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Se il tuo brand ha incoraggiato i clienti a postare foto e video con i tuoi prodotti utilizzando l’hashtag del tuo marchio, allora anche tu hai utilizzato dei contenuti generati dagli utenti. Di fatto il user generated content cos’è? È una delle strategie del user generated content che permette di aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti con il tuo brand sui social media.
Ora è il momento di chiederti come puoi aumentare la produttività del tuo sito web con i contenuti dei tuoi clienti. Perché non metterlo nel tuo e-commerce e nelle tue pagine prodotti usando una piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti?
In questo post scoprirai come una piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti può beneficiare il tuo e-commerce e migliorare l’esperienza del percorso di acquisto online. Troverai anche spiegazioni su come utilizzare la tecnologia attuale per massimizzare la tua strategia UGC.
È proprio quello che cercavi, no? Cominciamo subito!
Il Contenuto Generato dagli Utenti (UGC) è cinque volte più efficace nella conversione rispetto al contenuto professionale. È uno strumento potente per interagire con i tuoi clienti, favorendo un coinvolgimento autentico e facilmente relazionabile. Raccogliendo il content postato sui social media dai tuoi clienti e integrandoli nel tuo sito, nelle tue pagine di e-commerce e nelle tue iniziative di marketing attraverso una piattaforma UGC, puoi creare un’esperienza dinamica di Social Shopping che coinvolga fortemente sia i clienti fidelizzati, sia quelli potenziali.
Con i contenuti generati dalla comunità intorno al tuo brand, creata dai clienti fidelizzati, umanizzi il tuo marchio e favorisci un coinvolgimento più autentico rispetto alla pubblicità tradizionale. Al tempo stesso, i clienti potenziali hanno il vantaggio di vedere i tuoi prodotti in azione attraverso la gente che li sta usando realmente, creando fiducia e Social Proof nei confronti del punto vendita. Anche loro, a loro volta, potranno pubblicare una foto o un video con il loro nuovo prodotto, alimentando così il circolo virtuoso del coinvolgimento.
Per prima cosa, se hai del User Generated Content sui social media, è il momento di raccoglierlo.
Uno dei modi per raccogliere contenuti è utilizzare il tuo brand hashtag, che i tuoi clienti sono stati invitati a condividere. Ogni volta che un utente scatta una foto e la pubblica con #IlTuoBrand, puoi raccogliere e archiviare quella foto direttamente in una piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti integrata con il tuo e-commerce. Non importa quale social usi, Flowbox si integra in tutte le piattaforme di e-commerce!
Con tutte le tue foto raccolte insieme, avrai la possibilità di riunire e organizzare il contenuto che i tuoi clienti stanno creando per te. Ora viene la parte divertente: scegliere le foto che esprimono al meglio la tua immagine di brand per pubblicarle direttamente nell’esperienza del Shopping Journey online, in formato di galleria, carosello o mosaico.
Di seguito vi mostriamo un esempio di come il brand spagnolo ALOHAS collega i contenuti dei social media generati dagli utenti nella home page del proprio eCommerce.
I contenuti visivi generati dagli utenti sui social media diventano elementi convincenti nel percorso di acquisto, poiché permettono ai clienti di vedere emozioni autentiche e reali in relazione al prodotto.
Attraverso questa galleria, i clienti possono interagire ulteriormente con i contenuti, cliccando su un’immagine specifica per esplorare maggiormente e proseguire nel loro percorso di acquisto.
Avendo accesso alla foto originale del post il cliente vede che l’acquirente esprime la sua soddisfazione nell’acquisto.
Non affidarti esclusivamente alle nostre parole: le statistiche rendono tutto più affidabile. Vediamo come analizzare le performance di queste campagne UGC.
Il marketing diventa più efficace se indirizzi le tue idee alla demografia giusta. Pertanto, è fondamentale imparare come analizzare i contenuti dei tuoi clienti sui social media per comprendere meglio la demografia del tuo brand.
