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La marque française de produits dédiés aux enfants Wesco s’est associée à Flowbox. Lisez la suite pour comprendre comment notre plateforme a permis à Wesco de renforcer l’authenticité de leurs produits et de montrer à quoi ceux-ci ressemblent dans la vie réelle.
Créée en 1975, Wesco a pour but d’aider les enfants à grandir de la meilleure façon possible. Axée sur la qualité et la sécurité, la marque propose plus de 15000 produits destinés aux enfants tels que du mobilier, du matériel pédagogique, des jouets d’éveil, etc.
Impliqué à toutes les étapes du cycle de vie de leurs produits, de la création à la distribution, Wesco fabrique des produits intemporels conçus pour être transmis d’une génération à l’autre. Il n’est donc pas surprenant que les produits Wesco soient exportés dans plus de 50 pays à travers le monde.
Fournisseur incontournable des acteurs de la commande publique depuis ses débuts, lorsque Wesco a ouvert son catalogue au grand public, la marque souhaitait être la plus active possible sur les réseaux sociaux afin de développer une communauté de clients fidèles. Cette forte activité sur les réseaux sociaux se poursuit aujourd’hui grâce à leur présence sur Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube et LinkedIn.
Spécialisée dans la vente à distance par l’intermédiaire de son catalogue ou de son site e-commerce, la marque est extrêmement consciente de la nécessité de montrer comment leurs produits sont utilisés dans la vie réelle, car leurs clients ne peuvent pas y accéder dans les showrooms ou les magasins.
“Pour nous, c’était important de pouvoir montrer les produits et leurs utilisations, de pouvoir les montrer en conditions réelles. Nous avions vraiment la volonté de montrer que nos produits à destination des professionnels conviennent aussi parfaitement aux particuliers”
Edwige Giret, Chargée de communication chez Wesco
Afin d’aider les clients potentiels à mieux visualiser les utilisations de leurs produits, la marque a décidé de mettre en avant le Contenu Généré par les Utilisateurs sur son site e-commerce. C’était un choix logique, car le CGU renforce les preuves sociales et l’authenticité des produits en ligne.
“Le Contenu Généré par les utilisateurs nous permet d’avoir des photos qui sont très authentiques. Très pertinent sur nos fiches produits, nos clients peuvent y retrouver des photos prises par d’autres particuliers dans la vraie vie, nous ne sommes pas dans la représentation commerciale. Le CGU nous aide à humaniser notre marque.”
Edwige Giret, Chargée de communication chez Wesco
Wesco est désormais convaincu que l’utilisation du Contenu Généré par les Utilisateurs répond aux mêmes objectifs qu’une expérience en magasin. Le CGU peut répondre aux questions importantes que les clients potentiels pourraient se poser, par exemple les différentes utilisations du produit, ou si un meuble s’intégrera dans une pièce, en fournissant un contexte authentique.
La plateforme Flowbox a permis à Wesco de profiter des nombreux avantages que le CGU apporte aux sites e-commerce. Après un premier rendez-vous avec notre équipe, la marque était convaincue que Flowbox était la bonne plateforme pour eux.
“La présentation de l’outil a été faite par Emeline, qui a su répondre à toutes nos interrogations (utilisation, techniques). Ayant une très bonne connaissance de l’outil, elle nous a confortés dans notre choix.”
Adeline Robel, Chargée de marketing digital chez Wesco
L’équipe de Wesco a trouvé que l’installation de la plateforme Flowbox était rapide et sans obstacles. Les quelques demandes et interrogations de la marque au cours du processus d’intégration ont été rapidement résolues par l’équipe service client de Flowbox.
“L’intégration de Flowbox s’est très bien passée et s’est faite dans les délais prévus (en moins de quinze jours). Teresa et l’équipe support ont répondu rapidement à toutes nos demandes. L’intégration sur Magento 2 s’est très bien déroulée.”
Adeline Robel, Chargée de marketing digital chez Wesco
