, YouTube) and who your key UGC creators are. With this information, you can better understand who frequently posts your brand’s products, offering deeper insights into your audience.
Wenn Sie den Inhalt finden, der Ihnen gefällt, sorgt die Pin-Funktion dafür, dass er oben in der Galerie bleibt. Mit diesem Tool können Sie Ihren besten UGC in Galerien und Karussells sichtbar halten und sicherstellen, dass alle Käufer Ihren besten Benutzerinhalt sehen.
Nehmen wir zum Beispiel an, CLUSE hat die Performance eines beliebten Fotos gesammelt, veröffentlicht und analysiert.
Basierend auf Impressionen und Conversions hat das Foto Kunden erfolgreich zum Kauf inspiriert. Und wenn es von einem bekannten Creator gepostet wurde, der das Image der Marke verkörpert, kann CLUSE es pinnen, um sicherzustellen, dass es ganz oben im Lookbook bleibt.
Wo können Sie Ihren UGC sonst noch verstärken? Lassen Sie uns über Anzeigen sprechen!
Mit einer UGC-Plattform können Sie Kundeninhalte auch in Ihre nächsten Facebook- oder Instagram-Anzeigen integrieren.
So verzeichnete die Brillenmarke Meller beispielsweise bei Instagram-Anzeigen mit UGC 13,9 % geringere Kosten pro Klick als bei Anzeigen mit professionellen Markenfotos. Dieser Inhalt wurde mithilfe des Marken-Hashtags von Meller gesammelt!
Es ist wichtig, dies richtig zu machen, aber keine Sorge: Das Anfordern von Medienrechten innerhalb einer UGC-Plattform ist ganz einfach. Sobald Sie die Erlaubnis des Benutzers haben, sind Sie startklar! Sie können das Bild dann direkt an Facebook Ads senden, um Ihre UGC-Kampagne zu starten.
Dieser Inhalt zirkuliert nicht nur in den sozialen Medien und sorgt für Klicks und Engagement, sondern er setzt seine Arbeit auf Ihrer Website fort und stärkt Ihr Markenimage und Ihre Vertrauenswürdigkeit.
Sobald Sie mit der Integration von UGC in Ihre Site mithilfe einer dedizierten Plattform für nutzergenerierte Inhalte beginnen, möchten Sie diese für alle Ihre Produkte verwenden. Sehen wir uns nun an, wie eine UGC-Plattform die Organisation Ihrer besten Inhalte vereinfacht.
Wir hoffen, dass Sie so viel UGC haben, dass Sie ein wenig Hilfe bei der Organisation benötigen. Hier kommt Ihre Plattform für benutzergenerierte Inhalte ins Spiel.
Bei UGC geht es nicht nur um Ihre Online-Community. Auch wenn Ihre Marke Inhalte nicht hauptsächlich über soziale Medien sammelt, kann UGC an Ihre Marke und Ihren Inhaltstyp angepasst werden. AC MILAN nutzte UGC, um den Verkauf von Fanartikeln anzukurbeln. Durch die Segmentierung von UGC in Site-Kategorien, wie z. B. verschiedene Spieler, nutzten sie die Interessen der Fans, um den Verkauf anzukurbeln. Wenn Käufer auf ihrer Site auf „Nach Spieler einkaufen“ klicken, sehen sie alle UGC, die für diese bestimmte Kollektion gefiltert sind.
Mit der Flowbox’s Collections feature können Sie Inhalte in verschiedenen Galerien nach Genre, Produkt, Standort, Stil – je nachdem, welche Kategorie Ihren Anforderungen entspricht – sammeln. Auf diese Weise können Kunden nach UGC suchen, das für die Produkte relevant ist, an denen sie interessiert sind, und so ein maßgeschneidertes, ansprechendes Einkaufserlebnis schaffen.
Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Sie eine UGC-Galerie oder ein Karussell auf Ihrer Homepage haben, aber den Inhalt auf einzelnen Produktseiten filtern möchten. Wenn ein Kunde auf ein Produkt klickt, an dem er interessiert ist, kann er die neuesten Looks mit diesem bestimmten Artikel sehen.
Anstatt unpersönliche Produktfotos zu zeigen, bieten Sie ansprechendere Bilder und Videos an, die das Produkt in einem realen Kontext präsentieren – als Vorbilder der Spieler, für die es entworfen wurde, darunter Figuren, die die Fans des AC Mailand vergöttern würden. Und das Beste daran? Nicht Sie sind es, die ihnen erzählen, wie toll Ihr Produkt ist – das sind Ihre Fans und Kunden!
Ein weiterer Weg, wie UGC Ihre eCommerce-Strategie verbessern kann: Sie können sehen, welche Produkte am meisten UGC haben. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen Kundenfotos für ein bestimmtes Produkt fehlen, haben Sie die perfekte Idee für Ihr nächstes Werbegeschenk! Oder einen Anreiz, Ihre Kunden dazu zu bringen, den von Ihnen benötigten Inhalt zu erstellen.
Suchen Sie nach frischen, kreativen Möglichkeiten, Kundeninhalte zu präsentieren? Unsere Plattform für benutzergenerierte Inhalte unterstützt Sie dabei, all Ihre wildesten UGC-Träume Wirklichkeit werden zu lassen. Wenn Sie sich noch in der Brainstorming-Phase befinden, finden Sie hier einige Inspirationen, um Ihre Kreativität anzuregen.
Denn ein gutes CHOUFFE sollte geteilt werden! Mit einem Look, der ihr Produkt perfekt ergänzt, haben sie ein Lookbook erstellt, das Benutzer einlädt, den Spaß und Charme ihres Produkts zu präsentieren. Dieser Ansatz ermutigt Kunden, echte Momente des Vergnügens zu teilen und so eine lebendige Community rund um die Marke aufzubauen.
Maxi-Cosi, die beliebte Marke für Kinderprodukte, demonstriert ihre Vielseitigkeit durch UGC und präsentiert Produkte in einem Format voller Lächeln und lebendiger Farben.
Wenn es um das Sammeln, Veröffentlichen und Analysieren von Kundeninhalten geht, ist eine Plattform für benutzergenerierte Inhalte die ideale Lösung. Die Integration von Fotos und Videos ist mühelos und wirkt Wunder für Ihren eCommerce-Shop.
Authentisches Engagement, sozialer Nachweis und ein zuverlässiges Markenimage sind entscheidende Elemente für Online-Verkäufe – alles erreichbar durch die Integration von UGC in Ihre eCommerce-Site, Produktseiten und Marketinginitiativen. Angesichts dieser Vorteile und einer Steigerung der Conversion-Rate um 19 % im Fall von CLUSE ist die Implementierung einer UGC-Strategie eindeutig der richtige Schritt.
Als Plattform möchten wir gemeinsam mit unseren Kunden wachsen und dazu beitragen, die Botschaft von Marken zu verbreiten, die einen positiven Einfluss auf die Welt haben, und UGC effektiv nutzen, um diese Botschaft zu fördern.
Auf unserer Seite präsentieren wir die Auszeichnung Flowboxer of the Month, die ALOHAS im Jahr 2023 für sein Engagement für eine nachhaltige Produktion und effektive Nutzung von UGC verliehen wird.
Es besteht kein Zweifel an der Bedeutung einer UGC-Plattform für den eCommerce-Erfolg Ihrer Marke. Wenn Sie bereit sind, herauszufinden, wie Sie sie selbst integrieren können, oder wenn Sie noch Fragen dazu haben, was benutzergenerierte Inhalte sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Besuchen Sie unsere informativen Ressourcen zu User Generated Content!