Le piattaforme per il User generated content possono essere utilizzate anche come un analyzing database dei contenuti dei clienti, consentendo di conoscere la provenienza e l’identità dei user.
Il brand di Arredamenti Kave Home ha richiesto ai clienti di condividere le foto con l’hashtag #KaveHome sui social media, ha raccolto un volume talmente alto di contenuti social per cui ha avuto bisogno di una piattaforma che sfruttasse al meglio tutti i contenuti visivi che gli utenti condividono.
Promuovendo attivamente l’hashtag #KaveHome, questo brand d’eccellenza ha scelto di utilizzare Flowbox per organizzare e filtrare i contenuti e per monitorare le loro prestazioni.
Con informazioni su quando e da dove proviene il contenuto, e su quali utenti lo pubblicano, Kave Home non solo ha ottenuto una visione completa dell’efficacia della propria strategia, ma ha anche raccolto dati e informazioni chiave per le future campagne.
Conoscere la tua comunità di user può darti un’idea di quale sia il profilo di mercato del brand e di quali siano gli utenti specifici da raggiungere per un maggiore coinvolgimento su Instagram. Un UGC creator attivo e molto seguito, che pubblica molti post per il tuo marchio, potrebbe essere il tuo prossimo brand ambassador.
Una piattaforma di user generated content può aiutarti a scoprire chi è. Le piattaforme UGC non si limitano alla raccolta e organizzazione dei dati. Integrando i contenuti generati dai tuoi clienti nel Shopping Journey, offrirai loro un’esperienza autentica e familiare per scegliere i tuoi prodotti. In questo modo, potrai rafforzare ulteriormente la tua strategia.
Un Shopping Journey fluido è necessario per facilitare la vendita di un articolo sul tuo sito. Più è facile il collegamento tra la ricerca, il prodotto e il checkout, più è probabile che si verifichi un aumento delle conversioni. Una volta che hai creato il Lookbook per la tua vetrina di e-commerce, è il momento di collegare i tuoi prodotti ai contenuti dei tuoi clienti. Come dimostrato dal marchio di orologi CLUSE, che utilizza anche Flowbox per offrire ai clienti contenuti acquistabili (Shoppable Content).
Da questa galleria stilosa, gli utenti possono cliccare su una foto come farebbero sui social media. Ma la vera magia è ciò che vedono dopo.
Gli acquirenti vengono trasportati direttamente al contenuto a fianco del prodotto presente nella foto o nel video. In un istante l’acquirente passa da visualizzare il meglio dei tuoi contenuti social a vedere esattamente quel prodotto che gli permetterà di ottenere quello stesso look.
Questa strategia UGC funziona, integrando il contenuto dei clienti nel tuo negozio di e-commerce, offrendo ai tuoi acquirenti il Social Proof che i prodotti della tua marca non sono solo affidabili, ma anche desiderabili. Vedere come gli altri utenti indossano il tuo marchio crea una connessione con i tuoi prodotti che i contenuti professionali difficilmente riescono a ottenere. Perché? Perché vedere un altro utente identificarsi con il brand o con un prodotto specifico incoraggia gli altri a fare la stessa cosa.
Collegare i tuoi prodotti a queste foto è il passo in avanti naturale per far fluire l’esperienza Social Shopping. Puoi anche connettere più prodotti con il MultiProduct Linking tool di Flowbox, per mostrare come gli altri utenti abbinano vari prodotti della tua marca.
Con una piattaforma di User generated content, questo processo è semplice. E alcune funzioni, come Flowbox Recognize, sono disegnate per renderlo ancora più semplice.
La funzione Flowbox Recognize usa la più recente tecnologia di riconoscimento delle immagini per identificare i prodotti nei contenuti dei clienti, permettendo agli utenti di collegare immediatamente l’UGC con i prodotti del catalogo. Per le marche con ampi cataloghi di prodotti in costante cambiamento, questo strumento è essenziale per agilizzare il processo d’integrazione del contenuto dei clienti all’interno di diversi canali di marketing.
Una volta associato il user generated content al prodotto, avrai accesso a un indispensable insieme di dati che ti permetterà di mostrare ai tuoi acquirenti esattamente ciò che desiderano vedere. Scopri ora come trasformare questi dati in un coinvolgimento autentico!
Usare una piattaforma di UGC ti dà la possibilità di assicurarti che stai sempre dando il meglio. Ciò significa selezionare l’UGC più efficace e garantire una grande visibilità online. Come fai a sapere qual’è il tuo UGC più forte?
La funzione Top Photos di Flowbox è disegnata appositamente per questo. Questo tool analizza quali foto hanno avuto risonanza tra i tuoi clienti attraverso metriche chiave come conversioni, impressioni e percentuale di clic (CTR) per darti la completa libertà di filtrarle come preferisci! La piattaforma ti permette persino di vedere esattamente le performance dei tuoi widget, fino all’effettivo guadagno associato a ogni singolo contenuto.
Accanto a questa funzione c’è anche l‘Evangelist tool, che ti dà un’idea della provenienza dei tuoi migliori contenuti (Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, Pinterest, Youtube) e di chi sono i tuoi più importanti ugc creator. Con queste informazioni, puoi comprendere meglio le persone che pubblicano più frequentemente prodotti del tuo brand, in modo da ottenere maggiori conoscenze sulla tua clientela.
Quando trovi del contenuto di utenti che ti piace, la funzione Pin ti garantisce che il miglior contenuto rimanga sempre in testa alla galleria. Con questo tool puoi assicurarti che, mentre aggiungi continuamente nuovi contenuti alle tue gallerie e ai tuoi carousel, tutti gli acquirenti continuino a vedere i tuoi migliori contenuti degli utenti.
Supponiamo, per esempio, che CLUSE abbia raccolto, pubblicato e analizzato le performance di questa foto:
Basandosi sulle impressioni e sulle conversioni, risulta che la foto ha svolto un ottimo lavoro, ispirando i clienti all’acquisto. E non solo, magari è stata pubblicata da un creator con molti follower, che sembra comprendere appieno l’immagine del brand. CLUSE mette quindi una Sticky sulla foto per assicurarsi che si trovi sempre in testa al lookbook.
In quali altri luoghi è utile diffondere il tuo user generated content? Parliamo di ads!
Con la tua piattaforma UGC puoi anche unire contenuti dei clienti per il tuo prossimo gruppo di ads su Facebook o su Instagram.
Nel caso della marca di occhiali Meller, abbiamo registrato un costo per clic del 13,9% sugli annunci Instagram che mostrano User Generated Content, che è inferiore rispetto agli annunci che mostrano le foto del brand. Questo contenuto è stato raccolto come sempre attraverso l’hashtag del marchio!
Questo passo è importante, perché garantisce che stai seguendo la procedura corretta, ma non preoccuparti: è facile richiedere i diritti mediatici all’interno di una piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti.
Una volta che i diritti ti sono stati concessi dall’utente, puoi cominciare! Ora puoi mandare direttamente l’immagine alla piattaforma di Facebook ads per ottenere la tua campagna di ads UGC.
Questo contenuto si diffonde sui social, ottenendo clic e coinvolgimento, e al tempo stesso continua a svolgere il suo lavoro sul tuo sito internet, rafforzando ulteriormente l’immagine del brand e la sua trustability, il suo grado di affidabilità.
Non appena comincerai a integrare UCG nel tuo sito con una piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti, sarai sicuro di volerla usare per tutti i tuoi prodotti. Adesso vedremo come una piattaforma di Contenuto Generato dagli utenti semplifica l’organizzazione di tuoi eccezionali contenuti.
Ci auguriamo che tu abbia così tanto UGC da necessitare di un po’ di organizzazione. La tua piattaforma di Contenuti Generati dall’Utente è qui per aiutarti.
UGC non si deve focalizzare esclusivamente solo sulla comunità di users. Se il tuo brand non colleziona principalmente con i social, il UGC si può adattare a te e al tuo tipo di contenuto. AC MILAN avendo già la sua comunità di follower doveva usare il UGC per vendere il merchandise. AC MILAN, dividendo le sue campagne UGC in settori del loro sito, tra cui giocatori diversi ha potuto vendere usando gli interessi del fan base cioè i giocatori. Sul loro sito, quando gli acquirenti cliccano ‘Shop by player’, vedono tutti gli UGC che il tuo brand ha filtrato in quella collezione.
Quindi da qualsiasi content puoi usare la funzione Collections di Flowbox per accumulare il tuo contenuto in diverse gallerie basate su genere, prodotto, location, stile… qualsiasi categoria che desideri! In questo modo, i clienti sceglieranno l’UGC pertinente ai prodotti a cui sono interessati.
Lo stesso accade con ‘Heren’ o uomini. Così puoi fare in modo che lo Shopping Journey con UGC sia altrettanto dinamico che tutte le altre tue iniziative di e-commerce.
Questa funzione è utile se hai una galleria UGC o un carousel sulla tua homepage ma vuoi comunque filtrare il contenuto sulle pagine prodotto. Quando un cliente clicca su un prodotto a cui è interessato, può visualizzare i look più recenti con quel prodotto in particolare.
A quel punto, invece di mostrare ai tuoi clienti foto impersonali del prodotto, offrirai immagini e video più coinvolgenti. Questi mostreranno il prodotto nel contesto reale, modellato dai giocatori per cui è stato creato includendo persone che i clienti di AC Milan considererebbero idoli. E la parte più bella è che non sei tu a dire loro quanto è fantastico il tuo prodotto!
Un altro modo in cui l’UGC può migliorare la tua strategia di e-commerce: puoi vedere su quali prodotti si concentra la maggior parte dell’UGC. Se vedi che ti mancano foto di clienti per un prodotto in particolare, hai l’idea perfetta per il tuo prossimo omaggio! O per un incentivo in modo che i tuoi clienti producano il contenuto che ti serve.
Hai idee creative per il contenuto dei tuoi clienti? Questa piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti è qui per appoggiarti in tutti i tuoi più spericolati sogni con l’UGC. Se sei ancora in fase di brainstorming, ecco qui alcune ispirazioni per far fluire la tua creatività.
Because a good CHOUFFE ought to be shared! Con un look perfetto per il loro prodotto, hanno creato un lookbook che invita gli utenti a mostrare il divertimento e la bellezza del loro prodotto.
Maxi-Cosi, Il marchio di prodotti per bambini, mostra la sua versatilità di prodotti attraverso UGC, presentandoli in un formato ricco di sorrisi e colori.
Quando si tratta di riunire, pubblicare e analizzare il contenuto dei tuoi clienti, una piattaforma di Contenuto Generato dagli Utenti è la soluzione ideale. L’integrazione di foto e video è semplicissima e farà meraviglie per la tua vetrina di e-commerce.
Coinvolgimento autentico, Social Proof, un’immagine di marca affidabile sono elementi cruciali per la vendita online: tutto questo si può ottenere integrando l’UGC nel tuo sito di e-commerce, nelle tue pagine prodotti e nelle tue iniziative commerciali. Grazie a questi vantaggi e a un aumento del tasso di conversione del 19% in the case of CLUSE, non c’è dubbio che implementare una strategia UGC sia una scelta giusta.
Come piattaforma, vogliamo evolverci insieme ai nostri clienti e contribuire a diffondere la voce di brand che, secondo noi, hanno un messaggio positivo per il mondo e che promuovono questo messaggio utilizzando al meglio le tecniche di UGC.
Sulla nostra pagina, abbiamo il riconoscimento Flowboxer of the Month, che nel 2023 è stato assegnato al brand precedentemente menzionato, ALOHAS, grazie al loro messaggio di produzione sostenibile e all’uso efficace dell’UGC.
Non c’è dubbio sul potere di una piattaforma UGC per il successo dell’e-commerce del tuo brand. Se vuoi esplorare come integrarlo anche tu, o se hai ancora dubbi su cos’è il user generated content, ci pensiamo noi…
Visita le nostre risorse informative sull’User Generated content.
